Что делать если застрял в лифте

Оглавление

Как вести себя в лифте

Застряв в лифте, не пытайся раскрыть его двери изнутри, даже если тебе кажется, что лифт остановился прямо на этаже. Во-первых, сделать это тебе скорее всего не удастся, а во-вторых, ты можешь его испортить. А это, в свою очередь, затруднит твоё вызволение из лифта и рассердит механика-лифтёра.

Поэтому запомни, что пользоваться лифтом нужно аккуратно, соблюдая соответствующие правила. Войдя в лифт и нажав на кнопку своего этажа, стой спокойно и не вертись. Будет лучше, если ты не будешь прислоняться к стенкам лифта. Во-первых, ты можешь испачкать о них свою одежду, а во-вторых, это просто дурная привычка, от которой тебе нужно избавляться сразу.

Не стоит также во время движения лифта баловаться и нажимать на все кнопки подряд или представлять, что ты — австралийский кенгуру, и начинать прыгать в лифте так же, как это делает кенгуру. Результат подобных залихватских прыжков может оказаться неприятным — лифт обидится на тебя и остановится, и ты окажешься в неприятной ситуации, как герои нашего шутливого рассказа, который мы назвали «Доигрались».

Возможность замены лифта

Для лифтов стандартный срок службы составляет 25 лет. Потом обязательно должна проводиться диагностика на предмет оставшихся ресурсов у оборудования. В управляющей организации имеется вся необходимая техдокументация, в которой указан возраст лифта.

Вариантов решения вопроса несколько:

Лифт меняется за счет жильцов – самый быстрый вариант, но потребуется собрать немалую сумму.
Если вскоре предстоит капремонт, то можно включить замену лифта в предстоящие работы. Для этого обращаются в фонд капремонта с соответствующей заявкой, делают перерасчет с учетом затрат на лифт.
Если лифт располагается в новостройке, которая пока еще находится на гарантии у компании-застройщика, то есть вариант предъявить требование о необходимости замены некачественного лифта.

Самой длительной будет замена за счет государства. Для этого потребуется собрать массу документации (техпаспорт дома, экспертиза, проект работ и пр.) и предоставить ее в Ростехнадзор. Там рассмотрят заявку и примут решение.

Кто отвечает за лифтовое хозяйство?

Лифт относится к технически сложному оборудованию, являющемуся источником повышенной опасности. В силу этого, деятельность по надзору за введенными в эксплуатацию подъемными механизмами, осуществляется Ростехнадзором. Для исполнения возложенных на него контрольных полномочий указанное ведомство имеет солидную нормативную базу:

Все организации, эксплуатирующие лифты в МКД, обязаны иметь лицензию. В Организационном плане они не подконтрольны управляющим компаниям и взаимодействуют с ними на основании хозяйственных договоров.

Из этого следует, что ответственным за техническое содержание и ремонт лифтов является не УК, а эксплуатирующая лифтовое хозяйство организация. Именно к ней, в первую очередь, следует предъявлять претензии на неисправный или не работающий лифт.

Однако, возникает противоречие: вся полнота ответственности за содержание общедомового имущества возложена на УК, а в случае поломки лифта — она оказывается ни причем? В данном случае, так же как при поломке домофона, выходе из строя сети кабельного телевидения или интернета, камер наружного видеонаблюдения или установленного на въезде во двор МКД шлагбаума, управляющая компания не несет ответственности за устранение неполадок. Она выступает в роли посредника между собственниками квадратных метров в МКД и подрядными организациями. Если поломки не устраняются вовремя, УК вправе расторгнуть договор и заключить его с другим, более ответственным подрядчиком. Хотя, сделать это порой невозможно, ввиду монопольного положения на рынке услуг лифтовых компаний. Особенно в небольших населенных пунктах.

Самый быстрый способ устранить неполадку лифта или добиться реакции на его бездействие – непосредственное обращение в обслуживающую организацию. Сделать это не сложно. Согласно требованиям Ростехнадзора на каждой лифтовой кабине (на 1 этаже) размещается табличка, в которой указывается:

модель лифта;
год ввода в эксплуатацию;
срок эксплуатации оборудования;
грузоподъемность;
телефоны диспетчерской и аварийной служб.

Если случилась неприятность, и в лифте застряли люди, выручать их приедут не работники УК, а техники лифтовой компании. Время на разблокировку застрявших пассажиров лифтовой кабины не должно превышать 30 минут. На сообщение о неработающем оборудовании они должны реагировать в течение 24 часов. А вот сам ремонт может занять длительное время. Это будет зависеть от характера поломки, наличия запасных частей и времени, необходимого для проведения ремонтно-восстановительных работ.

Когда следует сообщать о поломке

Чтобы лифты, установленные в жилых домах, служили подольше, нужно своевременно устранять всякую неисправность. Необязательно требовать, чтобы выполнили без промедления замену оборудования, но сразу следует сообщить, что:

команду никто не подавал, а кабина пришла в движение;
кабина поехала не вниз, а вверх;
двери не открываются/закрываются;
шахтное ограждение повреждено;
кабина останавливается выше/ниже уровня пола;
не удаётся воспользоваться кнопкой двусторонней связи, чтобы переговорить с диспетчером;
движение сопровождается толчками, странными звуками;
в кабине пахнет гарью;
освещение неисправно;
при движении постоянно происходят короткие остановки; кабина зависает между этажами;
шум работающего лифтового оборудования слышен в квартирах.

Обнаружение любой из перечисленных неисправностей — достаточная причина обратиться к организации, ответственной за эксплуатацию лифтового оборудования.

Законодательство

Предоставление жилищно-коммунальных услуг регулируется ЖК РФ, принятым в 2004 году. Жильцы, как потребители услуг, вправе пожаловаться на работу лифтов, основываясь на нормах закона №2300-1. Этот нормативный акт, призванный обеспечить защиту прав и интересов потребителей, приняли в 1992 году.

Как должно содержаться, обслуживаться и ремонтироваться общее имущество в многоэтажках, установлено правительственным постановлением №491 за 2006 год. Техническая эксплуатация жилого фонда регламентирована постановлением Госстроя №170 за 2003 год. В приложении №2 указано, в какие сроки следует устранять неисправности, проводя текущий ремонт.

Кто отвечает за состояние лифта?

Шахта лифта и непосредственно сам лифт являются общедомовым имуществом. За его бесперебойную работу несет, таким образом, ответственность обслуживающая организация – это может быть управляющая компания или товарищество собственников жилья, может быть жилищно-строительный кооператив или иная организация, обслуживающая этот дом. У каждой УК, обслуживающий дом с лифтом, заключен договор с компанией обслуживающей подъемники.

Поэтому, если в доме сломался лифт, звонить нужно в организацию дом обслуживающую — в УК, ЖСК, ТСЖ и пр. Эта компания должна вызывать фирму, которая будет периодически проводить техосмотр лифта, плановые ремонтные работы, а также устранять возникающие неполадки. Контактные телефоны обслуживающей организации должны быть указаны около подъезда на информационном стенде или около самого лифта. В крайнем случае, координаты можно узнать в городской Жилинспекции.

В УК можно звонить, а можно подойти и лично оставить заявку на ремонт лифта. В любом случае, необходимо, чтобы диспетчер или секретарь принимающий вашу заявку зарегистрировал ее и продиктовал вам номер регистрации обращения. Это поможет в случае, если жильцам все-таки придется обращаться в суд для решения этого вопроса. По закону в течение суток после регистрации заявки УК обязана вызвать ремонтников.

Именно УК должна заказать диагностику и ремонт в специализированной фирме и оплатить его. Если же лифт исчерпал свой эксплуатационный срок и нуждается в капремонте УК подаст заявку в Фонд капремонта Москвы. Такой вариант развития событий предусмотрен, если жильцы собирают на капремонт на счете своего дома. Если лифт относительно новый, но часто ломается, УК должна заказать проведение экспертизы технического состояния лифта.

Если необходим внеплановый ремонт, в течение одного дня УК должна связаться с обслуживающей подъемники компанией и ее специалисты должны выявить причину поломки, составить смету ремонта, вручить ее УК. По итогам в течение 3 рабочих дней составляется и подписывается контракт и начинается ремонт.

Кто в ответе?

Лифт вместе с шахтой является общедомовым имуществом, поэтому за его работоспособность несет ответственность обслуживающая организация – управляющая компания, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив и т.д.

Законодательно подобная норма закреплена в постановлении правительства № 491 от 13 августа 2006 г:

в пункте 2-а прямо указано, то лифт и лифтовая шахта – общедомовое имущество;
в п.42 прописано, что отвечает за общедомовое имущество управляющая компания или другая организация, осуществляющая обслуживание многоквартирного дома на основании заключенного с жильцами договора.

Поэтому в случаях, когда не работает лифт, становится понятно, куда звонить: в УК, ТСЖ, ЖСК и т.д. (в зависимости от того, кто обслуживает ваш дом).

Важно! Для простоты восприятия текста в дальнейшем будем упоминать только управляющую компанию, но вы должны понимать, что в конкретном случае речь может идти и о другой форме управления многоквартирным домом. Управляющая компания обязана не только в срочном порядке устранять неполадки, но и регулярно проводить техосмотр и плановые работы по обеспечению бесперебойной эксплуатации лифта и безопасности жильцов дома и их гостей

Подобные обязанности прописаны в постановлении Госстроя № 170 от 27 сентября 2003 г. (пункт 5-10-2)

Управляющая компания обязана не только в срочном порядке устранять неполадки, но и регулярно проводить техосмотр и плановые работы по обеспечению бесперебойной эксплуатации лифта и безопасности жильцов дома и их гостей. Подобные обязанности прописаны в постановлении Госстроя № 170 от 27 сентября 2003 г. (пункт 5-10-2).

Что же делать, если в вашем доме не работает лифт?

Все многоквартирные дома обслуживаются управляющими организациями: Управляющей компанией (УК) или Товариществом собственников жилья (ТСЖ). За состоянием лифтов в жилых домах следит именно управляющая организация. Она же заключают договор с фирмой, которая будет обслуживать подъемный агрегат. Но все претензии, в первую очередь, надо предъявлять коммунальщикам или ТСЖ.

«Согласно пп. «а», п.2 «Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491», в состав общедомового имущества включен лифт, лифтовые и иные шахты. Согласно п. 42 «Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491», управляющие организации несут ответственность за содержание общедомового имущества в надлежащем состоянии, как в соответствии с законодательством, так и в соответствии с договором, заключенным между управляющей организацией и жильцами многоквартирного дома.»

Таким образом, если в вашем доме не работает лифт, то ответственность за это несет управляющая организация, которая обязана в кратчайшие сроки устранить неисправность лифта и запустить его, что бы жильцы смогли им пользоваться.

Что входит в неисправность

Лифт – объект повышенной опасности, поэтому жильцы дома при его эксплуатации должны быть особенно бдительны. Не следует ждать, когда он застрянет между этажами

Этого легко избежать, если вовремя обратить внимание на признаки неисправностей, которые, возможно, приведут к поломке:

кабина начинает движение вверх или вниз без команды;
двери не реагируют на команду открытия или закрытия;
движение происходит в противоположную сторону;
остановка происходит выше или ниже уровня пола;
не функционирует кнопка двусторонней связи с диспетчерским пультом;
при движении в кабине ощущаются толчки, запах гари, слышны нехарактерные звуки;
отсутствует, мигает освещение;
ограждение кабины или шахты сломано.

Что делать и куда звонить, если сломался лифт, прошло 2 дня и его не починили?

Также что делать, если срок, который вам указали в Вашем ЖСО превышает 2 дня?

Потребуется написать жалобу и отослать ее копии в 5 инстанций.

Чтобы сэкономить время и наверняка решить проблему, одновременно вам нужно отправить жалобы в следующие инстанции:
Отделение районной жилищной инспекции;
Отделение городской жилищной инспекции;
В жилищную комиссию Вашего города;
При помощи формы сайта — в Роспотребнадзор;
Так же при помощи сайта — в городскую Прокуратуру.

Управляющие компании и их деятельность контролируется жилищными инспекциями, которые отвечают перед Прокуратурой. Причем, отвечают очень серьезно (штрафами или лицнзиями на осуществление деятельности).

Аварии лифтов

Как правило, несчастные случаи в лифтах происходят по двух причинам. Первая заключается в обрыве тросов и падении кабины с пассажирами на дно шахты с большой высоты. Второй тип несчастных случаев происходит из-за того, что пассажиры зажимаются дверями лифта и он начинает двигаться. Думаю, говорить о том, что оба варианта ужасны, даже не стоит. В России фиксированием несчастных случаев в лифтах занимаются Национальный лифтовый союз и Национальный союз страховщиков ответственности (НССО). В 2016 году было объявлено, что «за последние 3 года в России произошло более 100 аварий». В них было ранено около 100 человек, а 40 пассажиров вовсе погибли.

Так выглядит лифтовая шахта

Обрыв троса в лифте

Многие люди боятся, что во время движения лифта удерживающие кабину тросы оборвутся и они упадут вниз. На самом деле, такие случаи очень редки. Ведь мы уже обсудили, что обеспечивающие надежность лифтов механизмы были придуманы сотни лет назад и уже тогда удивляли своей эффективностью. Если такие страшные аварии и случаются, то только с лифтами, которые долго не ремонтировались. Выявить потенциально опасный лифт можно по нескольким признакам.

Признаки неисправного лифта:

скрипы и другие посторонние звуки во время движения;
качание или вибрация кабины лифта;
разная скорость движения кабины;
неточность остановки, когда между кабиной или этажом есть разница больше 35 миллиметров.

Что делать, если лифт остановился?

Как правило, при возникновении неисправности, лифт попросту останавливается. В этом случае пассажирам ни в коем случае нельзя пытаться выбраться наружу, потому что так риск падения в шахту сильно повышается. И никакой паники, потому что действовать нужно спокойно. Первым делом нужно попытаться связаться с диспетчером, нажав кнопку с иконкой колокольчика или телефонной трубки. Если кнопки не работают, необходимо позвонить диспетчеру или в аварийную службу с мобильного телефона по номерам, обычно указанным в кабине. Если таблички с номерами нет, нужно звонить соседям или родственникам, чтобы они вызвали спасателей. Бывает так, что телефона с собой нет — тогда просто нужно громко звать на помощь.

Копка вызова диспетчера выглядит примерно так

Возможно, помощь придет не сразу, ведь спасателям нужно время для приезда до дома. Чтобы без проблем переждать время, рекомендуется снять верхнюю одежду и сесть на пол. И еще раз — не надо паники, потому что лифт мог остановиться не из-за неисправности, а совершенно по другим причинам.

Причины остановки лифта:

неисправность, но это не обязательно;
отключение электроэнергии в здании;
слишком большой вес для лифта;
недостаточный вес, обычно до 20 килограмм — в некоторых лифтах нельзя подниматься детям и передавать сумки без сопровождения;
чрезмерная активность в лифте, потому что в нем нельзя прыгать и раскачивать кабинку.

Что делать, если лифт падает?

К сожалению, иногда бывает так, что лифт действительно падает. Об этом может свидетельствовать то, что кабинка начала двигаться вниз быстрее обычного. В этом случае тоже нельзя паниковать — первым делом стоит нажать на кнопку «стоп». Также нужно принять безопасную позу: присесть на корточки и упереться руками в пол, или прижаться спиной к стенке кабины. При наличии поручня, нужно крепко за него взяться. Если лифт падает не очень быстро, ничего плохого не произойдет

Когда кабинка достигнет дна шахты, важно позвонить диспетчеру или аварийную службу

Что бы не происходило в лифте, не надо паниковать

Порядок действий

Итак, свет потух, счётчик в норме, каков порядок действий? Первым делом нужно выглянуть в окно и понять, отключен свет только в отдельной квартире или в доме. Что делать при первом варианте, сказано выше. При втором следует постучаться к соседям, осведомившись, не владеют ли они сведениями о каких-либо плановых мероприятиях, связанных с отключением. Если ответ положительный – то есть, да, идёт ремонт или профилактика, и свет включат через определённое время – можно спокойно дожидаться возобновления подачи электричества.

Если же нет, то алгоритм действий будет следующим:

Когда нет света в одном доме, нужно набрать номер диспетчера компании, обслуживающей конкретный дом. Он обязательно обозначается в квитанциях за коммунальные услуги.

Если отсутствует электричество в определённом районе, следует побеспокоить соответствующую энергетическую службу, найдя её номер в справочнике.

Когда по указанным адресам ответа не последовало, в любой точке РФ можно набрать номера:

01 – Единая служба спасения
112 – МЧС

Нужно сосредоточиться и изложить ситуацию кратко и чётко. Как правило, в эти службы передаётся информация об авариях в городе, и ею может быть дан ответ на вопрос, когда включат свет или пришлют специалистов.

В Москве звонят:

8 (495) 981-981-9
8 (800) 550-00-55

Это телефоны горячей линии ОАО «Мосэнергосбыт», они пригодятся тому, чей дом обслуживается данной компанией.

Также жители столицы могут обратиться к услугам «Московской Объединённой Электросетевой Компании» (МОЭСК) по круглосуточному телефону:

8-800-700-40-70

Куда нужно звонить если отключили свет в Санкт-Петербурге?

По вопросам ЖКХ, в том числе и при отключении света, нужно звонить на горячую линию по телефону:

004

С него сведения направляются в соответствующую службу ЖКХ.

Можно позвонить в дежурную часть Региональной службы спасения:

380-91-19 – многоканальный телефон
545-47-45
545-35-18

При повреждении уличных электросетей:

312-95-94

Из сказанного понятно, что делать при отключении электроэнергии. Желательно заранее подготовиться к нештатной ситуации и иметь под рукой карманный фонарик, свечи, спички или заправленную зажигалку. В телефон нужно заблаговременно внести нужные номера и всегда следить за тем, чтобы он был заряжен.

О чем не знают собственники МКД, пользующиеся лифтами

Следует помнить, что размещение ЛЮБОЙ рекламы в местах общего пользования МКД возможно только на возмездной основе, если на общем собрании собственников не принято решения об отказе от оплаты. Учитывая, что реклама в лифтах меняется с периодичностью в 1-2 недели, средства за год набегают. Собственникам на собрании следует обязать УК учитывать их на отдельном счете, средства с которого должны расходоваться на общедомовые нужды, а не утекать в карман руководства УК, как это происходит в большинстве случаев.

Не следует думать, что это очень небольшие деньги, которыми можно пренебречь.

Для примера, приведем расценки на размещение рекламы в лифтах в г. Тюмени:

Средствами, которые взимают с рекламодателей рекламные компании, они щедро делятся с УК, заключая договоры в обход собственников.

Вряд ли кто-то из жильцов видел в квитанции на оплату слуг ЖКХ строку: «Доходы от размещения рекламы и аренды помещений МКД»… А этих средств — вполне достаточно для того, чтобы оборудовать КАЖДУЮ кабину камерой видеонаблюдения и предотвратить акты вандализма в лифтах. Или осуществлять внеочередной ремонт, поддерживая лифты в идеальном состоянии.

Что делать, если в лифте застрял ребенок?

Если маленький человек регулярно пользуется подъемным транспортом, ему обязательно нужно рассказать, с какими поломками он вероятно столкнется. Когда дети знают, как вести себя, если они застрянут, то это поможет не паниковать. Папе с мамой во время езды следует объяснить, что остановка совсем не значит, что ты останешься здесь навсегда, и никто тебя не вытащит. Нужно просто следовать инструкциям, чтобы мастера починили систему.

Нужно сразу сказать малышу, что обрыва кабины не произойдет. Лифт безопасен, так как держится на большом количестве тросов из металла. В устройстве прибора есть ловители, предохранители и другие элементы, защищающиеся конструкцию от падения. Чтобы подготовить деток к критической ситуации, нужно:

Показать, как правильно вызывать диспетчера и что нужно сказать. Конечно, в случае опасности он в первую очередь позвонит родителям, но если вы вдруг не услышите звонок, он не будет переживать, а свяжется с мастером.
Рассказать, что во время остановки выключается свет. В таком случае нужно включить фонарик на телефоне.

Все время, пока крошка ждет спасателей, нужно быть с ним на телефоне, но не накалять обстановку, а пытаться развеселить. Тогда время ожидания пройдет быстро.

Опасные ситуации при открывании лифтовых дверей

В фильмах показывают, насколько просто герои выбираются из застрявших подъемников, выполнив несколько несложных действий. Но в реальности разжать вручную основные детали лифтового механизма практически невозможно. Для этого придется рисковать здоровьем и даже жизнью. Травмы при эксплуатации лифтов часто объясняются несоблюдением правил поведения во внештатных ситуациях.

Есть риск таких опасных ситуаций:

при разжимании внешних дверей придется прикасаться к механизмам под высоким напряжением;
металлические детали неисправного лифта могут проводить ток, это стоит помнить;
подъемники часто останавливаются при отключении питания, кабина может тронуться, как только появится электричество;
редко случается так, что кабина останавливается напротив этажа, выпрыгивать в такой ситуации опасно;
вы не знаете, по какой причине произошла авария, поэтому безопаснее всего ожидать прибытия специалистов.

Риски получить серьезную травму гораздо больше при попытке самостоятельно выбраться из кабины лифта в аварийной ситуации. Поэтому следует прилагать все усилия для связи с диспетчером аварийной службы. Если же пассажирский лифт принадлежит вам, установлен в частном доме, следует регулярно заказывать сервисные услуги, диагностику оборудования, своевременный ремонт неполадок. Это позволит избежать неприятностей, связанных с застрявшими механизмами.

Застрял в лифте: что нельзя делать?

Перечислим правила поведения в лифте и отметим, что делать категорически запрещено:

Не пытайтесь выбраться из лифта и нажимать все кнопки подряд. Паника приведет к еще большей поломке.
Если у вас остался дома ребенок или же вам нужно срочно решить какой-либо вопрос, позвоните знакомым или родственникам, которые помогут вам справиться с проблемой.
Нельзя прыгать в лифте и предпринимать какие-либо действия без указаний аварийной службы. Механизмы предусматривают систему блокировки и защиты от свободного падения, которые надежно защитят вас при неисправности.

Это все, что вам нужно знать, если вы застряли в лифте. Зачастую службы приезжают уже в течение часа, поэтому беспокоиться не о чем – достаточно дождаться рабочих, которые быстро решат проблему.

Куда обращаться по поводу лифта

Лифтовое хозяйство — это зона ответственности управляющей компании. Она заключает договор со специальной организацией, обслуживающей лифты. Название организации можно узнать из информационного листка в кабине. Поэтому первый шаг при неисправности лифта — обращение в управляющую компанию. Лучше коллективное и письменное.

По закону на устранение неисправностей, не связанных с капремонтом, отводится 24 часа с момента подачи заявки.

При серьёзных проблемах срок ремонта может увеличиться. Например, когда нужно заменить какую-нибудь деталь, а её нет в наличии. Управляющая компания делает заявку в специализированную лифтовую организацию, которая в свою очередь ставит лифт в график ремонта.

Управляющая компания должна проинформировать, сколько времени потребуется, и при необходимости опечатать лифт. За время простоя жильцам должен быть сделан перерасчёт.

Оренинформ.рф

Если обращение не принесло результатов, пишите жалобы.

В государственную жилищную инспекцию. Она проверит, есть ли у управляющей компании контракт с лифтовой ремонтно-обслуживающей организацией. Вот контакты госжилинспекций в регионах России.
В Ростехнадзор. Он следит за безопасностью и соблюдением технических регламентов. Ростехнадзор проведёт внеплановую проверку подъёмного механизма и, если выявит нарушения, обяжет их устранить. Если неполадки не устранят, Ростехнадзор может обратиться в администрацию района или прокуратуру. То же могут сделать и сами жильцы.

Негласное правило: чем больше ведомств задействовано, тем быстрее проблема решится.

Что делать, находясь внутри сломанного лифта?

На форумах можно поучаствовать в живейших дискуссиях на тему, работает ли лифт, когда нет света. Всё зависит от лифта и типа отключения. Обычно оборудование запитывается от отдельной линии и имеет резервный генератор, который позволяет кабине в случае отключения электричества доехать до ближайшего этажа и открыть двери.

Но так бывает не всегда, и ситуация, когда лифт временно не работает из-за отключения электричества, особенно в старых домах, – не редкость. Что делать, если человек оказался внутри лифта, который застрял из-за перебоев с электричеством или сломался на полпути?

Помните об основных правилах.

Не паникуйте!
Свяжитесь с диспетчером при помощи кнопки аварийного вызова. Ремонтная бригада обязана прибыть максимум через полчаса.
Если кнопка не работает, не тратьте силы понапрасну и начинайте стучать по двери и кричать только тогда, когда слышите шум в подъезде.
Попытайтесь связаться по мобильному телефону с родными, чтобы рассказать о ситуации.
Если лифт не движется, сядьте на пол, вытяните ноги, ослабьте ворот рубашки или блузки, расстегните манжеты на рукавах.
Если кабина продолжает движение, примите безопасную позу: лягте на спину или на живот, и под голову положите свернутую куртку или сумку. Ни в коем случае не прыгайте и не раскачивайте кабину, пытаясь сдвинуть ее с места.

Теперь, если постоянно не работает лифт, вы знаете, куда жаловаться, а также сможете вспомнить важные правила поведения, если окажетесь внутри застрявшей кабины.

Что делать, если управляющая организация игнорирует мои требования?

Бывает, что обращение написано, сутки прошли, а результата нет. Что же делать в этой ситуации? Во-первых, нужно обратиться с претензией в саму организацию. Претензия так же, как и обращение, пишется в двух экземплярах. Обязательно не забудьте указать ссылки на действующее законодательство (статьи 161, 162, 165 Жилищного Кодекса РФ, в них изложено, что управляющая организация должна обеспечивать безопасные и благоприятные условия для проживания граждан, а также содержать общедомовое имущество в надлежащем состоянии). На вашем экземпляре претензии уполномоченное лицо должно поставить печать и дату. Этот экземпляр вы забирает себе.

Есть еще один вариант, это подать в суд и уже в судебном порядке заставить управляющую компанию отремонтировать лифт. По результатам проверки управляющей организации вынесут предписание об устранении нарушения и возможно привлекут к ответственности по статье 7.22 КОАП РФ.

Сроки ремонта

Время, отведенное на ремонт и замену лифтов, регулируется Приказом Госстроя РФ от 11.07.1997 № 17-43№ «Об утверждении норм времени и расценок на ремонт, модернизацию и техническое обслуживание лифтов», указывает юрист Виталий Вышкварцев.

Так, в доме до 12 этажей на сложный ремонт отводится 45 – 55 календарных рабочих дней. В доме от 13 до 17 этажей лифт ремонтируется за 55 – 75 дней. Если ремонт внеплановый и не требует полной реконструкции кабины и замены подъемного механизма, то все происходит быстрее.

При высоте дома до 9 этажей отремонтированный лифт вновь запускают обычно через 24 рабочих дня. Если в доме больше 9 этажей, тогда добавляется по одному дню за каждый этаж.

Техника безопасности и нехитрые правила

В России существует специальная организация, занимающаяся данными проблемами, – «Российское лифтовое объединение». По ее мнению, следует либо ввести контроль на государственном уровне, либо решать возникающие трудности путем саморегулирования данной отрасли. Наконец, не последнюю роль играет техника безопасности и умение правильно пользоваться лифтом.

«Да кто этого не умеет?!» — скажете вы. На самом деле в том, что лифт не работает, бывают виноваты и сами пассажиры. Например, они удерживают двери руками при закрывании – а это приводит к уменьшению установленного срока эксплуатации. Запрещается также вкатывать в лифт коляску с ребенком: их вес недостаточен для срабатывания предохранителя, и это может привести к несчастному случаю. Лучше всего взять ребенка на руки, а саму коляску вкатить уже после того, как вошли в лифт. При выходе нужно проделать те же действия, но в обратном порядке.

Словом, лифт относится к категории потенциально опасного транспорта, и об этом обязательно нужно помнить каждому.

Куда звонить, если не работает лифт