Оглавление
Попытка мирного урегулирования вопроса
Если вы затопили соседей снизу — что делать, чтобы избежать всяких судебных разбирательств? Искренне сожалеть о случившемся и показать пострадавшим свою готовность к устранению последствий. Конечно, таких честных людей в современном мире все меньше.
Но не судите по себе всех окружающих вас людей. К сожалению, встречаются и такие персонажи, которые сначала пообещают полностью возместить весь ущерб без вмешательства посторонних людей, а потом, когда время на оформление всех документов уйдет, отказываются это делать.
Чтобы определить величину нанесенного ущерба, подлежащего возмещению, пострадавшая сторона вызывает независимого оценщика, который на основании осмотра в присутствии обеих сторон, произведет оценочную экспертизу. Этот документ необходим и при обращении в суд и при мирном соглашении. Виновную сторону нужно предупредить о проведении оценки за три дня, отправив телеграмму с уведомлением.
Если виновник частное лицо, сосед сверху, то необходимо составить соглашение, в котором следует указать:
- паспортные данные собственника пострадавшей квартиры и виновника затопления;
- в свободной форме раскрыть суть соглашения, виновник может компенсировать ущерб не деньгами, а произвести ремонтные работы самостоятельно, предоставить отделочные материалы, иные варианты;
- обозначить сроки выполнения условий соглашения;
- указать все документы, на основании которых производится возмещение.
Передача денежных средств производится в присутствии понятых и составляется расписка о передаче денежных средств и отсутствии претензий у пострадавшего.
Часто соседи сверху не признают вину и отказываются возмещать ущерб. В этом случае мерой досудебного урегулирования будет предъявление претензии, в которой должны быть изложены все данные по делу. Такую претензию следует отправить по почте заказным письмом с уведомлением, либо передать лично, желательно в присутствии соседей.
Если виновник – юридическое лицо, то часто приходится урегулировать вопрос возмещения в судебном порядке.
Что делать, если затопили натяжной потолок
Если затопили натяжной потолок, порядок действий тот же: необходимо устранить источник «потопа», отключить приборы от электророзеток и обратиться в управляющую организацию. При попадании воды на натяжные потолки образуется «пузырь», размер которого зависит от объема жидкости. Удалить ее можно двумя способами.
Способ 1
Этот метод подойдет для потолков, в которые вмонтированы светильники.
Электроприборы снимают, а водяной пузырь осторожно перемещают руками в направлении термокольца. Через него воду выливают в тазы или ведра.
Если воды много, и «перекатить» ее к термокольцу невозможно, используйте резиновый шланг
Один край заведите в термокольцо и продвиньте к водяному пузырю, а другой опускают в емкость, куда сольется вода. Чтобы стимулировать движение воды, введите в свободный конец шланга носик медицинской груши (пустой) и несколько раз «откачайте» воздух.
После удаления жидкости подсушите поверхность феном, а после полного высыхания установите светильники на место.
Способ 2
С натяжного потолка, на котором нет светильников, можно удалить воду так:
- Разогрейте поверхность при помощи фена, это сделает ее эластичной.
- Выведите гарпун полотна из багета на расстоянии 10–15 см от места скопления воды.
- Введите в отверстие шланг и проведите слив по вышеописанному способу. Когда вода удалена, а потолок высушен, пленку на месте креплений подогревают феном и заправляют на прежнее место.
Обращение в суд за компенсацией материального ущерба
О мирном разрешении вопроса в большинстве случаев, к сожалению, даже не может быть и речи. Если вашу квартиру затопили соседи сверху, не признающие свою вину и не собирающиеся покрывать убытки, то остается один выход – обращение в суд. Для этого придется собрать пакет документов, который прикладывается к исковому заявлению, в котором необходимо указать конкретного виновника:
- копия акта о затоплении;
- дефектный акт, в котором отражена стоимость испорченных вещей и затраты на ремонт помещений;
- смета ремонтных работ, выполненных компанией при ликвидации потопа;
- документы, подтверждающие право собственности на квартиру;
- фото- и видео- доказательства;
- копия уведомительной телеграммы о проведении оценочной экспертизы;
- отчёт о технической экспертизе, если она проводилась;
- документы на оплату акта об оценке, договоры об установке неисправного оборудования, проведении работ, приведших к аварии;
- копию досудебной претензии, квитанцию об уведомлении;
Заметьте, что даже при принятии судом решения в вашу пользу, ответчики могут не сразу выплатить всю сумму по разным причинам. При этом судебные издержки могут лишь увеличить стоимость решения вопроса. Трезво оценивайте свои шансы получить материальную компенсацию, прежде чем обращаться в суд.
После вынесения вердикта суда исполнительное дело передается в службу судебных исполнителей, которые согласно регламенту, принимают меры к возмещению виновной стороной ущерба пострадавшим.
После суда дело передаётся судебным исполнителям
Что делать, если ситуация повторяется?
Хорошо, когда последствия аварии устранены, все стороны конфликта договорились между собой и остались удовлетворены. Что же предпринимать в случае повторения ситуации? Когда люди, проживающие над Вами, с завидным постоянством заливают квартиру себе и Вам – прямая дорога в судебные инстанции.
Законодательно люди, которые систематически нарушают права жильцов, а данная ситуация является как раз таковой, предстают перед судом. Суд может принять решение для виновных достаточно жестокое, вплоть до выселения нерадивых жильцов.
Если неоднократные потопы никак не прекращаются, необходимо собрать фактические доказательства и обратиться с ними в суд. Конечно, нужно сначала воздействовать на виновных, требовать с них компенсации, но при отказе, систематических отговорках и прочем – в суд. Исковое заявление с приложением необходимого свидетельства происходящего – наилучший выход из ситуации.
В судебном порядке
Ну а если соседа ничто не убедило и он все же решил подать на вас в суд? Придется в этом участвовать.
Сильно переживать вряд ли нужно. Суд будет опираться только на доказательства: фото и видео, которые сделал независимый эксперт. Значит, выдумать что-то сверх меры уже не получится.
При этом необходимо учитывать, что если оценку заказывает истец, он может злоупотребить своим правом и показать оценщику больше повреждений, чем было на самом деле. Поэтому обязательно присутствуйте при осмотре.
Вовремя меняйте краны, не забывайте выключать воду и да пребудут с вами сухой пол и довольные соседи снизу!
Не хотите проблем – оформляйте страховку
Походы по судам и тяжбы с соседями не самое увлекательное занятие. Избежать всех этих неприятных процедур поможет страхование.
Вы можете оформить полис не только на случай причинения ущерба вашему имуществу, но и на случай собственной ответственности. То есть если в вашей квартире лопнут батареи или потечет стиральная машинаи причиной станет затопление квартиры снизу – страховая компания покроет ваши расходы.
Представитель страховой компании выедет к вам на дом для оформления полиса
Стоимость страховки будет зависеть от нескольких факторов:
- от количества выбранных рисков (например, кроме затопления вы добавите пожар, стихийные бедствия или вероятность взлома);
- от объектов страхования (только отделка квартиры или отделка, мебель и предметы, имеющие большую ценность);
- срок полиса (можно застраховаться на год или на время отпуска);
- стоимость застрахованного имущества.
К сведению! В случае, если страховой случай наступил, компания страховщик возместит расходы в пределах суммы, указанной в полисе. Этот факт, кстати, не освобождает виновников аварии от ответственности.
В среднем полис обойдется вам в 3-5 тысяч рублей. Насколько целесообразны такие расходы? Тут с какой стороны посмотреть. С одной – аварии ведь может и не случиться ни в этом году, ни в следующем. С другой – если вы чувствуете реальную угрозу, или если ситуации с затоплением повторяются неоднократно, страховка – самый логичный выход.
Для получения средств по полису вам потребуется предъявить в страховую компанию акт осмотра, полис и документы, подтверждающие личность. Лучше приготовить и фотоматериалы, сделанные сразу после потопа.
Будьте готовы к тому, что сотрудники страховой организации зададут вам вопросы и проведут расследование на предмет того, что вашей собственной вины в произошедшем нет
Оформить Акт о заливе:
— Акт о причинении ущерба,
— Акт о залитии,
Акт о заливе (затоплении) помещения (квартиры),
Акт о протечке,
и др.
Но все эти разноименные названия, подразумевают под собой один и тот же документ – Акт о заливе.
Вне зависимости от называния документа требования к оформлению Акта единообразны!
В Акте о заливе требуется указать следующее:
— зафиксировать залив (протечь);
— установить и зафиксировать причину залива (при наличии возможности) либо источник залива;
— зафиксировать размер причиненного ущерба.
Лицо виновное заливе должно быть заблаговременно уведомлено (за 3 суток) о предстоящей процедуре – оформлению Акта о залити.
Справочно:
Акт приобретает юридическую значимость, если был оформлен в присутствии потерпевшей и виновной стороны, 2-х независимых лиц (соседи, председатель ТСЖ, председатель совета МКД), представитель эксплуатирующей организации (главный инженер либо иное компетентное лицо).
В процессе оформления акт, настоятельно рекомендуется проводить видео фиксацию затопленного помещения и группы лиц –подписантов Акта о чем в акте делается соответствующая заметка.
В Приложение 2 к приказу УГЗ N 55-48/1 и УЖКХиБ N 5-37/1 от 12 марта 2001 года приводятся требования к оформлению акта.
Важно:
Акт оформляется в любом случае. Если при оформлении акта отсутствует лицо, по чей вине был допущен залив, или представитель управляющей организации, то в Акте необходимо указать причину отсутствия или предпринятые действия по уведомлению отсутствующего лица.
Не платить дважды: как правильно компенсировать ущерб соседям
Если нет сомнений, что вина за затопление лежит на владельце квартиры, стоит подсуетиться и проявить активное участие в разрешении конфликта:
- сфотографировать все повреждения, которые произошли по вине затопления;
- лично присутствовать при составлении акта о заливе аварийной службой, и обязательно зафиксировать у себя, что записали в протоколе;
- если решение спора происходит мирно, обязательно нужно составить расписку и претензию с точными сроками, суммой и списком повреждений;
- в спорном случае стоит провести независимую оценку произошедшего;
- если квартира застрахована от такого типа ущерба, сообщить соседям контакты страховой компании или передать в неё информацию лично.
Если мирно договориться не удаётся, а потерпевшая сторона будет требовать возмещения убытков через суд, это поможет доказать свою невиновность или оспорить взыскиваемую сумму.
В случае, когда вина лежит на УК или на ЖЭК, стоит составить коллективную претензию вместе с соседями. В ней могут участвовать не только пострадавшие стороны, но и другие проживающие в доме лица.
Досудебное решение конфликта
Досудебное решение конфликта помогает избежать лишней головной боли, оно проще и быстрее. Есть три варианта разрешить конфликт мирным путём.
- Обратиться в страховую компанию с подтверждением произошедшего, дать контакты соседей, дождаться оценки ущерба от страховой и их возмещения в рамках страхового полиса.
- Если владелец квартиры согласен, что вина лежит на нём, то можно договориться о возмещении ущерба напрямую. Но любое возмещение убытков должно быть подтверждено документально, например, распиской у нотариуса.
- Если виновник — УК, ЖЭК или иная сторона кроме владельца и соседей, и соседи согласны с этим, можно направить коллективную досудебную претензию на возмещение данных средств.
В обоих случаях может понадобиться независимая оценка ущерба. Компанию заранее стоит проверить в Росреестре на наличие разрешения деятельности.
Как может выглядеть претензия:
В ней обязательно должна присутствовать экспертная оценка и заключение, а также акт о случившемся (его можно взять в управляющей компании).
Как может выглядеть расписка:
Обычно общение с соседями, получение расписок и погашения ущерба занимает определённое время. Поэтому наличие страхового покрытия помогает сэкономить не только деньги, но и время.
Судебное решение конфликта
Если без суда не обойтись, нужно подготовить полный комплект документов, чеков и результатов независимой оценки ущерба.
Если дело дошло до суда:
- не платите компенсацию до судебного решения;
- соберите все возможные документы, фото и видео;
- если вы уже делали какие-то выплаты — обязательно сохраните все чеки;
- помните, что вы можете подать ответный иск.
Важно: ответный иск нужно подавать после консультации с юристом. Не менее важным является и то, что истец должен предварительно сообщить о своих намерениях досудебного решения конфликта, то есть иметь:
- доказательство отправки ответчику досудебной претензии;
- доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда.
Если разгневанные соседи решили сразу обратиться в суд, стоит направить им письмо с предложением досудебного решения проблемы. Как минимум это поможет избежать судебных расходов и длительного разрешения спора.
Варианты возмещения ущерба
В соответствии с ст.1064 ГК РФ материальный ущерб, понесенный в результате затопления, возмещается виновником в полном объеме. Также регламентом допускается неответственность гражданина в случае, когда не он виноват в происшедшем. Поэтому необходимо доказать вину соседа, а соседу доказывать свою невиновность. Вариантов получить компенсацию три: мирные договоренности, истребование возмещения по суду и получение денег по наступлению страхового случая.
Судебное разбирательство
Если соседи топят постоянно или отказываются возмещать ущерб в добровольном порядке, дело решается в суде. Компенсация выплачивается по физическому и моральному урону. Моральный ущерб нужно доказать, сумму суд еще может уменьшить, а вот физический урон необходимо обосновывать с приведением фактов и поручить составление документа лучше профессионалам.
Обращение регламентируется законодательными нормами, к пакету документов и заявлений в обязательном порядке прикладывается акт, составленный в присутствии свидетелей.
Пакет документов для передачи дела в суд:
- иск о возмещении материального (морального ущерба);
- копия акта, составленного в произвольной форме;
- документы на право собственности жилья;
- экспертная оценка ущерба (в письменной форме);
- смета на ремонтные/восстановительные работы.
После получения положительного решения хозяин получает на руки исполнительный лист, который нужно передать судебным приставам. Дополнительно пишется заявление, где указываются реквизиты счета для поступления денежных средств. Делом занимается один судебный пристав, у которого на руках еще десятки решений, поэтому не забывайте напоминать о себе, особенно, если средства на счет поступают с задержкой или не поступают вовсе.
Устная договоренность
Самый оптимальный и простой вариант развития событий. Мирное урегулирование проблемы также считается законным. По ст. ГК 1064 при выявлении виновника, он обязан полностью возместить урон. Если соседи признали вину, но не имеют средств для возмещения, можно составить мирное соглашение. Акт включает обязанности обеих сторон, фиксирует периодичность внесения определенных сумм, возможно, помощь физического плана или иные аспекты договоренностей.
Страховые компании
Часто хозяева страхуются от залива соседей снизу, особенно при устарелых трубопроводах по всем дому. Но страхование от залива сверху – оптимальный вариант, особенно когда жильцы отличаются безалаберным отношением к имуществу. Страхование в момент совершения неприятности не является страховым случаем, позаботиться об этом нужно заблаговременно.
Страховщики возмещают убытки при соблюдении ряда условий:
- в договоре есть пункт страхования от затопления, поступления в квартиру водных потоков любой причины;
- предмет страхования квартира и все предметы, в ней находящиеся, в том числе облицовочные материалы.
Если нет первого пункта, возмещения не будет, при отсутствии второго пункта сумма возмещения не покроет убытки.
При соблюдении правил что делать и куда звонить, если затопили соседи сверху:
- Поставить в известность страховую компанию о том, что вас залили. Обязательно уточнить фамилию менеджера, принявшего звонок и зафиксировать время обращения.
- Уведомить компанию об обязательности проведения оценочной экспертизы. Независимая оценка пригодится при составлении акта возмещения убытков.
- Соблюсти алгоритм действий, описанный выше: составить акт с привлечением свидетелей, представителей обслуживающей организации.
- Передать документы в страховую компанию.
Теперь дело за страховщиками. Служащие обязаны в положенный законом срок перечислить денежные средства. Иногда страховые компании тоже передают дело в суд, чтобы истребовать с виновника финансовые потери, возможно, потерпевшего попросят предоставить копии дополнительных документов или присутствие в суде.
Что делать, если соседи, которые вас топят, арендуют квартиру
Если в процессе разбирательства выяснится, что виновны в потопе все же соседи, живущие сверху, и они живут не в своей квартире, то компенсировать полученный материальный и моральный ущерб должны будут арендаторы. Вовремя не выключенная вода, сорванный смеситель, поломанная стиральная машинка – все это вина не хозяев квартиры, а их жильцов.
Хотя, есть случаи, когда в случившемся будет виновен собственник жилплощади. Если в квартире прорвало трубу, то вся ответственность возлагается на него, поскольку именно хозяин жилья должен следить за исправностью трубопровода, находящегося в его квартире.
Если возникает спорный вопрос по поводу того, кто же виноват в том, что вас топит, то вам нужно требовать компенсацию с владельца квартиры. И только после того, как будет вынесено решение суда, хозяин может запускать еще один процесс, в котором он будет доказывать, что виной всему стали арендаторы. Только после этого хозяин квартиры сможет потребовать возмещение затрат со своих постояльцев.
Шаг 7. Попробовать мирно решить конфликт и не доводить до суда
Договоритесь с соседями, какую сумму и когда вы должны отдать, чтобы компенсировать ущерб, и укажите это в расписке. Заполните все поля и заверьте документ у нотариуса — он понадобится, если соседи потом передумают решать конфликт мирно и обратятся в суд.
С распиской вас невозможно обмануть. Например, взять деньги, а потом потребовать ещё, а потом ещё.
Если непонятно, сколько нужно заплатить, закажите независимую оценку ущерба. Эксперт оценит стоимость ремонта, объём повреждений и зафиксирует всё в документе. Стоимость услуги зависит от площади квартиры, количества повреждённого имущества и степени повреждения квартиры. Самая низкая цена, которую мы нашли, в фирме «Оценочная компания № 1» — 3 000 рублей за одну комнату. В других организациях — от 4 000 рублей за помещение.
Найти такие фирмы легко — просто введите в гугле «независимая оценка ущерба при затоплении квартиры»
Вообще предоставить в суде доказательства потопа должен истец, и по идее, оценку ущерба тоже заказывает он. Но, если он не захочет этого делать, советуем не жалеть денег и вызвать эксперта — вы не знаете, сколько на самом деле стоит ремонт и мебель соседей. Они могут воспользоваться этим и потребовать в разы больше, чем на самом деле нужно.
Акт о затоплении квартиры
В том случае, если по вызову прибыл представитель управляющей компании, и даже если он не прибыл, владельцу подтопленной квартиры следует приступить к составлению акта, в котором следует отразить последствия залива квартиры.
В акте должно быть отражено:
- Документ должен иметь свое название, а также почтовый адрес квартиры, которая подверглась затоплению;
- Указывается полная дата, когда был составлен акт;
- Также указываются анкетные данные состава комиссии, которая фиксирует факт нарушения. В ее состав должны быть обязательно включены соседи и представитель управляющей компании. Также следует указать его должность;
- При составлении акта, надо перечислить факты того, что произошло. При этом фиксируются реально произошедшие последствия подтопления, а какие-либо предположения вносить в акт не следует;
- Только в том случае, если причина, по которой произошло подтопление установлена, и ни у кого из членов комиссии не вызывает сомнения, ее следует указать в акте;
- В описательной части акта перечисляются последствия затопления. При этом желательно производить описание по каждой комнате отдельно, двигаясь из помещения в помещение жилья по часовой или против часовой стрелки. Если в результате происшествия пострадала бытовая техника, это также указывается в описательной части акта;
- Следует иметь в виду, что в акте следует делать ссылку на то, что зафиксированные в акте повреждения имеют место именно на определенную дату. Ведь через несколько дней могут проявиться дополнительные последствия затопления;
- В том случае, если сосед сверху разрешит осмотреть и его квартиру, то в акте это должно найти свое отражение, а также фиксация причины подтопления;
- При условии фиксации последствий произошедшего на видео- и фотосъемку, это должно найти свое отражение в акте. Идеально будет распечатать снимки и приложить их к акту с подписями всех членов комиссии;
- Акт подписывается всеми членами комиссии, с указанием их полных данных;
- Акт предоставляется для подписи также виновной стороне. Если он отказывается от подписи, об этом следует указать в акте.
Такого же содержания должен быть и акт, который составляется вызванным представителем управляющей компании. Образец акта можно скачать здесь.
При составлении акта представителем управляющей компании, следует внимательно следить за правильностью его составления, так как в случае, если виновной стороной окажется она, все последствия подтопления должны быть полностью зафиксированы.
В том случае, если управляющая компания не полностью указала все последствия потопа, и в качестве ответчика будет выступать она, то добиться полного возмещения ущерба будет трубно, а то и невозможно.
В любом случае, один экземпляр акта должен быть предоставлен пострадавшему собственнику квартиры.
Что делать во время потопа
Если вы услышали звук весенней капели в неподходящее время года и в том месте, где нет сосулек, например, у вас в ванной, нужно срочно выяснить, что же случилось. Увы, произошла протечка с верхнего этажа. Это неприятность, но не горе.
Вам нужно собраться и незамедлительно начать действовать, потому что от ваших грамотных поступков сейчас многое зависит. А мы вам подскажем, что делать, если соседи затопили вашу квартиру.
Хорошо, если в момент затопления вашей квартиры вам посчастливилось быть дома: в этом случае, как правило, масштабного ущерба можно избежать, если вовремя принять меры и перекрыть воду
Обесточивать собственное жилье необходимо только в том случае, если протечка действительно масштабная. Небольшое пятно на потолке существенной опасности не представляет. А вот потоп может привести к короткому замыканию где-нибудь внутри стены или к поражению электротоком присутствующих в квартире.
Автоматический предохранитель, называемый в народе пробкой, нужно искать в щитке, находящемся в подъезде; Следует точно знать, который из них ваш, чтобы не обесточить по ошибке соседей
Чтобы обесточить вашу квартиру, нужно на автоматической пробке нажать красную кнопку. Можно привести рубильник выключателя-автомата в положение выключения. Если водопад не прекращается, его источник следует перекрыть.
Сделать это можно вот так:
- если соседи сверху дома, предупредить их, что вас заливает – пусть закроют кран;
- если они в отъезде, следует звонить в управляющую компанию – пусть присылают аварийную службу, чтобы перекрыла воду.
Кстати, в дальнейшем сотрудники аварийной службы составят акт о затоплении вашего жилого помещения.
Это современный вентиль и выглядит он весьма прилично, если же вы попытаетесь самостоятельно справиться со старым оборудованием, то велика вероятность усугубить ситуацию
Чего делать нельзя:
- нельзя ломать двери в квартиру соседей, в противном случае можно попасть под действие ст. 139 УК РФ, в которой говорится об уголовной ответственности за нарушение неприкосновенности чужого жилья;
- если вы имеете беспрепятственный доступ к запирающему крану, перекрывающему водоснабжение на весь подъезд, можно им воспользоваться, но при последующем обнаружении повреждения оборудования или имущества от ваших действий, вам придется отвечать.
В любом случае, действовать нужно собрано, быстро, но без паники. Тогда и свои интересы удастся защитить, и чужие при этом не ущемить.
Если квартира застрахована и соседи сверху затопили
Если на квартиру, которая затоплена соседями, ранее был оформлен страховой полис, то обращаться после случившегося нужно туда. Составляется акт, проводится оценка ущерба независимым специалистом. Главная особенность – когда специалист будет проводить оценочные мероприятия, на них обязательно должен присутствовать страховой комиссар, который приглашается из той компании, где застрахована квартира.
На основании составленных бумаг страховая компания вынесет решение о сумме страховой премии.
Затопление квартиры соседями с верхних этажей факт неприятный, но главное здесь не паниковать и последовательно осуществлять необходимые действия. Это поможет добиться положительного решения проблемы.
Понравилась публикация?
Поставь ей оценку — кликай на звезды!
Подтвердить рейтинг
Рейтинг статьи
/ 5. Голосов:
Первые действия
В случае возникновения подобной ситуации не стоит впадать в истерику, главное – сохранить самоконтроль и действовать обдуманно.
- Первое, что нужно сделать – это устранить протечку и обезопасить свою жизнь путем обесточивания электропитания квартиры.Для устранения течения необходимо перекрыть водоснабжение отдельного участка (подъезда или этажа), питающего квартиру соседей сверху или всего дома, если водоснабжение дома – это единая система. Для этого следует вызвать слесаря-сантехника из управляющей компании, обслуживающей ваш дом.Отключение электропитания всей квартиры – это еще один шаг, который поможет обезопасить свою жизнь и здоровье, так как вода является проводником электричества, и течь может стать причиной замыкания электропроводки.
Для отключения питания следует выключить автоматические предохранители в электрощитовой (находится в квартире рядом со счетчиком электроэнергии или в подъезде на этаже). Если вы не представляете как это сделать, тогда вызывайте электрика из управляющей компании.
- Следующий шаг – это оповещение соседей. Причины, по которым происходит затопления различны – сосед забыл выключить воду, прорвало коммуникации водоснабжения в пределах квартиры соседа, неправильный демонтаж сантехники и т.д.
Важно помнить, что владельцы квартиры зачастую не знают, что затопили жильцов под собой, так как их может не быть дома в данный момент
Шаг 5. Сделать фотографии ущерба и снять всё на видео
Сфотографируйте всё, что пострадало из-за затопления.
На фотографиях должны быть чётко видны повреждения
Если получится снять видео, как у соседей капает вода с потолка или стекает по стенам, обязательно снимите.
На видео покажите сначала подъезд и номер квартиры, а уже потом заходите в помещение и снимайте, что там происходит. Это пригодится в суде и на тот случай, если соседи решат стрясти с вас больше денег. Например, польют водичкой ноутбук, заявят, что это всё вы виноваты, вы и должны купить новый. И видео поможет сотрудникам страховой компании разобраться, какой ущерб вы нанесли соседям.
К кому адресовать претензии
Когда произошло затопление квартиры, важно понимать, кто будет за это отвечать. И здесь все зависит от причин, по которым произошло это неприятное обстоятельство
Если потекла стиральная машина, забыли выключить кран или поломался смеситель, то отвечать за нанесенный ущерб будет собственник квартиры. Если она находится в аренде, то все претензии можно адресовать и арендатору.
Когда у квартиры по документам несколько владельцев, то они могут нести солидарную ответственность за причиненный материальный ущерб от протечки.
Другое дело, когда соседи топят квартиру в случае прорыва стояка или же радиатора отопления. В этом случае отвечать за причинение ущерба будут ЖЭК или управляющая компания, курирующая дом.
Дело в том, что именно указанные структуры отвечают за поддержание в надлежащем состоянии инженерных сетей, общих для каждого дома. Поэтому первоначальные досудебные претензии стоит направлять именно им.
Если квартира, в которой произошёл потоп, используется на условиях социального найма, то все претензии также можно адресовать местным властям, в чьем ведении находится дом. Но, как правило, в договоре указывают, что ответственность за возможное причинение вреда несет наниматель жилого помещения.
Повторимся, в любом случае важно в акте зафиксировать причины залива собственного жилья
Обращение в судебные инстанции
Для возмещения ущерба при невозможности решить указанный вопрос мирным путем, ответ очевиден – делайте заявление в суд на соседей. Для чего необходимо составить соответствующее заявление с указанием всех необходимых данных.
Однако для исключения ошибок и ускорения принятия решений в данном случае все же нелишним будет обращение в адвокатскую контору, где вам помогут уладить все формальности и обеспечат полное юридическое сопровождение. Ведь помимо материальных претензий истец в таком случае вправе претендовать и на моральные компенсации, для чего и необходима поддержка профессионалов.
Принимая во внимание все предлагаемые рекомендации, ответ на вопрос: Соседи сверху затопили – что делать, куда обращаться, как оценить ущерб, кто виноват, как составить акт? не будет вызывать состояние шока и сможет быть разрешен в короткий срок и с минимальными усилиями. При этом главное помнить, что худой мир лучше хорошей войны, ввиду чего лучшим вариантом будет полюбовное решение проблемы с соседями без привлечения третьих сторон
Залили соседи сверху: что делать, как оценить ущерб
Затопленное жилье нуждается в уборке и ликвидации последствий «потопа». Но прежде чем приступить к наведению порядка, нужно зафиксировать масштабы катастрофы. Это необходимо, чтобы обосновать размеры причиненного урона.
Что нужно, чтобы зафиксировать убыток по закону, и какой порядок действий? В первую очередь должен быть оформлен акт о затоплении. Эта процедура выполняется представителями УК и провести ее нужно быстрее. Образец акта о затоплении квартиры соседями или обязательная форма заполнения отсутствуют, но существует ряд пунктов, которые нужно отразить в документе. Акт должен содержать следующие сведения:
- дату и время происшествия;
- причину, по которой произошло затопление;
- объем причиненного урона (испорченная мебель, техника, обои, напольное покрытие, потолок и прочее);
- данные и подписи членов комиссии, состоящей из сотрудников УК и соседей, а также пострадавшего жильца.
При подписании акта пригласите затопивших вас жильцов. Если вы получили отказ, потребуйте, чтобы это было зафиксировано.
- Заполнять документ нужно в 2 вариантах, один остается у хозяина затопленной квартиры, другой – в управляющей компании. К акту нужно приложить в качестве дополнительных доказательств фотографии пострадавшего жилья, наглядно демонстрирующие нанесенный ущерб.
- Можете сделать и видеосъемку последствий потопа, если решить вопрос с затопившими вас соседями полюбовно вы не можете, она тоже послужит доказательством для суда.
После оформления Акта о заливе остаются только два вопроса:
— Признает ли виновник залива свою вину?
— Гоготов ли виновник залива возместить ущерб в полном объеме?
Если на эти вопросы Вы уже получили положительный ответ, и со дня на день ожидаете перечисления на банковский счет суммы возмещения – ВАМ ПОВЕЗЛО!
Но, к сожалению, практика говорит об обратно: процент таких счастливчиков не так уж и велик.
Отказ соседа или управляющей организации в признании своей вины или несогласие с суммой возмещения может быть разрешено только в судебном порядке.
Прежде чем обратится в суд за возмещением ущерба, пострадавшему от залива необходимо:
- провести экспертизу залива;
- подготовить исковое заявление и приложить к нему комплект документов в соответствии с процессуальным законодательством;
- определиться в какой суд следует подать заявление;
- оплатить госпошлину (на сайте суда есть соответствующие банковские реквизиты);
После того как исковое заявление с приложением будет подано в суд:
Следить за почтовой корреспонденцией (два раза пропустите судебное заседание, судья вернет ваше заявление),
Быть готовым по требованию судьи оперативно предоставить дополнительные документы, которые подтверждают следующие факты: факт нарушения закона, вина причинителя вреда, размер убытка, наличие тесной причинно-следственной связи между размером ущерба и противоправным поведением нарушителя.
Принимать во внимание, что судебная тяжба в общей сложности может занять более 8 месяцев.
Быть готовым, что сосед заливший квартиру в суде будет приводить свои возражения, на которые Вам нужно будет сформировать в письменном виде контрвозражения.
https://www.youtube.com/watch?v=5RU6h5R-FZw
Как минимизировать ущерб от затопления квартиры
Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю бытовую технику и электронику, а также вещи, которые не успели пострадать. Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести вещи в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними. В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.
После отключения напряжения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.
Это не монтаж. Натяжные потолки действительно выдерживают вес большого количества воды
