Горячая линия kfc: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Оглавление

График работы

Режим работы ресторанов КФС в каждом городе может меняться.

Поддержка доступна ежедневно с 10:00 до 20:00 часов.

Для поддержки своих клиентов компания KFC предусмотрела телефон горячей линии. Сюда могут позвонить и получить консультацию все люди, имеющие вопросы по работе, обслуживания и меню заведений общепита. Техподдержка также поможет принять жалобы и слова благодарности от клиентов компании.

Менеджеры активно ведут перечисленные страницы, поэтому получить ответ на заданный вопрос быстрее получится именно здесь. На страницах также указаны действующие акции, купоны на скидки, новости компании. Здесь также можно получить код, который в будущем можно использовать для скидки.

Электронная почта

Написать письмо на электронную почту можно по адресу:

yum-press@spncomms.com

Этот адрес электронной почты подойдет для журналистов и прочих работников СМИ. Здесь они могут задать интересующие вопросы о новостях компании.

Приложения в Google Play и App Store

Получать приятные бонусы и оставлять свои впечатления можно не только по телефону горячей линии, но через приложение:

для Google Play;
для App Store.

Здесь можно заказать еду, узнать о скидках и акциях.

Связь с техподдержкой через приложение

Написать жалобу в КФС удобней всего в онлайн формате. Сделать это модно несколькими способами. Тем, кто привык пользоваться стандартными сервисами больше всего подойдет отправка сообщения на адрес электронной почты. Его адрес можно найти на официальном сайте во вкладке «Контакты».

При составлении письма необходимо отправлять его с действующего адреса электронной почты, так как ответ придет по тому же адресу. В теме письма лучше сразу указать причину обращения. Стандартные варианты:

Жалоба;
Предложение;
Пожелание;
Вопрос.

В тексте самого письма необходимо подробно описать ситуацию, по возможности добавить фото и видео материалы, которые можно прикрепить к письму в виде файлов.

Содержание его такое же, как и в сообщении на почтовый ящик. Единственный нюанс – требуется правильно указать контактные данные, по которым будет отправлен ответ.

Написать жалобу можно не только с использованием сайта или почты. Многие клиенты активно используются мобильное приложение КФС, которое работает на различных современных гаджетах.

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.kfc.kfc_delivery
https://apps.apple.com/ru/app/kfc-%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%BE%D0%BD%D1%8B-%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8E-%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%8B/id1074266177

Для получения максимально быстрого ответа, можно воспользоваться инструкцией по написанию обращения.

Скачать и установить приложение. Оно доступно для всех типов ОС и существует в нескольких версиях.
Запустить сервис, пройти регистрацию и авторизацию.
Выбрать «Настройки» и вкладку «Поддержку». Обозначение может меняться в зависимости от версии и обновления приложения, но всегда находится в настройках приложения.
Нажать на тему, которая максимально подходит по смыслу обращения.
Описать сложившуюся ситуацию во всех подробностях. Указывать конкретную информацию: дату, время и место.
Заполнить контактные данные, по которым будет отправлен ответ.
После заполнения всех полей, обращение будет направлено операторам, которые зарегистрируют и рассмотрят жалобу в кратчайшие сроки. Чем конкретней указана тема, тем быстрее происходит разбор жалобы.

Среднее время обработки обращений составляет один-два часа, после этого на электронную почту приходит сообщение с ответом. Также оператор может перезвонить по указанному номеру мобильного телефона и разобрать ситуацию и дать пояснения в режиме реального времени.

Как отправить письмо в поддержку КФС?

Некоторые клиенты не могут воспользоваться горячей линии, поэтому предусмотрены альтернативные варианты коммуникации, подразумевающие отправку письменных обращений. Сеть быстрого питания принимает сообщения несколькими способами:

Электронная почта;
Приложение;
Контактная форма.

Форма обратной связи на официальном сайте.

Составляя письмо, необходимо подробно описывать найденную проблему или вопрос. Нужно указывать только достоверные личные сведения и прикладывать вложения (при необходимости). Все поступающие письма рассматриваются в сроки, регламентированные внутренними правилами компании.

Что писать в отзыве

В случае негативного опыта посещения заведения, важно в деталях изложить ситуацию, но стараться использовать краткие и лаконичные формулировки. В числе претензий может быть:

Ненадлежащее санитарное состояние (переполненные мусорные корзины, липкая поверхность стола, грязная уборная);
Медленное обслуживание, длинная очередь;
Грубое обращение, хамство со стороны сотрудников KFC;
Слишком навязчивый сервис, нажим на клиента для заказа дополнительных услуг;
Качество блюд (готовность куриного мяса, слишком большое или наоборот недостаточное количество специй, приправы, соли и других ингредиентов).

Анкетирование на портале www.kfcfeedbackrus.com позволяет менеджменту KFC узнать реальное мнение посетителей, скоординировать работу персонала, оптимизировать уровень обслуживание и контролировать качество еды. Клиенты ресторана тратят всего 5 минут на опрос и за это получают приятный бонус.

Какой телефон горячей линии КФС

Телефон горячей линии используется в большинстве для связи с техподдержкой или просто клиентами для заказа доставки, уточнения стоимости, бронирования столиков и т.д. Помимо единого справочного телефона, в России действует отдельный номер телефона для каждого ресторана. Это позволяет организовать более удобную и налаженную работу сети, когда клиенты обращаются в интересующее их заведение напрямую. Это помогает и в разгрузке основной горячей линии, куда поступает «львиная» часть обращений.

Если необходимо обратиться в конкретное заведение, рекомендуем выяснить его телефон на сайте — . Помимо горячего телефона, здесь будет указан график работы, адрес, формат обслуживания и т.д.

В других случаях, когда поддерживать связь по телефону не удается, можно воспользоваться альтернативным методом коммуникации. О них и поговорим ниже.

KFC FeedBack

КФС FeedBack — это многообещающая площадка, где пользователи могут не просто общаться между собой, оставлять комментарий, мнение, но и получать за это подарки, купоны

Рекомендуем обратить внимание на следующие вопросы

Как оставить отзыв о KFC

Наиболее продуктивней для клиентов воспользоваться ресурсом — «Фидбэк», где сохраняются и публикуются отклики таких же людей. После долгих «переездов» с ресурса на ресурс, «банк отзывов» обосновался здесь — https://u.kfcvisit.com/rus.

Как ввести информацию из чека?

Оставить отзыв просто, заполните «колонку», внеся туда информацию о себе и сведения из чека.

Оставить отзыв и получить скидку

Думали, что это шутка, но нет, в компании решили отблагодарить своих клиентов, оставляющих комментарии о своих впечатлениях от посещения ресторана КФС

Уточняется, что не важно, какой будет оценка, для сети позитивно знать, какое мнение о ней, чтобы наладить более продуктивную деятельность

Чтобы получить скидку, нужно написать комментарий и приложить к нему сведения из чека. По ссылки прикрепленной выше сделать это можно всего за пару кликов. Размер скидки варьируется, в зависимости от условий, пользователь может рассчитывать на 5% или 10% скидку.

Как написать жалобу на KFC?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

По телефону.
Через электронную почту.
Через вкладку «Обратная связь».

В КФС рекомендуют подходить к этому с ответственностью и писать только правдивую информацию, по возможности, прикрепляя к обращению какие-то фото, видео, аудио (при наличии). Это существенно облегчит анализ запроса менеджерам техподдержки.

KFC жалоба заполняется по определенной форме, где нужно обязательно указать:

ФИО;
контактные данные;
тему;
сообщение (по возможности максимально раскрыв суть).

Дополнительно можно прикрепить доп. файлы, о которых выше шла речь. Сроки ответов зависят от темы обращения, поэтому может потребоваться доп. информация и детали. Виду этого сотрудники техподдержки могут связаться с клиентом по оставленным контактам.

По факту, так заполняется любое обращение в КФС, независимо от того, что это — жалоба, претензия, отзыв, пожелание или вопрос.

Подготовительные действия

Чтобы грамотно пожаловаться на ресторан и его сотрудников, необходимо обязательно запастись чеком и доказательством в виде фото или записи разговора.

При отравлении

Претензия в этом случае составляется очень просто и в произвольной форме, но с обязательным приложением двух документов:

копия чека, которым подтверждается приобретение, или выписка из расчёта с помощью карты банка;
справка из медицинского учреждения, которое укажет на взаимосвязь употребления пищи и отравления, его степень и уровень поражения организма недоброкачественной пищей.

Самый лучший вариант – экспертиза специального учреждения. Однако для начала разбирательства достаточно и этих двух документов вместе с личным заявлением.

При нарушении общественного порядка

Жалоба на хамство других посетителей или попытки нарушать общественный порядок распитием спиртных напитков, рукоприкладством и прочими незаконными действиями может быть направлена в администрацию учреждения.

Администрация должна организовать безопасную среду для клиентов и следить за порядком с помощью собственной охраны или с помощью реагирования охранных служб.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Delivery Club

В Москве и крупных городах существуют различные службы доставки с КФС, но надежнее и дешевле заказывать еду по Delivery Club, Доставка займет от получаса до часа, Любые блюда из меню КФС привозят свежими, курьеры транспортируют их в термосумках.

Сервис работает более чем в ста российских городах, таких как Москва и Московская область, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Самара, Казань, Тольятти, Волгоград, Воронеж, Краснодар, Красноярск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Саратов, Энгельс, Уфа, Челябинск и других. Новые регионы добавляются постоянно, поэтому перед оформлением заказа стоит проверить возможность доставки из KFС в ваш город.

Заказать доставку КФС через Деливери очень просто. Для этого нужно:

Зарегистрироваться или авторизоваться в личном кабинете.
В списке ресторанов выбрать КФС.
Посмотреть про все блюда КФС и выбрать, что хотите покушать.
Найти в меню интересующие блюда и добавить в корзину. Для удобства меню распределено по категориям (бургеры, баскеты, твисетры, десерты и пр.).
Перейти в раздел «Корзина». Там можно проверить и если нужно, скорректировать заказ.
Указать нужное количество приборов.
В поле «Комментарий» внести дополнительную информацию для курьера (адрес доставки, этаж, домофон и пр.).
Подобрать купоны на нашем сайте и при наличии указать его.
Оплатить заказ банковской картой.
Дождаться курьера курьера

Как устроиться на работу в КFС

Чтобы устроиться на должность, выполните следующие действия:

Заполните анкету в кафе или на официальном сайте.
Укажите фамилию, имя, дату рождения, гражданство, желаемое время работы.
Дождитесь звонка менеджера для подтверждения анкетных данных.
Договоритесь о начале обучения.

Вы можете сами позвонить по номерам телефонов KFC и уточнить вакансии и условия работы.

Для официального трудоустройства потребуются следующие документы:

паспорт;
полис ОМС;
ИНН;
военный билет;
медицинская книжка.

По началу сотрудники ресторана устраивают экскурсию для стажирующихся ребят. Рассказывают о деталях выполнения обязанностей и тонкостях работы. Обучение проводят на протяжении месяца, по окончанию стажёры сдают основной экзамен, который даёт понять, как хорошо ты усвоил изложенную информацию. При необходимости можно его пересдать.

KFC FeedBack

Рекомендуем обратить внимание на следующие вопросы

Как оставить отзыв о KFC

Как ввести информацию из чека?

Оставить отзыв просто, заполните «колонку», внеся туда информацию о себе и сведения из чека.

Оставить отзыв и получить скидку

Как написать жалобу на KFC?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

По телефону.
Через электронную почту.
Через вкладку «».

KFC жалоба заполняется по определенной форме, где нужно обязательно указать:

ФИО;
контактные данные;
тему;
сообщение (по возможности максимально раскрыв суть).

О чем писать в развернутом отзыве

При негативном опыте взаимодействия с рестораном, необходимо детально описать суть возникшей проблемы. Поскольку максимальная длина сообщения составляет около 1200 символов или 200 слов, требуется лаконично и кратко излагать мысли.

О чем можно сообщить:

грязное состояние ресторана, включая забитые мусорные баки, липкий пол, неубранные столы или проблемы с уборными;
длительное ожидание в очереди, низкая скорость обслуживания;
грубость или хамство со стороны сотрудников ресторана;
навязчивое предложение дополнительных услуг при заказе;
отзывы о качестве еды, включая готовность курицы, избыток или отсутствие специй, соли, недостаточное количество ингредиентов в блюде.

С помощью портала kfcfeedbackrus.com выигрывают обе стороны. Ресторан KFC получает реальное мнение клиентов, которые хотят улучшить сервис, а посетители ресторана — приятный бонус за 5 минут потраченного времени.

Как написать в службу поддержки КФС

Служба поддержки ресторана настроена так, что клиенты не ограничиваются в попытках связаться с представителями компании. Предоставляется масса альтернативных средств коммуникации. Даже если не удалось дозвониться по телефону, воспользуйтесь одним из предложенных способов:

Напишите сообщение по электронной почте (если вы пресса) — yum-press@spncomms.com.
Оставьте онлайн обращение на сайте — .
Написать сообщение через приложение.

Рекомендуем рассмотреть в качестве альтернативы и общение посредством социальных сетей. Подробный разбор на эту тему смотрите ниже.

Что касается электронных обращений, они все рассматриваются и анализируются, ответ предоставляется в оговоренные сроки. При необходимости с пользователем могут дополнительно связаться для уточнения деталей.

Ресторан ответственно относится ко всем комментариям, так как они помогают оценить качество обслуживания сервиса и принять необходимые меры.

Телефон горячей линии KFC

Обычно клиенты предпочитают пользоваться телефоном, поскольку такой способ получения консультации является самым быстрым. По горячей линии можно уточнить адрес доставки товара, узнать стоимость интересующего блюда или забронировать столик. Звонки принимаются по номеру 8 800 555 8333 (бесплатному по России).

Кроме основной справочной службы были открыты региональные контактные центры, расположенные в нескольких областях страны. Они позволяют оптимизировать работу поддержки и снижают продолжительность ожидания ответа. Посмотреть все контакты можно в разделе «Адреса ресторанов» на сайте компании.

Как заполнить данные о чеке

Для этой цели нужно зайти на сайт www.kfcfeedbackrus.com, где будет отображена страна пользователя и предложена специальная форма для внесения информации. Последняя включает:

Код АТ (его можно увидеть сразу после строчки «За обратную связь вы получите подарок! Спасибо»);
Дату посещения ресторана ( важно, чтобы с момента визита в заведение прошло не более 7 дней);
В одной строке прописаны номер чека и время оплаты;

Следующий шаг – активация кнопки «Продолжить». Нажав ее, посетитель портала получает доступ к опросу. Если система указывает на ошибки, проверьте еще раз правильность заполнения формы. Вероятно, имеются опечатки. Данные из просроченного чека не позволяют приступить к анкетированию, в связи с чем появится сообщение «Приглашение к участию в опросе истекло».

Как написать в службу поддержки КФС

Напишите сообщение по электронной почте (если вы пресса) — yum-press@spncomms.com.
Оставьте онлайн обращение на сайте — https://www.kfc.ru/feedback.
Написать сообщение через приложение.

Как заполнить данные о чеке

Сразу после входа на портал kfcfeedbackrus.com отображается страна пользователя, а также форма для заполнения данных о чеке. Все клиенты обязаны ввести следующую информацию:

Код АТ. Расположен сразу после фразы «За обратную связь вы получите подарок! Спасибо».
Дата посещения ресторана. Должна соответствовать информации на чеке, при этом к опросу допускаются только те посетители, которые зашли на сайт до истечения 7 рабочих дней с момента визита.
Время оплаты товара и номер чека, указанные в одной строке.

После этого требуется нажать «Продолжить» для доступа к опросу. В случае ошибки необходимо перепроверить правильность ввода данных и исправить опечатки.

Консультация через приложение KFC

Сеть KFC разработала приложение для постоянных клиентов. Через программу реализован просмотр меню и расположения ресторанов. Также можно совершать заказы. В целом, возможности приложения аналогичны личному кабинету, работающему на официальном сайте.
Также пользователи способны получать бесплатные консультации через приложение. Понадобится выбрать раздел «Помощь» и заполнить форму. Укажите тему вопроса, личные данные и подробности найденной проблемы. Кликните «Отправить». Ожидайте ответа, который поступит через несколько часов.
Мобильное приложение KFC распространяется бесплатно. Чтобы установить программу, необходимо обладать устройством Apple или Android с актуальной версией операционной системы. Загрузка осуществляется из маркета App Store или Google Play. После установки приложения кликните по появившемуся значку в меню смартфона.

Чтобы пользоваться программой KFC, нужно предварительно авторизоваться. Вход реализован по номеру телефона. Компания отправит одноразовый секретный код, который понадобится переписать в отведенную строку. Впоследствии авторизация будет выполняться автоматически после каждого запуска приложения, не требуя ввода пароля.

KFC FeedBack — обратная связь

Сеть быстрого питания стремится сохранять свою положительную репутацию, полученную за десятилетия работы. Поэтому отзывы клиентов своевременно рассматриваются для решения проблем. Для этого открыта специальная площадка KFC FeedBack, позволяющая делиться мнением о качестве обслуживания.

https://u.kfcvisit.com/rus — оставить претензию или отзыв.

Как отправить отзыв?

Для написания отзыва рекомендуется воспользоваться площадкой KFC FeedBack. Предварительная регистрация не требуется. Понадобится указать код AT, дату посещения заведения и номер чека. Затем написать собственное мнение и кликнуть «Отправить». Отзыв появится в базе.

Способы отправки жалобы

Горячая линия;
Почта;
Форма обратной связи.

Сотрудники KFC советуют ответственно заполнять претензию. Обязательно указывайте сведения, напечатанные на чеке. Также прикрепляйте дополнительные доказательства проблемы: видео некачественного обслуживания, фото непригодного продукта и тому подобные вложения.

Форма отправки жалобы содержит следующие строки:

Имя посетителя ресторана;
Контакты;
Тема;
Текст сообщения.

После заполнения формы внимательно проверьте перечисленные строки. Нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте ответа. Компания своевременно рассматривает поступающие жалобы. За некоторые мнения клиент способен получить скидку, служащую компенсацией или вознаграждением.

Привязка банковской карты

Желаете заказать доставку из KFC, но не знаете, как расплатиться картой? Просто следуйте нашим рекомендациям.

Выберите в меню раздел «Настройки».
После этого выберите нужный подраздел – в данном случае это «Привязка карты».
Укажите банк, номер карточки, пройдите несложную верификацию (то есть подтвердите, что действительно являетесь владельцем карты).
Код, пришедший в СМС-сообщении от банка, введите в соответствующем поле.

Можно без проблем привязать банковскую карту

Расплатиться в КФС онлайн можно только той банковской картой, у которой предусмотрено подтверждение операции через СМС. Этот момент лучше уточнить заранее.

Как сделать заказ в приложении KFC?

Заказать доставку еды из КФС можно и в мобильном приложении. Для этого необходимо выполнить несколько простых действий:

откройте приложение;
выберите раздел «Кухня» или «Меню» (отметим, что разделы могут отображаться по-разному в зависимости от имеющейся версии программного обеспечения);
выберите понравившиеся блюда, приступите к оформлению заказа;
в разделе оформления заявки укажите купон/промокод (если у вас есть) для получения скидки или бонуса;
введите все необходимые данные – ФИО, номер телефона, электронную почту; выберите удобный способ оплаты.

Меню в приложении KFCДобавление блюда в корзину

К слову, приложение позволяет создавать шаблоны: благодаря им не придется каждый раз оформлять все заново, ведь можно будет выбирать адрес доставку – к примеру, в офис, домой.

Вам нравится еда из KFC?

ДаНет

Какой телефон горячей линии КФС

Если необходимо обратиться в конкретное заведение, рекомендуем выяснить его телефон на сайте — https://www.kfc.ru/restaurants. Помимо горячего телефона, здесь будет указан график работы, адрес, формат обслуживания и т.д.

Как написать в службу поддержки КФС

Напишите сообщение по электронной почте (если вы пресса) — yum-press@spncomms.com.
Оставьте онлайн обращение на сайте — https://www.kfc.ru/feedback.
Написать сообщение через приложение.

Категории

Бургер Кинг — американская сеть ресторанов быстрого питания. 1950 году фастфуд стал набирать популярность среди американского населения. В те годы было основано много подобных сетей. Корпорация Бургер Кинг была основана в 1954 году. Burger King цены всегда были более низкими, чем у главных конкурентов, а качество продукции не падало ни разу за время присутствия компании на рынке. За время своего существования она меняла владельцев трижды, один раз даже штаб-квартира была перенесена в Европу, но вскоре вернулась обратно. Основа нынешнего меню — сэндвич Воппер — был придуман и введен в меню в 1957 году. Основным отличием кухни ресторанов является приготовление блюд «с дымком»: котлеты жарятся не в масле, как в остальных подобных заведениях, а на огне. Отсюда появляется особенный вкус у всех блюд. Постепенно меню ресторана расширялось, появилось отдельное меню завтраков и окошки для заказов Бургер Авто. В большинстве стран компания работает по франшизе. Чаще всего, это одна компания в каждой стране. Сейчас в России основным акционером такой компании является инвестбанк ВТБ Капитал. На территории России рестораны расположены почти во всех крупных городах центрального региона, Санкт-Петербурге, Петрозаводске, Курске, Белгороде, Воронеже, Саратове, Новосибирске, Томске, Владивостоке и во многих других. Всего в нашей стране работает сейчас 343 ресторана сети Burger King. В некоторых городах для некоторых ресторанов сторонними компаниями организована доставка Бургер Кинг. Наша группа Вконтакте

Популярные магазины
Бургер Кинг акции и новинки Вы можете найти на официальном сайте сети, в группе ВКонтакте или в приложении. Способов снизить для себя бургер кинг цены очень много, обо всех расскажем чуть более подробно. Во-первых, это акции самих ресторанов: счастливые часы (в разные для каждого региона часы вы можете приобрести комбинированный обед из бургера, гарнира и напитка по специальной цене), подарки на праздники (День святого Валентина, 8 марта, 23 февраля и другие), скидка 10% на обед при оплате картой Maestro или MasterCard, второй кофе или второе пиво в подарок, 9 наггетсов за 69 рублей, обед Кинг Хит за 199 рублей, завтрак на бегу за 149 рублей и т. д. Во-вторых, бургер кинг купоны со скидками до 50%, которые Вы можете получить у промоутеров, на стойках информации, у кассиров или в приложении ресторана. Промо коды бургер кинг периодически обновляются, следите за новостями. В-третьих, скидка 10% на все меню за отзыв на сайте. Для получения этой скидки необходимо сохранить чек после последнего посещения кафе, оставить отзыв на сайте, вписать полученный промокод в специальное поле чека, а при следующем посещении ресторана предъявить кассиру чек с этим кодом. В-четвертых, повышенное начисление баллов на бонусный счет карт Сбербанк (с подключенной услугой «спасибо»), Перекресток, Связной клуб. И, конечно, оплата заказа бонусами «Спасибо» в полном объеме, которая может сочетаться с любыми скидками. В-пятых, баллы burger king приложения («короны»). Начисляются они за вступление в группу, подписку на новости, рекомендации друзьям и за участие в различных акциях, за которыми можно следить по рассылке новостей.

Как написать в службу поддержки KFC?

Компания характеризуется клиентоориентированностью, поэтому рассматривает жалобы и пожелания всех посетителей. Для удобства обращения, было создано несколько вариантов, которые в равной степени оцениваются специалистами и учитываются при разработке новых акций и предложений.

По телефону горячей линии kfc;
Через личный кабинет в мобильном приложении, с любого гаджета с доступом в интернет;
Письмом, на электронный почтовый ящик;
Заполнив готовую форму на официальном сайте.

Кроме жалоб в КФС, специалисты принимают пожелания и предложения клиентов. Покупатели видят основные проблемы работы заведения изнутри, во время совершения покупки или использования сервисов, поэтому могут предложить рациональные пути развития и реорганизацию, которая повысит качество обслуживания.

Обработка обращений и составление ответов происходит в кратчайшие сроки. Кроме жалоб на обслуживание во время покупки любым из способов: в торговом зале, через автоокно или с доставкой; специалисты оказывают консультации по блюдам из меню, а также принимают жалобы на блюда ненадлежащего качества.

В случае возникновения спорной или конфликтной ситуации операторы внимательно изучат все нюансы и предложат варианты компромиссного решения вопроса.

Типовые вопросы в анкете

Полноценный опросник состоит из 5-10 вопросов и позволяет аналитикам KFC получить полную картину о качестве предоставляемых услуг, а также удовлетворении клиентов. Рассмотрим основные пункты в анкете:

Тип заказа: с собой, в ресторане, доставка, раздача на автомобиль.
Способ оформления заказа: касса, киоск, по телефону, спикерфон, мобильное приложение, сайт.
Оценка общего впечатления о ресторане по пятибалльной шкале.
Оценка точности выполнения заказа, доброжелательность сотрудников, качество еды, чистота ресторанного зала, скорость обработки заказа и соотношение цена/качество.
Возможные проблемы, которые возникли в процессе визита ресторана, а также их описание.

Количество вопросов зависит от ответов на изначальные позиции в анкете. К примеру, если посетитель столкнулся с трудностями при визите, появляется форма для сообщения длинной до 1200 символов. Это позволяет подробно описать суть претензий, а руководству KFC — принять оперативные меры для их устранения.

Выводы

КФС крупная сеть быстрого питания, которая следит за качеством обслуживания, качеством еды и положительно относится к тому, чтобы клиенты выражали свои мысли по поводу развития компании.

Поэтому если у вас накопились какие-то пожелания, претензии к сотрудникам ресторана, качеству еды, работе сети в целом, обязательно расскажите об этом, в удобной для вас форме. Сделайте любимые заведения ещё лучше.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии KFC.

Горячая линия kfc: служба поддержки, kfc feedback

График работы

Электронная почта

Приложения в Google Play и App Store

Связь с техподдержкой через приложение

Как отправить письмо в поддержку КФС?

Что писать в отзыве

Какой телефон горячей линии КФС

KFC FeedBack

Как оставить отзыв о KFC

Оставить отзыв и получить скидку

Как написать жалобу на KFC?

Подготовительные действия

При отравлении

При нарушении общественного порядка

Delivery Club

Как устроиться на работу в КFС

KFC FeedBack

Как оставить отзыв о KFC

Оставить отзыв и получить скидку

Как написать жалобу на KFC?

О чем писать в развернутом отзыве

Как написать в службу поддержки КФС

Телефон горячей линии KFC

Как заполнить данные о чеке

Как написать в службу поддержки КФС

Как заполнить данные о чеке

Консультация через приложение KFC

KFC FeedBack — обратная связь

Как отправить отзыв?

Способы отправки жалобы

Привязка банковской карты

Как сделать заказ в приложении KFC?

Какой телефон горячей линии КФС

Как написать в службу поддержки КФС

Категории

Как написать в службу поддержки KFC?

Типовые вопросы в анкете

Выводы

Похожие записи: