Правила подачи жалобы в департамент образования г

Оглавление

Основания для обращения в Министерство

Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения. Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования.

Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:

Насилие психологического и физического характера;
Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;
К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;
Поборы и взяточничество;
Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
Превышение должностных полномочий;
Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу;
Знания ученика неправильно оцениваются;
Некомпетентность педагогов.

Если выявленные нарушения попадают под уголовную ответственность, следует обращаться в такие структуры, как полиция, прокуратура и судебные органы.

Как подать жалобу

Вам будет интересно:Административные правонарушения против порядка управления: признаки и последствия

Обращение в Департамент образования города Москвы можно подать через специальный сервис. Необходимо понимать, что указываемая информация, включая фамилию, имя, отчество (кроме контактного телефона и электронной почты) станет общедоступной, будет располагаться для посетителей портала в открытом доступе.

Если вы хотите, чтобы обращение в Департамент образования города Москвы не было доступно другим гражданам, можно отправить его через общественную приемную, почтовое отделение, либо использовать сервис «Электронная приемная». Необходимо помнить о том, что при осуществлении гражданином его права на обращение не должны нарушаться свободы и права иных лиц, включая защиту деловой репутации и чести.

Вам будет интересно:Муниципальное управление и местное самоуправление: понятие, принципы, законы

Проверить статус обращения в Департамент образования можно в личном кабинете, не выходя за пределы своей квартиры.

Советы юристов

Департамент образования Москвы — это отраслевой орган исполнительной власти, осуществляющий политику в сфере начального, дошкольного, высшего, среднего, дополнительного образования.

Нарушение конституционных прав гражданина является основанием для того, чтобы написать обращение в Департамент образования города Москвы. Его деятельность осуществляется на основе Конституции РФ и ФЗ № 273 «Об образовании». Среди оснований для подачи обращения следует отметить:

конфликтные ситуации с руководителем учебной организации;
предвзятость со стороны педагогов по отношению к ребенку;
ненадлежащий уход за детьми, который стал причиной увечья или травмы;
физическое или моральное насилие;
отсутствие профессионализма педагога;
невозможность записи ребенка в детский сад или в школу;
проблемы с продвижением в электронной очереди в ДОУ;
некомпетентное оценивание ЗУН (знаний, умений, навыков) ребенка;
материальные поборы в детском саду (школе).

Написать письмо в Департамент образования

не указаны сведения о заявителе (анонимное письмо) или указаны неполные, недостоверные данные;
присутствует нецензурная брань, оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью или имуществу;
текст написан неразборчиво;
обжалуется постановление или приговор суда;
ответ подразумевает раскрытие государственной тайны;
на обращение уже ранее давались ответы и в повторном письме не приведено новых факто по делу.

На электронный адрес dogm@mos.ru или infodo@edu.mos.ru (сюда можно направлять вопросы относительно предоставления образования).
Почтой России по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1. Руководителю Департамента образования г. Москвы Калине Иссааку Иосифовичу
Написать в Общественную приемную по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.
Лично зарегистрировать ходатайство в Приемной.

Обращение граждан в департамент образования города москвы

Департамент образования Москвы (далее – ДО) – это отраслевой орган исполнительной власти, который осуществляет политику в сфере дошкольного, начального, среднего, высшего и дополнительного образования. В случае нарушения конституционных прав граждан на образование следует подавать жалобу в ДО. Деятельность департамента регулируется ФЗ №273 «Об образовании в Российской Федерации» и Конституцией РФ. Основания для обращения Пожаловаться в Департамент образования г. Москвы можно в таких случаях:

При отсутствии персональной информации заявителя.
При наличии оскорблений или угроз жизни чиновнику или членам его семьи.
Если по данному вопросу ранее уже предоставлялся официальный ответ.
По вопросу, указанному в заявлении, имеется вступившее в силу судебное решение.
Ответ на обращение требует разглашения государственной или охраняемой законом тайны.

Как подать претензию в департамент образования

Подача претензии может быть произведена одним из трех способов:

По почте

При отправлении жалобы в письменном виде следует использовать письмо с уведомлением. Это необходимо для того, чтобы при помощи квитанции можно было отследить, где именно в данный момент находится письмо.

Как только жалоба будет доставлена адресату, отправившему гражданину будет выслано соответствующее уведомление. Полученное доказательство доставки письма будет веским основанием для призыва недобросовестных сотрудников к ответственности.

Запись на личный прием

Если же проблема требует максимально серьезного подхода, то жители Москвы могут отправиться лично на прием к Министру образования и науки РФ. Встретиться с депутатом можно по адресу: Краснопресненская набережная, дом 2, строение 2.

Для получения актуальной информации о датах и времени посещения можно позвонить по бесплатному номеру: 8 (800) 200-84-42, который действует по всей России.
Для жителей Москвы действует дополнительный номер: 8 (495) 985-44-44.

Также прием может быть осуществлен одним из Заместителей Министра:

ФИО	Дата и время приема	Телефон
Зенкович Павел Станиславович	Первый четверг квартала С 10:00 до 12:00	8 (495) 629-70-68
Кузнецова Ирина Владимировна	Последний четверг квартала с 10:00 до 14:00	8 (495) 629-23-55
Переверзева Валентина Викторовна	Первый понедельник квартала С 17.00 до 19.00	8 (495) 629-14-90

Для ознакомления с полным списком Заместителей, к которым может обратиться любой гражданин, можно найти на странице официального сайта Министерства образования.

Приемные для граждан в Москве располагаются по адресам:

Тверская ул., д. 11;
Брюсов пер., д. 11;
Люсиновская ул., д. 51.

Для личного обращения необходимо соблюдать определенные правила:

Иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Если гражданин находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, то он не будет допущен в приемную.
Жалоба может быть передана во время приема в виде письма, либо сообщить ее вслух, в таком случае происходит регистрация обращения в карточке приема.
Ответ на некоторые обращения может быть дан незамедлительно, сразу после передачи информации о претензии. Если же требуется провести какие-то проверки по факту наличия нарушения, то ответ будет дан в установленные сроки.
Если же обращающийся подал жалобу, рассмотрение которой не в компетенции Министерства образования, то ему будет разъяснено, куда именно необходимо отправляться с имеющейся претензией.

На сайте онлайн

жалоба;
письмо;
сообщение.

Порядок отправления жалобы онлайн:

Зайти на страницу официального сайта Министерства.
Открыть «Отправить жалобу».
Выбрать способ получения ответа на претензию.
Внести требуемую информацию.
Можно прикрепить в качестве вложения только 1 файл (архивы запрещены).
«Отправить жалобу».

Рассмотрение отправленной жалобы происходит в течение одного месяца. Результатом претензии может стать:

дополнительное расследование;
передача дела в прокуратуру;
проверка факта нарушения.

Куда жаловаться

Жалобу на преподавателя можно направить в такие инстанции:

Руководство учебного заведения.
Департамент образования (местный и региональный).
Министерство науки и высшего образования (Минобрнауки).
Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки РФ (Рособрандзор).
Прокуратура, правоохранительные органы, суд.

Руководство учебного заведения

Направить жалобу можно заведующему кафедрой, декану, ректору ВУЗа. Проще всего будет занести ее лично секретарю, но можно также отправить заказным письмом с уведомлением. В первом случае документ следует оформить в двух экземплярах: один вручить секретарю, на втором получить отметку о приеме с номером входящей корреспонденции.

В жалобе рекомендуется запросить ответ именно в письменном виде, чтобы в случае неудовлетворительного результата рассмотрения направлять его копию для обжалования в вышестоящие инстанции.

Если проблема касается взяточничества, руководство ВУЗа не праве принимать каких-либо решений. Ректор, как должностное лицо, обязан передать сведения о возможном нарушении в прокуратуру, сотрудники которой будут устанавливать факт нарушения закона.

Департамент образования

Если руководство ВУЗа не отреагировало должным образом на жалобу, следует обращаться в Департамент образования. Структура представлена на местном и региональном уровнях. На первом контролирующие функции в образовательной сфере возложены на комитет (отдел) местной администрации, куда и следует прежде всего жаловаться для более оперативного рассмотрения. Если результат рассмотрения окажется неудовлетворительным, следует обращаться в Департамент образования по субъекту.

К жалобе следует приложить копию направленного ранее обращения местный комитет и полученного ответа (если таковой был).

На территории г. Москва за функционирование системы образования (в том числе высшего) в интересах граждан отвечает Департамент образования и науки. Контакты:

Адрес для писем: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.
Адрес общественной приемной: ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.
Телефон горячей линии: 8 (495) 777-77-77.
Электронная приемная на сайте Правительства Москвы: https://www.mos.ru/feedback/reception/ (предварительно выбрать в качестве получателя соответствующий Департамент).

Информация о регистрации обращений предоставляется по номеру +7 (495) 366-66-80.

Министерство образования

Жаловаться в Министерство науки и высшего образования РФ следует только после того, как проблему не удалось решить посредством обращения в другие инстанции. Иначе документ перенаправят на рассмотрение в нижестоящие органы в сфере управления образованием. Пожаловаться можно одним из способов:

Заказным письмом по адресу: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 11.
По телефону горячей линии: 8-800-222-55-71 (для звонков с 9:00 до 17:00 МСК).
Через электронную форму обращений: https://minobrnauki.gov.ru/ru/reception/appealnew/

Если будет установлена достоверность отраженных в обращении сведений, принимается решение о привлечении преподавателя к административной ответственности или передаче материалов в прокуратуру.

Рособрнадзор

К компетенции Рособрнадзора относится надзор и контроль учебных заведений страны, выявление и устранение нарушений в сфере образования. Кроме того, сюда можно пожаловаться на неудовлетворительную работу другого ведомства в сфере образования (к примеру, в случае игнорирования отправленных ранее обращений). Сделать это можно:

Прокуратура, полиция, суд

Применение физической силы, вымогание денег за возможность сдачи экзаменов, курсовых работ или нарушение других статей Уголовного кодекса РФ являются прямым основанием обратиться в прокуратуру или полицию (можно сразу в обе инстанции). В прокуратуру также можно жаловаться в случае игнорирования обращения другими инстанциями или затягивания сроков их рассмотрения.

К компетенции прокуратуры не относятся решения, касающиеся образовательного процесса (низкой квалификации педагогического работника, подачу устаревшего материала), поэтому подобные обращения следует направлять только в профильные инстанции.

В случае необходимости компенсации за моральный ущерб, причинение вреда здоровью, порчу вещей в результате действий преподавателя нужно обращаться в суд. К иску нужно приложить доказательства, подтверждающие обоснованность требования компенсации (к примеру, выписки из медкарты, квитанции об оплате медицинских услуг и пр.).

Дополнительные вопросы

Можно ли пожаловаться анонимно

Закон устанавливает в обязательном порядке указание в претензии персональных данных заявителя, адреса проживания. Также необходимо заверение текста жалобы личной подписью с указанием даты составления. Прямого запрета на обращение неустановленного лица в законодательстве не существует.

Допускается обращение посредством телефонного звонка в уполномоченный орган или направление заявления без указания персональных данных. Но такая форма обращения не соответствует требованиям законодательства по части наличия обязательных реквизитов. Поэтому должностные лица Департамента образования вправе не рассматривать анонимки.

Рассмотрение жалобы без указания личности заявителя, а также принятие мер, учитывая обстоятельства нарушения, осуществляется по усмотрению сотрудников.

В завершение необходимо запомнить следующее: анонимную жалобу на педагога заявитель может направить в любую инстанцию, но сотрудники не обязаны как принимать претензию к рассмотрению, так и реагировать на факты нарушения, которые содержатся в ней.

Анонимка является сомнительным вариантом решения проблемы в взаимоотношениях учителя и ученика. Большую часть таких жалоб игнорируют.

Когда могут отказать в рассмотрении документа

Управление образования отказывает в рассмотрении претензии в следующих ситуациях:

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните: 8 800 511-39-66

Задать вопрос

рассмотрение жалобы связано с разглашением государственной тайны;
заявление содержит данные несуществующего человека;
жалоба составлена на иностранном языке, или текст невозможно прочесть;
при содержании рекламы или угроз;
в изложении жалобы присутствуют оскорбления в адрес сотрудника учебного заведения;
когда заявление подается повторно, если по ней уже было вынесено решение.

Если ответ вас не устраивает

Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения. Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.

В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации. Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций.

Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб. Более эффективны коллективные претензии.

Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:

Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;
Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;
Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.

Если ответа на претензию не поступило

При отсутствии ответа или реакции на заявление необходимо обратиться с претензией в правоохранительные органы.

Заявление первично подается в полицию или прокуратуру в ситуации, когда по отношению к ребенку оказывают любые действия насильственного характера: физического или психологического. При этом можно не подавать претензию в Департамент.

Как пожаловаться на школу в департамент образования

В Департамент Родитель вправе подать жалобу на заведующую детским садом в порядке подчиненности в департамент образования по местожительству. То же касается жалобы на директора школы. Законодатель допускает ее подачу в режиме онлайн через сайты уполномоченных органов. В ней указываются:

персональные данные обратившегося с жалобой лица;
суть требований, описываются предъявляемые претензии;
адрес электронной почты.

Пользователь должен зарегистрироваться на сайте, получить доступ в личный кабинет. Мера позволяет заполнить специальную форму, размещенную в нем. Как правило, ответ направляется на электронную почту, который указан в жалобе.

К ней прилагаются документы, подтверждающие неправомерность действий образовательного учреждения.

Правильное написание и образец

Обратите внимание на основные требования к заявлениям, перед тем как писать вашу жалобу в Министерство образования:

Обязательно должны быть реквизиты вверху справа — адресат (кому направлено письмо и на какой адрес) и адресант (от кого поступает обращение, Ф. И. О., адрес регистрации, контактные данные);
Наименование документа должно включать в себя краткое содержание документа, например: «Жалоба на некомпетентность преподавателя»;
Основная часть — текст, в котором обстоятельства вашего вопроса излагаются чётко, в хронологической последовательности, только факты, без эмоциональности, угроз, нецензурных выражений и оскорблений;
Требования не могут излагаться в стиле «уволить преподавателя», «наложить штраф». Вы можете просить лишь проведения проверки, устранения нарушений, наказания нарушителей в соответствии с законом;
Обязательно указывается перечень прилагаемых документов;
В конце жалобы ставится дата её подачи и подпись заявителя.

Чтобы иметь представление о том, как выглядит претензия в отдел образования, к вашему вниманию — шаблон заявления и заполненный образец, который ниже можно скачать.

(Полное наименование департамента

образования, в который вы направляете документ,

адрес его месторасположения)

От (ваши фамилия, имя, отчество),

проживающего по адресу:

___________________________

Жалоба

на ________________________________

(Описание обстоятельств дела, при которых произошли, были обнаружены нарушения, ссылки на доказательства, если имеются)

Учитывая изложенное выше,

Прошу:

1 Произвести проверку (наименование учреждения, адрес).

2 Содействовать устранению выявленного нарушения.

3 Привлечь нарушителей к ответственности в соответствии с действующими нормами российского законодательства.

4 Оповестить меня о результатах и принятых мерах письменно на адрес: __________________.

К жалобе прилагаются:

(перечень приложенных документов в зависимости от ситуации)

«___»________20___ года Подпись

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Интернет-обращение

Предусмотрено два способа направления жалобы в электронном формате:

Через электронную приемную по адресу: https://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
С помощью ресурса «Обращения к руководителю департамента» по адресу: https://ask.educom.ru/.

Этапы подачи заявления через Интернет:

Выбрать пункт «Электронная приемная» в меню «Обращения граждан» на сайте Департамента образования или воспользоваться прямой ссылкой https://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
Ознакомиться с основными правилами подачи электронных обращений.
Указать ФИО заявителя, контактные данные, кратко изложить содержание жалобы.
Выбрать тип обращения – от физического или юридического лица.
Указать желаемый способ предоставления ответа – на электронный или почтовый адрес.
Ввести текст обращения.
При необходимости прикрепить дополнительные файлы.
Отправить обращение.

Форма для обращения граждан на сайте ДО Москвы выглядит таким образом:

Форма жалобы Форма жалобы Форма жалобы

Чтобы обратиться к руководителю Департамента образования города Москва нужно выполнить такие действия:

Перейти по адресу https://ask.educom.ru/.
Изучить правила подачи обращений и ознакомиться с порядком их рассмотрения.
Указать тему обращения.
Заполнить в соответствующих полях ФИО, телефон, e-mail, учебное учреждение.
Написать текст жалобы.
Прикрепить дополнительные файлы размером не более 5 Мб.
Отправить письмо.

Обратите внимание! Все заявления проходят проверку и в случае соответствия требованиям законодательства публикуются на официальном сайте ДО в разделе «Обращения граждан». Также в открытом доступе будут размещены фамилия, имя, отчество автора и название организации, указанное при заполнении формы

Контактные данные заявителя не разглашаются в соответствии с ФЗ № 152 «О защите персональных данных».

В ряде случаев заявление остается без рассмотрения и публикации, в частности:

При отсутствии персональной информации заявителя.
При наличии оскорблений (Как написать жалобу на оскорбление) или угроз жизни чиновнику или членам его семьи.
Если по данному вопросу ранее уже предоставлялся официальный ответ.
По вопросу, указанному в заявлении, имеется вступившее в силу судебное решение.
Ответ на обращение требует разглашения государственной или охраняемой законом тайны.

Такой порядок предусмотрен ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Важно! Уведомления о ходе рассмотрения жалобы будут направлены по адресу электронной почты, указанной при подаче заявления

Куда еще можно пожаловаться на школьного учителя или школу

Рассмотрим и другие инстанции.

В надзорные органы (Рособрнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру)

Жалобы на неправомерные действия работников школы принимают:

Департамент образования. Контролирует соблюдение прав учеников. Правила оформления заявления общие, нужно расписать произошедшее по существу. Заявление не должно быть анонимным.
Рособрнадзор. Принимает жалобы не только на школы, но и на ведомства. Пожаловаться можно, направив письмо, или онлайн на сайте Рособрнадзора.
Минобрнауки. Можно направить заявление почтой или оставить электронную заявку на сайте Минобрнауки.
Роспотребнадзор. В это ведомство стоит жаловаться при нарушении санитарных норм. Например, нарушения при приготовлении или хранении пищи, нехватка или занижение мясных и молочных продуктов в порциях. Плановые проверки проводятся раз в год. Обоснованная жалоба может повлечь за собой внеплановую проверку. При выявлении нарушений организатору питания грозит штраф и предписание об устранении нарушений. Пожаловаться можно, направив заявление по почте или явившись лично в территориальный орган Роспотребнадзора.

В правоохранительные структуры

Жаловаться в правоохранительные органы следует при наличии признаков правонарушения. Если заявитель ранее жаловался в другие ведомства, которые не предприняли должных мер, он может обратиться в правоохранительные органы с жалобой на действия должностных лиц.

После рассмотрения прокуратурой виновное лицо может понести административное наказание, либо дело может быть передано в суд.

В суд

Исковое заявление можно подать самостоятельно. Не обязательно предварительно обращаться в другие ведомства. Это можно сделать, если есть материальные претензии к виновному лицу

Для обращения в суд важно подтвердить свои слова документарными доказательствами, в том числе подтверждающими сумму причиненного вреда

Важно! Если размер материального ущерба менее 50000 рублей, дело рассмотрит мировой суд. Если более — районный

Образцы документов

Прокурору ФИО,

адрес

Заявитель (ФИО, адрес для ответа)

Заявление (жалоба)

Я, ФИО, являюсь родителем ФИО ребенка, учащегося в ____ школе.

В школе неправомерно производятся поборы. Деньги на замену старых деревянных окон на пластиковые собирают с родителей. На покраску стен и замену парт тоже требуют с родителей. На детей тех родителей, кто не сдал деньги, оказывается давление. Считаю данные требования незаконными. Прошу провести проверку по данным фактам.

Дата Подпись, расшифровка

Телефоны доверия

Горячая линия открыта для родственников пострадавших после теракта в Домодедово.

Открыта «горячая линия» Департамента здравоохранения Москвы.

Адрес: 125993, Москва, ГСП-3, Тверская ул., д.

11. Справки по Минобрнауки России: телефон — 8(495)629-7062; факс — 8(495)629-0891 «Телефон доверия» Минобрнауки России по вопросам противодействия коррупции в сфере деятельности Министерства: 8 (495) 629-5244. Просьба представлять полные данные о заявителе (фамилия, имя, отчество, место работы (учёбы), домашний адрес, контактный телефон.

Анонимные звонки не рассматриваются.

Телефон доверия Департамента образования города Москвы: 366-70-94 (по будням с 9.30 до 18.30) Телефон для справок: (495) 366-70-94 (по будням с 9.30 до 18.30).

Городская инспекция при Департаменте образования города Москвы: 366-68-50 (прием информации о поборах в школах и детсадах с 9.30 до 18.30 по раб. дням, пятн.: с 9.30 до 17.15).

По административным округам г.

Департамент образования города москвы обращения граждан читать

“Прививки – огромный обман… Они не спасли ни единой жизни, но стали причиной стольких болезней и смертей, такого количества абсолютно ненужных, а потому и незаслуженных страданий, что грядущим поколением будут считаться одной из величайших ошибок эпохи невежества и предрассудков, а их навязывание под страхом наказания – грязнейшим пятном на в целом благодетельном развитии законодательства в нашем столетии…” (Альфред Рассел Уоллес, 1898 г.) Доказано, что в последние годы массовая бездумная безмозглая вакцинация вызвала небывалый подъем заболеваемости аллергиями, астмой, детскими онкологическими болезнями, инсулинозависимым.

Прямой эфир передачи «Бэби-Бум» радиостанции «Эхо Москвы», рассматривают вопрос прививок детям до года. Разные мнения, факты и примеры. Для меня оказалось полезной информацией. Девушки, пожалуйста, оставляйте комметы только после полного прочтения поста. спасибо. или можно послушать здесь: ссылка ГЕВОРКЯН: 22 часа и 11 минус в столице. Стахановцы и стахановки бэби-бумовского движения Наталья Шопен… Н. ШОПЕН: Пребывающая в декрете. Э. ГЕВОРКЯН: … у микрофона и я, Эвелин Геворкян. Сегодня мы говорим о прививках. Нужно ли их делать? Что опаснее – сделать прививку.

Когда обращение оставляют без рассмотрения

Согласно Федеральному закону № 59 возможен отказ в удовлетворении жалобы, когда ее не будет рассматривать Департамент образования Москвы. Обращение родителей остается без движения в следующих ситуациях:

в нем отсутствует информация о заявителе (ФИО, телефон, адрес электронной почты);
обращение содержит оскорбительные или нецензурные выражения, угрозы здоровью, жизни, имуществу должностного лица (представителям его семьи);
в жалобе указывается вопрос, по существу которого ранее гражданину были предоставлены ответы (если в повторном обращении не приведены новые обстоятельства либо доводы);
по вопросам, которые содержатся в жалобе, есть судебное решение, вступившее в законную силу (или находящееся в стадии обжалования);
ответ на вопрос предполагает разглашение информации, которая считается государственной тайной.

Анонимная жалоба

Многие бояться за дальнейшую учебу своего ребенка. Поэтому и обращаются с анонимными заявлениями в департамент. По существующему законодательству такие заявления не принимаются и не рассматриваются. Заявление в обязательном порядке должно иметь отправителя. Кроме того, кому-то надо сообщить о предпринятых мерах. И оправить ответ надо на определенный адрес.

Но из этого правила есть исключения. Если в заявлении указаны серьезные правонарушения, но проверка все-таки может быть проведена. К таким случаям можно отнести угрозу совершения террористических актов, преступления против жизни и здоровья учащихся.

Работа с обращениями граждан

Тел. +7 (495) 547-13-07 (пн.-чт.: 9:00-17:00, пт.: 9:00-16:00, обед: 12:00-12:45)

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

3. Ваше обращение, оставленное на нашем сайте, будет рассмотрено в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и ведомственных нормативных правовых актов. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в соответствующие структурные подразделения Министерства. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минобрнауки России, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

4. Электронное обращение не рассматривается при:

отсутствии фамилии и имени заявителя;
наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями;

5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.

6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству Министерства для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы руководителей Министерства. Ваше обезличенное обращение может быть опубликовано на сайте.

Просим Вас с пониманием отнестись к указанным требованиям законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть проблемы. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения.

Источник статьи: http://special.minobrnauki.gov.ru/ru/reception/appeal/index.php

Письменное обращение

В современном мире существует несколько вариантов письменной подачи заявления

№ п/п	Способ	Куда подать
1.	С помощью Почты России	1. Руководителю Департамента письмом, отправив его на адрес -129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1. 2. В общественную приемную столицы – ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.
2.	Электронным отправлением	Есть два адреса, на которые отправляются жалобы по определенным вопросам · infodo@edu.mos.ru · dogm@mos.ru
3.	Лично	Приемная г. Москва (общественная) Департамента образования.

Общественная приемная ДО открыта для посещения в течение недели с 8-00 до 20-00. В субботу прием граждан проводится с 9-00 до 15-00. Нужно приготовить 2 экземпляра претензии, на одном из которых канцелярия ставит отметку о принятии.

Если претензия отправляется почтовым сервисом, то сообщение оформляют заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении.

Как написать жалобу в департамент образования?