Оглавление
Куда пожаловаться
Если нарушение не носило серьезный характер или, например, претензия основана на неудовлетворении качеством обслуживания в ведомстве, то жалоба на ПФР оформляется в центральное региональное управление.
При более серьезных обстоятельствах целесообразно обратиться:
- в правоохранительные органы – прокуратуру;
- в суд;
- к Президенту через его администрацию.
Перед подачей искового заявления в судебный орган рекомендуется уведомить об этом решении управляющее отделение Фонда. Зачастую решить вопрос можно без затрат как временных, так и финансовых непосредственно с ПФР.
В управляющее отделение
Первой инстанцией, в которую целесообразно отправить претензию, является главное управление Пенсионного Фонда. Также обращение в территориальный орган необходимо как досудебное разбирательство, перед подачей иска.
Документ оформляется в свободной форме и должен содержать следующее:
- В шапке заявления указывает номер отделения, а также персональные данные заявителя: ФИО, адрес регистрации и контактный телефон. При желании можно указать адрес электронной почты.
- В самом заявлении указывается просьба о разъяснении того или иного действия сотрудника.
- Далее описываются обстоятельства дела и нормы права, которые были нарушены работниками.
- В конце ставится дата и подпись с расшифровкой.
При подаче такого прошения можно урегулировать вопрос без привлечения правоохранительных органов и иных ведомств. Например, если раскроется ошибка сотрудника, то ситуацию исправят в пользу заявителя. Если организация не видит правонарушений со стороны учреждения, то допустимо прибегнуть к иным инстанциям.
В администрацию президента
Жалоба в администрацию Президента – один из способов повлиять на ситуацию, не обращаясь к юристам. Основаниями для направления письма в данный орган могут выступать:
- некомпетентность сотрудника Пенсионного Фонда, превысившего свои полномочия;
- бездействие или не соблюдение закона работниками учреждения.
В любом случае нарушение надо будет подтвердить документально. Существует четыре основных способа подачи прошения:
- Письмом по адресу: город Москва, улица Ильинка, дом 23.
- Онлайн-обращением на сайте администрации Президента.
- В момент личного приема граждан в каждом Федеральном округе.
- Электронной приемной посредством терминала, который находится в местных отделениях органов власти.
В претензии требуется четко изложить свою проблему, определить какие права были нарушены сотрудниками. По возможности к заявлению стоит приложить материалы, отражающие суть и факты.
Для того чтобы записаться на личный прием, можно позвонить по телефону горячей линии 8(800)200-23-16, либо использовать терминал, расположенный в отделении, выбрав опцию онлайн-обращения.
В прокуратуру
Обращение в прокуратуру, как правило, связано с серьезными нарушениями со стороны учреждения. Например, если был сделан заведомо неправильный расчет пенсии, а в пересчете было отказано.
Для того чтобы подать заявление прокурору, можно сделать следующее:
- Написать письмо на адрес территориального отделения. Уточнить координаты допустимо на официальном сайте органа. Там же есть информация о том, куда звонить в случае возникновения вопросов.
- Посетить прокуратуру по месту жительства и составить письменную жалобу в присутствии уполномоченного сотрудника.
- Если в отделении предусмотрен ящик для прошений, то претензию можно бросить в него.
- Отправить электронный запрос на сайте mosproc.ru/ipriem с указанием способа получения обратной связи и уточнением личных контактов.
Если факт нарушения будет установлен, то обращением в суд займется прокурор от имени гражданина, и там будет представлять его права.
В суд
Если прокурор не обнаружил достаточного количества доказательств, или гражданин сам хочет защищать свои права в суде, то он может подать исковое заявление на Пенсионный Фонд
Важно учесть, что такого рода процесс требует серьезных знаний правовых норм, а также то, что от лица ПФР будет выступать компетентный специалист. Рекомендуется привлечь юриста, который сможет квалифицированно составить иск и грамотно отстаивать позицию заявителя
При подаче документов в судебную инстанцию нужно приложить:
- сам иск с требованиями;
- отказ в восстановлении прав Пенсионным Фондом;
- копии заявлений в иные инстанции, например, в управляющее отделение или прокурору;
- документы, удостоверяющие личность: копию паспорта, СНИЛС и при наличии пенсионное удостоверение.
Рассмотрение дела в суде может длиться продолжительное время, поэтому рекомендуется запастись терпением и последовательно отстаивать свою позицию.
Способы подачи
В первую очередь, необходимо получить бланк самого заявления. Это возможно как в отделении Пенсионного фонда России непосредственно, так и путем скачивания с официального его сайта.
Бумажное заявление можно подать следующими путями:
- Непосредственно в отделении ПФР. Для этого пенсионеру или его представителю следует обратиться в ближайшее отделение ПФР по месту жительства. Предварительно рекомендуется узнать часы приема граждан. Кроме этого, на сайте ПФР существует возможность осуществления предварительной записи на прием к специалисту. Это позволяет заранее запланировать свой визит и сэкономить значительное количество времени.
Следует отметить, что при подаче документов через многофункциональный центр срок их рассмотрения несколько затянется. Связано это с тем, что специалистам МФЦ необходимо определенное время для передачи документов непосредственно в пенсионный фонд.
Кроме этого, все большую популярность приобретает электронная форма подачи документов. Так, и в данном случае существует возможность направить документы таким образом.
- . Чтобы направить заявление, пользователю необходимо зайти в свой личный кабинет, после чего в нем выбрать раздел «Пенсии». В появившемся окне следует нажать «Подать заявление о доставке пенсии». Затем на экране появится форма заявления, которую необходимо заполнить и отправить.
- . Возможность подачи документов через портал «Госуслуги» имеется только в том случае, если пенсионер имеет подтвержденную учетную запись. Более подробно об этом далее.
Способы обращения в Пенсионный фонд
Пенсионный фонд России принимает обращения в форме заявлений и жалоб посредством следующих способов:
- онлайн – через приемную или личный кабинет официального сайта и портала госуслуг;
- письменно – можно написать письмо по адресу Пенсионного фонда или его отделения;
- по телефону горячей линии и справочным телефонам для регионов;
- при личном визите заявителя.
Контакты ПФР
Контактные данные, куда писать и отправлять жалобы, представлены в таблице ниже.
Порядок действий:
- В разделе «Контакты» на сайте www.pfrf.ru найдите онлайн-приемную.
- Выберите свою категорию как заявителя.
- Ознакомьтесь с условиями дистанционного обслуживания.
- Заполните форму для отправки заявления.
Жалоба на горячую линию
Служба работает в режиме справочной и консультационной поддержки. Также по телефону горячей линии ПФР можно оставить жалобу на сотрудника или работу организации. Подать заявление в ПФР таким образом не удастся – сотрудники не будут обсуждать вопросы, касающиеся персональных данных клиента.
Обращение в личном кабинете онлайн
Чтобы подать обращение через личный кабинет ПФР в электронном виде:
- Откройте главную страницу www.pfrf.ru и перейдите к личному кабинету.
- Авторизуйтесь.
- Выберите нужную услугу и перейдите к заполнению онлайн-заявки.
- Укажите требуемые сведения и сформируйте заявление.
Заявление в Пенсионный фонд через Госуслуги
Чтобы подать заявление через портал «Госуслуги», необходимо иметь доступ к личному кабинету. Порядок действий для обращения граждан онлайн:
- Откройте страницу www.gosuslugi.ru и выполните авторизацию.
- Перейдите к нужному разделу меню «Услуги» либо найдите ПФР во вкладке «Органы власти».
- Выберите услугу, чтобы ознакомиться с ее описанием и перейти к оформлению.
Куда обращаться
При подаче жалобы существует четкая иерархия инстанций, куда ее можно подавать. Начинать следует всегда с «низов» — вашего локального подразделения Пенсионного Фонда. Сразу бежать в прокуратуру или суд не рекомендуется, так как ваша жалоба в эти инстанции не будет подкреплена отказом от ПФР. К тому же, суду нужно показать, что вы пытались урегулировать конфликт мирно – это повысит ваши шансы на положительное разрешение ситуации.
Отделение ПФР
Все нарушения сначала рассматриваются в отделении ПФР. Некоторые мелкие претензии могут быть рассмотрены только в таком виде, поскольку контролирующие органы не занимаются подобными жалобами.
Жалоба составляется в свободной форме в адрес руководителя отделения ПФР. В ней должна быть изложена суть претензии или запрос (если таков у вас есть). Рассматривать ее должны не дольше 30 дней. В ответ вы можете получить разъяснение от начальства по поводу возникшей ситуации, принятое в вашу пользу решение или сообщение о принятых мерах. Также, может прийти и отказ в удовлетворении претензий.
В случаях, когда вам кажется, что руководство не сделало достаточно, чтобы исправить ситуацию, либо же несправедливо вам отказало, можно подать жалобу в вышестоящую инстанцию.
Вышестоящее руководство
Жалоба составляется в адрес управляющего регионального подразделения Пенсионного Фонда и подается после того, как в локальном ведомстве вам либо отказали, либо приняли несправедливое решение по вашему делу.
Ее можно передать по сети интернет через форму на сайте — https://es.pfrf.ru/appeal. Там можно будет выбрать регион вашего проживания и отделение-получатель, и жалоба автоматически попадет в региональное подразделение.
Адреса для направления писем на физических носителях находятся в разделе «Отделения». Также, вы можете направить жалобу по адресу в Москве: ул. Шаболовка, 4. Индекс: 119991. Если ваш вопрос не рассматривался на региональном уровне, письмо перенаправят в нужное ведомство. При этом сроки рассмотрения обращения могут быть увеличены на 7 дней, требуемых на перенаправление письма.
Также, если вы проживаете в столице региона, можно подать жалобу лично в главном отделении по вашей области.
В прокуратуру
Прокуратура рассматривает жалобы на ПФР, если:
- Вопрос касается денежных средств. Вы предполагаете хищение ваших денег, намеренное ущемление ваших прав на их получение, или неправомерное стяжательство.
- Вы пострадали (физически) от действий сотрудников ПФР.
- У вас есть доказательства правонарушения, а не только домыслы. Доказательства должны быть получены законно (если записывали видео или разговор, предупредить, что вы это делали, и т.д.)
- ПФР игнорирует ваши обращения и жалобы, или присылает неправомерные отказы.
Прокурор может инициировать проверку по поводу любого серьезного нарушения, особенно, когда дело касается выплат и махинаций с ними. Подавать жалобу можно теми же способами, что и в ПФР, отличатся будет лишь инстанция подачи:
- По почте письмо следует отправлять заказное, сначала в адрес территориального ведомства, а если это не возымело эффект – на адрес Генеральной прокуратуры РФ.
- Лично в вашем локальном ведомстве. Можно как попасть на прием к прокурору, так и ограничиться использованием ящика для корреспонденции. Адреса можно посмотреть здесь: https://genproc.gov.ru/contacts/map/
- Электронно через сайт https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Все условия и сроки описаны на странице.
Суд
Суд рассматривает серьезные правонарушения и споры. Привлекать судебные инстанции следует, если по вине сотрудников ПФР вы лишились ваших денег, а Прокуратура не смогла решить ситуацию мирно. В таком случае ваша жалоба может превратиться в исковое заявление, и быть рассмотрена в суде. Суд имеет полномочия начать серьезную проверку ПФР по вашему делу. К тому же при спорных ситуациях только судья способен решить вопрос. Прокурор слишком ограничен в своих возможностях в принятии решений.
Иск лучше всего составлять с грамотным юристом, чтобы избежать задержек в рассмотрении и других проблем. Также, если спор серьезный, привлечение адвоката может положительно повлиять на исход дела.
Что можно написать в жалобе на ПФР
- На решение о расчете или перерасчете пенсии.
- На проблемы с доставкой пенсии.
- На отказ в предоставлении государственной услуги или нарушение сроков ее оказания.
- На требование документов, не предусмотренных законодательством.
- На нарушение сроков регистрации обращений.
- На требование оплаты за бесплатные услуги.
Образец жалобы в ПФР
Чтобы правильно написать жалобу, рекомендуем придерживаться образца, данного ниже.
Образец жалобы в Пенсионный фонд (.doc)
Обратите внимание на сведения, требуемые к указанию:
- наименование территориального органа Пенсионного фонда или Ф. И. О. сотрудника, действия или решения которого обжалуются;
- Ф. И. О., адрес проживания и прочие контакты заявителя (представителя);
- описание сути проблемы;
- аргументы гражданина, подтверждающие его несогласие с обжалуемыми действиями или решениями.
Как составить обращение
При составлении жалобы нужно учитывать, что есть определенные правила его составления. Так нельзя хамить, угрожать и проявлять неадекватные эмоции в письме. Писать следует грамотно и по существу, избегая слэнговых выражений и сокращений. Недопустимо также искажать факты и предоставлять заведомо ложную информацию о себе и ситуации.
В тексте обязательно должны присутствовать разделы:
- Шапка, в которой указывается, от кого и кому подается жалоба. Нужно прописать свои личные данные, контакты для связи и номер СНИЛС (не ложные данные), и правильно указать подразделение, куда вы направляете обращение.
Если вы подаете обращение через интернет, в качестве шапки выступают поля личной информации и выбора регионального ведомства. Дублировать эту информацию в теле обращения не нужно.
- Основной раздел. Текст, в котором вы укажете, когда и при каких обстоятельствах произошло нарушение. Желательно ссылаться на законы и на имеющиеся у вас доказательства, приводить как можно больше релевантных деталей.
Если вы хотите, чтобы на жалобу ответили, в вашем прошении должно быть прописано требование об информировании вас о разрешении ситуации любым удобным вам способом. В противном случае можно получить на почту простую отписку, что жалоба принята к рассмотрению, и все.
- Заключительный раздел. Помимо даты, подписи и ее расшифровки, здесь должен быть приведен список копий документов, которые вы прилагаете.
Образец
Пенсионные споры являются крайне распространенным типом конфликта между пенсионерами и органами государственного пенсионного страхования. Так как действия пенсионного фонда далеко не всегда соответствуют действующему законодательству, жалоба на пенсионный фонд может стать эффективным механизмом защиты прав и законных интересов пенсионеров. Рассмотрим подробнее, какие есть основания жаловаться, и как написать жалобу.
Подача заявлений на сайте ПФР
Алгоритм подачи заявлений включает три этапа.
- Вход в личный кабинет ПФР с учетной записью Госуслуги (Единой системы идентификации и аутентификации – ЕСИА).
- Поиск нужной услуги в многочисленных разделах – здесь отображаются несколько десятков услуг, разделенных по тематике. В каждой из предоставленных услуг имеется пункт Подать зявление.
- Заполнение заявления с указанием персональных данных, личных документов и прочих реквизитов.
Далее пользователь соглашается с условиями обработки данных и отправляет заявление в Пенсионный фонд. Результаты электронных услуг поступают в раздел История обращений. Результаты некоторых других услуг выдаются при личном визите в территориальные отделения ПФР.
Общие сведения о заявлении
На сегодняшний день заявление в Пенсионный фонд на подключение электронной отчетности имеет унифицированную форму, которую можно скачать на сайте фонда или взять у специалистов уполномоченной организации или удостоверяющего центра на стадии заключения договора.
Заявление допускается писать на фирменном бланке компании (во всяком случае, запрет на это нигде не фигурирует) или на обычном листе формата А4, от руки (четким, разборчивым почерком, без помарок, ошибок и исправлений) или набирать на компьютере.
Заявление создается в единственном оригинальном экземпляре, который заверяется директором организации (или иным лицом, уполномоченным действовать от имени руководителя).
Проштамповывать заявление в ПФР при помощи печати надо только тогда, когда норма по использованию штемпельных изделий для удостоверения документов закреплена в учетной политике фирмы. После составления заявление следует зарегистрировать в журнале исходящей документации.
Как войти в ПФР через приложение?
При отсутствии компьютера можно получить доступ к услугам ПФР со смартфона. Следуйте подробной пошаговой инструкции.
- Скачайте и установите приложение ПФР из магазина Google Play или App Store, в зависимости от используемой мобильной платформы.
- Запустите установленное приложение и нажмите кнопку Войти – начнется первоначальная регистрация.
- Задайте дважды четырехзначный цифровой код – он необходим для защиты входа в приложение.
- Откроется страница авторизации на портале Госуслуги – введите логин и пароль для входа на портал.
- Спустя несколько секунд сработает переадресация в каталог услуг Пенсионного фонда – в дальнейшем вводить логин и пароль от Госуслуг не нужно.
Также можно воспользоваться услугами ПФР в мобильном приложении Госуслуги:
- Скачайте и установите приложение Госуслуги из Google Play или App Store.
- Авторизуйтесь с логином и паролем, придумайте защитный код.
- Перейдите в боковое меню, выберите ссылку Каталог услуг и найдите нужную услугу от ПФР.
- Воспользуйтесь выбранной услугой, заполнив заявление.
О ходе предоставления запрошенных услуг оповестят уведомления из приложения.
Регистрация на «Госуслугах»
Подать заявку на оформление пенсии можно непосредственно в ПФР. Недостатком этого считается потеря времени, да и часы работы данного учреждения очень неудобны трудящимся гражданам. Наиболее приемлемым считается способ подачи документов через интернет, а именно сайт «Госуслуги».
Подать заявку на оформление пенсии можно в ПФР
Для того, чтобы процедура передачи данных прошла легко, необходимо предварительно зарегистрироваться на данном портале. Для этого система попросит ввести некоторые личные данные:
После ввода персональные данные будут отправлены на проверку, которая может длиться трое суток. При успешной регистрации гражданину будет присвоен стандартный статус, который позволит воспользоваться минимальным набором услуг. Например, узнать наличие штрафа, записаться к врачу. Если проверка окажется не пройденной, то статус у пользователя будет упрощенный. Доступ к услугам будет закрыт.
Для получения возможности пользоваться всеми услугами портала потребуется подтверждение учетной записи
Для получения возможности пользоваться всеми услугами портала потребуется подтверждение учетной записи. Сделать это можно одним из следующих способов:
- при наличии у зарегистрированного лица ЭЦП подтверждение личности проходит с ее помощью;
- изменить уровень учетной записи можно с помощью заявки, направленной по почте в ПФР. Обратно будет получен код, который следует ввести в указанное при регистрации поле. Это и будет подтверждением. Займет данная процедура около 10 дней;
- при посещении одного из отделений ПФР специалист этого фонда на основании паспорта и СНИЛС произведет проверку персональных данных и присвоит статус учетной записи подтвержденный.
Почему могут отказать в выплате пенсии по старости?
Мнение о том, что страховую пенсию по старости начисляют всем, кто достиг соответствующего возраста, ошибочно. В ее выплате отказывают людям с недостаточным официальным стажем, не накопившим необходимый минимум пенсионных баллов или не имеющим документов о прошлых местах работы, должностях и заработной плате. Также к отказу могут привести ошибки (как самого гражданина, так и сотрудников пенсионного фонда). Какие требования нужно соблюсти для получения пенсии по старости в 2020 году?
Не хватает стажа
С 2020 года для получения пенсии по старости необходимый минимальный трудовой стаж у человека должен составлять 11 лет. К 2025 году эта цифра увеличится до 15 лет: требования будут ужесточаться в этот период постепенно. Это связано с пенсионной реформой 2015 года.
Помимо официальной работы, в трудовой стаж могут входить:
декретный отпуск;
основные и дополнительные отпуска;
временная нетрудоспособность по состоянию здоровья (при условии наличия подтверждающих данный факт медицинских документов);
период ухода за нетрудоспособным гражданином (при условии, если этот факт можно подтвердить документально);
время получения пособия по безработице при условии нахождения на учете на бирже труда;
предпринимательская деятельность любого типа;
период службы в армии (как обязательной, так и по контракту);
иное, оговоренное в части 1 статьи 4 Федерального закона «О страховых пенсиях» от 28.12.2013 N 400-ФЗ.
Стаж можно увеличить, продолжая работать после достижения пенсионного возраста.
Недостаточно пенсионных баллов
Согласно пенсионной реформе 2015 года, существует индивидуальный пенсионный коэффициент (ИПК), зависящий от размеров и общей суммы страховых взносов, отчисляемых гражданином в ПФР на протяжении срока его трудовой деятельности. На скорость его роста влияет размер заработной платы (чем она больше, тем быстрее он растет).
Также коэффициент начисляется и за иные периоды, входящие в трудовой стаж. Каждый из них имеет свои особенности расчета: одни обладают большим весом, другие меньшим.
В 2020 году минимальный ИПК, необходимый для начисления пенсии по старости, составляет 18,6 балла. До 2025 года этот минимум будет ежегодно увеличиваться.
В следующих случаях назначаются премиальные коэффициенты:
Пенсионер оформил временный отказ от получения пенсии (на срок от 1 года до 10 лет);
Гражданин обратился за назначением пенсии не сразу при достижении соответствующего возраста (досрочного или общего), а спустя некоторый период времени (от 1 года до 10 лет).
Отсутствуют данные, подтверждающие трудовой стаж
Некоторые периоды трудового стажа (или он весь) могут не учитываться при расчете пенсии вплоть до отказа в ее выплате, это происходит, когда по имеющимся данным получился недостаточный трудовой стаж или ИПК.
Такое может произойти, если:
Организация предоставила недостоверную отчетность.
Ошибки в оформлении и ведении трудовой книжки (нет нужных печатей и подписей, некорректное заполнение полей).
Трудовая заполнялась небрежно (например, указанный в ней период работы на том или ином месте короче реального).
Не выплачивались страховые отчисления.
Предприятие, где работал человек, было ликвидировано, но архивная информация не сохранилась.
С 2002 года вся информация, касающаяся официального трудоустройства граждан в РФ, передается в ПФР, поэтому подтверждать при помощи справок, архивных документов и прочих бумаг нужно только данные о трудоустройстве до 2002 года.
ПФР получил недостоверную информацию
Если ПФР получил недостоверную информацию по ошибке гражданина (случайной или намеренной), он откажет в выплате пенсии до момента, пока она не будет исправлена.
В случае, если ошибка была допущена сотрудниками пенсионного фонда, гражданин вправе оспорить решение, указав на недостоверность расчетов.
Другие причины
Также в выплате будет отказано, если:
- Гражданин предоставил не все необходимые документы (их можно добавить позже в течение трех месяцев со дня подачи заявления, в противном случае пенсия будет начисляться только с того дня, когда ПФР получит все бумаги).
- Гражданин предоставил недостоверную или ошибочную информацию.
- Сотрудники ПФР допустили ошибки в расчетах и оформлении документов (гражданину придется составить письменное обращение к руководству ПФР).
Сроки оформления
От момента подачи заявки до получения уведомления с приглашением в отделение ПФР обычно проходит несколько дней. Как правило, заявление рассматривается в пределах 10-дневного срока за вычетом выходных и праздничных дней. Если у заявителя в этот период изменяются данные, он извещает об этом уполномоченный орган. Если произошли перемены, которые напрямую касаются суммы пенсионных выплат, то об этом также следует проинформировать ПФ в течение нескольких дней с момента получения сведений.
Предъявление заявления через Госуслуги –удобный и быстрый способ, избавляющий заявителя ожидания в длинных очередях для извещения об изменениях.
На практике заявители почти всегда получают одобрительные уведомления, за исключением случаев, когда документ был заполнен с ошибками.
Жалоба на негосударственный Пенсионный фонд: особенности
А ещё операторы call-центра могут предоставить адреса и контактные телефоны негосударственных пенсионных фондов, куда также при необходимости можно обратиться с жалобой.Также часто возникает вопрос, куда пожаловаться, если вы имеете претензии не к конкретному сотруднику, а к Пенсионному фонду в целом?
Пенсионное законодательство в России настолько запутанно и часто меняется (пожалуй, даже слишком часто), что проблемы с Пенсионным фондом возникают не только у простых граждан, далеких от юриспруденции, но даже и у профессиональных юристов.
Как правильно составить и куда подать жалобу на работу ПФР? Об этом читайте в нашем новом материале.
Исходя из информации, указанной на сайте ПФР, граждане могут обратиться с жалобой на Пенсионный фонда в следующих случаях:
- нарушение сроков регистрации заявления или предоставления государственных услуг;
- отказ в приеме документов;
- отказ в предоставлении государственных услуг;
- отказ в исправлении допущенных ошибок и/или опечаток в выданных документах;
- требование документов, не предусмотренных нормативно-правовыми актами;
- требование платы за предоставление бесплатных государственных услуг.
Как и любое другое официальное обращение, жалоба на ПФР пишется в произвольной форме. Однако при этом не стоит забывать об основных правилах ведения деловой переписки: ваше заявление должно быть лаконичным и сдержанным, без лишних эмоций и строго по делу. зависит от конкретной ситуации, но вне зависимости от тематики вашего обращения, жалоба обязательно должна содержать следующие сведения:
- наименование и адрес органа, в который вы подаете заявление (эту информацию можно найти на официальном сайте Пенсионного фонда РФ);
- ваши данные (ФИО, адрес, контактный номер телефона);
- суть жалобы (опишите действия сотрудников ПФР, которые ущемили ваши законные права и интересы);
- ваши требования (напишите, что вы хотите получить по результатам рассмотрения жалобы);
- список прилагаемых документов;
- дата и подпись.
Заявление в пенсионный фонд о разъяснениях о начисленной мне пенсии
Поэтапное руководство составления заявки:
- Обязательно прописать ФИО заявителя.
- Указывать номер СНИЛС и время назначения пенсионных отчислений.
- Указать величину текущих платежей, с которыми заявитель не будет готов соглашаться.
- Обозначить хронологический срок обретения недостающих выписок из архивов, которые подтверждают величину оклада, по которой будет начислена пенсия.
- Написать величину заработной платы за срок, который раньше не подтверждался архивом.
- Обозначить, какую должность заявитель занимал на данное время, в какой компании трудился и какой оклад получал.
- В конце заявки написать просьбу о перерасчете общей величины оклада из неучтенного ранее срока работы.
Электронные услуги и сервисы Пенсионного Фонда России
Сам сайт, оказывается, появился ещё в 2008 году. А вот электронные услуги и сервисы лишь в 2014-ом. Уже тогда некоторые услуги действовали в тестовом режиме. А вот уверенно они начали действовать после утверждения перечня государственных услуг распоряжением Правления ПФР № 660р, аж 25 декабря 2015 г. Хотя, некоторые из них ещё до сих пор тестируются.
Во какую информацию я нарыл, чтобы как-то утешить своё самолюбие из-за непростительного для меня незнания о существовании такого отличного сервиса. Но ближе к делу. Какие же удобства предлагает нам сей многообещающий государственный проект? Чтобы прояснить ситуацию, перечислю только некоторые, на мой взгляд, важные для нас настоящих и будущих пенсерменов пункты. Вот они:
Подать заявление:
- о назначении Вам пенсии;
- о способе доставки этой пенсии;
- о назначении денежной выплаты;
Можно получить информацию:
о пенсионном обеспечении и если установлены, социальных выплатах;
Также заказать:
- справку о величине пенсии и других выплатах;
- выписку на получение социальной помощи;
Всё выше перечисленное можно только зарегистрированным пользователям, то есть имеющим на сайте личный кабинет. Но есть услуги и для незарегистрированных такие как:
- запись на личный приём;
- заказ некоторых справок и документов;
- направить своё обращение;
- задать свой вопрос через интернет;
- пенсионный расчётный калькулятор;
Ну небольшой экскурс об электронных услугах и сервисах ПФР мы провели теперь можно перейти к животрепещущим вопросам будущих пенсерменов — пенсионеров.
