Письмо об излишне перечисленных денежных средствах

Возврат на основании платежки

С ошибками могут быть выполнены эти переводы по платежкам:

• Деньги, перечисляемые в бюджет.
• Прочие платежи с неверно прописанными реквизитами (например, перевод средств не тому получателю, перевод займа).

Как уточнить платеж при ошибке в платежном поручении по страховым взносам?

Существуют различные стадии возврата денег. В частности, это период до стадии безотзывности и после нее. Рассмотрим особенности прохождения этой стадии:

До стадии безотзывности возврат платежей в бюджет и других платежей не различается. Процедура выполняется в одном и том же порядке.

Неверно отправленные деньги, которые проходят через казначейский бюджет, возвращают на основании Порядка №125-н от 18.12.13. Как производится возврат? Деньги с неправильно указанными платежами получают статус средств, назначение которых не выявлено. Возвращаются они казначейством при наличии этих условий:

• Из строки «Назначение» не понятно, что деньги направлены в бюджет.
• Назначение платежа нельзя выяснить из-за ошибки банка.

В пункте 17 Порядка №125-н указаны иные случаи возврата денег. Применяется следующий механизм:

1. Плательщик отправляет заявление в казначейство.
2. Госорган создает заявку на возврат денег.
3. На базе заявки деньги возвращаются плательщику на протяжении 3 суток.

Если стадия безотзывности прошла, вернуть платеж сложнее. Средства в рассматриваемой ситуации уже перечислены. Они уже пришли получателю. То есть для возврата придется взаимодействовать с получателем. Отменить платеж через банковскую систему не получится, в этом случае возврат платежа будет отчасти зависеть от воли получателя.

Одновременно с этим получатель должен помнить, что он обязан вернуть деньги по закону. Соответствующее указание содержится в статье 1102 ГК РФ. В этой статье указано, что лицо, которое получило имущество безо всяких оснований, должно его вернуть. Деньги, переведенные по ошибке, можно отнести к необоснованно полученному имуществу. Если плательщик отказывается, то на него можно подать в суд.

Формы заявлений на возврат средств и платежек по возврату прописаны в Приложении к Письму Казначейства №42-7.4-05/5.3-61 от 9 февраля 2009 года.

Особенности заполнения платежки на возврат излишне уплаченных сумм

Как говорилось ранее, ошибочно уплаченные платежи могут быть разными. Это могут быть платежи в бюджет или другие выплаты. Ошибкой считаются не только неверно указанные реквизиты, но и неверно зафиксированные суммы платежа. К примеру, организация перевела в бюджет налоги. Однако фирма сделала излишнюю уплату. К примеру, налог был начислен на сумму 2 000 рублей, а организация по ошибке заплатила 3 000 рублей.

Порядок возврата денег в этом случае оговорен в Письме Минфина №02-14-10А/2275. В поручении на возврат должны содержаться эти реквизиты:

• Номер платежки (поле 3).
• Дата заполнения (4).
• Разновидность платежа (5).
• Юридический статус плательщика (поле 101).
• Размер выплаты прописью (6).
• Размер выплат цифрами (7).
• ИНН и КПП лица, которое приняло решение о возврате.
• Название казначейства.
• Название банковского учреждения, где открыт р/с для учета дохода.
• БИК банка (11).
• Номер корреспондентского счета субъекта, где открыт р/с для учета доходов (12).
• ИНН и КПП получателя денег (161 и 103).
• Название получателя средств (16).
• Банковское учреждение получателя, номер счета, БИК (13, 17 и 14).
• Номер корреспондирующего счета банковского учреждения получателя (15).
• Разновидность операции (18).
• Бюджетный код (104).
• Основание выплаты (106).
• Предназначение выплаты (24).

В поле 21 также необходимо указать очередность платежа. Подобные выплаты производятся в третью очередь.

Письмо-претензия о срывах сроков поставки

Особенности данного вида претензионного письма

По факту, претензия о нарушении сроков поставки относится к одной из разновидностей претензий о нарушении условий договора. Срок поставки является одним из существенных обязательств, прописанных в договоре. Поэтому его нарушение – повод к обращению в письменном виде, предшествующий заявлению в суд. Такое письмо может направляться как от физического лица, так и от организации.

Что обязательно должно содержаться в письме

Данный документ является образчиком деловой переписки, поэтому должен содержать обязательные реквизиты:

• данные получателя;
• информации об отправителе;
• название документа – претензия по договору поставки;
• суть претензии – нарушение сроков поставки – со ссылкой на положения договора;
• подпись гендиректора и/или начальника юридического отдела, печать организации;
• приложения – обязательный компонент такого письма, в них содержатся копии всех официальных бумаг, на которые есть указания в тексте претензии (договор, платежное поручение, накладная и т.п.).

В ООО «Дискус»
юридический адрес:
109341, г. Москва, ул. Новомарьинская, д.3
От ИП Лукоморов Е.Ф., юридический адрес:
109456, г. Москва, ул. Байкальская. 78, кв. 12

ПРЕТЕНЗИЯ

22 марта 2017 года ИП Лукоморов Е.Ф. (Покупатель) и ООО «Дискус» (Продавец) заключили договор на передачу 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов суммарной стоимостью 45 000 руб. с внесением предварительной оплаты.

По условиям договора (п.3.2), Покупатель своевременно внес предоплату в размере 50% стоимости (двадцать две тысячи пятьсот рублей). Срок по договору, когда Продавец должен был доставить товар Покупателю,– 30 марта 2017 года.

Со стороны Продавца условия договора не были выполнены в касательно сроков передачи товара, за который была внесена предоплата: по состоянию на 5 апреля 2017 года товар не был доставлен.

Согласно ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей, в ситуации, когда Продавец, которому была выплачена сумма предоплаты за товар в размере, определенном договором, не выполнил обязательство по передаче товара Покупателю в срок, также установленный в договоре, потребитель имеет право потребовать выполнения по своему выбору одного из двух вариантов:

• получения товара до истечения нового установленного Покупателем срока;
• возврата полной суммы предоплаты за товар, полученной Продавцом, не передавшим товар вовремя.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.23.1 Закона я требую:

1. Доставить 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов в недельный срок с даты получения данной претензии.
2. Согласно п. 4.4 договора, выплатить неустойку за нарушенные сроки передачи товара с внесенной предоплатой из расчета 1% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки.

Прошу ответить на данную претензию в письменном виде в срок, определенный действующим законодательством.

Предупреждаю, что в случае, если мои законные требования будут проигнорированы, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию.

Приложения:

• копия договора о поставке товара №п5н 126478 от 22.03.2017;
• квитанция об оплате на сумму 22 500 руб.

6 апреля 2017 года /Лукоморов/ Е.Ф.Лукоморов

Как правильно составить претензию на возврат денег?

Существуют множество ситуаций, когда требуется составлять претензионное письмо на возврат денег. Точные правила по заполнению претензионного письма и его унифицированная форма законом не установлены, поэтому во всех случаях следует придерживаться общепринятой практики, сложившейся при взаимоотношениях между продавцом и покупателем.

Шаг 1 – Заполнение «шапки» документа

«Шапка» документа располагается в правом верхнем углу и содержит информацию о продавце и покупателе.

О продавце пишутся следующие сведения:

• наименование магазина;
• место регистрации;
• контактный телефон;
• электронная почта.

Также могут быть указаны сведения о должностном лице, которому адресована претензия.

Данные о потребителе должны содержать следующую информацию:

• ФИО гражданина;
• место жительства;
• контактный телефон;
• электронную почту.

Шаг 2 – Описание ситуации, послужившей причиной обращения к продавцу

Далее указывается наименование документа «претензия», которое располагается посередине листа.

Затем описывается ситуация, послужившая основанием для обращения с претензионным письмом. В тексте нужно указать:

• дату совершения сделки купли-продажи;
• в чем выразилось нарушение условий контракта;
• какие пункты договора и нормы Закона № 2300-1 нарушены продавцом.

Информация излагается лаконично, по существу. Обязательно нужно описать товар, приобретенный покупателем, сослаться условия возврата.

Шаг 3 – Определение требований, предъявляемых продавцу

В завершение заявитель формулирует требование, предъявляемое к магазину. Например, расторгнуть контракт о купле-продаже и вернуть деньги за продукцию.

Также следует указать:

• период, в течение которого продавец должен исполнить требования заявителя;
• реквизиты банковского счета для зачисления денег;
• перечень документов, подтверждающих обоснованность претензии.

В конце пишется календарная дата и подпись заявителя.

Сроки возврата

После доставки материалов в инспекцию и принятии ею полученных материалов, в случае правильного заполнения и предоставления всей информации, требуемой для возврата лишне перечисленных сумм, решение принимается на протяжении 10 дней.

При недостаточном предоставлении информации, налоговая инспекция отсылает лицу, подавшему документы, уведомление, с отображением причин отказа или с просьбой о пересылке дополнительных материалов, отсутствующих для положительного решения вопроса.

Уведомление о принятии решения отсылается заявителю не позже 5 дней с даты принятия решения.

Если с документами все в порядке, то согласно п. 6 ст. 78 НК РФ налоговая инспекция обязана возвратить лишнюю сумму на протяжении 30-ти дней.

На практике, нередко получается так, что деньги не попадают на счет заявителя на протяжении многих месяцев.

Это связано с тем, что инспекторы налоговой структуры могут предупредить об осуществлении проверки платежей плательщиком пошлины, обратившегося с запросом о возвращении лишне перечисленных пошлинных сумм. Срок проведения такой проверки, порой, достигает 3-х месяцев.

Сроки отсылки заявления в инспекцию на возвращение денежных средств и сроки выполнения запроса заявителем можно выразить в таблице:

Составляется ли акт о выдаче денег при возврате товара

Клиенты имеют право вернуть товар на протяжении 14 календарных дней со дня покупки. Это право уже знакомо всем, давно и успешно используется.

Как оформить возврат покупки и вернуть деньги граждане-покупатели знают.

Необходимо:

• написать заявление и предъявить его администратору;
• сохранить и предъявить с заявлением чек;
• вернуть товар.

На самом деле законодательством предусмотрен обмен товара на аналог или заменитель, пока идентичное изделие не поступит в продажу (для непродовольственных товаров). Но на практике, продавцы просто делают возврат. Это простой и быстрый способ закрыть вопрос. Деньги в этом случае, по законодательству, должны быть возвращены не позднее трех дней.

Какие действия продавца после предоставления покупателем заявления и чека?

Если товар хотят вернуть в день покупки, необходимо:

• Принять заявление и чек от клиента;
• Оформить приходную накладную. Отправитель – это покупатель,
  Получатель — организация-продавец;
• Произвести возврат денег с той же кассовой точки расчета, через которую прошла покупка. Возврат должен быть проведен до закрытия кассы и оформления Z-отчета.
• В конце смены необходимо оформить акт о возврате денежных средств покупателю (КМ-3);
• Возвратная сумма отображается в журнале кассира-операциониста и справке-отчете. Если в торговой точке несколько точек расчета, старший кассир указывает сумму, которую вернули в сводном отчете по всем кассовым точкам.

Если возврат происходит не в день покупки, его оформление продавцом будет следующее:

• Принять заявление, чек, попросить покупателя предъявить паспорт;
• Оформить накладную на товар. Ее подписывает и продавец и покупатель;
• Сумму возвращают в течение трех дней с главной кассы предприятия по расходно-кассовому ордеру по предъявлении заявителем паспорта;
• Расходно-кассовый ордер отображается в кассовой книге.

Как возвращаются средства за товар, оплаченный по банковской карте?

Согласно законодательству, реверс средств может быть осуществлен только на карту. Нельзя путать расчеты по наличной кассе и безналичному счету.

Как вернуть ошибочно перечисленные денежные средства в 2021 году?

Для возврата перечисленных по ошибке финансов, можно использовать следующие рекомендации:

1. Срочно позвонить в службу поддержки клиентов банка. При этом, если ошибка допущена позвонившим, то понадобиться направить ходатайство в банк о возвращении денег, списанных по ошибке, после чего проверить результаты.
2. При опоздании с запросом в банк о возврате денег, связаться с получателем перечисления по телефону и попросить вернуть платеж. Если, телефонная просьба не увенчалась успехом, из-за завершения операции, потребуется отправить претензию адресату ошибочного перечисления.
3. Если операция по перечислению является спорной, то понадобиться организовать сверку взаимных расчетов с фирмой, которой перечислен ошибочно платеж. После подписания акта по взаимным расчетам, бухгалтеру фирмы понадобится направить платежное требование фирме-партнеру на возврат лишнего остатка средств.
4. При перечислении денег физлицом, на приобретение покупки, после выявления неисправности в приобретенном товаре, понадобится оформить акт о выявлении дефекта. Так, например, при обнаружении заводского брака в приобретенном товаре до 14-ти дней, покупатель имеет право вернуть товар и обратиться с требованием к продавцу о возврате средств. Деньги должен вернуть магазин, в котором товар приобретен.

О том, как поступить, если на расчётный счёт по ошибке зачислены деньги? – рекомендуется посмотреть видео.

(Видео: “На расчетный счет ошибочно зачислены деньги”)

Как правильно написать письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств

Для возврата того платежа понадобиться выполнить ряд действий. Одним из таких мер по возврату платежа является отправка письма получателю средств с просьбой о возврате неправильно перечисленного платежа.

Унифицированного шаблона такого письма законодательными нормами не предусмотрено, поэтому заполняется оно произвольно, однако, при этом, понадобиться придерживаться принятого порядка составления служебных деловых писем.

Оформление такого запроса может понадобиться, как физлицам, так и компаниям.

1. Структура письма не отличается от подобных обращений и в главном разделе документа (в текстовой части) понадобиться изложить обстоятельства случившегося, с прикреплением материалов, подтверждающих ошибочное перечисление средств (платежного поручения, квитанции об перечислении или чека, если это физлицо).
2. Если с письмом обращается компания, то документ обычно составляется на фирменном бланке, где отражены ее реквизиты. При отсутствии фирменного бланка, письмо можно составить на чистом листе А4, с установленным в левом верхнем углу страницы штампа компании, где заполняется номер исходящего документа и дата его заполнения.
3. Составление претензии необходимо начинать с написания «шапки», которая размещается вверху страницы с правой стороны документа. В данном блоке отображаются реквизиты адресата, с указанием должности, названия компании и Ф.И.О. ее директора. Если документ отсылается физлицу, то в «шапке» указывается Ф.И.О. получателя претензии, его адрес и контактный телефон.
4. Далее заполняется текстовый блок письма, в котором излагаются причины ошибочного перечисления денег, сумма платежа, дата перевода и просьба о его возврате.
5. В разделе «Приложение», понадобиться перечислить прикрепленные копии подтверждающих документов (договор, платежное поручение, квитанции, чеки). При наличии акта сверки, прикрепляется его копия. Такой акт является неоспоримым доводом для возвращения ошибочного платежа.
6. Завершается составление такого письма подписью директора компании и гл. бухгалтера, с расшифровкой их фамилий. Также на документе ставиться дата его составления и печать предприятия, если письмо отсылается от юр. лица.

Ошибочное списание денег

Бывают ситуации, когда финансовая компания ошибочно производит списание финансовых средств с реквизитов владельца. В таком случае кредитор обязуется возместить списанные средства с начислением процентов, если в соглашении не указаны другие действия. Тарифную ставку определяет центральный банк.

Кредитор производит подобные операции с денежными средствами посредством субсчета. Такое движение средств не облагается налогом.

Существуют разные причины, по которым требуется возврат прибывших на расчетный счет денег.

В противном случае придется компенсировать еще и проценты, установленные центральным банком.

Что можно, а что нельзя возвращать

• продуктов питания;
• лекарств;
• предметов личной гигиены;
• прочих изделий, упомянутых в постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998;
• сложной по техническим параметрам продукции (за исключением неисправной), обозначенной в постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.

Оба документа находятся в свободном доступе, так что при возникновении каких-либо сомнений с ними легко можно ознакомиться в интернете.

При этом следует отметить, что, прежде всего, в законе речь идет не о возврате товара, а о возможности его обмена.

Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают.

Правила составления письма

Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Письмо-претензия всегда должно включать в себя

• сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено);
• причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;
• возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия.

Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).

Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы).

Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом.

Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации.

Правила оформления письма на возврат денежных средств, образец

Давайте сразу подчеркнем, что нет унифицированного шаблона, единого бланка письма на возврат предоплаты. Поэтому данный документ можно составлять в произвольном виде.

Но, в любом случае, письмо должно содержать следующую информацию:

• Данные о предприятии-отправителе. Желательно использовать фирменный бланк, где эти все сведения уже есть в шапке.
• Указание расчетного счета, на который поставщик должен перечислить указанную сумму.
• ФИО главы предприятия, к которому обращено письмо.
• Повод для возврата денег. Следует сжато, но четко описать ситуацию и пояснить, почему сделка сорвалась. Можно сослаться на другие документы, например, условия договора, акт приема-передачи, возвратную накладную и так далее.
• Предмет обращения к поставщику.

Теперь перечислим по пунктам процесс составления письма на возврат денег:

1. Указывается исходный номер документа, под которым он зарегистрирован в компании-отправителе.
2. Дата.
3. Сведения о поставщике, партнере. Все, что есть, включая ИНН, адрес, КПП.
4. Озаглавим письмо как «Заявление».
5. Текст, очень кратко, выглядит так — «Компания___________ просит возвратить деньги на сумму __________, которые были перечислены ____________(дата) по счету №____________. Причина: _______________________».
6. Данные предприятия-отправителя, тоже в полном объеме.
7. Подпись руководителя предприятия-отправителя письма и печать.

Как составить требование

Унифицированной формы такого письма не существует. Заявление на возврат денежных средств составляется в свободной форме, на фирменном бланке, в котором указывают:

• банковские реквизиты, куда поступят излишне перечисленные денежные средства;
• основания, по которым были неверно переведены деньги или произошла переплата;
• реквизиты операции: договор, платежное поручение, сумма;
• ожидаемый срок поступления денег;
• подпись и расшифровку ФИО ответственного лица — руководителя организации.

В целях устранения разногласий с поставщиком рекомендуем к письму приложить акт сверки расчетов.

Составляем письмо о возврате денег на расчетный счет

Документ составляют в произвольной форме, законодательно закрепленного бланка не существует. Распечатывать письмо рекомендуется на фирменном бланке компании, содержащем все данные о ней (название, ИНН, КПП, адрес и т. п.).

Какая информация должна быть в письме:

1. Об организации. Автоматически ставится, если письмо будет на бланке компании.
2. Кому адресовано письмо. Указывают должность и ФИО руководителя.
3. Исходящий номер. Его присваивают всей корреспонденции, которую отправляет компания. Под таким номером письмо регистрируют в журнале исходящей корреспонденции.
4. Дата написания.
5. Наименование документа.
6. Текст письма. Здесь объясняют, почему контрагент должен вернуть денежные средства (ошибка в сумме, расторжение договора и т.п.), когда и по какому платежному поручению они были переведены, в каком размере, по какому договору, на какой счет. Затем формулируют просьбу: вернуть денежные средства в течение определенного времени. Не забываем указывать сумму. Необходимо включить реквизиты, также можно приложить их к письму. Для указания на обязанность компании вернуть деньги желательно сослаться на законодательство (ст. 395 ГК РФ, ст. 1102 ГК РФ) и последующее обращение в суд.
7. Приложения к письму. Это может быть копия платежного поручения, реквизиты для перевода денег, акт сверки взаиморасчетов.

Письмо заканчивается подписью руководителя компании. Количество экземпляров не ограничивается: можно составить несколько: для контрагента, руководителя, главного бухгалтера и т.д.

Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком стоит приложить, поскольку он может внести ясность в расхождениях в учете.

К сведению! Для написания документа нужно использовать официально-деловой стиль, следует избегать разговорных и просторечных слов и выражений. Не должно быть орфографических и другого вида ошибок.

Образец письма о возврате денег на расчетный счет

Общество с ограниченной ответственностью «Мегатрон»
Адрес: 426008, г. Ижевск, ул. Сосновая, д. 123, оф. 3
ИНН 1823456785, КПП 1234567896, ОГРН 2233445566789, тел.: 8 (3412) 33-33-33

Генеральному директору
ООО «Фламинго»
Широбокову Ивану Ивановичу

Исх. № 123
«12» июля 2020 года

Письмо о возврате денег на расчетный счет

На Ваш расчетный счет были излишне перечислены денежные средства в размере 45000 (сорока пяти тысяч) руб. по платежному поручению № 345 от «10» июля 2020 года по договору подряда № 234 от «28» июня 2020 года. Причина — ошибка в расчетах.

Просим вернуть денежные средства в течение 7 (семи) календарных дней согласно п. 2 ст. 314 ГК РФ. Реквизиты счета прилагаем.

Приложение:

1. Акт сверки взаиморасчетов от «12» июля 2020 года.
2. Платежное поручение № 345 от «10» июля 2020 года.
3. Выписка банка о списании денежных средств от «12» июля 2020 года.
4. Реквизиты счета.

Генеральный директор
ООО «Мегатрон»

Романов / Николай Ильич Романов

Какие документы предоставляются вместе с претензионным письмом?

Для того, чтобы написать претензию на возврат денег, необходимо подготовить документы, подтверждающие факт покупки и доказывающие вину продавца в возникновении дефектов.

В перечень доказательств входит:

• договор купли-продажи, если сделка совершалась в письменном виде;
• чек об оплате товара;
• акт приема-передачи услуг;
• акт о выявленных недостатках;
• гарантийный талон;
• инструкция по эксплуатации;
• доверенность на представителя, если подача претензии поручена третьему лицу.

Также покупатель вправе приложить к заявлению фотографии, видеоматериал, заключение эксперта. При отсутствии чека привлекаются свидетели для дачи свидетельских показаний.

Если покупатель намерен получить от продавца компенсацию морального вреда, неустойку и штраф, нужно приложить расчет.

Акт сверки

Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком следует приложить обязательно, вне зависимости от причины возникновения дебиторской задолженности. Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку.

Образец акта сверки

Как правильно оформить акт возврата денежных средств?

Возврат денежных средств производится в течении 14 календарных дней с момента продажи. Такой документ составляет кассир (продавец, консультант). К нему прилагаются следующие документы: кассовый или товарный чек, если по каким-либо причинам кассовый чек не был выдан; заявление о возвращении товара и получении денег которое оформляется на фирменном бланке компании по форме № КМ-3, утверждено Госкомстатом РФ, постановление №132 от 25.12.1998.

При отсутствии/утере кассового чека, покупатель пишет заявление с указанием паспортных данных. Далее все документы направляются на рассмотрение специальной комиссии и в бухгалтерию.

Пример письма на возврат переплаты

Как правило, стороны регламентируют свои коммерческие отношения на договорной основе. Невозврат средств является нарушением, которое необходимо подтвердить актом сверки в двух экземплярах и задокументировать, заверив бумаги подписями и печатями с обеих сторон. После этого определяется сумма (дебиторская задолженность), которую контрагент обязан перечислить на счета предприятия, осуществившего оплату. Эта сумма и указывается в письме на возврат.

Пример письма о возврате средств за товар

Зачастую потребители сталкиваются с проблемой приобретения бракованного товара, и обнаруживается это уже после того, как его стоимость внесена в кассу. В этом случае возврат товара и денег – один из вариантов, предусмотренных законодательством. Клиент должен составить заявление произвольной формы в двух экземплярах, указав данные торговой организации, свои ФИО, адрес и телефон, и далее изложить суть претензии.

Особенности составления и заполнения письма

Чтобы составить письмо поставщику о возврате денежных средств, образец которого можно найти на нашем сайте, необходимо соблюсти несколько обязательных требований. В письме должно быть представлено полное и подробное обоснование необходимости возврата – это пункты соглашения, а также ссылки на действующие нормативные акты. Кроме того, к письму необходимо приложить копию договора, банковскую выписку, копию платежного поручения или иного документа, подтверждающего факт перевода средств. В поле «Приложение» необходимо указать количество страниц пересылаемых документов.

Если расхождение в суммах и ошибочная отправка средств была выявлена в ходе сверки, необходимо приложить акт, подтверждающий допущенные расхождения. Письмо подписывается главным бухгалтером, руководителем подразделения и директором организации. Оно оформляется в необходимом количестве экземпляров для отправки каждому контрагенту. Деловая переписка хранится в течение 5 лет по установленным правилам.

Структура документа

Письмо (извещение или уведомление) об излишне перечисленных денежных средствах составляется в произвольной форме. Законодательство РФ не определяет структуру данного документа. Однако, для того чтобы неосновательно обогатившемуся лицу была предоставлена наиболее полная информации, в тексте письма следует указать:

• фирменное наименование компании, направляющей письмо;
• исходящий номер документа и дату его составления;
• полное название адресата (наименование предприятия, адрес, ФИО руководителя);
• обращение к руководителю (например, «Уважаемый Петр Петрович!»);
• фактические данные (дату, время перечисления средств, номер платежного поручения, сумму, насколько она превышает необходимые выплаты);
• причины переплаты (ошибка расчетчика, несвоевременное представление сведений специалисту и т.д.);
• просьбу вернуть суммы, выплаченные сверх нормы;
• точный размер подлежащих возврату средств;
• банковские реквизиты, по которым нужно произвести возврат;
• инициалы и должность подписывающего документ лица.

В письме можно указать законодательные акты, которые устанавливают обязательства по возврату неосновательно полученных сумм, а также уведомить контрагента о негативных последствиях, к которым приведет игнорирование просьбы о возврате.

Уведомление о возврате может быть подписано:

• руководителем организации или его заместителем (при условии подтверждения своих полномочий);
• главным бухгалтером;
• любым сотрудником предприятия при условии скрепления подписи гербовой печатью компании.

Для возврата средств некоторые организации (банки, государственные расчетные органы) просят заполнить заявление по специальной форме. В этом случае образец или бланк выдает сама организация.

К письму о возврате денежных средств можно приложить подтверждающие неосновательное обогащение документы, а именно:

1. платежные поручения;
2. выписки из банка по счету;
3. акты сверки взаимных расчетов.

Шаг 1 – Заполнение «шапки» документа

«Шапка» документа располагается в правом верхнем углу и содержит информацию о продавце и покупателе.

О продавце пишутся следующие сведения:

• наименование магазина;
• место регистрации;
• контактный телефон;
• электронная почта.

Также могут быть указаны сведения о должностном лице, которому адресована претензия.

Данные о потребителе должны содержать следующую информацию:

• ФИО гражданина;
• место жительства;
• контактный телефон;
• электронную почту.

Шаг 2 – Описание ситуации, послужившей причиной обращения к продавцу

Далее указывается наименование документа «претензия», которое располагается посередине листа.

Затем описывается ситуация, послужившая основанием для обращения с претензионным письмом. В тексте нужно указать:

• дату совершения сделки купли-продажи;
• в чем выразилось нарушение условий контракта;
• какие пункты договора и нормы Закона № 2300-1 нарушены продавцом.

Информация излагается лаконично, по существу. Обязательно нужно описать товар, приобретенный покупателем, сослаться условия возврата.

Шаг 3 – Определение требований, предъявляемых продавцу

В завершение заявитель формулирует требование, предъявляемое к магазину. Например, расторгнуть контракт о купле-продаже и вернуть деньги за продукцию.

Также следует указать:

• период, в течение которого продавец должен исполнить требования заявителя;
• реквизиты банковского счета для зачисления денег;
• перечень документов, подтверждающих обоснованность претензии.

В конце пишется календарная дата и подпись заявителя.

Когда можно требовать возврата

Заявление о возврате денег направляется по окончании оговоренного срока поставки продукции. Для этого нужно иметь платежный документ (чек, квитанцию), подтверждающий выполнение своей части сделки. При наличии письменного соглашения, время доставки прописываются в его условиях.

Потребовать возврат денег за непоставленный товар можно:

• Путем проведения переговоров с поставщиком;
• Направив претензию;
• Обратившись в суд с исковым заявлением.

Устные переговоры

Телефонного звонка с требованием вернуть деньги будет достаточно, если грамотно его сформулировать и обосновать нормами закона.  Поставщик старается не расторгать договор и не терять деньги. Он может предложить продлить соглашение или заменить поставляемый товар аналогичным. Заказчик вправе согласиться на новые условия или отказать.

Письменная претензия

Начиная устные переговоры с недобросовестной стороной, следует помнить, что доказательством они не являются. А вот претензионное письмо с приложенной квитанцией о его пересылке или отметкой о получении может служить доказательством в суде.

Иск

Если вопрос не решается путем устных или письменных переговоров, добросовестной стороне остается только требовать выплат затраченных средств и неустойки через суд.

Сроки возмещения

Законом не предусмотрены временные рамки возмещения убытков покупателя. А вот с ответом на претензию продавец тянуть не может. При обращении физлица срок ответа на жалобу составляет десять суток, а в договорных отношениях между субъектами предпринимательской деятельности – месяц.

Чужие деньги

На практике нередки ситуации, когда предприятия (организации) в силу непредвиденных обстоятельств (ошибок) перечисляет своим контрагентам денежные суммы, превышающие те, что предусмотрены договором, или вовсе средства идут не по назначению. Здесь могут быть два виновника:

• само предприятие (ошибка работников),
• банк, совершивший операцию по зачислению средств.

Такие недоразумения желательно выяснять незамедлительно. Для этого необходимо направить получателю платежа письмо о возврате денежных средств, ошибочно перечисленных в его адрес. Обычно такое обращение пишется в произвольной форме, если обслуживающий банк не предусматривает для этого собственную, утвержденную. В письме, кроме просьбы, должны быть указаны реквизиты и размер произведенного платежа. Организация, на счет которой поступили лишние деньги, обязана их вернуть в законном порядке, так как она не имеет права ими пользоваться (ст. 1102 ГК РФ). Такое обращение пишется на имя руководства банка и отправляется в кратчайшие сроки, чтобы не было подозрения на возможное использование денег в своих личных целях.

Похожие записи:

Производство в суде второй (апелляционной) инстанции Значение числа 681 в ангельской нумерологии Статья 222. самовольная постройка Передаются ли долги по наследству? Агентский договор на совершение действий по поиску покупателей Статья 14.26 коап рф. нарушение правил обращения с ломом и отходами цветных и черных металлов и их отчуждения