Новые правила розничной торговли: что изменилось и как это отразится на вас

Оглавление

Ответственность за нарушения в розничной торговле

Служащие федеральной службы по надзору проводят проверки на соблюдение норм и правил розничной торговли.

При выявлении нарушений в отношении предпринимателя могут применять меры воздействия:

  1. Дисциплинарный выговор, выражающийся в вынесении должностному лицу или руководителю претензий либо увольнение продавца.
  2. Денежные обязательства предполагают удержание из оплаты труда суммы причиненного урона организации или покупателю.
  3. Наступление гражданско-правовой ответственности заключается в отчисление по судебному постановлению штрафа или компенсации за нанесенный вред потребителю.
  4. Административное обязательство подразумевает выплату денег в размере цены товара.
  5. Уголовное преследование – это ситуация, при которой виновный гражданин выплачивает санкции и привлекается к общественным работам. Дополнительно лицо могут ограничить в свободе передвижения или изолировать от общества. Если нарушение исходит от руководства магазина, то допускается 100% изъятие товаров.

На практике чаще всего применяют взыскания административного порядка. Такая ответственность основывается на воспитательных мерах в отношении правонарушителей. Это позволяет предупредить рецидив.

На основании законопроекта о правилах торговли наказание применяется в следующих видах:

  • штраф;
  • вынесение предупреждения;
  • конфискация изделия или товара;
  • арест;
  • привлечение к исправительным мероприятиям;
  • лишение лицензии;
  • депортация, если лицо является иностранным гражданином, либо не имеет паспорта.

Расчет ЕНВД в 2018 году для ИП пример розничная торговля

Расчет ЕНВД (Единый налог на вмененный доход) на розничную торговлю для ИП состоит из пяти показателей, которые правильно умножаются между собой:

  • БД – доходность базовая, составляет 1,8 тыс. за кв.м при условии площади превышающей размер в 5 кв.м.;
  • ФП – показатель физический, в его качестве применяется размер полезной площади (торгового помещения);
  • НБ – в данном варианте равняется 15%;
  • К1 — коэффициент дефлятор устанавливается Постановлением Правительства на ежегодной основе, на 2017-2018 составляет 1,798;
  • К2 — коэффициент корректировочный имеет региональную привязку, может колебаться от 0,05 до целой единицы.

Формула расчета налога за один месяц имеет следующий вид: БД*ФП*НБ*К1*К2=ЕНВД.

III. Определение цены товара, принятого на комиссию и размера комиссионного вознаграждения

22.
Цена товара определяется соглашением комиссионера и комитента.

23.
Комитент обязан уплатить комиссионеру вознаграждение. Размер комиссионного вознаграждения определяется соглашением сторон.

Если договором размер вознаграждения или порядок его уплаты не предусмотрены и размер вознаграждения не может быть определен исходя из условий договора, вознаграждение уплачивается после исполнения договора комиссии в размере, обычно взимаемом при сравнимых обстоятельствах за аналогичные услуги.

Если договором комиссии не предусмотрено иное, комиссионер, отказавшийся от исполнения поручения, сохраняет право на комиссионное вознаграждение за сделки, совершенные им до прекращения договора, а также на возмещение понесенных до этого момента расходов.

Если договор комиссии не был исполнен по причинам, зависящим от комитента, комиссионер сохраняет право на комиссионное вознаграждение, а также на возмещение понесенных расходов.

Что такое договор в рознице?

Основным правилом при розничной реализации товаров, является договор между продавцом и покупателем. Данный вид документа представляет собой выдачу кассового и/или товарного чека, а также иного документа, который подтверждает факт сделки. Но вступившие в 2019 году в силу изменения в законе о защите потребителей в РФ, указывают на то, что покупатель может предъявлять претензии даже без наличия чека.

Отдельно необходимо рассмотреть момент, при котором товары приобретаются в кредит. Зачастую при покупке продукции в кредит, товарно-кассовый чек не выдается. При этом даты полной выплаты и реальной покупки будут разными. В этом случае, подтверждением покупки считается кредитный договор. С даты, указанной в договоре начинает действовать гарантийный срок.

Ответственность за нарушения

Организации или ИП, осуществляющие денежные расчеты с покупателями в твердой валюте или безналичным методом, обязаны выдавать чеки об оплате товара. Распечатка квитанции допускается только через официальный аппарат, прошедший госрегистрацию. Ведение реализации без ККТ строго запрещено.

Обязательная документация выдается:

  • при продаже товара;
  • оказание платных услуг;
  • оплата ранее оказанных мероприятий.

При отсутствии квитка, контролирующие органы вправе наложить штрафные санкции, в т. ч. привлечь к административной ответственности.

Надзорные ведомства осуществляют наблюдение за предпринимателями в отношении использования ККТ. Органы занимаются мониторингом расчетов через онлайн-кассы, анализируют достоверность сведений, а также учет прибыли организации в торговле.

Отказ в соблюдении установленных правил в сфере торговли и при отсутствии кассового аппарата чревато наложением штрафов.

В соответствии со статьей №14.5 части 2 КоАП России в отношении ИП и организаций предусмотрены санкции, указанные в таблице:

Таблица 1.

Вид нарушения по Административному кодексу Наказание в отношении уполномоченного лица в должности Взыскание для юридических лиц и ИП в торговле
Неиспользование оборудования по расчету в ситуациях, предусмотренных законодателем ¼-½ от суммы квитанции, но не меньше десяти тысяч руб. ³/4 – 100% от суммы расчета, но не меньше 10 тысяч руб.
Работа на кассовом аппарате, не отвечающий требованиям статьи №4 ФЗ №54 с обновлениями от 22 мая 03 года 1500-3000 руб. 5000-10000 руб.
Если дееспособность ККТ нарушена по статье №4.2 Федерального закона №290 санкции до трех тысяч руб. неустойка в размере до десяти тысяч руб.
Невыдача кассового чека за товар в электронном формате фиксированный штраф в размере 2000 р. 10000 р.
Отказ в выдаче квитанции за товар по требованию покупателя в предусмотренных законодателем случаях Две тысячи руб. 10000 рублей

Список проверяющих органов с зоной их ответственности и перечень налагаемых санкций

В юридическую силу вступили санкции за неиспользование контрольно-кассовых аппаратов в 2016 году. Пени, предусмотренные для предпринимателей за неприменение онлайн-касс, начали действовать с 01.02.17 г.

Скоропортящиеся продукты: возврат невозможен

Длительные правительственные дебаты по вопросу возврата производителям непроданных товаров ограниченным сроком годности подошли к концу. Внесенный в правительство проект Ирины Яровой вызвал множество критических замечаний. Вначале предполагалось ограничить список «невозвратных» товаров исключительно товарами первой необходимости, список которых содержится в правительственном Постановлении №530 от 15/07/10 г., сроком годности не более 10 дней (молоко, хлебобулочные изделия, говядина, картофель и пр.)

Каковы правила продажи продовольственных товаров?

В результате был подписан ФЗ-446 от 28/11/18 г., изменяющий сразу два Федеральных Закона: «О развитии сельского хозяйства» и «Об основах госрегулирования торговой деятельности». Согласно ст. 2 указанного ФЗ поставщики и продавцы могут заключать договоры на возврат товара сроком годности только более 30 дней.

Практически это означает, что все скоропортящиеся продукты, нереализованные через торговую сеть, теперь вернуть будет невозможно. Торговля лишается возможности также потребовать замены такого товара или возмещения их стоимости. Закон принят с целью помощи производителю, однако сами бизнесмены сомневаются в однозначности такого эффекта. Торговые точки, дабы уменьшить возможные финансовые потери, будут вынуждены делать более мелкие заказы у представителей малого и среднего бизнеса, а те, в свою очередь, – сокращать производство.

Правила торговли и предоставления услуг в 2020 году

Роспотребнадзор осуществляет контроль над предприятиями, занимающихся оказанием услуг населению, в т. ч. в сфере торговли продуктами питания. В текущем году остались без изменения размеры штрафных санкций.

За неисполнение или нарушение действующих правил торговли, предпринимателю грозит ответственность по Административному кодексу. К примеру, за уклонение от санитарно-гигиенических норм в общепите, на ИП накладывают санкции в размере от 3000 до 30000 рублей.

Если в отношении магазина контролирующий орган неоднократно применял наказание, то существует риск приостановки деятельности на три месяца. Аналогичные меры Роспотребнадзор вменяет торговым точкам, представляющим опасность для жизни и здоровья, т. е. нарушают правила безопасности.

информационный стенд с документами следует расположить в доступном месте. Такими участками выступает входная группа. Допускается дополнительное информирование покупателей в устной форме.

Правила продажи товаров дистанционным способом

Правила продажи товаров дистанционным способом содержатся в п.п. 12-27 Правил продажи товаров по договорурозничной купли-продажи.

Процесс продажи в данном случае имеет определенные особенности:

  • продавец заключает договор купли-продажи с любым покупателем, принявшим его предложение в Интернете,
  • товары, в отношении которых требуются предварительные переговоры с менеджером по наличию товара, его количеству и т.п. не подлежат продаже в розницу,
  • на сайте магазина обязательно указываются реквизиты юридического лица (название и фирменное наименование, адрес, контактные телефоны)

***

Таким образом, положения Правил продажи отдельных видов продуктов коррелируют с положениями ЗоЗПП. Пренебрежение Правилами, в т. ч. ненадлежащее выполнение их требований, может повлечь для продавца административную ответственность. Перечень групп товаров, на которые распространяют свое действие Правила, размещен в самих Правилах.

Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Суть правил торговли

Существует шесть основных правил торговли, которые необходимо соблюдать, невзирая на организационно-правовую форму и вид деятельности.

  1. Информирование. Продавец обязан предоставлять данные о наименовании организации, профиль деятельности, режим работы и об адресе, как юридическом, так и физическом. Данная информация должна быть указана на вывеске магазина или на входе в торговый павильон.
  2. Правила организации работы торговой точки. На основании письма от Роскомторга № 1-314/32-9 продавец обязан оснастить указателями или вывесками обозначение отделов. А также каждый сотрудник должен иметь при себе «бейдж» с информацией об ФИО сотрудника и отделе, в котором он работает.
  3. Товар. Данные о товаре указываются на ценнике или на информационном табло и обязаны включать в себя: вес, дату производства, срок годности, ГОСТ, логотип производителя, стандарты и т.д.
  4. Качество. Вся продукция, кроме отдельных видов, должна сопровождаться сертификатами качества и иными товарно-сопроводительными документами.
  5. Режим работы. На основании п.3 Постановления РФ режим работы регламентируется самостоятельно. Однако если деятельность торговой точки по какой-то причине приостановлена, продавец обязан известить потребителей о том, когда будет воспроизведена деятельность.
  6. Права потребителей. Регламентируются законом о защите прав потребителей, которые остались неизменными в 2021 году.

Приведенная выше информация касается всех магазинов, задействованных в розничной торговле. На нашем портале можно бесплатно скачать:

Товарно-кассовый чек

При розничной реализации изделий допускается оплата, как наличными, так пластиковыми платежными картами. Невзирая на метод оплаты, продавец обязан выдать чек, в котором указаны следующие данные:

  • название юр.лица;
  • ИНН;
  • номер кассового аппарата;
  • номер чека;
  • дата, время, адрес, где приобретался товар;
  • цена изделия;
  • наличие фискального оттиска.

Каждый чек погашается в момент выдачи продукции. Со стороны продавца допускается надрыв чека или скрепление штампом.

Помимо кассового чека существует и товарный чек, который также является подтверждение сделки. Лишь в некоторых исключениях, закон о защите прав потребителей 2019 года допускает их не выписывать.

В том случае, если кассовый чек не имеет данных о продукции (к примеру, артикула, сорта, вида и т.д.), то товарный чек обязан выписываться при реализации следующих товарных групп:

  • текстиль, швейные изделия, мех;
  • продукция, входящая в технически-сложный перечень;
  • изделия из драг.металлов;
  • представители фауны и флоры;
  • стройматериалы.

На основании закона о защите прав потребителей, продавец выдает товарный чек по первому требованию. Данный вид документа может составляться в свободной форме, однако на нем должны быть указаны реквизиты организации. Заверяется печатью и подписью. Бесплатно скачать бланк можно на нашем портале.

Надлежащее оформление ценника

В соответствии с Законом о надлежащем оформлении ценника, при несоответствующем стандартам оформлении ценника, либо обозначении в нем неверной стоимости продукта, данный факт представляет собой нарушение. Лицо, по вине которого возникло данное обстоятельство, привлекается к ответственности и наложению штрафов. На ценнике должны быть четко видны все данные о продаваемом товаре.

Расчет за товар должен осуществляться согласно цене, указанной на ценнике. При отказе продавца в выполнении этих условий, подобное поведение расценивается как грубейшее нарушение и карается Законом. В такой ситуации покупатель имеет право обратиться в органы по защите прав потребителей, а продавец попадает под административное наказание.

Прочие новшества, на которые следует обратить особое внимание

Если говорить о прочих новшествах Правил по постановлению № 2463, имеющих узкую направленность, то обращают на себя внимание, в частности:

  1. Положения п. 35 Правил, которые не требуют от продавцов, осуществляющих предпродажную расфасовку, обязательного указания на расфасованном товаре номера или фамилии весовщика.

В свою очередь, такие требования были предусмотрены п. 34 Правил, утвержденных ранее действовавшим постановлением от 19.01.1998 № 55.

Сохраняется, вместе с тем, необходимость указания продавцом сведений о наименовании, весе, цене за единицу измерения товара (либо сведений о весе, цене отвеса, дате фасовки и сроке годности).

  1. Положения п. 43 Правил, в соответствии с которыми при передаче покупателю автомобиля, мотоцикла или прицепа продавец обязан ознакомить первого с информацией о правилах эффективного и безопасного условия использования транспортного средства, а также поддержания его в пригодном к использованию состоянии.

  1. Положения п. 71 Правил торговли, устанавливающие ряд обязанностей для АЗС.

В соответствии с данным пунктом, при реализации топлива продавец должен по запросу покупателя предоставить ему заверенную владельцем АЗС (или лицом, которое эксплуатирует АЗС) копию документа о качестве топлива (паспорт). Данный документ должен содержать в том числе:

  • наименование изготовителя топлива;
  • наименование нефтебазы;
  • адреса, с которого осуществлена отгрузка топлива непосредственно на АЗС, продающую его в соответствии с документом о качестве;
  • сведения о величине паспортизированной партии автомобильного топлива, а также о дате его отгрузки.

За нарушения положений нового постановления № 2463 продавец несет административную ответственность в соответствии с положениями КоАП РФ.

Молочные продукты: новые правила размещения

Изменение, вступающее в силу с 1.07.2019, вносится в правила продажи товаров, не подлежащих обмену, перечень которых утвержден Постановлением Правительства №55 (Правила продажи отдельных видов товаров). Согласно Постановлению Правительства №50 от 28/01/19 г. правила размещения молочных и аналогичных им товаров изменятся. Выкладка товара должна будет производиться так, чтобы покупатель визуально отделять «настоящие» молочные продукты от иных. При этом выкладка должна сопровождаться надписью, подтверждающей отсутствие заменителей молочного жира.

Каковы правила продажи товаров дистанционным способом?

Изменения и поправки в законе

В 2019 году на основании частых нарушений авторских прав на предметы интеллектуальной собственности, Правительство РФ внесло ряд поправок в правила торговли. Раздел 12 Постановления от 19.01.98г  претерпел значительные изменения в отношение аудио- и видео- записей. Так, запрещена разносная торговля этой продукции. Материал должен маркироваться сведениями о возрастных ограничениях. Реализуемый товар необходимо подготовить перед продажей.

Подготовительный этап включает в себя: осмотр на внешние дефекты, целостность упаковки от изготовителя, наличие полной информации о товаре, согласно п.11.

Также в п.11 и 12 действующих Правил указано, что данная группа товаров должна содержать следующие данные при его реализации:

  • информация о производителе;
  • тех.характеристики носителя записей;
  • указание на авторские права;
  • регистрационные сведения;
  • данные о записи.

Помимо вышеперечисленного, в п.11 и 12 пп.55 изменения коснулись и раздела «Сертификация». Теперь продавец не обязан заверять все копии сертификатов у нотариуса. Однако оригиналы сертификатов должны быть заверены печатью и подписью производителя или поставщика продукции.

Таким образом, на основании поправок в Постановление от 19.01.98г  продавец предъявляет по первому требованию следующие документы:

  • документ о соответствии качеству;
  • оригинал или копию сертификата, заверенную в установленном порядке;
  • сопроводительные документы.

Любые нарушения п.11 и 12 действующего Постановления от 19.01.98г карается административными штрафными санкциями в размере до 5 МРОТ для физ.лиц, а для организаций до 7.

Основные Правила Торговли 2021 Скачать Бесплатно

Текст Гражданского кодекса Российской Федерации (Части первая, вторая, третья и четвертая) сверен с официальным источником и приводится по состоянию на 1 июня 2021 года. Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии!

Для того чтобы доказан факт покупки, достаточно свидетелей или данных с видеокамер. Также законом РФ признается факт сделки в устной форме, а именно в момент передачи денежных средств за товар. Представленный фрагмент произведения размещен по согласованию с распространителем легального контента ООО «ЛитРес» (не более 20% исходного текста).

Дистанционная продажа

В связи, с развитием интернет-бизнеса в 2019 году в Правила внесли изменения, которые регулируют взаимоотношения между сторонами.

Особенности реализации продукции при дистанционной торговле в 2019г.:

  1. По причине невозможности физически ознакомиться с товаром, покупатель при выборе основывается на размещенной информации посредством фото, видео, описания и т.п.
  2. Со стороны продавца обязательным требованием является предоставление услуг по доставке.
  3. Запрещена реализация напитков, содержащих алкоголь, а также табачных изделий и других видов товаров запрещенных Законодательством РФ в 2019 году.
  4. Покупатель обязан известить организацию о намерении приобрести изделие путем отправки электронного сообщения или звонка.
  5. Потребитель вправе отказаться от продукции в любой период времени до получения товара и после на протяжении семи календарных дней.
  6. Постановление №55 от 19.01.98г определяет реальный срок доставки изделий до покупателя, как семь рабочих дней после извещения об оплате, если иное не предусмотрено договором.

Правила торговли в 2021 году

Так, исходя из положений ст. 3, можно сделать вывод, что продукция, выращенная на собственном участке, может употребляться лишь для собственных нужд. Продажа же излишков ведет к необходимости регистрации ИП, с соответствующим оформлением в ИФНС, уплатой фиксированных платежей, сдачей отчетности. Как на практике будет осуществляться реализация спорных положений ФЗ, покажет наступающий дачный сезон.

Изменение, вступающее в силу с 1.07.2021, вносится в правила продажи товаров, не подлежащих обмену, перечень которых утвержден Постановлением Правительства №55 (Правила продажи отдельных видов товаров). Согласно Постановлению Правительства №50 от 28/01/19 г. правила размещения молочных и аналогичных им товаров изменятся. Выкладка товара должна будет производиться так, чтобы покупатель визуально отделять «настоящие» молочные продукты от иных. При этом выкладка должна сопровождаться надписью, подтверждающей отсутствие заменителей молочного жира.

Правила продажи некоторых категорий товаров.

Правила продажи отдельных видов непродовольственных товаров устанавливают нормы, касающиеся отдельных категорий, но не всегда продавцы их придерживаются.

Отдельно оговариваются условия реализации следующих групп:

  • продовольственных
    продуктов;
  • трикотажных,
    меховых изделий;
  • драгоценностей;
  • медицинских
    препаратов и оборудования;
  • животных и
    растений;
  • бытовой химии
    и др.

Продажа продовольственных товаров.

При реализации
продовольственных товаров нужно учитывать следующие рекомендации:

  • молочные продукты должны быть отделены от других изделий с подписью «без заменителя молочного жира»;
  • дополнительное взвешивание упакованных товаров не допускается;
  • цена развесных товаров определяется по весу нетто;
  • гастрономические изделия могут реализовываться в нарезанном виде, если покупатель обращается с соответствующей просьбой;
  • товарное соседство соблюдено;
  • упаковка товаров должна быть изготовлена из материалов, соответствующих техническим требованиям и др.

Продажа технически сложного товара.

Технически сложные бытовые приборы имеют свои особенности реализации.

В Правилах указывается:

  • качество
    товара и его работоспособность должны быть проверены в присутствии покупателя;
  • образцы
    товаров для продажи должны быть размещены в зале для продаж с соответствующими
    ярлыками и ценниками;
  • вместе с
    изделием покупатель получает и все аксессуары и комплектующие, с которыми оно
    поставляется и др.

Классификация розничной торговли

Признаки, на основе которых происходит разделение, очень разнообразны. Мы выделим следующие типы:

  1. Супермаркеты. Всегда продают большой объем продукции по низким ценам.
  2. Гипермаркеты – похожи на первый тип, но реализуют еще более внушительное разнообразие товаров (бытовую химию, одежду, канцелярию).
  3. Специализированные – предлагают покупателям узкий ассортимент, но гарантируют профессиональную помощь в момент приобретения.
  4. Комплексы – совмещают в себе множество маленьких и больших торговых точек, причем не только продающих товары, но и предоставляющих развлекательные услуги.

Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества

В ситуации покупки товара несоответствующего качества, если недостатки такого товара не были заранее озвучены продавцом, покупатель имеет право потребовать от продавца в т. ч.:

  • его замены аналогичным товаром установленного качества;
  • адекватного снижения цены при выявлении недостатков товара, устранить которые невозможно в связи с его определенными свойствами (парфюмерия и косметика, продукты питания, бытовая химия и т. д.);
  • ликвидации недостатков приобретенного товара продавцом на безвозмездной основе и в незамедлительном порядке;
  • компенсации расходов, возникших у покупателя или иного лица при самостоятельной ликвидации недостатков товара;
  • компенсации всех убытков, полученных покупателем вследствие приобретения товара ненадлежащего качества. 

Кроме того, покупатель вправе отказаться от купленного товара и требовать возврата продавцом уплаченной суммы (пп. 1, 3 ст. 18 ЗоЗПП). О срока возврата товаров читайте в статье Каков срок возврата товара ненадлежащего качества?

Продавец, у которого был приобретен товар ненадлежащего качества, обязан принять его у покупателя и при наличии необходимости проверить качество товара. Покупатель имеет право принимать участие в такой проверке (п. 28 Правил). О том, когда производится независимая экспертиза, читайте в материале Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества  

Ответственность за нарушение правил торговли

Законодательство предусматривает самые разные санкции, накладываемые в связи с неисполнением требований. Они применяются в рамках административного или уголовного производства и зависят от того, какие именно нормы не были соблюдены:

  1. Штрафы – предусмотрены за несоблюдение санитарно-гигиенических правил. Выписываются не только конкретному сотруднику, но и юридическому лицу. Суммы варьируются от 500 рублей до 200 тысяч рублей за один выявленный случай.
  2. Конфискация продукции – производится при отсутствии разрешительной документации.
  3. Обязательные работы, арест, лишение свободы – применяются при незаконном ведении деятельности.

Непродовольственный товар: что это такое.

Классифицируются товары не по видам товарных единиц, а по категориям. При этом, непродовольственный товар – это группа, включающая в себя все, что нельзя съесть.

В нее входят:

  1. Парфюмерия, косметика.
  2. Хозяйственные принадлежности, моющие средства.
  3. Обувь и предметы гардероба с аксессуарами.
  4. Продукты переработки нефти.
  5. Ювелирные изделия и галантерея.
  6. Изделия народного творчества.
  7. Техника и электроника.

Торговля этими товарами подчиняется Законодательству РФ и регламентируется с учетом прав потребителей.

Разрешено продавать непродовольственный товар:

  • На спецпредприятиях.
  • В отделах крупной и мелкой розничной торговли.
  • В универсамах.
  • В иных, специально отведенных местах.

Весь путь изделий от производителя к покупателю подчиняется санитарным правилам для предприятий торговли непродовольственными товарами.

Порядок продажи непродовольственных товаров.

Реализующий обязан придерживаться следующего порядка:

  1. Принимать продукцию, опираясь на регламент,
    принятый на территории РФ.
  2. Проверять документы, сопровождающие товар
    (накладные, декларации, сертификаты и пр.).
  3. Хранить, согласно нормам и правилам.
  4. Соблюдать технический регламент (целостность
    упаковки, сроки гарантии, комплектация и пр.).

Продавец должен своевременно и правильно готовить товар к реализации, соблюдать условия качественного обслуживания, нести ответственность за реализуемую продукцию.

И не нарушать права потребителей.

Правила продажи отдельных видов товаров: основные сведения и новые правила

Взаимоотношения между организациями, реализующими товар, и гражданами, приобретающими такую продукцию (покупателями), регулируются ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — ЗоЗПП).

В соответствии с этим законом постановлением Правительства РФ  введены специальные нормы, обязательные для выполнения организациями, занимающимися розничной торговлей продовольственными и непродовольственными товарами, перечисленными в данных Правилах.

С 2021 года Правительство РФ ввело постановлением от 31.12.2020 № 2463 новые правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Несоблюдение данных Правил влечет вынесение предупреждения или применение административного штрафа:

  • для физических лиц — в сумме от 300 до 1 500 руб.;
  • для должностных лиц — от 1 000 до 3 000 руб.;
  • для юридических лиц — от 10 000 до 30 000 руб. (ст. 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях).  

Товарно-кассовый чек

Правила осуществления сбыта товара в розницу предусматривает два варианта расчета:

  • наличные средства;
  • банковская карта.

Невзирая на способ платежа, реализатор обязан выдать кассовый чек, содержащий следующие сведения:

  • информацию о юрлице;
  • индивидуальный налоговый номер;
  • номер ККТ;
  • сведения о транзакции;
  • дата и время покупки;
  • цена товара;
  • оттиск.

Во время передачи изделия, продавец гасит чек методом надрыва или проставления печати.

Наличие товарного документа имеет равные условия с кассовой выпиской. В соответствии с правилами розничной торговли в 18 году лишь в некоторых случаях разрешено его не выдавать. Если в квитанции не указаны какие-то сведения, то продавец обязан прикрепить второй платежный документ.

Это относится к реализации следующих видов товаров:

  • изделия текстильной и меховой промышленности;
  • сложно технические модели;
  • драгметаллы;
  • животные и растения;
  • строительные материалы.

в соответствии с действующим Законодательством в магазине должен находиться прайс на ассортимент, ценник на каждый товар. Помещение должно оснащаться уголком потребителя с обязательным списком документов.

Правила оформления ценников доступны здесь

Пункт-правило 5. Завершение сделки

Исследования показывают, что навыками правильной отработки завершающего этапа продажи обладают всего 5-10% менеджеров по продажам.

Исследователи, проводившие опрос среди продавцов различных товаров, отмечают что такое положение вещей вызвано, прежде всего, страхом продавца получить отказ после прохождения предварительных 4-х этапов. Переживания не позволяют менеджеру собраться и подвести покупателя к кассе для оплаты покупки или протянуть ему договор на подпись. И следует отметить, что такая неуверенность часто приводит к перечеркиванию всех предварительных усилий продавца. А ведь известно, что, только выполнив пошагово и полностью правило 1-5 в продажах, продавец может рассчитывать на успех.

В первую очередь, нужно обрести умение замечать сигналы, которые говорят о готовности покупателя совершить покупку. В данном вопросе уместна аналогия процесса продажи с искусством рыбной ловли. Если клюнувшую рыбу подсечь слишком рано или слишком поздно, она сорвется с крючка.