В каких случаях реклама

Общие моменты

Прежде чем приступить к вопорсу о порядке формирования соглашения оферты, необходимо изначально ознакомиться с базовыми теоретическими сведениями и российским законодательством.

Благодаря этому можно исключить вероятность признания сделки ничтожной.

Понятия

Говоря о том, что такое оферта, то говоря простыми словами, под ней подразумевается предложение о заключении какой-либо сделки.

Соглашение включает в себя существенные условия и может быть адресовано:

• конкретным лицам;
• неопределенному кругу лиц;
• определенному перечню клиентов.

В том случае если потенциальный получатель акцептирует оферту (иными словами выражает свое согласие), то участники сделки заключают соответствующее соглашение в установленном российским законодательством порядке.

Стороны сделки

В большинстве случаев в рассматриваемом документе отображаются ключевые условия сделки.

В частности к ним относят себестоимость продукции либо де предоставляемой услуги, в том числе и подробные параметры и прочее.

Дополнительные опции нередко подлежат передаче в форме сопроводительного письма.

Необходимо понимать, что оферта – это предложение, которое разрабатывается непосредственным поставщиком либо сервисом, которое непосредственный клиент, партнер либо потребитель может согласиться, либо принять решение относительно отказа.

Допускается возможность банального игнорирования такого документа. Одновременно с этим, у компании могут возникнуть обязательства, которые напрямую связаны с выпуском рассматриваемого типа соглашения.

Исходя из этого, сторонами могут выступать:

• поставщики;
• клиенты;
• потребители.

Об этом необходимо помнить для минимизации риска возникновения различного недопонимания.

Правовые аспекты

Для получения подробных сведений относительно оферты рекомендуется ознакомиться со статьей 435 Гражданского Кодекса России.

В указанном нормативном документе подробно дается определение такой терминологии.

В частности, под ней подразумевается предложение, которое адресовано определенным клиентам либо лицам, что в полной мере определяет намерения заявителей считать себя полноправным участником сделки.

Более того, об оферте дополнительно указано в Федеральном законе “О рекламе”, в частности в ст.11.

Согласно указанному федеральному законодательству, если реклама считается офертой, то она обладает сроком действия в несколько месяцев с момента распространения – если иного периода не указано.

Суть оферты

В российском гражданском законодательстве оно так и определяется: предложение, которое направляется 1 лицу или группе лиц. При этом такое предложение содержит некоторые исходные условия договора, а если гражданин принимает оферту, считается, что он заключил такой договор.

Таким образом простыми словами, оферта – это предложение определенных условий продавца покупателю (товар или услуга), которое направляется в письменном или устном виде. Когда покупатель приобретает товар, он принимает оферту, а значит, и все условия этого договора.

Поэтому речь идет о сделке, в которой участвуют 2 стороны:

• оферент – это сам продавец, представленный фирмой, компанией и любым другим юридическим лицом, а также индивидуальным предпринимателем или частным лицом;
• адресат – это покупатель, который называется еще акцептантом (англ accept – принимать); адресатом также может выступить любая сторона – как физическое лицо, так и фирма.

Согласие покупателя с условиями оферты называется акцепт – именно его он дает продавцу, приобретая товар или услугу. Акцепт дается письменно или устно (например, по телефону).

Получается, что оферта – это не договор, а предложение заключить его на определенных условиях. Когда адресат принимает оферту, это значит, что он дает согласие с этими условиями. В этом случае каждая сторона получает свои преимущества:

1. Продавец получает гарантию того, что покупатель принял предложение, дав ему заранее согласие с условиями договора.
2. Покупатель получает гарантию, что в течение всего срока действия оферты продавец уже не сможет изменить условия по своему предложению: цену, условия акции, количество товара и т.п., даже если ему это станет невыгодно. Именно поэтому очень часто продавцы перестраховываются и заявляют: «Предложение не является публичной офертой», снимая тем самым с себя какие-либо обязательства.

Существует несколько видов оферты, классификация которых зависит от количества лиц, которым адресовано предложение. Однако все оферты характеризуются несколькими общими чертами:

• такое предложение всегда отражает намерения сторон заключить договор;
• все существенные условия договора, которые стороны предполагают заключить в будущем;
• описание предмета сделки: наименования товаров и/или услуг, их описание, цена;
• важная особенность любого вида оферты – наличие определенного срока, который дается покупателю для окончательного принятия решения (в течение этого времени продавец не вправе отозвать предложение товара);
• оферта всегда имеет адресность – она направлена конкретному кругу частных лиц или юридических.

Составление публичной оферты

О том, как составить публичную оферту, рассказывает Евгений Шупиков, практикующий юрист и автор крупного телеграм-канала юридической тематики https://t.me/jurist

Существенные условия 

Составляя оферту, важно определить существенные условия договора. Единого шаблона нет, однако за ориентир можно взять существенные условия, закрепленные Гражданским кодексом

Если вы продаете товары, то существенные условия берите из требований к договору купли-продажи, если оказываете услуги — из требований к договору подряда. Если предложение адресовано физическим лицам, то дополнительно нужно ориентироваться на требования закона о защите прав потребителей и правила продажи отдельных видов товаров. Если сделки заключаются через сайт, то учитывайте постановление о дистанционной торговле.

Существенные условия — крайне важный пункт публичной оферты. Если стороны не пришли к соглашению относительно существенных условий в рамках действующего законодательства, то впоследствии договор легко расторгнуть через суд. В моей практике было несколько ситуаций, когда я участвовал в судебном процессе на стороне покупателей. Нам удалось расторгнуть договор коммерческой концессии, или проще говоря — франшизы, и вернуть уплаченные деньги именно потому что в оферте не были прописаны существенные условия договора.

Сведения о продавце

Документ должен содержать полные данные о продавце, включая название, ИНН, юридический адрес, реквизиты счета.Чтобы не перегружать клиента лишней информацией, в начале документа укажите название продавца, например: ООО «Ромашка», а в конце — полные данные из карточки предприятия.

Адресат

В большинстве случаев адресатом выступает широкий круг клиентов — физические лица, юридические лица и ИП. Однако закон позволят сузить круг клиентов. Например, математический кружок может в разделе о клиентах сделать оговорку: «Предложение действительно для физических лиц, подавших заявку на обучение и успешно прошедших вступительное тестирование».

Акцепт

Важно указать, какое именно действие подтверждает факт принятия покупателем оферты. Чаще всего таким фактом является факт оплаты

Но для этого такой пункт должен содержаться в оферте.

Изменение или отзыв оферты

Вы можете оферту в любой момент, но новые правила начнут действовать с даты ее изменения. Обратной силы изменение оферты не имеет: то есть, изменения автоматически действуют на новых клиентов, но не действуют на старых. Если нужно, чтобы новые условия действовали и на старых клиентов, то их нужно оповестить об изменениях. Способ оповещения должен быть указан в документе изначально. Обычно это — изменение положений оферты на сайте и информирование об этом клиентов по удобному способу связи, например, по электронной почте.

Для отзыва оферты достаточно опубликование этой информации на сайте компании.

Товар или услуга

В этом пункте следует подробно описать то, что клиент получит после сделки. 

Если это товар, то целесообразно указать его индивидуальные характеристики: вес, размеры, состав, форма, цвет, упаковка и т.д.Если это услуга, то описывается порядок ее оказания и итоговый результат. Например: сборка мебели осуществляется в течение 3 часов, результат оформляется актом.

Цена

Важнейшее условие. Если в цене допущена ошибка (вместо 10 000 ₽ указана 1 000 ₽), то продавец обязан продать товар по той цене, которая фигурирует в оферте. Если покупатель пойдет в суд, то с высокой долей вероятности его выиграет.

Способ оплаты

Обычно в этом пункте прописывают все доступные способы оплаты — наличный расчет, оплата картой курьеру или платеж через сайт.

Как клиент получит товар или услугу

Целесообразно детально прописать, как именно клиент получит заказ. Это может быть курьерская доставка, почта или самовывоз.

Если доставку осуществляет сторонняя компания, то стоит предусмотреть пункт о том, чтобы за сроки и качество доставки перед потребителем отвечала именно служба доставки, а не продавец.

Что еще включить в оферту

Если предполагается использование данных клиентов — например, собирать адреса электронной почты для последующей рассылки, нужно предусмотреть в оферте положения о персональных данных. Обычно положение о защите персональных данных оформляется отдельным документом и размещается на сайте компании, а в оферте просто делают ссылку на этот документ. 

Публичная оферта

Публичная оферта представляет собой, соответственно, публичное предложение о покупке товара — для всех, кто отзовется. При размещении публичной оферты продавец берет на себя обязательства оказывать равное отношение ко всем потенциальным покупателям (кроме случаев, предусмотренным правовыми актами).

Публичная оферта, согласно ГК РФ ст.437, имеет три обязательных условия:

• она должна явно выражать намерение оферента заключить договор, и это должно быть четко понятно;
• в предложении должны быть включены все его важные условия;
• оформляя публичную оферту, продавец должен быть готов заключить договор с любым, кто согласится принять его предложение без оговорок.

В частности, публичными офертами являются реклама и любые другие предложения, включая выставление товаров в витринах, на прилавках, список блюд в ресторанных меню и так далее.

Примеры оферт

Образец выше — не эталон оферты. Чтобы не вводить вас в заблуждение и не сформировать ложное мнение об этом документе, приведём несколько примеров оферт разных организаций:

Публичная оферта об использовании платежного сервиса QIWI Кошелек. Объёмный документ на 45 страниц. В документе подробно расписаны все нюансы правоотношений пользователей и системы. Поскольку сфера действия касается финансов и любая ошибка может обернуться финансовыми потерями для одной из сторон, оферент предусмотрел мельчайшие детали проведения платежей. Для акцепта предусмотрены несколько вариантов действия и каждый из них подробно описан.

Публичная оферта Мегафон (в рамках Услуги «Мобильные платежи»). В своёй 12-страничной оферте «Мегафон» много внимания уделяет обработке персональных данных клиентов, что логично для оператора связи. Подробно описаны условия банковских комиссий и ответственности сторон.

Публичная оферта на оказание услуг бронирования, оформления и продажи услуг авиаперевозки авиакомпании «РусЛайн». Авиакомпания в своей оферте описывает порядок предоставления услуг, информирует о правилах обработки персональных данных, детально разъясняет ответственность сторон и условия расторжения оферты. Предусматривается возможность одностороннего расторжения соглашения, если пользователь нарушает условия оферты.

Оферта сервиса Tilda Publishing. Оферта конструктора сайтов состоит всего из трёх страниц

Здесь основное внимание уделено способу заключению договора, тарифам и условиям предоставления доступа к платформе

Соглашение (оферта) об оказании услуг по содействию в трудоустройстве и иных видах занятости «Хэдхантер». Сайт hh.ru в своей оферте делает акцент на предмете соглашения, обязательствах сторон и информационной безопасности.

Виды оферты

Оферта бывает нескольких видов:

Твердая

Данный вид оферты характерен обычным и ясным предложением что-либо приобрести или заключить (кредитный договор, страховку и т.д.). Здесь весь процесс достаточно прозрачный и точный. Акцептанту необходимо лишь принять решение: будет он пользоваться данной офертой или нет. В случае положительного решения оферент должен в установленные сроки предложенной оферты исключить возможность изменения ее условий.

Безотзывная

Здесь оферент не имеет права отказаться от оферты, даже если имеет большое желание это сделать. Безотзывная оферта заключается с одним человеком или группой лиц, к примеру, с акционерами фирмы, которые через определенный промежуток времени обязаны выкупить у фирмы собственные акции. Обычно, подобная ситуация возникает, когда фирма признается банкротом.

Свободная

Данный вид оферты подразумевает отсутствие определенных гарантий на то, что акцептант обязательно будет сотрудничать с оферентом на его условиях. Стоит отметить, что свободная оферта очень часто применяется в процессе многоразовой рассылки потенциальным партнерам и клиентам с предложением о совместной деятельности. И даже, если акцептант даст согласие на сотрудничество, то может возникнуть обычная ситуация, что товара просто-напросто ему не хватило.

Публичная

Данный вид оферты является самым популярным и применяемым на рынке. Люди постоянно сталкиваются с публичной офертой, но даже не подозревают об этом. Предложение данного вида предлагается самым разнообразным способом (в виде письма, в устном обращении и т.д.). Когда людям в ресторане предлагают меню, это и есть публичная оферта. Также в любом мебельном, продуктовом или строительном магазине имеются каталоги с продукцией, которую можно в них найти – все это публичная оферта.

Оферент практически всегда является ответственным за предложенные условия. К примеру, на кассовой зоне в гипермаркете покупатель заключает сделку о публичной оферте (подтверждение этому ценник и чек), а если покупатель заметил, что ему хотят продать товар стоимостью выше указанной на ценнике, то данное действие будет рассматриваться как противоправное, что является прямым нарушением закона.

Комментарий к Ст. 437 ГК РФ

1. В комментируемой статье речь идет о предложениях заключать договоры, адресованных неопределенному кругу лиц. Такого рода предложений, облеченных в различные формы, множество. Распространяются они через телевидение, радио, газеты, путем проведения выставок и т.д. и т.п.

Бесплатная юридическая консультация по телефонам:

8 (495) 899-04-17 (Москва и МО)8 (812) 213-46-96 (Санкт-Петербург и ЛО)8 (800) 511-98-59 (Регионы РФ)

Особо выделяется реклама. Рекламой признается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке (ст. 3 Федерального закона «О рекламе»). Естественно, что в рассматриваемой статье имеется в виду только реклама, содержащая предложение о заключении договоров.

2. По общему правилу, сформулированному в п. 1 комментируемой статьи, предложения о заключении договоров, обращенные к неопределенному кругу лиц, офертами не считаются. Эта норма корреспондирует с нормой, содержащейся в п. 1 ст. 435 ГК РФ, в силу которой офертой признается предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам.

Предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, квалифицируются как приглашение делать оферты. Отклик на такое предложение, содержащий согласие заключить договор, есть оферта, разумеется, если он отвечает всем требованиям, предъявляемым к оферте (п. 1 ст. 435 ГК).

В самом предложении, обращенном к неопределенному кругу лиц, может предусматриваться иное. Обычно это «иное» состоит в том, что совершается публичная оферта.

3. Определение публичной оферты дано в п. 2 рассматриваемой статьи. Вместе с тем следует иметь в виду, что публичная оферта должна отвечать всем признакам оферты, указанным в ст. 435 ГК РФ. Единственное ее отличие в том, что она обращена к неопределенному кругу лиц. Соответственно, в ней выражается воля оферента заключить договор с любым, кто отзовется.

Классическим примером публичной оферты является торговля с помощью автоматов. В последние годы сфера использования публичной оферты существенно расширилась (в частности, см. ст. 426 ГК и комментарий к ней).

Достаточно детализированные правила о публичной оферте предусматриваются применительно к розничной купле-продаже. В соответствии со ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Выставление в месте продажи (на прилавках, витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой

Есть два случая, когда понадобится бумажный договор с подписями. А с ним и переговоры по условиям. Вот эти случаи:

1. Клиент получает нетиповую услугу. К примеру, фитнес-клуб работает по оферте на посещение зала. Посетители приезжают, платят по ценнику и занимаются с тренерами по типовой программе. Но если тренер за повышенную плату выезжает домой к клиенту после травмы, условия из оферты не подойдут. Для защиты от споров лучше составить договор с индивидуальными условиями: время занятий, программа реабилитации, порядок отмены визита.

2. По закону договор нужно составить в виде одного документа. Чаще всего предприниматели сталкиваются с двумя из них: это аренда и продажа недвижимости. Ещё по оферте нельзя заключать корпоративный договор между участниками ООО.

Образцы писем-предложений к заключению договоров на оказание услуг и поставки

Предложение заключить договор оказания услуг(форма) 

______________________________________________

(должность адресата — кому предназначена оферта)

______________________________________________

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

(наименование организации)

«    »___________ 20__ г. № ____

О заключении договора оказания услуг

Предлагаем вам заключить договор оказания услуг

___________________________________________________________________

на следующих условиях:

1) __________________________________________________________________;

2) __________________________________________________________________;

3) __________________________________________________________________.

Ждем вашего ответа до “___” _______________ 20 __ г.

(должность, подпись и ФИО адресанта)

Подпишитесь на рассылку

(Наименование организации, печать)

Оферта о поставке продукции (форма) 

______________________________________________

(должность адресата — кому предназначена оферта)

______________________________________________

(наименование организации)

«    »___________ 20__ г. № ____

на № ________ от «»___________ 20__ г.

О поставке продукции

Благодарим за запрос от «   »_________ 20__ г. и сообщаем, что можем предложить вам _____________________________ в количестве _______________.

(наименование товара)

Качество: _______________.

Упаковка: _______________.

Цена: _______________.

Срок поставки: _______________.

Условия оплаты: _______________.

Настоящее предложение действительно до «   »_________ 20__ г.

(должность, подпись и ФИО адресанта)

(Наименование организации, печать) 

Оферта в облигациях

Ценная бумага, свидетельствующая о том, что инвестор предоставил заем эмитенту, как правило, на долгий срок, называется облигацией. При этом эмитентом может быть и компания, и государство.

Облигацию есть возможность погасить досрочно, по номиналу или на других условиях, в определенную заранее дату. Это и есть оферта облигации.

Она бывает двух видов:

• отзывная – эмитент в определенную дату гасит облигации (call-опцион);
• возвратная – инвестор предъявляет к погашению облигацию в определенную дату (put-опцион).

Гособлигации, как правило, не предполагают оферту, она распространена в сфере корпоративных финансовых отношений.

Какие условия оферты считаются существенными

Принять оферту, без согласования существенных условий нельзя. По статье 432 ФЗ №51 ГК РФ, к существенным условиям относят:

• предмет договора;
• информацию о сторонах-участниках;
• условия, необходимые для договора по закону. Например, для договора купли-продажи существенными условиями признают предмет договора, цену объекта и условия продажи.

Унифицированного перечня существенных условий не существует. При составлении оферты следует руководствоваться законодательными требованиями к договору конкретного вида. К примеру, при составлении оферты на оказание платных услуг в России нужно ориентироваться на нормы ст.779 ФЗ № 14 ГК РФ. При розничной торговле нужно учитывать постановление о правилах продажи розничных товаров. Также нужно учитывать нормы закона о защите прав потребителей.

Как правило, в качестве существенных условий в оферте указывают:

• Определение продавца и клиента.
• Характеристики товара или услуги.
• Условия покупки (стоимость, способ оплаты, условия доставки, обмена и возврата).
• Условия оферты (как выражают акцепт, когда условия могут измениться).

Что такое акцепт

Акцепт — это абсолютное согласие на полученное предложение.

Если абсолютного согласия нет, потребитель может поискать более подходящий вариант или начать переговоры. «Я готов сдать вам эту комнату за 10 тысяч рублей в месяц» — это оферта. «Хорошо, держите деньги» — это акцепт. «Давайте я буду платить вам 7 тысяч, а еще давать уроки игры на скрипке раз в неделю?» — это встречное предложение и начало переговоров.

Акцептовать оферту можно подписью под договором или своими действиями. Например, договоры на медицинские процедуры — типовые, а их акцепт — это подпись. Момент передачи денег за покупки в магазине — тоже акцепт в виде конклюдентных действий (в знак согласия с предложенными условиями покупки).

Важные нюансы публичной оферты

Исходя из всего вышесказанного, возникает логичный вопрос — считается ли цена на предлагаемые товары и услуги публичной офертой? Безусловно, цена является существенным условием будущей сделки, но далеко не единственным. Это связано с тем, что сама по себе цена не оговаривает качество товара или услуги, время, место и количество. Очевидно, что цену скорее можно отнести к рекламе, которая стимулирует количество заключенных сделок.

Кроме того, оферта такого вида может быть размещена на веб-сайте. Например, это актуально для заключения договоров купли-продажи, а также договоров на совместные предприятия. Одним из способов акцепта такого предложения может быть прохождение процесса регистрации на сайте, публикующем соответствующее объявление, а также оформление заказа.

Кроме того, продажа товаров с помощью специального вендингового аппарата также будет считаться публичным предложением. Им же является объявление о продаже товаров или услуг в виде рекламного буклета, уличного щита или каталога с полным указанием существенных условий продажи.

В связи с тем, что по условиям оферты договор должен быть заключен с каждым согласившимся на ее условие лицом, продавец возлагает на себя обязательство возместить убытки покупателям, для которых товара не хватило. Именно поэтому мы часто слышим оговорку: «предложение действительно при условии наличия товара».

Как составляются договоры оферты?

Договор публичной оферты — это принятие (акцептация) предложения одной компании другой на выгодных для обоих условиях. К примеру, сотрудники одной компании выполнят работу для второй (выгрузить товар), а вторая за это заплатит.

Акцепт — это согласие на условия договора оферты. Однако стоит помнить, что согласие очень редко возникает сразу. Если вторую компанию не устраивают условия первой, то она направляет своё предложение публичной оферты. Такая ситуация в экономике комментируется как «акцептант направляет оференту встречную оферту». Когда обе компании установят равносильные друг для друга условия, то процесс получит название «безоговорочная оферта».

Юридически состоявшейся сделкой в первую очередь считается оплата услуги или выполнение иных обязательств по договору. Печати или подписи ставятся по требованию сторон и трактуются как второстепенные действия.

Похожие записи:

Горячая линия магазинов «перекресток» Убийство матерью новорожденного ребенка Фпа рф Постановление пленума верховного суда рф от 29.05.2012 Перечни товаров, не подлежащих обмену и возврату Отдел по контролю и надзору в сфере адвокатуры, нотариата, государственной регистрации актов гражданского состояния