Телефонные мошенники - куда обращаться

Оглавление

Можно ли вернуть деньги

Интерес к тому, как вернуть деньги, возникающий у человека, попавшегося на уловку мошенника, вполне оправдан. На самом деле банк в рамках закона «О национальной платежной системе» обязан провести клиенту возврат средств, если сообщение о случившемся поступило в течение суток. В этом случае карта и счет будут заблокированы, а финансовое учреждение начнет проверку. Расследование не может продолжаться более 30 дней.

Но вот в реальности все не так радужно. Если косвенно в действиях мошенников виноват банк (взлом информационной базы), то средства вернуть получится. А вот если человек самостоятельно сообщил аферистам номер счета, карты, пин-код, смс-пароль или другие сведения, то, вероятнее всего, в возврате средств откажут

В отдельных случаях, если речь идет о постоянном клиенте, то банк может пойти навстречу и вернуть часть средств даже когда человек сам сообщил мошенникам данные. Но подобное встречается редко.

Правда если аферистов найдут, то пострадавший может потребовать компенсацию за ущерб. Причем виновные будут обязаны вернуть украденные деньги.

При этом их наказание будет основано на положениях уголовного законодательства. В этом случае действует статья 159 УК РФ, а точнее пункт 159.6. В этом случае ответственность будет заключаться в оплате штрафа либо иных санкциях, вплоть до лишения свободы. Здесь все зависит от обстоятельств ситуации.

Не оставляйте факт обмана без внимания

Специально для расследования незаконных действий в интернете, существует отдел внутренних дел – отдел «К». Сотрудники этого отдела, расследуют различные дела, например, о нарушении авторских прав, использование незаконного контента и нарушение любых других законов.

В каждом городе есть свой отдел «К», контакты которого вы сможете найти в справочной службе. Помимо этого, вы можете обратиться к своему провайдеру интернета, который предоставит вам необходимые контакты или примет заявление в устной форме, чтобы самостоятельно передать заявление в соответствующие органы.

Сотрудники отдела «К» специализируются на подобных правонарушениях, поэтому заявление на интернет – мошенников лучше всего отправлять именно им.

Не стоит бояться, что мошенника не найдут, в некоторых случаях сотрудникам данного отдела достаточно имени или ника мошенника, чтобы определить его личность. Дело в том, что некоторые мошенники неоднократно привлекаются за незаконные действия с использованием всемирной паутины, поэтому их быстро находят и сразу же привлекают к ответственности.

Но не на каждого человека есть дело в отделе «К», ведь мошенническую деятельность ежедневно выбирают тысячи людей, поэтому обязательно соберите всю информацию о злоумышленнике, которую только сможете.

Сюда можно включить счета, имена, фамилии, адреса, и многое другое, всё это поможет сотрудникам установить личность мошенника.

Если объем ваших потерь не существенный, всё равно не оставляйте факт обмана без внимания. При отсутствии желания тратить собственное время, хотя бы позвоните в соответствующие органы и сообщите о том, что вы стали жертвой.

Таким образом, вы внесете собственный вклад в развитие базы и вполне возможно, что таких как вы будет довольно много, и мошенник который вас обманул, смог заработать «кругленькую» сумму.

Обман Webmoney

В интернете мошенники принимают электронную валюту, а согласно законодательству, для этого им нужно указать реальные паспортные данные. Если вы отправляли деньги на кошелек Webmoney, можете обратиться в арбитраж этой платежной системы.

Предоставление доказательств обмана может стать причиной для блокировки счета мошенника, а возможно, вам даже окажут помощь в поиске злоумышленника.

По требованию полиции, они точно выдадут данные мошенников, тогда будет легко обратиться в суд на реального человека и потребовать компенсации.

Если вы переводили деньги через какой-нибудь сайт, отправьте дополнительную жалобу на хостинг. Это компания, которая обеспечивает работу сайта, а если ресурс мошеннический, то его заблокируют.

Узнать адрес хостинга можно по DNS серверам, просто укажите адрес сайта на cy-pr и увидите вот такую информацию:

Это не гарантирует блокировки ресурса и уж тем более не вернет вам денег, но подпортить дела мошенникам у вас, возможно, получится.

Грамотно составьте свое обращение, прикрепляйте все документы (чеки, переписку, адреса сайтов и т.д.), чтобы у правоохранительных органов было как можно больше информации. При подаче заявки не забудьте выбрать подходящее подразделение:

Не ленитесь отправлять жалобы в платежные системы, на хостинг сайтов и в правоохранительные органы. Мошенничество в интернете сейчас стало серьезной проблемой и нужно наказывать за это злоумышленников, чтобы другие начали задумываться и бояться.

Советую посетить следующие страницы:
Почему изменяются курсы валютГлавная проблема отсутствия заработкаЗаработок с соц.сетями на проекте Seosprint

Заявление в полицию

В первую очередь необходимо обратиться в районное отделение полиции. Если вы уже написали заявление, то его примет оперативный дежурный. Также вы можете сообщить о преступлении устно. В этом случае оно будет составлено сотрудником полиции со слов потерпевшего в форменном бланке протокола. После регистрации его передадут следователям, которые примут решение о возбуждении уголовного дела.

Дежурные работники полиции принимают заявления круглосуточно. Если вы стали жертвой мошенников, не медлите – как можно быстрее посетите отделение. Оперативное реагирование позволяет поймать преступника по горячим следам.

Вы можете потребовать остаться анонимным. Кроме того, на сайте МВД есть формы обращения, которые можно заполнить без указания личных данных. Но это теория, на практике такие заявления чаще всего не рассматриваются. Процессуальные нормы гласят, что анонимное обращение не может являться прямой причиной открытия уголовного производства.

Как правильно составить заявление?

Оно пишется от руки. Если в наличии нет образца документа, составляйте обращение по следующему принципу.

Укажите наименование отдела полиции, и имя его начальника.
Ваши данные: ФИО, адрес прописки и фактического проживания, серию и номер паспорта.
Заполните основную часть. Здесь максимально подробно опишите ситуацию. Подавайте информацию в деловом стиле, без художественных приемов. Несмотря на то, что законодательство не предусматривает строго определенной формы подачи, четкое изложение ситуации поможет быстрее понять суть произошедшего.
В конце укажите дату составления и поставьте подпись.

Важные данные, которые помогут найти мошенника:

Название сайта, использование которого привело к потере собственных средств.
Информацию об электронном номере кошелька или банковской карте, используемой для перевода средств.
Наличии переписки с преступником. Если такая имеется, предварительно распечатайте ее, либо покажите с мобильного устройства.
Адрес электронной почты вора с которой он действовал.
Номер телефона, используемого для отправки сообщений вам.

Если в вашем городе работает отдел по борьбе с интернет мошенничеством «управление К МВД России», заявление, которое было подано в отделение полиции, будет перенаправлено туда.

Ознакомиться с образцом заявления о мошенничестве в интернете вы можете с помощью изображения ниже.

Что делать, если стали жертвой мошенников

Если человек понимает, что стал жертвой мошенничества, не стоит пытаться самостоятельно разобраться с аферистами. Такие действия могут подпадать под статьи Уголовного или Административного кодексов и навредить самой жертве. Для наказания мошенников необходимо как можно раньше обратиться в правоохранительные органы.

Мошенники действуют по разным схемам и единый механизм действий в борьбе с ними определить нельзя. Однако при подозрении обмана жертва обязана обезопасить себяу и собрать как можно больше подтверждений факта мошенничества:

Эти данные послужат доказательствами и помогут взыскать с аферистов в суде украденную сумму, а также получить компенсацию за причиненный моральный вред. Если мошенничество связанно с передачей личных данных — банковских счетов, карты, перевода средств — необходимо как можно быстрее обратиться в банк для смены паролей и повысить защиту.

Факт мошенничества легче предупредить, чем выявить и доказать

Поэтому важно быть начеку:

не доверять непроверенным людям и компаниям;
собрать максимум информации о новых деловых партнерах в открытых источниках;
требовать документы, подтверждающие полномочия незнакомых людей, представляющихся сотрудниками организации;
все передачи денег необходимо оформлять документально;
нельзя передавать третьим лицам личные данные, информацию о паролях, кодах, номерах счетов.

Чтобы доказать факт мошенничества недостаточно наличия похищенных средств или имущества, важно выявить намеренное желание одной из сторон обмануть другую. Если мошенники путем придуманной акции и дальнейшей выгоды для клиента взяли с него определенную сумму и не вернули ее, мошенническими действия будут считаться, если доказать, что жулики изначально не собирались возвращать взятые деньги

В законодательстве мошенничество разделяют по тяжести преступления, наличию отягчающих обстоятельств и видам. Доказанное мошенничество может подпадать как под статьи Административного, так и Уголовного кодексов. При нанесении ущерба на сумму:

до 1000 рублей — грозят принудительные общественные работы до 50 часов или админарест до 15 суток, а также штраф в пятикратном размере ущерба, но не менее 1 тысячи рублей;
до 2500 рублей – штраф не менее 3 тысяч рублей, арест от 10 до 15 суток, либо работы до 120 часов.

Если средства не были похищены, но имуществу пострадавшего нанесен материальный урон, то эти действия подпадают под статью 7.27.1 КоАП, которая предполагает штраф не менее пяти тысяч рублей.

Если мошенники завладели имуществом на сумму более 2500 рублей, их действия подпадают под статьи 159-159.6 Уголовного кодекса, согласно которому мошенничество это хищение или приобретение права на владение имуществом путем обмана или злоупотребления доверием. Мошенничество с причинением ущерба:

особо крупного – более 20 миллионов
крупного – более 3 миллионов;
значительного – более 10 тысяч;

В зависимости от суммы ущерба, мошенничество наказывается:

лишением свободы до 2 лет;
ограничением свободы до 2 лет или арестом до 4 месяцев;
обязательными работами исправительными работами, или принудительными работами;
штрафом до 120 тысяч рублей или до размера годового дохода злоумышленника.

Также наказание и виды мошенничества в УК разделяют по статусу правонарушителей:

группой лиц;
с использованием профессиональных полномочий;
в предпринимательской сфере – намеренное невыполнение обязательств по договору.

Максимальное наказание таких преступлений – срок до 10 лет или штраф до 1 миллиона рублей.

Для физического лица, совершившего мошенничество в этих сферах кредитования, страхования и иных штраф может составить до 120 тысяч рублей, а если преступление совершено по сговору кругом лиц и ущерб превышает 6 миллионов, им грозит до 10 лет заключения.

Как составить исковое заявление в суд

Если вы испробовали описанные выше способы, но они не дали желаемого результата, и вы уже не знаете, кому жаловаться на интернет-мошенников, обращайтесь в органы судебной власти. Исковое заявление обязательно включает в себя следующие пункты:

Полное наименование суда.
Паспортные и контакты заявителя.
Данные ответчика (это могут быть сведения о физическом лице или выписка из ЕГРЮЛ и ЕГРИП для юридических).
Стоимость.
Ссылка на статью 333 налогового кодекса для освобождения от оплаты государственной пошлины.
Полное описание совершенного факта обмана.
Требования о взыскании понесенного ущерба.
Список документов и доказательств, которые прикладываются к делу.
Подпись и дата.

В каких случаях, какой орган выбирать, чтобы пожаловаться?

Первый вопрос любой жертвы мошенничества в интернете – куда обращаться? Многое зависит от конкретной схемы обмана. В любом случае, мошенники стараются маскировать своё реальное местоположение, скрывая следы под подставными данными. Но если своевременно обращаться в компетентные органы, можно вернуть свои деньги и привлечь виновных к ответственности.

Полиция

Как можно быстрее после совершения преступления нужно обратиться с заявлением в районный отдел полиции. Заявление можно принести с собой или составить на месте с помощью сотрудника дежурной части. Его зарегистрируют и передадут следователю, который уже решит, есть ли основания для возбуждения уголовного дела.

На сайте МВД можно подать заявление онлайн. По поводу мошенничества в интернете обращаться в таком случае нужно в управление К МВД России.

Нужно понимать, что нормы права требуют указания личности заявителя. На основании анонимных заявлений уголовное дело не заведут.

Суд

В ситуациях, когда мошеннические действия нанесли потерпевшему материальный урон, он может, не дожидаясь решения по заявлению в полицию, подать иск в гражданский суд. В случае, если личности правонарушителей будут установлены по решению суда с них можно будет взыскать компенсацию.

Прокуратура

Кроме отделения полиции закон допускает подачу жалобы на мошенников и в прокуратуру. Также туда стоит обращаться, если в полиции в приёме заявления отказали.

Отдел К

Кроме этого, здесь занимаются защитой авторских прав. Даже если речь идёт об использовании фотографии человека без его согласия в коммерческих целях, сотрудники управления К смогут решить данную проблему.

Отдел по борьбе с экономическими преступлениями

Данное подразделение МВД занимается разного рода нарушениями в сфере экономики. Среди таковых – незаконная торговля или обман в сфере торговли. Поэтому мошеннические действия интернет магазинов могут попадать в сферу компетенции сотрудников ОБЭП.

Роскомнадзор

В первую очередь, в Роскомнадзор обращаются, когда выявлены нарушения обработки личной информации. Кроме этого, специалисты данной организации отслеживают контент сайтов и вносят в определённые реестры те из них, которые нарушают российские законы.

Служба поддержки виртуальной платежной системы

Куда нужно обращаться при мошенничестве в интернете с электронными кошельками? В первую очередь, конечно, в службу поддержки самих компаний, на сервисах которых действуют кошельки. Они могут их заблокировать, а в некоторых случаях и вернуть деньги.

Горячая линия банка

При хищениях с банковских карт нужно их как можно быстрее заблокировать, чтобы мошенники потеряли доступ к счетам, с которыми связаны данные карты. Для этого и необходимо звонить на горячую линию банка.

Покупки в интернете

Мы привыкли к хорошему и многое делаем онлайн, чем мошенники научились пользоваться. Увидели неприлично дешевые авиабилеты или куртку? Грех не купить, когда еще и количество товаров ограничено! Но, как говорится, скупой платит дважды.

На что обратить внимание:

Ажиотаж. Мошенники создают его вокруг своего товара: «Предложение ограничено», «Последняя цена» и т.д. Не может хорошая вещь стоить слишком дешево. Это должно насторожить покупателя. Чем больше эмоций, тем меньше смысла. Продавцы или менеджеры могут начать давить на потребителя, пытаясь как можно скорее получить деньги. Не стоит торопиться, трезво оценивайте свои действия.

Предоплата. Сделка является опасной, если продавец требует перечислить предоплату за товар с использованием анонимных платежных систем или с помощью перевода на карту частного лица. Почитайте отзывы о продавце и не доверяйте тем, о ком ничего не известно.

Отсутствие контактной информации и сведений о продавце, «истории». Чем меньше данных о продавце, тем меньше к нему доверия. Некоторые могут даже прислать скан документа, удостоверяющего личность. Имейте в виду, скан подделать проще простого! Проверенным магазинам нечего скрывать, они распространяют как можно больше информации о себе, чтобы покупатели им доверяли и легко находили способ связаться.

Ответственность за мошенничество

Как и в случае с обычным мошенничеством, сетевое мошенничество заключается в манимулятивных действиях преступника, целью которых является завладение чужим имуществом. Сеть интернет же, в данном случае, служит посредником и соучастником, так как с его помощью преступник получает доступ к чужим персональным данным и средствам, которыми после оперирует в своих интересах. Ответственность за такое правонарушение равна ответственности за такое же преступление в реальности. Статья УК РФ распространяет свое действие в плане ответственности за махинации и на сети интернет, а именно – статья 159 УК РФ. Однако, данная статья не является единственным нормативным правовым документом, предусматривающим ответственность за правонарушения в сети Интернет.

ВНИМАНИЕ !!!! Так, за преступление в сфере использования компьютерной информации и предпринимательство, носящее незаконный характер могут быть применены комплексы статей. Мера пресечения за мошенничество зависит от степени тяжести преступления, то есть от обстоятельств хищения и размера похищенного

Таким образом, за незначительные кражи будет назначена административная ответственность. В случае, если размер украденного составляет более 1000 рублей – наступает уголовная ответственность. По правонарушению мошенничества нарушителя ожидает наказание от штрафа до лишения свободы. Срок лишения может варьироваться до 2-х лет. Классифицируют мошенничество с отягчающими обстоятельствами, в особо крупных размерах, с использованием служебного положения, группой лиц и так далее. Все эти факторы делают правонарушение более тяжелым и влекут за собой уголовное преследование.

Проводя классификацию мошенничества, как преступления, важно не путать его с вымогательством. Вымогательство представляет собой угрозу со стороны нарушителя раскрыть какие-либо персональные данные человека, за молчание преступник потребует вознаграждение

Таким образом, среди разнообразия интернет мошенничества встречаются еще и вымогательства. В интернете это особо распространено, ведь личную информацию добывать намного проще – люди собственноручно размещают ее, отправляют другим пользователям, хранят на онлайн-серверах и так далее, все это служит отличной площадкой для развертывания деятельности шантажистов.

Как не попасться на удочку мошенников?

Еще есть косвенные параметры, ориентироваться на которые также не помешает.

Мошенники не рекламируют открыто свои ресурсы, вы не найдете на просторах Интернета объявления со ссылкой на сайт горе-продавца.
Дата регистрации доменного имени должна совпадать с информацией о сроке работы, предоставляемой самим продавцом.
Обращайте внимание на даты отзывов о товарах, работе сайта. Отзывы не могут быть оставлены ранее, чем начал работать сам ресурс.
Если вам попадется слишком восторженный отзыв, попробуйте проверить его на уникальность, скопировав и введя текст/имя автора в строку поиска.
Отзывы должны быть как положительные, так и отрицательные

Если второго варианта нет, это означает, что история сообщений подчищается, что является главным свидетельством нечестности продавца.

Если вы не прислушались к рекомендациям или просто не знали, как определить честного продавца и попались на удочку мошенников, то обязательно должны сделать все необходимое, чтобы привлечь их к ответственности.

Раскрыть преступление, добиться компенсации ущерба будет сложно, потому что представители правоохранительных органов щепетильно подходят к вопросу возбуждения уголовного дела. Они по возможности проверяют все спорные моменты, чтобы оформить отказ по причине отсутствия подозреваемого. Но если обратиться своевременно к адвокату, то уголовному делу точно будет дан ход. Доверьте свою защиту в профессиональные руки и сможете быть уверены в желаемом решении суда.

интернет Мошенничество

«Нигерийские письма»

Этот способ мошенничества получил название из-за текста одной из первых таких рассылок. В письме якобы беглый нигерийский диктатор просил вывести деньги с заблокированного счета за вознаграждение. Человек переводил небольшую сумму на улаживание формальностей, а «диктатор» просто исчезал.
Позже такие письма приходили от других богатых туземцев, которым якобы некому оставить деньги, и срочно нужны данные карты, чтобы перевести их. На самом деле, так снимали деньги с карт жертв. В подобном письме у вас могут попросить личные данные: ФИО, дату рождения, данные карты, номер банковского счета и т.д. Ни в коем случае не доверяйте такую информацию незнакомцам!

Как не попасться

Вообще не стоит открывать письма от неизвестных и подозрительных отправителей. Сразу отправляйте такие письма в спам. В чудеса верить нужно, но доверять всем нельзя. Никто не раздает деньги просто так.

Как правильно написать заявление

Строго утвержденной формы заявления нет. Вместе с тем документ должен иметь следующие сведения:

Наименование территориального отдела полиции с указанием ФИО его начальника.
Данные заявителя: ФИО, адрес регистрации, контактные телефоны.
Суть обращения. Необходимо подробно описать все обстоятельства и действия третьих лиц, которые заявителем оцениваются как мошеннические.
Размер ущерба с обоснованием указанной суммы.
Перечень предоставленных доказательств.
Расписка о том, что заявитель уведомлен об ответственности за подачу ложных сведений.
Дата подачи заявления и подпись заявителя.
Перечень приложенных документов.

К заявлению прикладываются документы, которые относятся к делу и могут доказать факт мошенничества. Это может быть:

Обратите внимание

Планирую сделку купли продажи недвижимости с участием третьих лиц, доверяйте свои документы только проверенным агентам, чтобы не оказаться в руках у черных риэлторов. О том, как не попасться мошенникам при съеме квартиры. мы расскажем в статье здесь

гражданско-правовой договор;
выписка движений по банковскому счету;
документы, которые подтверждают право собственности на конкретное имущество;
расписка о передаче денежных средств;
накладные, договора купли-продажи и т.д.;
письменные показания свидетелей;
аудиозаписи разговора пострадавшего лица с мошенником (принимается к рассмотрению не всегда) и т.д.

Заявление можно подать на протяжении двух лет после совершения преступления. Если оно было совершено группой лиц, то срок исковой давности по мошенничеству увеличивается до четырех лет. При нанесении ущерба в особо крупных размерах срок исковой давности – десять лет. Отчет начинается с даты, когда пострадавший узнал о мошеннических действиях в свою сторону.

Образец заявления в полицию по факту мошенничества можно скачать по этой ссылке

Схема: друг попросил взаймы в соцсетях

Одна из самых распространённых схем мошенничества, когда знакомый спрашивает у вас деньги в долг в соцсетях, ссылаясь на внезапную проблему. Потом оказывается, что аккаунт знакомого был взломан мошенниками.

Как вернуть деньги?

По словам пресс-службы банка «Открытие», если клиент стал жертвой применения социальной инженерии (добровольный перевод денежных средств «другу»), оспорить операцию и вернуть деньги не получится. Нужно обращаться в полицию, чтобы та нашла мошенников и взыскала ущерб с них.

«При подтверждении клиентом операции или разглашении информации, которое сделало такое подтверждение возможным, возмещение ущерба может быть получено с виновного лица в рамках уголовного дела», — подтвердили в Сбербанке.

Что нужно указать в заявлении в полицию:

ФИО начальника отдела полиции (кому адресовано) и информацию о пострадавшем (ФИО, адрес места жительства, контактный телефон);
подробное описание случившегося;
ваше требование (например, найти виновных, взыскать ущерб, возбудить уголовное дело и т. д.);
перечислить документы, подтверждающие ваши слова (например, квитанции, переписку), и приложить их;
под заявлением нужно поставить дату и подпись с расшифровкой.

Образец заявления в полицию

Но процент раскрытия таких дел и возврата средств потерпевшим крайне мал, говорит главный аналитик Ассоциации банков России Глеб Жижанов. По его словам, за время следствия мошенники успевают вывести деньги и, скорее всего, даже потратить.

При этом директор департамента взаимодействия с клиентами Росбанка Татьяна Ахапкина считает, что попытаться вернуть деньги всё же можно, если банк, выпустивший карту пострадавшего, по какой-то причине задержал их и не успел зачислить на счёт получателя. Для этого нужно как можно быстрее позвонить в свой банк и попросить отменить платёж. Однако успех на возврат денег в таком случае также минимальный, поскольку платежи совершаются между банками очень быстро.

Как обманывают интернет-магазины? Как вернуть деньги от недобросовестного поставщика?

Многие предпочитают заказывать онлайн все: от носовых платков и пиццы на ужин до мебели и бытовой техники. Но, все чаще в сети появляются сообщения о том, что интернет магазин обманул. Вопрос в том, как поступать в этом случае?

Чтобы не обогащать неизвестных лиц, не стоит пытаться купить что-либо на сайте, если из реквизитов — номер кредитки для перевода денег и телефон, который постоянно занят. Должен быть юр. адрес, фамилия директора и т. д. Если товар заказан и оплачен, но не получен, начинать нужно с написания претензии. При наличии юридического адреса направляйте обычное заказное письмо с описью. Если на сайте указан только адрес электронной почты, придется воспользоваться им

Важно! Все шаги лучше изначально фиксировать, делать скрины экрана, операций, связанных с перечислением денег. Если реакции нет, обращайтесь в полицию

В заявлении указываются детали произошедшего, прикладываются копии платежных поручений и т. д. Не будет лишним написать и в банк-эмитент карты для приостановки операции.

Аналогичная процедура предстоит и тем, кто получил товар, но решил вернуть его в магазин, если продавец отказывается возвращать деньги

Важно понимать, что мошенники не любят встречаться с компетентными органами. Если убедительно составить досудебную претензию, вполне возможно, что все обойдется мирно

Если интернет магазин обманул, вернуть деньги получается только через суд, не стоит рассчитывать на быстрый успех. В полиции могут отказаться даже принимать заявление, если сумма не превышает 5000 рублей.

Алиэкспресс. Как вернуть деньги при обмане?

Алиэкспресс – это возможность получить товары из Китая по низким ценам. Кто-то подобным образом становится владельцем приличного телевизора. А кому-то приходится читать, как вернуть деньги, если обман в интернете — основное занятие «продавца».

Рассмотрим наиболее популярные методы обмана и способы противодействия:

Товар на странице лота подменяется аналогичным, но более дешевым. Здесь главное — внимательность. Стоит почитать отзывы. Если они относятся к дорогой шубе из норки, а на фото — нечто, не напоминающее хищного зверька и отдаленно, стоит поискать другого продавца;
Адрес получателя указан с ошибками. Достаточно лишней цифры в номере дома или квартиры, чтобы посылка затерялась между почтовыми отделениями. Продавец клянется всеми святыми, что товар отравлен и вот-вот найдет своего владельца. Для покупателя главное — не пропустить срок открытия спора. Если это не сделать, как только истечет срок защиты, продавцу на счет поступят деньги. При этом не стоит доверять словам, что товар сегодня-завтра будет отправлен повторно. Лучший вариант — возврат денег;
Трек-номер подделан. Покупатель лишается возможности отслеживать посылку. Расчет продавца — на невнимательность и забывчивость. Спор не открыт вовремя — деньги зачисляются на счет магазина;
Продавец меняет способ доставки с частичным возвратом денег. Покупатель может получить сообщение, что заказанный телевизор по ошибке был отправлен не экспресс-почтой, а обычной. И чтобы не терять покупателя, он согласен вернуть разницу в оплате услуг. И деньги возвращаются, а товар остается в пределах Поднебесной. Избежать подобного можно, если внимательно и тщательно изучать репутацию продавца до оформления заказа;
Товар не соответствует описанию. Не стоит спешить закрывать диспут, если требуется проверка покупки в работе. Иначе вернуть деньги не получится.

Важно помнить, что для торговцев из Китая репутация — не пустой звук. Им легче вернуть некоторую сумму денег, чем уйти с российского рынка вообще

И этим активно пользуются некоторые граждане, желающие и товар получить, и деньги сохранить.

Как обмануть Алиэкспресс и вернуть деньги?

Самых очевидных способов несколько:

Если товар отправлен без трек-кода, покупатель получает товар, но скрывает это и открывает спор;
Товар – копия известного бренда. Покупатель опять-таки заявляет о торговле подделками и пишет соответствующий отзыв;
В любом графическом редакторе внешний вид полученного товара меняется в худшую сторону.

В любом из перечисленных случаев достаточно написать отрицательный отзыв на продавца, чтобы тот забеспокоился и пообещал вернуть средства.

Мошенничество на сайтах интернет-магазинов: куда обращаться?

Если требования были проигнорированы, необходимо идти дальше. В случае явного факта мошенничества (деньги были переведены, а товар так и не получен) следует подавать жалобу в правоохранительные органы – полицию или прокуратуру. За восстановлением нарушенных прав (в товаре обнаружен дефект и необходим обмен или возврат) следует обращаться в Роспотребнадзор.

Если похищение произошло на сайте торговой площадке (Авито и другие), то следует незамедлительно писать письмо в адрес руководства для дальнейшей блокировки злоумышленника. А затем обращаться в полицию, где необходимо предъявить документ, который подтверждает факт перевода денежных средств со счета. Место пребывания и личность аферистов можно узнать по IP-адресу. При обнаружении мошенника ему предъявляется обвинение в совершении преступления. Можно еще обратиться в банковскую организацию для приостановления операции по переводу денег (если перечисление еще не было осуществлено).

Раскрываемость преступлений и поиск злоумышленников очень трудоемкий и зачастую затрудняется недосягаемостью виновных лиц. Однако в 2021 году число подобных разбирательств возросло в разы, и шансы на раскрываемость и поиск мошенников увеличились.

Интернет-мошенники: куда обращаться в случае обмана

Первым делом в случае обнаружения обмана обращаются в правоохранительные органы, где уже выработана своя система ловли виртуальных преступников, поэтому не стоит думать, что все безнадежно.

1. Заявление в полицию

Даже если была украдена небольшая сумма, подать заявление в полицию все-таки необходимо. Возможно, вы — не единственный обманутый человек.

Дополнительно занимается такими делами специальный отдел «К», но достаточно подать жалобу и в полицию, где ее перенаправят по нужному адресу.

Обращение может быть подано как в письменной форме, так и устно по телефону горячей линии путем сообщения всех имеющиеся у вас сведений о мошенниках.

2. Сайт МВД или территориальный сайт МВД

Написать жалобу можно и в электронном виде на сайте МВД. На странице в разделе «Прием обращений» достаточно заполнить специальный бланк.

На сайте МВД (мвд.рф) кликаем в правой колонке по опции «Прием обращений»:

Рис. 1. МВД прием обращений

3. Служба поддержки ЭПС

Здесь ЭПС — это сокращение от «Электронные платежные системы».

Если же денежные средства мошенники в интернете получили посредством электронных платежных систем, то первым делом следует направить обращение в службу поддержки платежных систем, которые могут заблокировать кошелек афериста. Там же можно узнать данные паспорта нечистого на руку человека и с этими данными отправиться с исковым заявлением в суд о взыскании украденных средств.

Например, есть служба поддержки у Яндекс.Денег, у WebMoney и у других электронных платежных систем (сокращенно ЭПС).

4. Сайт Роскомнадзора

Жалобы также принимает Роскомнадзор. Направить претензию можно прямо на их сайт.

Тематика сообщений, которые можно оставить на сайте Роскомнадзор, может быть следующей:

Рис. 2. Сайт Роскомнадзор, чтобы сообщить об интернет мошенниках

5. Другие специальные сайты

Кроме того, с целью выявления мошенничества и блокировки вредоносных страниц существуют специальные сервисы, где можно оставить негативный отзыв о незаконно действующих сайтах.

С каким трудностями сталкиваются заявители

Заявление можно подать через интернет

В отделении полиции могут отказаться принимать заявление по надуманным предлогам.

По закону на проверку отводится несколько дней, но она занимает порой месяц или более длительный отрезок времени каждый день поступает такой объем заявлений, что их не получается вовремя обрабатывать при всем желании.

Остается лишь ждать.

В возбуждении дела могут отказать.

Граждане не ограничены во времени на то, чтобы составит жалобу и направить её начальнику дознания или следствия, смотря, кто отказал в открытии дела.

Лучше сразу писать жалобу в прокуратуру, т.к. начальник предварительно утверждает отказ и фактически согласованное с ним решение не отменит. Сотрудники прокуратуру реагируют по-разному.

Если опять напишут отказа, — жалобу уже на два ведомства отправляют в вышестоящую прокуратуру (областная, республиканская, краевая и т. д.). Последняя инстанция – генеральная прокуратура.

Если и здесь не помогли, пишется жалоба в суд того, района, куда изначально передавали бумаги. Если перед судом имело место обращение в прокуратуру, то обращаться в суд проще, т. к. имея материалы по отказа, не сложно предугадать аргументацию прокурора, присутствующего на заседании суда.

Особенность написания жалоб в суд, в том, что срок подачи документов в вышестоящий суд ограничен, т. к. что их учитывать обязательно. В случае с прокуратурой такого правила на момент написания статьи нет.

В любом случае затягивать с заявлениями не стоит. Сроки давности могут свести на нет все усилия по наказанию преступника.

Таким образом, кого задело мошенничество в интернете, куда обращаться в РФ – в полицию, прокуратуру или суд. Последние два учреждения рассматривают жалобы на действия следователей и дознавателей.

Таким образом, закон дает достаточно способов и средств отстоять свои права, желательно обратиться за квалифицированной помощью.

Об интернет-мошенниках подробнее представлено на видео:

Куда писать заявление на мошеннический интернет-магазин?

В жалобе обязательно нужно указать такую информацию:

адрес сайта, где обманули заявителя;
данные о продавце – его фамилия, имя, контактные данные магазина. Желательно также предоставить данные о переписке с продавцом или запись телефонного разговора;
номер карты, с которой были списаны деньги за товар, а также название банка, сотрудники которого выдали карточку;
данные о магазине: почтовый адрес, номера телефона, адрес электронной почты и другая важная информация, которая может пригодиться правоохранительным органам в расследовании дела о мошенничестве.

Однако в эти инстанции он должен обращаться только в том случае, если ни магазин, ни полиция не оказывает помощи покупателю, не разбирается в ситуации, отказывается или игнорирует любые его просьбы в решении проблемной ситуации.

Для того чтобы доказать факт перечисления денег за купленный товар, который не соответствует заявленному качеству либо же товар вообще не пришел, покупателю необходимо подготовить письменные доказательства. Это могут быть чеки, квитанции о переводе денег.

Куда сообщить о мошенниках по телефону