Оглавление
Что написать в жалобе, содержание документа
При написании жалобы следует понимать, что каждая ситуация имеет собственный характер и особенности. А потому, заполняя документ, необходимо записать все инциденты, произошедшие в дошкольном заведении. При необходимости — дописать объяснительную записку по данному инциденту. Ниже будет представлен шаблон написания жалобы в различные структуры. В решении конфликтной ситуации могут быть задействованы как силы Департамента образования, так и структуры МВД.
Если вы не особо уверены в своих силах, вы можете обратиться к юристу. Он проведет консультацию и расскажет об основных моментах в решении проблем между воспитателем и детьми.
Итак, каждая жалоба в письменном виде должна иметь следующие элементы:
- Ф. И. О. должностного лица, которому направлена жалоба;
- описание проблемы, возникшей в процессе обучения и воспитания вашего ребенка;
- цель жалобы — тут необходимо указать, чего именно вы требуете от исполнительного органа;
- подпись и ее расшифровка;
- дата написания документа.
Инстанция для подачи жалобы на детский сад может меняться в зависимости от того, какие права ребенка были нарушены. Родители могут обратиться:
- к заведующей дошкольным образовательным учреждением;
- в Роспотребнадзор или Рособрнадзор;
- в РОНО;
- в Министерство образования;
- в прокуратуру;
- в суд.
Дополнительная информация Начинать разбирательство рекомендуется на уровне дошкольного образовательного учреждения. Для этого предстоит обратиться к заведующей организации. Если действие эффекта не вызывало, стоит подавать заявку в другие уполномоченные органы.
Недовольный не обязан раскрывать свою личность. Направить жалобу можно анонимно. Для этого можно не указывать информацию о лице, подающем заявление. Однако анонимное обращение не дает гарантию устранения нарушения.
Дополнительная информация
Заявитель не сможет получить ответ на жалобу.
Поведение некоторых детей может стать опасным для других несовершеннолетних
Если один из воспитанников дошкольного образовательного учреждения дерётся, не даёт проводить занятия, не реагирует на замечания, оказывается принимать во внимание слова воспитателя, можно пожаловаться на него. Бумага оформляется на имя заведующего в дошкольном образовательном учреждении
Цель такого документа — убрать опасного ребенка из группы.
Заведующий ДОУ отвечает не только за свои действия, но и за состояние учреждения в целом. Пожаловаться на сотрудника можно, если он не реагирует на обращение родителей по поводу имеющихся нарушений. Причиной подачи заявки могут стать и неудовлетворительные условия содержания детей, невыполнение положений договора или непрофессиональное осуществление обязанностей.
ВАЖНО Предлагаем ознакомиться: Договор гпх заработная плата
Человек, занимающий должность, должен рассмотреть претензию и дать ответ. Если обращение эффекта не возымело, необходимо повторно оформить жалобу на медсестру детского садика и направить его не адрес отдела образования. По факту поступившей претензии может быть проведена проверка. Если и в этот раз добиться справедливости не удалось, нужно обращаться в прокуратуру.
Немного о жалобе
При любых обстоятельствах дел оформление жалобы является крайней мерой воздействия на некорректное поведение работников детских учреждений. Разумные родители всегда стараются урегулировать конфликт путём переговоров. Однако в практике имеются случаи, когда это не получается должным образом. Бывает и такое, что администрация никак не реагирует на мирные обращения граждан. Конечно, тогда приходиться переходить на более действенные меры.
Обязанности воспитателя подробно расписаны в законодательных актах об образовании. С их перечнем также можно ознакомиться и при заключении договора родителей с детским садом о приеме ребёнка.
В должностные обязанности педагогов входит:
- забота и уход за детьми;
- обучение простейшим знаниям;
- подготовка к школе;
- поддержание нормального психического состояния.
Все вышеперечисленное следует соблюдать, учитывая индивидуальные способности малыша. Нельзя требовать того, чего он пока не может выполнить.
Само содержание оформленной жалобы не должно содержать изложения индивидуальных конфликтных проблем в отношениях. В любом случае для начала следует переговорить с воспитателем и заведующим, а при необходимости воспользоваться помощью юриста. При недостатке времени предлагается воспользоваться юридическими услугами, выложенными на сайте.
Возможные нюансы
То есть, человек обучен не только работе с детьми, но и методике преподавания для детей дошкольного возраста.
Но не всегда воспитатель устраивает самого родителя. Например, он не слишком компетентен в вопросах преподавания в дошкольном учреждении или же является источником угроз для ребёнка. В этом случае, необходимо жаловаться в различные инстанции.
Основные причины возникающих претензий
Все обязанности воспитателя по отношению к каждому ребёнку и к своей работе прописаны в его должностной инструкции.
Также он должен соблюдать требования, прописанные в:
Требованиях санэпидемстанции | для дошкольных учреждений |
Трудовом договоре | который подписывается между воспитателем и работодателем |
То, что не указано в этих документах, воспитатель выполнять не должен. Поэтому требовать от них, например, «закапать ребёнку в нос», родители не имеет права. Отказ от этого будет вполне компетентен.
Но, воспитатель ДОУ обязан:
Принять ребёнка в группу у родителей | принять он должен его здоровым. Если есть подозрения на то, что ребёнок болен, воспитатель должен вызвать медсестру и вывести ребёнка из группы |
Провести | все запланированные по учебному плану занятия |
Проследить | чтобы соблюдался режим дня |
Иные обязанности | которые прописаны в вышеуказанных документах |
Поводом для жалобы может стать невыполнение воспитателем своих должностных обязанностей.
Кроме того, могут быть и другие причины для написания претензии:
Воспитатель применяет такие меры для воспитания, которые неприемлемы | и которые наносят ребёнку физический и психологический дискомфорт |
К детям или конкретному ребёнку | применяются насильственные действия |
На ребёнка или на детей | оказывается психологическое давление или насилие |
Создание для ребёнка | заведомо опасных условий |
Иные причины | которые, по мнению родителя или коллектива родителей, являются достаточным поводом для написания жалобы |
Как правильно написать
При написании претензии на ДОУ стоит учитывать нормы, прописанные в Федеральном законе от 02. 05. 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Так как жалоба — это официальный документ, и рассматриваться она будет работником государственного органа, то она должна соответствовать:
- правилам русского языка;
- нормам деловой переписки;
- нормам делового этикета.
То есть, в ней не должно быть:
- Помарок, ошибок, зачёркиваний.
- Оскорблений чести и достоинства других лиц.
- Нецензурной лексики и бранных слов.
В ст. 7 Закона № 59-ФЗ приведены основные требования к письменным обращениям от граждан.
В этой статье сказано, что бумага должна содержать в себе:
Полное наименование того государственного органа | в который она будет направлена |
Сведения о заявителе | полностью ФИО, адрес места и контактная информация.
Это:
|
Сведения о ребёнке | чей родитель пишет жалобу — полностью ФИО и адрес проживания |
Только актуальную | и достоверную информацию |
Объективные причины для подачи | при возможности, изложенные сведения должны быть подтверждены документами |
Составление коллективного обращения
Её отличие от индивидуальной в том, что в качестве заявителя указывается круг лиц – полностью их ФИО, а также ФИО детей.
Кроме того, такая жалоба подписывается каждым родителем, указанным в «шапке».
Образец коллективной жалобы на воспитателя детского сада можно скачать здесь.
Видео: поборы в детском саду
В каких случаях надо жаловаться на воспитательницу?
Если ребенок не хочет ходить в детский сад, возвращается из него в слезах и жалуется на плохое обращение, то родители часто находятся в смятении: нужно ли жаловаться на педагога заведующей? Ведь дети – большие фантазеры, они стремятся проводить с мамой и папой как можно больше времени, поэтому готовы пойти на любые хитрости
Окончательное решение о том, написать жалобу или нет, всегда остается за родителями, но обязательно нужно обратить внимание руководства дошкольного учреждения на следующие факты:
- дети часто предоставлены сами себе, воспитатель не следит за ними должным образом, что создает угрозу для их жизни и здоровья;
- вместо развивающих занятий педагог включает малышам мультфильмы на компьютере или телевизоре, и это носит систематический характер. Заниматься с детьми и создавать условия для их развития – это обязанности сотрудников детского садика, о чем они нередко забывают;
- ребенок жалуется на грубое отношение, побои, при этом на его теле можно увидеть ссадины и синяки. Родители должны зафиксировать их в травмпункте, куда нужно обратиться сразу после обнаружения повреждений. Работники медицинского учреждения передадут все сведения в полицию, что будет служить хорошим доказательством в случае суда с руководством детского сада. В такой ситуации воспитателю даже может грозить уголовное наказание, а заведующей – большой денежный штраф;
- педагог практикует варварские методы воспитания: закрывает плачущих детей в туалете, оставляет одних в комнате и в качестве наказания не позволяет им играть с остальными малышами. Здесь речь идет не только о халатности (ведь, когда ребенок закрыт в помещении, с ним может случиться что угодно), но и о сильном психическом воздействии на сознание и характер маленького человека, поскольку все основные черты окончательно сформированы уже к седьмому году жизни;
- воспитатель лично собирает деньги на «нужды» садика. В дошкольных учреждениях педагогам запрещено принимать денежные средства от родителей «из рук в руки». Если речь идет о необходимости ремонта или других потребностях, то воспитатель может лишь озвучить предложение о сборе на общем собрании. Присутствующие голосуют, и желающие вверяют деньги под роспись представителю родительского комитета, несущему за них ответственность. Последний, в свою очередь, передает их заведующей садика.
Суть обращения
Когда жалуетесь на воспитателя, в первую очередь, следует понимать, что устные обращения нигде не фиксируются и зачастую могут оказаться полностью безрезультатными.
Когда можно подавать
Увы, нарушения правил обращения с детьми в дошкольных заведениях – далеко не редкость
Действительно, есть и объективные причины подобного: воспитателей в детских садиках обычно не слишком много и при всем желании они не в состоянии уделять должное внимание маленьким подопечным. Но все же это не освобождает их от обязанностей выполнять свою работу
Следить за детьми воспитатель обязан на основании своей должностной инструкции. Подписывая ее, он автоматически берет на себя обязанность соблюдать все предписанные правила.
Кроме того, каждый родитель предварительно заключает с учебным заведением письменное соглашение, а уже позже отправляет туда своего ребенка. В данном соглашении обычно четко указывается, что именно должны выполнять воспитатели и как. Любое отклонение будет являться грубым нарушением. Если речь идет о частном детском садике, то и вовсе можно привлечь руководство организации к административной ответственности за нарушения пунктов соглашения.
Распространенной ошибкой родителей является то, что они не обращаются с претензиями во многих случаях. Дело в том, что по всеобщему заблуждению родители жалуются только в случае, если к ребенку было применено какое-либо физическое насилие или моральное давление. Иногда могут жаловаться, если ребенок из-за невнимательности воспитателя травмировался. И то в этом случае часто можно столкнуться с отрицанием любых претензий и объяснением, что малыш сам был виноват в случившемся. Действительно, в какой-то мере ребенок мог и сам стать причиной своей травмы, но ответственности с воспитателя это не снимает.
Жалоба на детский сад может быть подана в любом случае, если каким-то образом были нарушены права ребенка: его не накормили обедом, не вовремя уложили спать, не одели нормально перед прогулкой.
В обязанности воспитателя входит следить за порядком и поэтому драка детей между собой также является существенным упущением воспитателя. В этом случае можно даже потребовать денежную компенсацию, если в процессе были повреждены вещи ребенка или его одежда.
Но даже если ребенок напрямую и не пострадал от действий воспитателя, то это вовсе не означает, что родители не могут пожаловаться на учебное заведение. К примеру, если дети во время дневного сна попросту предоставлены сами себе, то за это тоже следует сразу жаловаться на воспитателя – подобное бездействие является грубым нарушением правил работы детского сада.
Предназначение обращения
Если отбросить любые человеческие чувства и желания, обращая внимание только на законодательные требования, то можно отметить, что в детский сад в некоторых случаях является обязанностью родителей.
Когда родители отдают своего ребенка в детский сад, то подписывают в обязательном порядке соглашение, которое регламентирует разрешение различного рода споров. Если какой-то из пунктов соглашения будет нарушен, то родитель может потребовать устранить данное недоразумение.
Иногда возможна ситуация, что руководство детского сада попросту не знает о нарушениях правил со стороны воспитателей. Наиболее часто это возникает, когда воспитатель только недавно принят на работу. В этом случае заведующая детским садом будет только благодарна сигналу со стороны родителей малышей
Зачастую это позволяет действительно следить за качеством обслуживания в заведении – особенно важно это для частных учебных заведений
Привлечь к ответственности воспитателя можно в случае порчи детских вещей, болезни малыша из-за халатности воспитателя, неправомерных действий (побои, наказания малыша).
Какой бы ни была ситуация, родители всегда имеют право потребовать устранить подобное нарушение.
Практика показывает, что обычно родители всегда стараются мирно решить спор и обращаются непосредственно к самому воспитателю. Если уже такие беседы не дали результатов, то идут к заведующей. Часто удается решить спор и после такого разговора. Но иногда бывает, что заведующая не проявляет заинтересованности в решении вопроса и тогда следует идти дальше в вышестоящие инстанции.
Основная конечная цель подобных обращений – защитить своего ребенка от произвола воспитателей. Поэтому родители в первую очередь заинтересованы в быстром разрешении подобных ситуаций.
Можно ли обратиться анонимно
Перед подачей жалобы родители должны понимать, что после этого отношение к их ребенку может ухудшиться. В связи с этим, большинство заявителей предпочитает писать анонимные претензии.
Такая жалоба составляется аналогично обычной, но имеет свои нюансы:
- информация о заявителе не указывается;
- не пишется имя ребенка;
- определенный случай не получится описать, придется воспользоваться общими фразами.
Главный минус анонимной жалобы – вероятнее всего ее не примут к рассмотрению. Это происходит из-за отсутствия обратной связи, так как инстанции, в которую была подана жалоба, будет некому отправить уведомление о вынесенном решении.
В каких случаях необходимо подавать рассматриваемую претензию?
Очень часто, когда ребенок возвращается из детского сада в плохом настроении, отказывается идти в него из-за плохого обращения работников учреждения, родители находятся в неком смятении: действительно ли стоит жаловаться заведующей детского сада? Ведь дети – большие выдумщики, готовые пойти на любые уловки, чтобы больше времени проводить дома с родителями.
Конечно, право выбора и последнее слово всегда остается за родителями.
Однако специалисты в данном вопросе рекомендуют родителям обратить внимание на следующие факты:
- Дети часто предоставлены сами себе: воспитатель не следит за активностью детей, создавая этим угрозу для жизни и здоровья малышей;
- Вместо обучающего процесса и развивающих игр, и книг воспитатель отдает предпочтение просмотру мультфильмов и детских фильмов, которые не носят воспитательного характера, причем данная форма обучения носит систематический характер. По правилам детский сад должен обеспечить ребенку всестороннее развитие, однако некоторые воспитатели пренебрегают этим;
- Ребенок жалуется на то, что воспитатель применяет физическую силу, о чем свидетельствует наличие синяков, ссадин и царапин на теле. В данной ситуации родителям рекомендуется зафиксировать травмы в больнице, куда необходимо отправиться сразу же после обнаружения повреждений. В свою очередь, работники медицинского заведения должны направить всю информацию в полицию. Документ, фиксирующий телесные повреждения является хорошим доказательством в суде, поэтому воспитателю в таком случае может грозить уголовное наказание, а руководителю дошкольного учреждения – огромный штраф.
- Педагог ведет себя некомпетентно: в качестве наказания закрывает детей в туалете, оставляет одних в помещении, не разрешает играть с другими детьми. В данном случае речь идет не только о халатности (при отсутствии должного надзора за ребенком, который находится в одиночестве в помещении, может случиться что угодно), но и о психической травме, которую может получить малыш из-за необдуманных поступков воспитателя.
- Воспитатель лично ведет сбор денежных средств, прикрываясь «нуждами детского сада». По правилам в дошкольных учреждениях воспитатели не имеют право устраивать сбор денег с родителей «из рук в руки». В случае необходимости сбора денег на ремонт или нужды детей, проводится общее собрание, на котором воспитатель может лишь объявить о такой потребности. После родительского голосования деньги направляются представителю родительского комитета, который, в свою очередь, должен представить всю сумму заведующей учреждения.
На каком основании может быть подана жалоба?
Главная обязанность любого воспитателя – это контроль за действиями малышей. Если сотрудника дошкольного учреждения не следит за детьми и не может гарантировать им безопасность, вредит несовершеннолетним, то самое время подавать жалобу. Причины могут быть самыми различными, поэтому здесь нужно верно оценивать серьезность ситуации.
Первые признаки и причины для жалобы | Ситуации, когда обращаться с жалобой стоит непременно |
Не стоит забывать, что это могут быть и обычные капризы. Предварительно, стоит разобраться в ситуации. |
|
По большей части, жалобы пишут за грубой обращение, за неисполнение прямых обязанностей (например, воспитатель не помогает ребенку обуться или одеться), за несоблюдение воспитательного процесса. Жалобу можно подать на заведующую дошкольного заведения, а также, на питание, обеспеченное садиком. Жаловаться можно и на медсестру дет. садика, когда она не выполняет свои обязанности.
Важно знать, куда подавать жалобу на работников детского сада, поскольку при обращении в другие заведения, заявление могут не принять. Вариантов обращения несколько:
- Заведующая дет.садом. Это самый главный человек в учреждении, поэтому, прежде чем начать писать жалобы в другие инстанции, стоит обратиться к руководителю.
- Управление дошкольным образованием. Следующая инстанция, куда могут пожаловаться родители пострадавшего ребенка. Сюда направляют жалобы, если ребенка не хотят принимать в детский сад.
- Министерство образования. Это вышестоящий орган над всеми учебными заведениями, но нужно правильно выбрать, кому направлять письмо. Наиболее практичным вариантом считается обращение к главе администрации по социальным вопросам.
- Роспотребнадзор. Привлечь эту организацию к разбирательству можно лишь в том случае, когда нарушены права потребителей, например, не соблюдаются сан.нормы или детей кормят некачественной едой.
- Ген.прокуратура и полиция. Сюда подают жалобу за применение физического воздействия, при запугивании или в случае требования взятки с родителей.
- Судебная инстанция. При выявлении полицией или прокуратурой фактов нарушения.
- Трудовая инспекция. Сюда обращаются при самоуправстве сотрудника.
Жалоба на воспитателя
Заведующей муниципального автономного дошкольного образовательного учреждения «Центр развития ребенка – детский сад №268» г. Перми Астанаевой Юлии Алексеевне от Русинова Артема Александровича законного представителя несовершеннолетнего ребенка Русинова Арсения Артемовича 03.09.2010 г.р. (группа №15) Тел: 8-912-121-11-11
ЖАЛОБА
Согласно Договору об оказании платных дополнительных образовательных услуг от 01 ноября 2014 г., заключенного между МАДОУ «Центр развития ребенка – детский сад №268» в лице Юлии Алексеевны Астанаевой, действующей на основании Устава Исполнителя и законным представителем Русиновой Еленой Леонидовной являющейся законным представителем Воспитанника – Русинова Арсения Артемовича (Воспитанник). Образовательное учреждение предоставляет Родителям услуги по обучению, воспитанию и развитию Воспитанника. На основании п. 2.3 Договора во время нахождения Воспитанника в Образовательном учреждении до момента его ухода домой Образовательное учреждение обязуется проявлять уважение к личности Потребителя, оберегать его от всех форм физического и психологического насилия, обеспечить условия укрепления нравственного, физического и психологического здоровья, эмоционального благополучия Потребителя с учетом его индивидуальных особенностей. Однако довожу до Вашего сведения, что воспитатель Образовательного учреждения Марина Александровна (группа №15) ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по воспитанию детей, возложенные на нее договором. Мой ребенок постоянно жалуется на драчуна в их группе
Я, неоднократно обращал внимание воспитателя (ей) на жалобы ребенка о физическом и нравственном насилии. Воспитатель никаких мер не предпринимает, работа с родителями драчуна не ведется
Сегодня, стал свидетелем, когда на прогулке моего сына бьют кулаками по голове, «драчун» склоняет это делать и других мальчишек, и вот они дубасят моего, он аж с ног падает на землю, а воспитатель стоит и на солнышке греется, не предпринимая никаких мер. Сын пытается убежать, а они его догоняют и бьют по голове дальше. Только когда я засвистел и стал приближаться к ним со стороны улицы, увидев меня, воспитатель подала голос, но активных действий так и не предприняла для прекращения избиений. Ребенок смотрит на меня, а из глаз слезы льются. Халатное отношение воспитателя к своим функциональным обязанностям негативно отражается на психическом и эмоциональном развитии ребенка, а также на формировании его личности из-за постоянного физического и нравственного насилия. Вызывает недоумение такое равнодушие и халатное отношение к своим обязанностям со стороны воспитателя. К сожалению, моему ребенку пришлось столкнуться с бездушным отношением воспитателя (если она имеет право так называться) к своим обязанностям. У неё нет чувства ответственности и никакого желания воспитывать детей, и она не вправе занимать должность, связанную с педагогической деятельностью в виде воспитания детей. Напоминаю вам об ответственности и оставляю за собой право обратиться в суд.
На основании изложенного,
ТРЕБУЮ:
Уволить воспитателя Образовательного учреждения «Центр развития ребенка – детский сад №268» Марину Александровну (группа №15) В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере образования. С уважением к Вам и надеждой на то, что вы не оставите случившееся без должного внимания.
Русинов Артем Александрович «01» апреля 2015 г.
Обращение в министерство образования
Дã ýðÃÂþôøÃÂÃÂàÿþô úþýÃÂÃÂþûõü ÃÂøýøÃÂÃÂõÃÂÃÂÃÂòð þñÃÂð÷þòðýøÃÂ. ÃÂñÃÂðÃÂðÃÂÃÂÃÂàò þÃÂóðýø÷ðÃÂøàýõþñÃÂþôøüþ ò ÃÂûõôÃÂÃÂÃÂøàÃÂøÃÂÃÂðÃÂøÃÂÃÂ:
- àÃÂõñõýúàþÃÂúð÷ðûø ò ÿÃÂõôþÃÂÃÂðòûõýøø üõÃÂÃÂð ò ôõÃÂÃÂúþü ÃÂðôÃÂ, úþóôð þÃÂõÃÂõôàÿþôþÃÂûð;
- àÿþÃÂûõ þñÃÂðÃÂõýøàò àÃÂÃÂàýõ ñÃÂûø ÿÃÂøýÃÂÃÂàÃÂþþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøõ üõÃÂÃÂ;
- à÷ðòõôÃÂÃÂÃÂøù øóýþÃÂøÃÂÃÂõàÿÃÂõÃÂõý÷øø ÃÂþôøÃÂõûõù.
ÃÂÃÂûø õÃÂõ þÃÂÃÂðûøÃÂàÃÂÿþÃÂýÃÂõ òþÿÃÂþÃÂÃÂ, òàÃÂðúöõ üþöõÃÂõ ñõÃÂÿûðÃÂýþ ÿÃÂþúþýÃÂÃÂûÃÂÃÂøÃÂþòðÃÂÃÂÃÂàò ÃÂðÃÂõ àÃÂÃÂøÃÂÃÂþü òýø÷àÃÂúÃÂðýð øûø ÿþ÷òþýøÃÂàÿþ ÃÂõûõÃÂþýðü:
7 (499) 938-51-29
ÃÂþÃÂúòð;
7 (812) 467-30-52
áðýúÃÂ-ÃÂõÃÂõÃÂñÃÂÃÂó;
7 (800) 350-83-47
ÃÂõÃÂÿûðÃÂýÃÂù ÷òþýþú ôûàòÃÂõù àþÃÂÃÂøø.
- àÿÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòÃÂõàÃÂóÃÂþ÷ð öø÷ýø øûø ÷ôþÃÂþòÃÂàÃÂõñõýúð;
- àÃÂþôøÃÂõûõù øûø ýõÃÂþòõÃÂÃÂõýýþûõÃÂýõóþ óÃÂðöôðýøýð ÃÂðýÃÂðöøÃÂÃÂÃÂÃÂ;
- àñÃÂûð ÃÂþòõÃÂÃÂõýð úÃÂðöð;
- àøüõÃÂàüõÃÂÃÂþ ñÃÂÃÂàøýÃÂõ ÃÂóþûþòýþ ýðúð÷ÃÂõüÃÂõ ÿÃÂõÃÂÃÂÃÂÿûõýøÃÂ.
Пример оформления жалобы
Как написать жалобу на воспитателя, с чего начать и чем закончить свою претензию? Как и любая другая, жалоба на воспитателя содержит ряд важных моментов, без которых невозможно её объективное рассмотрение и принятие правильного решения.
Примерный образец жалобы:
В первом верхнем углу чётко прописывается, кому направляется документ. Например, заведующей МБДОУ « Детский сад № 47» г. Ижевска или в комитет по образованию индекс 458771, г. Ижевск, ул. Молодёжная, 5. Далее указывается, от кого подаётся жалобы, то есть личные инициалы полностью, являющегося законным представителем — полностью инициалы ребёнка, его дату и год рождения. Индекс домашнего адреса и место проживания.
Далее идёт содержательная часть, которая может выглядеть следующим образом.
« Обращаюсь к Вам со следующей претензией, возникшей вследствие действия воспитателя Каракуловой Наталии Васильевны, «Детский сад № 8» города Ижевска. Поводом послужило неисполнение должностных обязанностей вышеуказанного работника детского сада по отношению к моему ребёнку и другим детям той же группы.
На основании статьи 66 ФЗ 273 от 29.12.2012 дошкольное образование прежде всего должно быть направлено на формирование личности малыша, а также развития его способностей, в том числе обучении чтению, письму, математике, логическому и теоретическому мышлению, навыкам к самоконтролю, культуры поведения, правильной постановке речи и здоровому образу жизни (изложение статьи возможно своими словами, это не принципиально).
На основании заключения договорных обязательств между мной (истцом) и вышеуказанным детским садом от 02.05.2016 № 78/866…, детское дошкольное учреждение взяло на себя обязательства, перечисленные в этой статье. Тем не менее, на протяжении времени начиная с июня заканчивая сентябрём 2016 года я периодически наблюдала картину, что дети не выходят на прогулку, а постоянно проводят время в душном помещении, смотря диск с мультфильмами. После разговора со своим ребёнком этот факт подтвердился. Но моему малышу категорически противопоказан частый просмотр телевизоров, так как она состоит на учёте у невролога. Дома начинались ежедневные капризы и раздражения по малейшему поводу.
Я сделала попытку выяснить обстоятельства и переговорила с воспитателем, в ответ получила бурные эмоции и заявления о том, что она не может справиться с детьми в группе, поэтому так и поступает.
На основании вышеизложенных обстоятельств, прошу Вас организовать внутреннюю проверку на соответствие достоверности моей жалобы и принять все возможные предусмотренные законодательством меры. Готовый документ о проведённой проверке прошу направить в мой адрес.
Дата, подпись и расшифровка.
Жалобы на воспитателя детского сада, образец которых можно попросить также в юридической консультации составляются преимущественно на основании реальных событий.
Чтобы грамотно подготовить жалобу в прокуратуру или суд рекомендуется нанять адвоката. При выявлении незаконности поведения воспитателя услуги адвоката будут возмещены за счёт детского учреждения или воспитателя, в зависимости от произошедшего случая.
Признаки наличия проблем
Понять, что ребенку некомфортно в саду, можно по следующим признакам:
- ребенок не хочет посещать учреждение, постоянно просит родителей оставить его дома;
- дочь или сын рассказывают о негативном поведении воспитателей, их слова подтверждаются свидетельствами других детей;
- у ребенка после детского сада появляются проблемы с эмоциональным состоянием: нарушение сна, нервное напряжение, истерики, плаксивость, агрессия и т.д.;
- на теле ребенка периодически обнаруживаются синяки и ссадины, о происхождении которых он боится рассказывать и т.д.
Читайте в следующей статье, какие есть способы проверки очереди в дошкольное образовательное учреждение.
Прояснить ситуацию можно следующими способами:
- поговорить с ребенком;
- поговорить с другими детьми;
- обсудить ситуацию с другими родителями;
- побеседовать с педагогом, заведующей;
- попросить третьих лиц понаблюдать за ситуацией со стороны.