Оглавление
Алгоритм действий при аварии и залитии / затоплении квартиры
Итак, что делать при аварии инженерных сетей и залитии вашей квартиры водой? Рекомендации следующие:
- Начнем с того, что первым шагом пострадавшего лица должно быть оповещение о сложившейся ситуации работников диспетчерских служб, работающих круглосуточно. В обязанности данных объединенных диспетчерских жилищно-коммунальных служб входит прием заявок на устранение неисправностей или повреждений, которые могут происходить в отдельных помещениях или здании в целом. Кроме того, жилищно-коммунальные службы (ЖЭКи) обязаны следить за качеством проводимых работ, а также за сроками их выполнения.
-
Вторым шагом должно быть обследование квартиры комиссией, состоящей из представителей организации, которая предоставляет (согласно заключенного соглашения) услуги по содержанию данного дома (придомовой территории) и обслуживает его системы отопления и водоснабжения (ЖЭК). Дело в том, что при подаче иска о возмещении морального и имущественного вреда на жильцов (собственников), которые затопили вашу квартиру, можно ожидать положительного судебного решения в вашу пользу только в том случае, если надлежащим образом будет доказан факт самого затопления.
Это значит, что к материалам дела должны быть приложены неоспоримые доказательства, которые подтверждают факт нанесения вреда вам и вашему имуществу. Что имеется в виду? В частности, следует предоставить соответствующий акт, который составляется при участии представителей обслуживающей организации (ЖЭК). В акте фиксируется факт затопления, причины затопления и нанесенный ущерб.
- Следует не упустить еще два обязательных момента: во-первых, пострадавшей от залития стороне необходимо подавать заявку на обследование залитой квартиры в срочном порядке и требовать составления акта в день подачи заявки или в самые ближайшие рабочие дни. Такое заявление рекомендуется подавать официально и в только в письменном виде, чтобы у вас остались соответствующее документальное подтверждение факта обращения (заявки). Во-вторых, поврежденную квартиру обследуют только в присутствии заинтересованных лиц, к которым относятся как пострадавшие, так и представители со стороны тех, кто затопил квартиру (например, соседи).
- В ходе обследования, как было сказано выше, составляется акт, который должен быть подписан всеми членами комиссии. Следует знать, что данный документ имеет силу даже в том случае, если он не был подписан представителями одной из сторон (пострадавшей или виновной). В этом случае указываются лица, отказавшиеся подписывать акт, и отмечается причина отказа.
- Далее в зависимости от обстоятельств и сложившейся ситуации возможно урегулирование вопроса возмещения убытков в добровольном порядке, либо подготовка материалов для обращения в суд с соответствующим иском.
- Исходя из результатов досудебного урегулирования спора, например, если виновные соседи сверху отказываются платить компенсацию, то потерпевшей стороной далее могут быть также предприняты меры по оценке причиненного ущерба (убытков от затопления квартиры), установление размера которого также необходимо для подготовки искового заявления в суд. В этом случае рекомендуем обращаться только к сертифицированным экспертам-оценщикам.
- Для проведения оценки стоимости материального ущерба, причиненного собственнику квартиры вследствие ее залития, как раз и понадобится вышеописанный акт. Кроме этого, при обращении к оценщику понадобятся следующие документы: подтверждающие право собственности (свидетельство о праве собственности, договор купли-продажи, регистрационные документы, информационная справка из государственного реестра и т.д.), технический паспорт (БТИ) на квартиру, паспорт и справка о присвоении идентификационного (налогового) номера – для физического лица.
Кто участвует в составляет акта о затоплении квартиры
Акт о затоплении составляется комиссионно. Обычно сам документ составляет представитель эксплуатирующей организации (ЖЭК, управляющая компания, представитель ТСЖ). В состав комиссии необходимо включить двух свидетелей (в качестве членов комиссии), которые поставят свои подписи под документом и потом, при необходимости, выступят свидетелями в суде.
Между самим стихийным бедствием и датой составления акта может пройти довольно значительное время. Лучше всего, если членами комиссии станут те свидетели, которые видели сам момент залива или были приглашены вами в квартиру сразу после него. В этом случае не составит труда установить причинно-следственную связь между происшествием и возникшими потом повреждениями.
Иногда бывает так, что лицо, обязанное составить Акт осмотра затопления, не спешит придти к вам, хотя обязан это сделать в течении 12 часов после уведомления вами о происшествии аварийно-диспетчерской службы. Если ждать нужно 3-5 дней — ничего страшного, но если ожидание затягивается, то в этом случае вы можете составить документ самостоятельно, отметив в нем данный факт.
Обратите внимание на личности тех людей, которых вы пригласите в состав комиссии. Желательно, чтобы это были те соседи, с которыми у вас, во-первых, хорошие отношения и в последующем они смогут потратить немного своего времени, выступая в качестве свидетеля в суде без упреков в ваш адрес, во-вторых, это должны быть адекватные люди, в здравом рассудке которых вы должны быть уверены
Не стоит приглашать в комиссию пожилых людей, которым и по судам ходить не хочется и с памятью у них проблемы. Выступление таких свидетелей в судебном заседании обычно сопряжено с рядом трудностей, более того, они могут начать говорить совсем не то, что вам нужно и путаться в показаниях. Хороший вариант пригласить для составления документа друзей семьи.
Если вы составляете акт о заливе помещения — обязательно пригласите всех членов комиссии в квартиру, обратите их внимание на повреждения, на места откуда поступала вода. Нельзя просто составить документ, а затем дать его подписать людям, которые не были в вашей квартире
В процессе допроса в суде обязательно всплывет то, что они на самом деле в работе комиссии не участвовали, а просто поставили свои подписи, потому что вы попросили их об этом.
В таком невыгодном для вас случае, Акт только подтвердит факт залива, но суд вполне может отклонить связь (в случае наличия у противной стороны грамотного адвоката) между фактом затопления и фактом повреждения строительных элементов, элементов отделки и мебели в результате этого события. А это значит, что компенсации вы не получите.
Разбирательство
Когда нашли виновного, ситуация может развиваться по следующим двум вариантам:
- Ответственная сторона признает свою вину и обязуется возместить причиненный ущерб. Тогда потерпевший и виновник договариваются о сумме материальной компенсации, порядке и сроках ее возмещения. Для фиксирования договоренностей следует заключить соглашение, где все условия сделки будут прописаны.
- Разумеется, вторая сторона может отрицать свою вину или не согласиться с размером компенсируемого ущерба. Значит, необходимо пригласить оценочную компанию и подготовить все вещественные доказательства и документы для подачи искового заявления в суд.
Без квалифицированной помощи не только виновному, но и потерпевшему будет сложно доказать свою правоту в судебном заседании, поэтому настоятельно рекомендуется обратиться к специалисту за юридической помощью.
Акт затопления квартиры с крыши образец
ЖЭК с его номером и юридическим адресом (правый верхний угол);
- фамилия и инициалы начальника управления;
- ваши данные – адрес, по которому прописаны или живете, номер паспорта, телефон;
- с маленькой буквы «заявление.» (посредине, через строчку);
- основная часть, в которой подробно описывается суть проблемы;
- дата с подписью.
В основной части недостаточно просто указать, что требуется ремонт крыши и ее нужно починить.
Тема должна быть раскрыта максимально широко.
Заявление на ремонт крыши в жкх
Далее приготовьте лист бумаги и ручку, начинайте обзванивать соответствующие службы, чтобы найти ответственное лицо за случившуюся ситуацию, скорее всего, придется обзвонить массу инстанций, но вы должны быть к этому готовы.
Начинать лучше всего из телефонов, указанных на квитанциях оплаты коммунальных услуг.
Кто составляет и подписывает акт
Существует три варианта возникновения нештатной ситуации:
- затопление жилья с кровли;
- от соседа с верхнего этажа;
- внутри помещения.
В последней ситуации ЧС происходит по причине износа или дефекта сантехнического оборудования или элементов водоснабжения. Если источник потопа расположен вне квартиры, в т. ч. в подвале, ответственность возлагается на управляющую организацию или ЖКХ. Соответственно, за прорыв внутри жилья, виновником является собственник или арендатор. В таком случае составляться акт о заливе не будет.
В таблице приведена информация о том, кто занимается формированием документа:
Таблица 1.
Причина | Виновная сторона | Ответственные лица за составление акта |
---|---|---|
Течь с кровли | ЖЭУ | Члены экспертной комиссии |
Повреждение трубопровода внутри помещения | Собственник | Владелец покрывает расходы за свой счет |
Прорыв трубы водоснабжения в МКД | ЖЭК | Комиссия |
Залив с другой квартиры | Сосед | Комиссия |
Обязанность управляющей компании
Акт о затоплении квартиры от управляющей компании – документ, устанавливающий причины и последствия произошедшей аварии. На основании данной бумаги собственник квартиры или нежилого помещения вправе требовать возмещения ущерба с виновника.
Составлением акта занимаются специалисты обслуживающей организации. Факт залива и осмотр повреждений результаты заносятся в специальный документ. От грамотного составления бумаги зависит размер материальной компенсации.
Действия собственника при получении отказа от УК составить акт
Если УК отказывается составлять документы о заливе квартиры, то в адрес организации нужно направить письменное извещение. Как правило, заказывают телеграмму с уведомлением о вручении. Собственнику следует сделать копию документа.
Когда обслуживающая компания не высылает сотрудника для проведения осмотра или отказывается подписывать бумаги, нужно привлечь очевидцев. После самостоятельного составления акта по установленному образцу, необходимо указать, что извещение УК получило. Пометка также должна содержать, что в выделенное время никто из сотрудников не явился.
Эксперты рекомендуют не начинать ремонт, если владелец квартиры собирается инициировать судебное расследование. Обусловлено это тем, что эксперт из органов не сможет провести фиксацию причиненного ущерба. На первом заседании допускается подача ходатайства о начале восстановления жилья.
На основании грамотно составленного акта с подписями тех, кто будет присутствовать при обследовании вреда, подается заявление в суд. В теле иска нужно указать размер материального урона, а также взыскание морального вреда.
Если виновник залива отсутствует
При составлении акта лицо, на которое возлагается вина за потоп, может не присутствовать.
Причины отказа:
- сосед не проживает по адресу;
- человек не идет на контакт;
- согласился на посещение места аварии, но оспаривает вердикт.
Невзирая на то, что виновник произошедшего может отсутствовать, акт всё равно составляется. Правовой статус документа остается в силе. В тексте следует фиксировать факт аварии и перечень последствий. К примеру, произошло уничтожение натяжного потолка, испортилась мебель из-за прорыва трубы и т. д. Поэтому наличие признания второй стороны или отсутствие при формировании документа не имеет значения.
Если сосед или управляющая компания, как виновник ЧС, присутствовал при оформлении акта, но отказался подписывать документ, в тексте нужно написать об этом.
Например: владелец жилого помещения № «…» по адресу «…» принял участие в осмотре квартиры № «…» после затопления, но отказался визировать документ.
Ответственное лицо может поставить под формулировкой свою подпись.
Акт о затоплении нежилого помещения – образец скачать здесь.
Состав комиссии
В состав членов комиссии включают:
- пострадавший собственник;
- виновная сторона – устанавливается на основании причин аварии;
- лица, придерживающиеся нейтралитета – инспектор.
К третьей категории относятся уполномоченные служащие организации, обслуживающей МКД. В акт не вносят информацию о свидетелях и понятых, однако граждане должны присутствовать при подписании документа
В особенности это важно для ситуаций, в которых сосед затопляет квартиру, но не признает вины
Кто по закону должен составить акт?
Как правило, акт оформляется сотрудником ЖЭКа или другой управляющей организации. Также он должен быть подписан всеми членами комиссии, собственником квартиры, свидетелями. По возможности следует получить подпись виновника. Нужно отметить, его присутствие не является обязательным. Он даже может и не ставить свой автограф в документе. Ведь часто сосед просто отказывается от контакта, или вовсе отсутствует в городе. При этом необходимо позаботиться о том, чтобы сообщить ему о составлении данного акта.
Как правильно составить акт о затоплении квартиры в 2020 году
Обязательной формы для этого документа не существует. Но так как этот документ будет использоваться в судебном разбирательстве, все-таки рекомендуется придерживаться делового стиля. Здесь должны быть указаны такие пункты:
- Верхняя часть предназначена для «шапки». Здесь указывается действие, а именно «осмотр помещения», указывается его точный адрес. Также здесь прописывается дата осмотра.
- Нелишним будет указать, на каком основании жилище осматривается. К примеру, это может быть заявление хозяина квартиры.
- Перечисляются члены комиссии и занимаемые должности.
- Паспортные данные владельца пострадавшего жилища.
- Можно указать дополнительные подробности, например, проводилась ли перепланировка квартиры, на каком этаже она находится, сколько имеется комнат и др. Описание должно позволять точно идентифицировать жилище.
- Отмечается квартира, из которой поступала вода.
- Стоит прописать состояние квартиры, когда производился ремонт.
- Указывается дата, когда произошло затопление.
- Подробно описывается вся бытовая техника, пострадавшая от воды.
- Если пострадали потолок, стены, полы и их отделка, это также нужно описать. Можно отметить, покрытия из какого материала были повреждены.
- Если известна причина затопления, она также указывается в акте.
- Вывод комиссии и подписи всех ее членов.
Также рекомендуется сразу указать стоимость нанесенного ущерба. Если в ходе проверки было обнаружено, что правила эксплуатации водопровода или квартиры в целом были нарушены, это также должно быть указано в акте. Делая свой вывод, комиссия может указать, что нужно сделать, чтобы устранить убытки. Если речь идет о ремонтных работах, нелишним будет указать сроки их проведения. Кроме подписей членов комиссии, документ подписывает пострадавший и свидетели.
(Видео: “Сроки составления Акта о заливе. Выпуск №4 Спроси у эксперта.”)
При заполнении текста рекомендуется придерживаться делового стиля. Большего официоза документу придает четкое и конкретное изложение фактов. Это означает, если судья прочтет документ, у него не должно возникнуть никаких вопросов. Например, нужно указать, что обои не просто отсырели, а отметить конкретную комнату и стену, на которой настенное покрытие пришло в негодность, общую площадь отсыревших обоев. Нелишним будет перечисление комнат, которые пострадали. Если описывается конкретная техника, пострадавшая от воды, нужно указать ее название, модель, год выпуска и другую подробную информацию.
Затопило квартиру — в каких случаях виновата управляющая организация
В многоквартирных домах есть два вида имущества:
- Общедомовое (ключевой признак — обслуживание более одного помещения).
- Внутриквартирное (обслуживает только одну квартиру).
При этом оба вида должны содержаться в надлежащем состоянии. Только за содержание общедомового имущества отвечает управляющая организация, а за содержание внутриквартирного — собственник квартиры. Таким образом, на первый взгляд граница ответственности между собственниками и управляющей компанией очевидна.
Однако часть общедомового имущества неизбежно находится внутри квартир — и в связи с этим нередко возникают трудности. Например, кто виноват в прорыве батареи? Ответ на этот вопрос зависит от того, к какому виду имущества она относится и из-за каких действий произошел инцидент. Рассмотрим ситуации, в которых можно говорить о затоплении квартиры по вине управляющей компании.
Залив из-за поломки общедомового имущества, находящегося вне квартиры
Это тот случай, когда управляющая организация — стопроцентный «виновник торжества». В качестве наиболее часто встречающихся на практике примеров можно назвать прорыв трубы центрального отопления на чердаке, протечку крыши, прорыв канализационных стояков.
Иногда управляющая организация пытается свалить вину на подрядную организацию, которая выполняла работы на проблемном имуществе. Однако в договорах подряда, как правило, не предусмотрена ответственность подрядчика перед заказчиком и третьими лицами за причиненный ущерб, поэтому суды считают, что отвечать в описываемом случае должна именно управляющая компания.
Залив из-за прорыва батарей, находящихся в квартире
Судебная же практика по поводу аварий с радиаторами отопления и полотенцесушителями, расположенными в квартирах, неоднородна. Есть 2 противоположные позиции:
- Управляющая компания несет ответственность за содержание в порядке всей системы отопления, включая радиаторы, если они не оснащены индивидуальными отключающими устройствами. Как отметил суд по одному из дел, они необходимы для функционирования системы отопления в целом и являются ее неотъемлемыми элементами, без которых она не может функционировать. Лишь радиаторы, оснащенные отключающими устройствами, относятся к внутриквартирному имуществу, за содержание которого отвечает собственник жилплощади.
- За содержание обогревающих элементов, находящихся в квартире, отвечает собственник, причем наличие отключающих устройств значения не имеет. Эта позиция в судебной практике преобладает.
Однозначно отвечать перед пострадавшим будет собственник квартиры, если залив находится в прямой причинно-следственной связи с его действиями. При этом нет разницы, было имущество общедомовым или нет. Пример — ситуация, когда причиной потопа стали нарушения при установке радиатора, которая производилась сторонними лицами без уведомления и участия управляющей компании.
И напротив, залив, вызванный действиями коммунальщиков, означает, что квартиру затопило по вине управляющей компании. Например, если ими была произведена некачественная замена батарей, что затем вызвало потоп, или радиатор прорвало от гидроудара.
Залив из-за течи в системе водоснабжения
Ответственность управляющей компании за содержание системы водоснабжения заканчивается после первых запорных регулировочных устройств (кранов) на отводах от общих стояков. Самовольное вмешательство собственников в работу этой системы исключает ответственность коммунальщиков. Например, если течь возникла из-за несанкционированной замены стояка.
За сохранность и эксплуатацию оборудования, расположенного после запорных устройств, несет ответственность собственник. Например, если течь возникла на внутриквартирной разводке холодного водоснабжения или жильцы просто забыли закрыть кран.
Расчет ущерба
Общая стоимость ущерба состоит из морального вреда и ухудшения физического состояния предметов. Как правило, оценщики определяют именно ущерб материальный. По сути, средства, которые придется потратить на восстановление имущества, и равняются сумме материального ущерба.
Здесь также возможно использование двух вариантов:
- Ремонт. В этом случае ущерб равняется стоимости ремонта, естественно, если он вернет былую работоспособность техники и другого имущества.
- Полная замена. Несмотря на то, что пострадавшему придется покупать новое имущество, учитываться будет первоначальная рыночная стоимость с учетом износа. Хотя износ не будет учитываться, если техника является новой.
Естественно, простые сотрудники ЖЭКа вряд ли смогут точно определить сумму ущерба. Поэтому в случае с дорогим оборудованием и ремонтом лучше обратиться к независимым экспертам.
Моральный ущерб
Закон разрешает любому заявителю требовать от виновника компенсацию морального ущерба. Объясняется это тем, что затопление вызывает определенный дискомфорт и переживания. Пострадавший должен обращаться в управляющую компанию для составления акта, подавать исковое заявление в суд. Вполне логично, что за такие неудобства он имеет право получить определенную компенсацию.
Однако для этого суду нужно доказать, что потом доставил существенные неприятности. Например, хозяйка затопленной квартиры была беременной, или затопление происходило в период болезни. Отличным доказательством станет медицинское заключение, например, о том, что у пострадавшей стороны значительно ухудшилось психологическое состояние. Хотя на компенсацию могут рассчитывать абсолютно все пострадавшие. Здесь уже все будет зависеть от умений юриста.
Правила оформления
По закону отсутствуют многочисленные и серьезные требования к этому документу, поэтому он составляется в свободной форме. Специалисты, работающие в области ЖКХ, во время оформления акта учитывают содержание Приложения №2 к Приказу УГЗ и УЖКХиБ №55-48/1. У работников УК имеются готовые для заполнения формы.
Акт о заливе квартиры обязательно включает следующие пункты:
- название УК, а также ее адрес, ИНН, ОГРН и иные официальные реквизиты;
- сведения о руководителе управляющей компании;
- номер акта;
- номер заявки, поступившей от жильца о заливе квартиры;
- список лиц, входящих в комиссию, причем именно эти граждане фиксируют повреждения и подготавливают акт, внося в него нужную информацию;
- адрес квартиры, которой нанесен ущерб, а также технические характеристики данной недвижимости;
- паспортные данные и ФИО владельцев недвижимости, которой был нанесен существенный ущерб затоплением, а также рекомендуется указать реквизиты правоустанавливающей документации;
- причины возникновения протечки;
- виновник затопления недвижимости, причем указываются нарушенные нормы эксплуатации;
- дата происшествия;
- описание выявленных повреждений, к которым относится нарушение целостности отделки, мебели или иных ценностей, причем все поломки описываются для каждой комнаты;
- если ломается мебель или техника, то обязательно указывается их название, модель, год производства и другие технические характеристики, с помощью которых осуществляется идентификация предмета;
- разрешено включать в текст список и объем работ, необходимых для восстановления первоначального состояния жилья;
- приводятся способы и сроки, необходимые для исправления повреждений;
- в конце ставятся подписи всех членов комиссии, а также желательно, чтобы подпись поставили участники происшествия, к которым относится владелец недвижимости и виновник.
Осторожно! Составлением документа занимается только уполномоченный представитель УК, поэтому собственник квартиры не может самостоятельно справиться с этой задачей.
Иногда серьезные повреждения появляются спустя некоторое время, например, из-за сырости образуется грибок через несколько месяцев после затопления жилья. При такой ситуации владельцу объекта нужно обратиться с официальным заявлением к представителям УК для составления нового акта. Для этого приглашаются те же лица, которые присутствовали при составлении первого документа. Но при этом прописываются новые повреждения.
Вот образец акта о затоплении квартиры:
Бесплатная консультация Юриста
+7 800 350-51-81
К основным правилам оформления акта относится:
- он формируется в течение 12 часов после обращения владельца недвижимости к работникам УК;
- делается исключительно письменно;
- составляется три экземпляра, поскольку один документ передается работнику УК, второй остается у потерпевшего, а третий предназначен для виновника;
- во время формирования текста применяется официально-деловой стиль письма;
- все повреждения описываются четко и понятно;
- нельзя пользоваться зачеркиваниями или нецензурными выражениями, исправлять неверную информацию или дописывать предложения, а особенно это актуально, когда между соседями возникают разногласия относительно объема ущерба и виновности.
Документ действителен в течение трех лет после формирования. Данный срок равен периоду исковой давности.