Оглавление
Спорные моменты и частые вопросы
Многие автовладельцы возмущены тем, что не могут расторгнуть договор ОСАГО в любой момент по собственному желанию. Действительно, причин может быть множество: нежелание обслуживаться у данного страховщика, отъезд на длительное время, болезнь, поломка автомобиля, отказ от вождения и т.д. Ссылаясь на правила и закон об ОСАГО, страховые компании решительно не готовы расторгать договор по причинам, не закрепленным законодательно. Но п. 33.1 правил звучит следующим образом:
Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях:
- отзыв лицензии страховщика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- замена собственника транспортного средства;
- иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации».
Поэтому самые упорные страхователи, руководствуясь тем, что «собственное желание» и есть пресловутые «иные случаи», идут на судебное разбирательство и им удается доказать свою правоту. Но подобные прецеденты случаются крайне редко и действительности не отражают.
Это еще один вопрос, споры по которому из-за несовершенства нашего законодательства не прекращаются с тех пор, как было введено обязательное автострахование. С точки зрения страховой компании, удерживая при возврате 23%, она действует правомерно. Существует утвержденная Правительством РФ структура страхового тарифа ОСАГО, которая заключается в следующем:
- 77% – нетто-ставка (эта часть внесенной страхователем суммы идет на выплаты);
- 20% – расходы компании на ведение дел (сопровождение полиса, бланки, оборудование, зарплату сотрудникам и проч.);
- 3% отчисляется в РСА для формирования резервов компенсационных выплат (2% – резерв текущих компенсационных выплат 1% – резерв гарантий).
Таким образом, 23% – это расходы, которые страховая компания понесет в любом случае: останется клиент в компании на весь период страхования или расторгнет договор досрочно. Логика автостраховщиков, в принципе, понятна. Тем более, подавляющее большинство клиентов по ОСАГО и не думает возмущаться по этому поводу.
Но некоторые подкованные и принципиальные автолюбители весьма активно возражают против незаконных, с их точки зрения, удержаний – пишут недовольные отзывы о работе страховых компаний , претензии и обращаются в суд. Ведь в Гражданском кодексе РФ и правилах ОСАГО нет ни единого намека на 23%, а лишь сухая информация:
- Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (ГК РФ, ст. 958);
- Страховщик возвращает страхователю часть страховой премии за неистекший срок действия договора обязательного страхования (правила ОСАГО, п. 34).
Возражения страхователей абсолютно правомерны. Именно поэтому, обратившиеся в суд автовладельцы нередко возвращают удержанные компанией 23%. Для этого есть все шансы и множество прецедентов. Бывают ситуации, когда даже до суда дело не доходит. Достаточно отправить заказные письма в РСА и ФССН и досудебную претензию в страховую компанию, чтобы получить обратно свои деньги.
Некоторые страховые компании требуют при расторжении договора страхования ОСАГО предоставить копию ПТС с отметкой о новом собственнике. Сразу оговоримся, что это требование не является законным. Для страховщика должно быть вполне достаточно справки-счета или договора купли-продажи. И страховые компании это знают, но сознательно вводят клиентов в заблуждение. Для чего?
Смышленый страхователь, желающий разорвать со страховой компанией отношения по причине, не подпадающей под правила (они перечислены выше), может сделать следующее: оформить рукописный договор купли-продажи, на основании которого страховая будет обязана расторгнуть договор и вернуть деньги за страховку.
Если страховая компания пытается занизить или вообще не возвращать деньги при расторжении договора, мотивируя это тем, что по нему были выплаты – это неправомерно. При расторжении полиса ОСАГО убыточность не учитывается, часть премии за неиспользованный период должна возвращаться по обычной схеме – пропорционально (за вычетом 23%, если страхователь не имеет по этой теме претензий).
Многих автовладельцев интересует вопрос, о возврате денег за оставшийся период, если компания ранее уже осуществляла страховые выплаты? В этом случае стоит отметить, что заниженная выплата суммы денег или вовсе отказ в выплате считается неправомерным действием. В случае расторжения действия полиса ОСАГО убытки не учитываются.
Как расторгнуть договор ОСАГО ВСК
Аннулировать договор и вернуть деньги за оставшуюся страховку ОСАГО можно через офис компании. Для этого составляется типовое заявление, к которому прилагаются необходимые документы, свидетельствующие о наличии права на досрочное расторжение договора.
Предоставленные документы проверяются, и при наличии оснований, предусмотренных законом, соглашение расторгается, а страхователю перечисляется компенсация. Сумма выплаты рассчитывается с момента подачи заявления, за исключением случаев гибели страхователя или утери транспортного средства.
Составление и подача заявления
Заявление на расторжение договора ОСАГО ВСК типовое, его не нужно предварительно составлять, достаточно обратиться в любой офис компании и получить готовый бланк. В предложенные поля необходимо внести информацию о заявителе, страхователе, транспортном средстве. Также можно оставить заявку онлайн в Личном кабинете на официальном сайте.
К заявлению нужно приложить следующие
- оригинал полиса, чек на его оплату;
- копия паспорта страхователя, его представителя при необходимости;
- копии ДКП, акта об утилизации, свидетельства о смерти или иного документа, свидетельствующего о праве на досрочное расторжение соглашения.
Расторжение ОСАГО — точка зрения страховщиков.
Как действует страховая компания? После получения от Страхователя заявления о расторжении ОСАГО и оригинала полиса, производится расчет возврата и составляется Акт на выплату. Сумма возврата рассчитывается так: от уплаченной страховой премии вычитается 23%, а затем оставшаяся цифра умножается на количество дней, оставшихся до окончания срока (или периода) страхования, и делится на 365.
Логика рассуждения Страховой здесь следующая. Смотрите, — говорят они — существует Постановление Правительства РФ №739 от 08.12.05 (Об утверждении тарифов ОСАГО), где определена структура страхового тарифа ОСАГО:
- 77% — нетто-ставка (часть страхового тарифа, непосредственно предназначенную для выплат при наступлении страхового случая);
- 20% — непосредственно расходы страховых компаний на ведение дел (бланки полисов, печати и проч.);
- 2% — резерв текущих компенсационных выплат;
- 1% — резерв гарантий;
Последние две цифры Страховщики обязаны отчислять во Всероссийский Союз Автостраховщиков.
И вот, рассуждают они, эти 23% расходов (20+2+1) мы несем в любом случае — произошло ли расторжение договора ОСАГО или нет. Поэтому при возврате Страхователю остатка премии мы вправе оставить их себе. Тем более что сам Союз Автостраховщиков именно так и рекомендует поступать при расторжении.
Способы продления полиса ОСАГО в Росгосстрах
Пролонгацию страховки ОСАГО Росгосстрах предлагает клиентам сделать:
- Автоматически — этот вариант удобен автомобилистам, не желающим менять страховую компанию и условия заключенного договора. Такая функция доступна не только в Росгосстрахе, но и многих других страховых. Направлять заявление в этом случае нет необходимости. Требуется только оплатить новый период действия полиса до конкретной даты. Договор автоматически будет продлен на следующий день после завершения срока предыдущего документа.
- В офисе — это самый непопулярный вариант, особенно у автомобилистов, желающих пролонгировать электронный полис. Им проще всего сделать это в Интернете. В офис придется приехать для консультации лично, для внесения в договор данных новых водителей или других изменений.
- Онлайн — второй удобный вариант для продления страховки на текущих условиях, не выходя из дома.
Продление полиса в офисе компании
В офисе страховой компании Росгосстрах продление полиса может понадобиться, если водитель просто не хочет это делать через Интернет или ему нужно внести корректировки в новый договор. Для этого выберите ближайшее отделение компании и отправьтесь туда. При себе нужно иметь требуемые списком документы (его можно найти на официальном сайте).
Список адресов для каждого региона РФ приложен на официальном портале. Там же указаны номера, позвонив на которые, можно получить бесплатную консультацию.
Процесс заключения нового договора много времени не займет. После изучения страховым инспектором документов и обсуждения новых условий страхования останется только поставить подпись на документе и пройти в кассу для оплаты.
Продление в личном кабинете Росгосстрах
Если у вас подключена функция автоматической пролонгации, то вам потребуется только авторизоваться в личном кабинете на сайте и проплатить следующий период.
А чтобы продлить страховой полис ОСАГО от Росгосстраха онлайн обычным способом без автопродления:
Формально автомобилист не обязан возить с собой постоянно страховой полис. Инспектору ГАИ ГИБДД достаточно озвучить номер документа. Но на случай, когда отсутствует интернет, и нет возможности зайти на почту и посмотреть данные, лучше иметь его при себе.
После завершения процедуры пролонгации обязательно проверьте, обновился ли статус ОСАГО на портале РСА. Иногда сотрудники страховой затягивают корректировку данных в базе, и ваш полис могут посчитать недействительным. Если вы не нашли данных о новом документе, то следует направить письменный запрос страховщику.
Спорные моменты и частые вопросы
Когда хочу, тогда и расторгаю!
Многие автовладельцы возмущены тем, что не могут расторгнуть договор ОСАГО в любой момент по собственному желанию. Действительно, причин может быть множество: нежелание обслуживаться у данного страховщика, отъезд на длительное время, болезнь, поломка автомобиля, отказ от вождения и т.д. Ссылаясь на правила и закон об ОСАГО, страховые компании решительно не готовы расторгать договор по причинам, не закрепленным законодательно. Но п. 33.1 правил звучит следующим образом:
Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях:
- отзыв лицензии страховщика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- замена собственника транспортного средства;
- иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации».
Поэтому самые упорные страхователи, руководствуясь тем, что «собственное желание» и есть пресловутые «иные случаи», идут на судебное разбирательство и им удается доказать свою правоту. Но подобные прецеденты случаются крайне редко и действительности не отражают.
На основании чего удержали 23%?
Это еще один вопрос, споры по которому из-за несовершенства нашего законодательства не прекращаются с тех пор, как было введено обязательное автострахование. С точки зрения страховой компании, удерживая при возврате 23%, она действует правомерно. Существует утвержденная Правительством РФ структура страхового тарифа ОСАГО, которая заключается в следующем:
- 77% – нетто-ставка (эта часть внесенной страхователем суммы идет на выплаты);
- 20% – расходы компании на ведение дел (сопровождение полиса, бланки, оборудование, зарплату сотрудникам и проч.);
- 3% отчисляется в РСА для формирования резервов компенсационных выплат (2% – резерв текущих компенсационных выплат + 1% – резерв гарантий).
Таким образом, 23% – это расходы, которые страховая компания понесет в любом случае: останется клиент в компании на весь период страхования или расторгнет договор досрочно. Логика автостраховщиков, в принципе, понятна. Тем более, подавляющее большинство клиентов по ОСАГО и не думает возмущаться по этому поводу.
Но некоторые подкованные и принципиальные автолюбители весьма активно возражают против незаконных, с их точки зрения, удержаний – пишут недовольные отзывы о работе страховых компаний, претензии и обращаются в суд. Ведь в Гражданском кодексе РФ и правилах ОСАГО нет ни единого намека на 23%, а лишь сухая информация:
- Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (ГК РФ, ст. 958);
- Страховщик возвращает страхователю часть страховой премии за неистекший срок действия договора обязательного страхования (правила ОСАГО, п. 34).
Возражения страхователей абсолютно правомерны. Именно поэтому, обратившиеся в суд автовладельцы нередко возвращают удержанные компанией 23%. Для этого есть все шансы и множество прецедентов. Бывают ситуации, когда даже до суда дело не доходит. Достаточно отправить заказные письма в РСА и ФССН и досудебную претензию в страховую компанию, чтобы получить обратно свои деньги.
Зачем нужна копия ПТС при расторжении ОСАГО?
Некоторые страховые компании требуют при расторжении договора страхования ОСАГО предоставить копию ПТС с отметкой о новом собственнике. Сразу оговоримся, что это требование не является законным. Для страховщика должно быть вполне достаточно справки-счета или договора купли-продажи. И страховые компании это знают, но сознательно вводят клиентов в заблуждение. Для чего? Смышленый страхователь, желающий разорвать со страховой компанией отношения по причине, не подпадающей под правила (они перечислены выше), может сделать следующее: оформить рукописный договор купли-продажи, на основании которого страховая будет обязана расторгнуть договор и вернуть деньги за страховку. А уж будет автомобиль продан в реальности или нет – личное дело каждого автовладельца. Вот и хочет компания подстраховаться, требует ПТС, дабы пресечь попытки «незаконного» расторжения.
Вернут ли деньги за неиспользованный период, если были выплаты?
Если страховая компания пытается занизить или вообще не возвращать деньги при расторжении договора, мотивируя это тем, что по нему были выплаты – это неправомерно. При расторжении полиса ОСАГО убыточность не учитывается, часть премии за неиспользованный период должна возвращаться по обычной схеме – пропорционально (за вычетом 23%, если страхователь не имеет по этой теме претензий).
Как и зачем навязывают дополнительную страховку к ОСАГО?
Среди множества компаний имеющих лицензию на продажу ОСАГО, лишь незначительный процент продают полисы без дополнительных страховок. Соответственно к таким страховщикам собираются огромные очереди. Остальные же предлагают различные продукты своих компаний в «нагрузку» к полису ОСАГО. Самым распространенным допом является страхование жизни и здоровья водителя.
Далее следуют:
- Страхование жизни и здоровья пассажиров транспортного средства – одна из самых дорогих услуг, которая в редких случаях может себя оправдать.
- Страхование движимого и недвижимого имущества – тут, в качестве аргументов, приводятся всевозможные риски от кражи до землетрясения.
Помимо дополнительных страховых продуктов агент может предложить дополнительные услуги, которые по сути своей являются фикцией или уже включены в договор обязательного страхования автогражданской ответственности:
- Компания-страховщик оплачивает эвакуатор – когда возникает необходимость, застрахованное лицо обращается только в свою страховую компанию.
- Выезд аварийного комиссара к месту ДТП – фактически не всегда представляется возможным;
- Предоставление бесплатного автоюриста – на деле такие юристы не оправдывают себя.
Некоторые из предлагаемых дополнительных услуг могут быть полезны для автовладельца, но они не могут быть навязаны принудительно к ОСАГО.
У страховых компаний в арсенале есть множество отговорок к отказу возмущенным клиентам, ввиду невыгодности обычного заполнения документа и продажи дополнительной нагрузки к полису ОСАГО кому-то другому:
- Отсутствие бланков ОСАГО – чаще всего это не так. Для гражданина, согласившегося купить дополнительную страховку, бланки обычно находятся.
- Сбой компьютера или программного обеспечения – агент утверждает, что программа работает только на оформление пакета услуг. При этом сложно будет обвинить менеджера в обмане, так как клиент не имеет права требовать отчет о техническом состоянии компьютеров и программного обеспечения компании-страховщика.
- Требование техосмотра автомобиля – страховая компания имеет право провести собственный техосмотр транспортного средства, при этом ожидание в очереди может длиться до 30 дней.
- Ссылки на несуществующие нормативные акты, предписывающие обязательное дополнительное страхование, что является прямым обманом потребителя.
На самом деле рентабельность автострахования достаточно высока.
Пример квитанции дополнительного страхования квартиры:
Пример условий дополнительного страхования квартиры:
Помощь юристов при возврате кредитной страховки
Обратиться в страховую компанию можно самостоятельно или через посредника. Первый вариант менее затратный. Однако, если страховщик или банк откажется выплатить деньги, застрахованному лицу придется обращаться в суд. В этом случае без юриста не обойтись. При этом процедура займет от 3 до 6 месяцев.
Иногда юристам удается убедить страховую компанию вернуть деньги в досудебном порядке. Это позволяет сэкономить время и деньги на оплату пошлины и судебных издержек. Услуги юриста оплачиваются в виде аванса или по факту получения выплаты от страховщика. При этом истец может взыскать потраченные деньги с ответчика по делу.
Что делать, если страхования компания отказывает в выплате
Многие клиенты сталкиваются с такой проблемой, как отказ в выплате за оставшийся срок. Причин при этом много:
- недостаточно документов
- неправильно заполненное заявление
- документы подал не страхователь
Важно знать, что отказ должен быть предоставлен исключительно в письменном виде. Изучив его, следует понять, что следует исправить
Если компания ссылается, что возврат не предусмотрен согласно правилам, то следует:
- прочитать правила
- понять, законно отказал страховщик или нет
- в случае, если отказ в возврате не законный, то написать досудебную претензию и подать страховщику
- в случае получения отказа обратиться в суд
Пакет документов
Для расторжения договора следует подготовить минимальный перечень документов. Страховые компании запрашивают:
- страховой полис
- чек об оплате или иной документ, который подтверждает факт оплаты
- ПТС или договор купли-продажи, если транспортное средство продано
- свидетельство о смерти владельца, в случае если собственник умер
- утилизационная карта, если автомобиль сдан в утилизацию
- реквизиты личного счета
Важно! Если полис оформлен на компанию, то дополнительно потребуется предъявить уставные документы организации и доверенность на сотрудника, который выступает от имени компании, с целью подачи документов на расторжение
Выплаты
В основной массе ситуаций денежные средства перечисляются в установленный гражданином срок незамедлительно после написания и подачи заявления. Если установленная сумма должна быть перечислена в расчетный счет, в таком случае такая операция может занять интервал времени, который будет приравниваться 14-ти дням с поры подачи заявления. Прежде чем вернуть деньги за страховку ОСАГО, рекомендовано изучить перечень граждан, какие могут её получить. К их числу нужно относить владельца ТС, наследников погибшего страхователя, самого страхователя, в случае если он в тоже время выступает хозяином машины, страхователя, в случае существующей у него доверенности, подписанной владельцем автомобиля на право получения денег.
При не поступлении на указанный расчетный счет затребованной суммы по истечению двухнедельного срока, с момента подписания заявления, нужно обратиться в центральный офис страховой компании. Есть вероятность задержки денежных средств в бухгалтерии. А если платеж был произведен, то необходимо повторно проверить указанный расчетный счет.
Также в практике присутствуют стороны, которые указывают на отказ страховых компаний в возврате денег по страховке ОСАГО. В подобном моменте рекомендуется отправиться в организацию, осуществляющую контроль эффективности деятельности всех страховых фирм — Союз Российских Страховщиков. Подобный орган сможет каким-то образом воздействовать на страховую фирму.
Условия расторжения договора ОСАГО
Согласно нормам, предусмотренным пп. 1.13–1.15 Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П, аннулирование страхового полиса ОСАГО происходит в следующих случаях:
- смерть собственника транспортного средства или страхователя;
- прекращение деятельности, закрытие юридического лица-страховщика (часть средств удерживается без возможности возврата);
- уничтожение транспортного средства либо его утрата.
Возврат полиса возможен по инициативе страхователя:
- после смены собственника, например, возврат страховки при продаже автомобиля;
- после лишения страховщика лицензии на осуществление страховой деятельности.
Получить компенсацию за расторжение договора ОСАГО не получится:
- если для этого отсутствуют основания, предусмотренные законом, либо если в рамках выполнения возврата страхователем были допущены грубые нарушения;
- при выявлении факта предоставления подложных документов и сведений во время первичного обращения в страховую компанию.
○ Выплата при расторжении ОСАГО.
Кто может получить выплату?
В соответствии со ст.34 Федерального закона «Об обязательном страховании…» от 25.04.2002 №40-ФЗ, неиспользованная страховая премия возвращается:
- Владельцу ТС.
- Страхователю, при условии, что он является собственником ТС.
- Страхователю, не являющемуся собственником ТС, при условии наличия соответствующей доверенности от владельца.
- Наследникам погибшего страхователя.
Срок выплат.
При предъявлении правильного заполненного пакета, страховщик обязан осуществить возврат в течение 14 дней с момента получения заявления, при условии, что основание для аннулирования не противоречит пунктам, указанным в №430-П. Если страховщик не осуществил выплаты в положенный срок, устанавливается пени в размере 1% за каждый день просрочки (п. 1.16 №430-П).
Что если не выплатили?
Если деньги после подачи заявления не поступили, страхователь может подать жалобу в Центробанк либо решить вопрос в судебном порядке. Исключение составляют причины, по которым закон не предусматривает выплаты:
- Ликвидация компании.
- Выявление факта подачи ложных сведений страхователем.
В этих случаях право отказать в выплате остается за страховщиком.
Порядок действий
Если поводом для расторжения договора является одна из первых двух возможных причин из перечня в предыдущем разделе, обращаться следует непосредственно в компанию, с которой был заключен договор ОСАГО. Для возврата средств подается заявление, к которому прикладываются необходимые документы. Список таковых может быть разным в зависимости от требований страховщика и причин расторжения договора. Могут требовать:
- копию паспорта и оригинал;
- оригинал полиса ОСАГО (он остается у страховщика, но на всякий случай себе лучше оставлять копию полиса, которая может понадобиться, например, в случае разбирательств в суде);
- копию и оригинал договора купли-продажи автомобиля;
- копию паспорта на транспортное средства с указанием имени и фамилии ее нового владельца;
- квитанцию об оплате страховых взносов (себе желательно также оставить копии квитанций, можно, наоборот, отдать страховщику копии, оставив оригиналы у себя);
- акт утилизации транспортного средства.
Не все компании практикуют выдачу наличных средств, поэтому дополнительно нужно взять справку из банка с указанием реквизитов своего текущего счета.
Само заявление составляется довольно просто. В основном тексте нужно указать причины расторжения договора, потребовать возвращение неиспользованной суммы (на самом деле – двух видов сумм: непосредственно выкупной суммы, которую водитель не успел израсходовать до конца, и средств, которые были внесены как страховые взносы) и указать, на какой счет необходимо перечислить деньги. Заявление обязательно составляют в двух экземплярах. Один документ нужно оставить у себя, после того, как на нем будет поставлен специалистом страховой компании входящий номер и дата получения.
Подать заявление может не только сам страхователь, но и его доверенное лицо. Хотя если этим заниматься лично – больше вероятности, что средства возвратят как можно скорее.
Образец заявления о возврате ОСАГО при продаже автомобиля
В компанию (название организации
страховщика и юридический адрес)
от страхователя Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: (указываем точный
адрес и номер телефона для связи)
ЗАЯВЛЕНИЕ О ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ ДОГОВОРА ОСАГО
В июне 2016 года между мной, Ивановым Иваном Ивановичем, и вашей компанией был заключен договор обязательного страхования автогражданской ответственности при использовании транспортного средства (указываем марку своего автомобиля и ее модель, знаки государственной регистрации, номер полиса и сроки его действия). Согласно Гражданскому Кодексу Российской Федерации (статья 958), я, как страхователь, имею право отказаться от договора в любое время. На основании правил Постановления Правительства Российской Федерации № 263, принятого 7 мая 2003 года (с учетом последующих дополнений), сообщаю, что при досрочном расторжении договора по причинам, указанным в этом Постановлении, страховщик обязан вернуть страхователю средства за неиспользованный срок действия полиса ОСАГО.
На основании вышеизложенного – прошу расторгнуть договор ОСАГО (указываем номер и срок его действия) с момента подачи заявления и вернуть мне пропорциональную часть страховой премии за неиспользованный период действия договора. Причиной расторжения является продажа автомобиля.
Средства прошу перечислить на мой банковский счет по указанным реквизитам (ниже вписываем банковские реквизиты).
Приложения (далее перечисляем все дополнительные документы, которые прикладываем к заявлению, например, в этом случае обязательным документом, помимо копии паспорта и оригинала полиса ОСАГО, будет копия паспорта автомобиля, договора купли-продажи).
Слева указываем дату подачи заявления, а справа – ставим подпись и пишем свои фамилию, имя и отчество.
Напомним, что заявление нужно написать в двух экземплярах (или же сделать его копию), один отдайте в компанию, а на втором попросите поставить отметку о приеме документа. Также можно использовать вариант отправки заявления заказным письмом с уведомлением о вручении.
Скачать заявление о возврате ОСАГО в связи с продажей авто (образец).