Оглавление
Сроки рассмотрения искового заявления
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации дает четкий срок рассмотрения исковых заявлений. Он определен 2 месяцами с момента поступления обращения.
Это максимальный период. Минимальных сроков не установлено, поэтому в течение шестидесяти дней с момента подачи иска нужно быть готовым к проведению судебного процесса.
Бесплатная консультация юриста
Ответим на ваш вопрос за 5 минут!
Звоните:
8 800 511-39-66
Однако мировой суд обязан назначить проведение судебного заседания в течение 1 месяца с момента регистрации заявления. Поэтому для ускорения сроков следует обращаться именно к мировому судье.
Иски, стоимость которых превышает пятьдесят тысяч рублей, рассматриваются исключительно районным, городским судом.
Помните, что во время процесса следует предоставить оригиналы всех заявленных документов. Вы имеете право ходатайствовать о приобщении к делу других бумаг, которые смогут помочь установить истину.
В каких случаях составляется
В результате наступления ДТП, страховая компания, в рамках договора обязательного страхования, обязана произвести выплату пострадавшему. С одной стороны страховая организация выплачивает денежные средства пострадавшему, чтобы отремонтировать автомобиль. В чем может быть недовольство, если страховщик исполняет свои обязательства в рамках единого закона?
На самом деле потерпевшая сторона может составить претензию в трех случаях:
- Если организация полностью отказала пострадавшему в выплате компенсации.
- В случае, когда финансовая организация занизила сумму выплаты.
- Когда не соблюдены сроки выплаты.
Что касается практики, то в большинстве случаев страховые организации именно занижает сумму выплаты в целях экономии.
Сроки выплаты тоже часто не соответствуют действительности. Однако страховщики пытаются перечислить средства в срок, чтобы не платить неустойку, в размере 1% от суммы компенсации, за каждый день неоплаты.
К счастью, если ранее водители не знали свои права, то сегодня могут получить всю необходимую информацию на нашем страховом портале.
Претензия при «натуральном» возмещении
В случае натурального возмещения ущерба страховая в рамках действия договора отправляет автомобиль на одну из принадлежащих или сотрудничающих с ней станций технического обслуживания. Работники СТО проводят комплексный ремонт, восстановление поврежденных участков и возвращают владельцу машину с указанным сроком гарантии.
Причиной подачи претензии по натуральному возмещению может служить:
- не качественно выполненный ремонт;
- выявление недостатков выполненных работ во время действия гарантии;
- ремонт выполнен не в полном объеме.
После рассмотрения претензии работниками страховой может быть принято решение об отправке автомобиля на повторный ремонт. При необходимости компания может выплатить денежную компенсацию на восстановление автомобиля в стороннем автосервисе. Также нередко водители получают отказ в выплате и повторном ремонте. Это возможно, если их претензии признаны необоснованными.
Претензия в страховую компанию по ОСАГО
Прежде чем написать претензию в страховую компанию по ОСАГО, рекомендуется тщательно изучить пункты договора, которые касаются начисления выплат.
Следует обратить особое внимание на пункты, в которых прописаны случаи отказа и сроки подачи претензии. Если клиент нарушил условия договора, выплаты страховщиком не произведутся
Отказать страховая компания может в таких случаях:
- Нарушен срок подачи претензии в страховую компанию.
- Автомобиль на момент ДТП был технически неисправен.
- Нарушены правила ПДД, которые указаны в пунктах договора.
- Не были своевременно заменены шины на зимний либо летний комплект.
- Комплект документов предоставлен не в полном объеме.
Документы из СТО
Если автомобиль при ДТП получил повреждения, необходимо обратиться на станцию СТО и взять соответствующие документы, сохранить чеки экспертизы.
Рекомендуется сохранять все документы с последнего технического обслуживания автомобиля.
В претензии в страховую по ОСАГО необходимо указать такую информацию:
- Номер страхового полиса.
- Регистрационные номера транспортных средств, участвовавших в ДТП или причастных к нему.
- Номер страхового полиса ОСАГО виновника ДТП.
- Протоколы, акты, постановления, которые были составлены работниками правоохранительных органов.
- Результаты экспертиз и прочие сопутствующие документы.
Следует помнить: подавая к претензии сопутствующие документы, необходимо оставить копии для себя. Они станут весомым аргументом при устранении разногласий между клиентом и страховщиком.
Будьте внимательны при составлении договора со страховой компанией, удостоверьтесь, что договор полностью защищает ваши права. При возникновении финансовых споров, возможно, понадобится юридическая независимая экспертиза договора.
Клиент может самостоятельно написать претензию о возмещении ущерба по страховому случаю. При этом учитываются все индивидуальные обстоятельства и возникающие по ним требования.
Требования о выплатах по ОСАГО в 2021 году
С начала весны прошлого года в силу вступил обновлённый порядок компенсаций водителям по страховому полису ОСАГО. В числе главных изменений – перечисление денег не физлицам-автовладельцам, а ремонтным мастерским и автосервисам, которые занимаются заменой повреждённых запчастей и другими восстановительными работами.
При этом, в этом законе есть следующие исключения:
- Если в результате ДТП автомобилю был нанесёт серьёзный ущерб и он не подлежит ремонту.
- Если фактическая стоимость ремонта значительно превышает максимальную страховку в 400 000 рублей. В этом случае автостраховщик имеет право предложить за ремонт свою доплату.
- Кончина водителя автомобиля (производится страховая выплата родственникам).
- Получение среднего или же тяжкого вреда здоровью водителя.
- Заявление в письменной форме о страховой выплате от человека с ограниченными возможностями.
- Если у водителя отсутствует возможность осуществления ремонтных работ на СТО в положенные законом сроки.
- В случае многократных нарушений водителем порядка возмещения, а также при ограничении его прав на СТО (подобные решения выносит Банк России, а фактический максимальный срок не превышает года).
- В случае причинения вреда имуществу других граждан (касается не только автомобилей).
- Если полная сумма ремонта превышает максимальную сумму в случае оформления ДТП по Европротоколу. В данном случае сам страхователь обязан отказаться от внесения необходимой суммы доплаты за проведение восстановительных работ. На сегодняшний день максимальная сумма выплаты составляет 50 000 рублей. А с 1 июня 2018 года её размер был увеличен в два раза.
В перечисленных выше ситуациях можно рассчитывать на деньги по досудебной претензии. В других случаях законом предлагается так называемое натуральное возмещение, то есть, восстановление автомобиля на СТО.
Напоминаем Вам, что на нашем сайте Вы можете точно и быстро произвести онлайн расчёт стоимости полиса на калькуляторе ОСАГО 2021!
○ Претензия в страховую по ОСАГО.
Если страхователь после попадания в ДТП не сумел получить компенсацию в своей страховой компании либо не согласен с размерами выплаченной суммы, он может оспорить ее решение. Раньше в подобных случаях дело сразу отправлялось в суд. Но после внесения изменений в Федеральный закон «Об обязательном страховании…» от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее №40-ФЗ), перед направлением в суд искового заявления, водитель обязан попытаться решить дело мирным путем, оформив досудебную претензию.
«При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования (ч.2 п.1 ст. 16.1 №40-ФЗ).»
Таким образом, досудебная претензия – документ для урегулирования конфликта между водителем, не согласным с порядком исполнения страховщиком своих обязательств и страховой компанией.
Способ подачи претензии
Как говорилось выше, без подачи страховщику претензии в порядке досудебного урегулирования спора обратиться в суд не получится. То есть для обращения в суд будет важен не столько сам факт обращения с претензией, сколько подтверждение этого факта. Проще говоря, суду нужно будет показать доказательства того, что страховая компания претензию получила.
Доказательством получения претензии будет служить подпись должностного лица страховщика и штамп страховой организации.
Получить эти доказательства можно двумя способами:
- вручить претензию лично, попросив страховщика расписаться и проставить штамм организации на втором экземпляре претензии;
- отправить претензию заказным письмом с обратным почтовым уведомлением о вручении. Отправляя заказанное письмо, следует составить к нему опись документов, которую заверит работник почты. В противном случае, даже вложив в конверт все документы, вы рискуете получить отказ страховой компании под предлогом того, что к претензии документы не были приложены вообще.
Сохранение даты вручения страховщику претензии важно еще по одной причине. 2 марта 2016 года был внесен ряд изменений в различные законодательные акты, в том числе и в закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
Этими изменениями была предусмотрена обязанность страховщика выплатить и право страхователя получить штрафные санкции за несоблюдение страховщиком сроков рассмотрения претензии
2 марта 2016 года был внесен ряд изменений в различные законодательные акты, в том числе и в закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Этими изменениями была предусмотрена обязанность страховщика выплатить и право страхователя получить штрафные санкции за несоблюдение страховщиком сроков рассмотрения претензии.
Каждый день просрочки ответа на претензии санкционируется штрафом в размере 0,05% от страховой суммы. Разумеется, для взыскания просрочки потребуется новая претензия или сумму можно будет взыскать одновременно с основными исковыми требованиями.
Занижение выплаты страховщиком
Часто происходят случаи, когда при попадании в ДТП пострадавшие получают компенсацию от страховой компании не в полном размере. Выплаты пострадавшему поступают меньше реальной стоимости ремонта автомобиля почти наполовину. Страховщик занижает сумму выплаты, привлекая собственных оценщиков. Либо, если оценка произведена правильно, страховая компания не платит всю сумму.
Видя такую ситуацию, водитель может понять, что выплаченной страховой компанией суммы не хватит на покрытие ущерба. Поэтому ему нужно обратиться к независимым экспертам и пройти экспертизу ещё раз. Обязательно оценка должна проводиться лицензированной компанией, которая подтверждает реальную сумму ущерба, чтобы предоставить ее к претензии в страховую компанию. А если это не поможет, то следует обратиться к судебному иску. Собрав все документы, нужно составить требование-претензию к страховщику. Можете передать претензию лично, отнеся её в офис страховой компании, или направить заказным письмом почтой. Лучше всего прийти в страховую компанию лично и вручить претензию под роспись сотрудникам страховой компании.
При совершении ДТП пострадавший может обратиться за выплатами в досудебном порядке, то есть, никто на скорую руку не обращается в суд. Если не поступили выплаты или поступили не в полном объеме, подать свое требование-претензию в страховую компанию заявитель имеет право в десятидневный срок. Пять дней остаётся на ответ от страховой компании. Претензия, составленная заявителем, является официальным юридическим документом. Согласно ей, возникают обязательства у обеих сторон.
Игнорирование претензии недопустимо со стороны страховой компании. Это будет нарушением закона. Если дело дойдет до суда, за нерассмотренную претензию компания будет дополнительно оштрафована. После подачи претензии события могут развиваться двумя путями:
- страховая компания сделает выплату,
- или же страховая компания будет игнорировать всякие обращения, и дело будет передано в суд.
Также существуют случаи, когда страховая компания вообще не делает выплаты. Эта ситуация схожа с той, когда страховая занижает выплаты. Конфликт решается таким же образом: в досудебном порядке пострадавшим направляется претензия страховщику.
Образец претензии
В ОАО «Декаданс»190031, Санкт-Петербург, Сенная площадь, д. 13а
от Петрова Петра Ивановича194354, Санкт-Петербург, пр. Сикейроса, д. 13, кв. 876тел. +7 (812) 322-32-32
Претензия
16 января 2017 г. я, Петров Пётр Иванович, обратился за страховой выплатой в страховую компанию ОАО «Декаданс», выплатно́е дело № 0007939.
06 февраля 2017 г. страховая компания ОАО «Декаданс» произвела мне страховую выплату в размере 5 000 (пять тысяч) рублей. 00 коп. С размером произведённой страховой выплаты я не согласен.
07 февраля 2017 года я обратился в независимую экспертизу ООО «Объективность». Сумма затрат на восстановительный ремонт, с учётом износа, по отчёту ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 г., составила 55 000 (пятьдесят пять тысяч) руб 00 коп.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 16.1 ФЗ № 40 «Об ОСАГО», прошу вас в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения настоящей претензии:
- Выплатить мне разницу между суммой затрат на восстановительный ремонт моего транспортного средства, по акту ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 и суммой выплаченной мне по выплатно́му делу № 0007939, а именно 50 000 (пятьдесят тысяч) руб. 00 коп.
- Оплатить стоимость услуг ООО «Объективность» по независимой оценке ущерба в размере 3 000 (три тысячи) руб. 00 коп.
В случае отказа или отсутствия ответа в указанный срок, я буду вынужден обратиться с исковы́м заявлением в суд. В исковы́е требования будут дополнительно включены расходы на услуги адвоката (представителя), к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также пред судом будет поставлен вопрос о выплате мне неустойки за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты в размере 1% за каждый день просрочки от суммы страхового возмещения, за вычетом суммы, выплаченной страховой компанией в добровольном порядке и штрафе за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего в размере 50% от разницы между совокупным размером страховой выплаты и размером страховой выплаты, осуществлённой страхо́вщиком в добровольном порядке.
Приложения:
- Акт независимой оценки ущерба ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 г. на 5 (пяти) листах.
- Документы об оплате независимой оценки по Акту независимой оценки ущерба ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017.
- Банковские реквизиты.
Петров П. И.
08 февраля 2017 г.
Содержание досудебной претензии
Претензия составляется в свободной форме. При этом, в претензии обязательно должны быть указаны:
- наименование страховой компании;
- полное наименование и адрес места нахождения потерпевшего — юридического лица;
- фамилия, имя, отчество, место жительства или почтовый адрес потерпевшего — физического лица (иного выгодоприобретателя);
- перечень требований к страхо́вщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на действующее законодательство;
- банковские реквизиты на которые будет произведена выплата в случае признания претензии обоснованной, или указание на получение денежных средств в кассе страхо́вщика.
Если претензия направляется юридическим лицом, то она должна содержать фамилию, имя, отчество и должность подписавшего её лица.
Необходимые документы
К досудебной претензии по ОСАГО должны быть приложены оригиналы или заверенные надлежащим образам копии следующих документов:
- паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;
- документов, подтверждающих право собственности потерпевшего на повреждённое имущество либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;
- доверенности, если претензия направляется не потерпевшим;
- справки о ДТП, выданные сотрудниками ГАИ, протокола и постановления об административном правонарушении или определении об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
В случае оформления дорожно-транспортного происшествия без участия сотрудников полиции, дополнительно предоставляются оригиналы или заверенные надлежащим образам копии:
- извещения о ДТП;
- полиса ОСАГО (кроме случая предъявления претензии в свою страховую компанию — прямое возмещение убытков).
Дополнительные вопросы
Если претензии и жалобы остались без ответа или был получен отрицательный ответ
Если досудебная претензия в страховую компанию не оказала должного воздействия, получен отрицательный ответ либо страховая компания вовсе проигнорировала документ, не стоит отчаиваться.
Уверенному в своей правоте потерпевшему ничто не мешает продолжать добиваться своей цели но уже в судебном порядке.
Кроме того, не стоит списывать со счетов и органы страхового надзора. ЦБ РФ, Осуществляющий, помимо всего прочего, выдачу, отзыв и приостановление лицензий на осуществление страховой деятельности, оказывает порой огромное влияние на страховщиков.
Что делать, если страховая компания отказывает в расторжении договора?
Остановить действие соглашения непросто. В некоторых случаях страховая фирма может отказать. Речь идет о ситуациях, когда:
- заявление на расторжение договора содержит в себе ошибки;
- в документе не отображено соответствующее условие;
- наступил конкретный страховой случай.
Иногда страховые фирмы безосновательно отказывают в выплате. В таком случае нужно обратиться с претензией в Центробанк России либо решать проблему при помощи судебной инстанции.
Исковое официальное заявление отсылают в арбитражный судебный орган с просьбой остановить действие соглашения. Если после оформления кредита прошел всего месяц, есть вероятность того, что удастся вернуть практически 100% суммы страховки. Если прошло два месяца и более, размер возврата будет существенно меньше.
Что делать при нарушениях
Срок выплат страхового возмещения по ОСАГО составляет 20 дней после подачи последнего документа. Стоит заметить, что нарушение сроков выплат наиболее частая проблема при получении страховки. Данный вид нарушения не несет больших экономических проблем для СК, в отличие от занижения сумм выплат по ДТП. Это нарушение занимает второе место после урезания выплаты по ДТП.
Как было написано ранее, досудебная претензия может быть отправлена после истечения 20-дневного срока, в который СК должна выплатить компенсацию. В случае получения досудебной претензии страховой выделяется еще 10 дней для осуществления выплаты. Если компенсация не была выплачена, следует обратиться в суд. Необходимо зафиксировать дату и время получения обращения страховой для предоставления данных в суде.
Затягивание выплаты по страховке зачастую говорит о том, что филиал компании, либо вся компания испытывают недостаток средств. Если нарушение сроков происходит только в городе автовладельца, проблема лишь в данном филиале. Решить этот вопрос можно достаточно быстро путем обращения к руководству СК.
При нарушении сроков выплат компании вцелом обращение к руководству не поможет, т.к. такое положение дел говорит о финансовой несостоятельности страховщика. В данном случае следует писать заявление в страховой надзор и РСА, а также, если подача заявлений в эти органы не помогла, обращаться в суд.
Если страховщик не перевел выплату в указанный срок, требуется направить досудебную претензию с жалобой на затягивание срока выплаты трем адресатам:
- руководству в главный офис СК;
- в представительство Российского союза автостраховщиков;
- в представительство ЦБ РФ.
Как правильно составить жалобу на СК в РСА и ЦБ мы рассказываем здесь.
Досудебная претензия должна содержать требования оплаты страхового возмещения и оплаты пени за просрочку выплаты (больше информации о расчете и выплате неустойки найдете тут).
Важно! Обращение нужно направить Почтой России ценным письмом, с приложением уведомления о вручении и описью вложения. После отправки письма с претензией нужно дождаться извещения от Почты России о доставке писем адресатам
Если страховая не реагирует после получения претензии, нужно обратиться в суд с исковым заявлением
После отправки письма с претензией нужно дождаться извещения от Почты России о доставке писем адресатам. Если страховая не реагирует после получения претензии, нужно обратиться в суд с исковым заявлением.
Не стоит отчаиваться при возникновении разногласий со СК в процессе урегулирования убытка. Цивилизованные переговоры, в большинстве случаев, приводят к решению, которое удовлетворяет обе стороны. Направление в страховую компанию досудебной претензии — первый шаг к адекватному решению спора со страховщиком.
Нормативная база
Основным законом, который регулирует отношения между страхователем и страховщиком, является «Закон об ОСАГО» №40-ФЗ, который был издан 25 апреля 2002 года. Последняя редакция нормативно-правового акта была выполнена 3 июля 2016 года.
Вопросы, касающиеся урегулирования споров ОСАГО, отражены в статье 16.1. В ней подробно прописываются детали решения вопросов и жалоб при неисполнении страховой компанией своих обязательств.
В пункте 1 отмечается, что страхователь должен требовать выплату страховки в полном объеме до момента подачи претензии. В случае направления жалобы на страховую по ОСАГО, рассматриваться она может на протяжении 10 дней. Это прописывается в абз. 2 п. 1.
Результатом рассмотрения жалобы должны стать мотивированный отказ или удовлетворение требований. На основании пункта 2, в последнем случае предусматривается возврат отремонтированного автомобиля и выплата страховых сумм в рамках закона.
Если жалоба не решит вопрос страхователя, то ему можно обратиться в судебные органы. Пропустить момент досудебного регулирования запрещено. Эта норма прописывается в:
- АПК РФ (статья 4);
- ГПК РФ (статья 132);
- КАСЗ РФ (статья 4).
Судебным органом будет отклонен иск, если страховщику по ОСАГО не была направлена жалоба. При этом в рамках закона №47-ФЗ, вносящего правки в АПК РФ, с момента обращения с претензией должно пройти не менее 30 дней.
Итог судебного рассмотрения дела отмечается в п.3. Страховщики должны будут выплатить штраф в размере 50% от разницы между определенной судом суммой и размером выплаченной страховки.
Вопрос с пеней разбирается в пунктах четвертом и пятом. Она начисляется в размере 1% от величины страховой премии за каждый просроченный день. Но пеня не превышает суммы стоимости полиса ОСАГО. Если страховщик выполнил обязательства в полном объеме или сроки была нарушены по вине страхователя, в результате непреодолимой силы, начислить её суд не вправе.
Также спорные моменты могут быть решены в соответствии с законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7 февраля 1992 года (посл. редак. 03.07.2018). Этот нормативный акт является еще одним, на который можно ориентироваться в ходе досудебного решения вопросов.
Досудебная претензия по ОСАГО
Выплачивать компенсацию потерпевшему в ДТП – это прямая обязанность страховой компании. Вполне логично, что каждая из сторон хочет сэкономить собственные средства, а страховая ещё и заработать.
Мнение эксперта
Ильин Георгий Северинович
Практикующий юрист с 6-летним опытом. Специализация — уголовное право. Преподаватель права.
Поэтому встречается огромное количество ситуаций, когда страхователи недовольны полученными выплатами. Разберём пример претензии по ОСАГО и как она должна выглядеть в 2019 году.
Требования закона
В соответствии с законом Российской Федерации № 40-ФЗ с 2014 года досудебная претензия в страховую компанию является обязательным этапом перед тем, как пойти в судебную инстанцию. Так, согласно положениям ст.
16 инициировать судебное разбирательство возможно после того, как была написана претензия. Без этого подать иск по договорам, подписанным после сентября 2014 года невозможно.
Как показывает практика, подобный документ также является довольно эффективным способом достичь компромисса, поскольку судебная процедура расценивается страховщиком как ещё более затратное мероприятие. За исключением случаев, конечно, когда он уверен в своей правоте.
Когда нужно составить
Написание претензии актуально при наличии спора по ОСАГО. Причин тому, может быть, множество. Рассмотрим наиболее часто встречаемые причины.
1. Мало выплатили. Это самое распространённое основание для возникновения разногласий между сторонами. После ДТП автотехническая экспертиза проводится представителями страховой компании, что вызывает сомнения в её объективности, ведь она является заинтересованным лицом.
Таких средств зачастую не хватает, чтобы покрыть затраты на ремонт. Поэтому многие водители, что не доверяют результатам проведённой страховой экспертизы, реализуют право на организацию собственной независимой экспертизы.
Все расходы в таком случае инициатор берёт на себя. Если итоги будут расходиться с результатами первой экспертизы более чем на 10%, есть смысл оспаривать решение страховщика.
2. Отказ по выплатам ДТП. Законом чётко предусмотрены случаи, когда проводить компенсацию не положено. К ним относят:
- документ направлен заявителем, что не является потерпевшим и не имеет доверенности;
- не представлены материалы, обосновывающие требования заявителя;
- не указаны банковские реквизиты, куда перечислять деньги;
- не предоставление автомобиля на осмотр при выборе натуральной формы возмещения.
При всех остальных обстоятельствах отказы выплачивать деньги по страховке следует обжаловать.
3. Задержки выплаты. Нормативами определено, что средства должны выплатить на протяжении 20 дней. Нарушение этого срока также является основанием для оформления претензии.
Как правильно составить
Составить претензию можно в свободной форме. Некоторые страховые компании предоставляют специально разработанные для этого бланки.
Содержание претензии должно быть следующим:
- наименование страховой организации;
- сведения о заявителе, его контактные данные;
- обстоятельства по делу, ссылки на невыполненные пункты договора;
- требования к страховщику;
- банковские реквизиты, куда необходимо перечислить средства;
- дата и подпись заявителя.
Составление досудебной претензии предполагает приложение к ней документальных доказательств. При изучении образца претензии, можно увидеть, что в ней ещё часто указывают о возможном решении вопроса в судебном порядке, если компенсация не будет выплачена.
Претензия к страховой компании по ОСАГО. Образец
Чтобы лучше понимать, как написать претензию в страховую компанию, ознакомьтесь с примером, представленным ниже.
В случае написания документа от имени юрлица необходимо также указать данные уполномоченного лица.
Когда и для чего составляется досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО
Выплата по ОСАГО начисляется только после проверки автомобиля потерпевшего экспертом от организации. К сожалению, не всегда итоговая сумма верна. В случае занижения суммы ремонта водитель имеет полное право выразить свое несогласие.
Изначально нужно постараться решить конфликт на уровне организации. С этой целью и составляется претензия, которая позволяет решить спор и не доводить дело до судебного разбирательства.
Мнение эксперта
Миронова Анна Сергеевна
Юрист и адвокат по автомобильному праву. Специализируется на административном и гражданском праве, страховании.
Претензия представляет собой первичный официальный документ, выражающий несогласие страхователя с суммой выплаты по договору ОСАГО и, соответственно, с решением эксперта СК. Регулирует разрешение подобных споров нормативная база Арбитражного процессуальный кодекс РФ.
Подается подобный документ в СК в случаях:
- заметного снижения стоимости ремонта машины или денежного возмещения;
- категорический отказ организации от выплаты;
- несоблюдение положенных сроков проведения транзакции, умышленное затягивание выплаты возмещения.
Последняя причина встречается крайне редко, т.к. сроки выплат закреплены на законодательном уровне.
Проблема возникает только в результате халатности страховщика. Если просрочка все же произошла, водитель имеет право взыскать с организации неустойку, размер которой рассчитывается на основании установленных правил.
Некачественный ремонт автомобиля
Перед подписанием акта выполненных работ на СТО, водителю нужно осмотреть машину и в случае обнаружения погрешностей, недостатков в произведенном ремонте, письменно указать их в акте.
В случае некачественного ремонта авто, водитель имеет право требовать надлежащее качество восстановления. Если машине не менее двух лет, она должна ремонтироваться только в салонах официальных дилеров.
Нарушение срока выплаты
Срок выплаты установлен на законодательном уровне. Он составляет 20 дней с момента подачи акта от эксперта с данными о степени повреждения. Праздничные и выходные дни не входят в заданный интервал.
Если сроки не были соблюдены, штраф за просрочку. Для этого составляется претензия, если она не будет удовлетворена, тогда дело направляют в суд.
Уменьшение суммы выплаты или полный отказ в возмещении
Практически каждая страховая организация старается снизить расходы, направленные на возмещение ущерба своим клиентам. Отдельные компании ищут массу причин, чтобы избежать выплаты вовсе.
Досудебная претензия по большому счету является одним из рычагов давления на страховую компанию, в результате чего существует возможность добиться пересмотра дела.
Согласно статистике, подача претензии в большинстве случаев удовлетворяется организацией, т.к. судебное разбирательство грозит страховой компании серьезными потерями, которые не идут в сравнение с требованием водителя.
В случае неудовлетворительного решения, пострадавший может подать исковое заявление в суд, а также направить жалобу на страховщика в РСА и Центральный Банк России.
Претензия составляется и передается на рассмотрение в организацию, где был получен полис, но не была выплачена требуемая сумма.
