Жалоба на плохие дороги и ямы

Оглавление

Коллективная жалоба – образец

Коллективная жалоба подается в администрацию города составом от трех человек.

Текст может быть следующий:

Главе администрации N области

от жителей области N

ФИО (всех граждан, от которых пишется жалоба)

Коллективная жалоба на состояние автомобильной дороги

Автомобильная дорога, участок дороги (такой-то, адрес места) находится в аварийном состоянии, имеет ямы, неровности покрытия (в настоящее время эти ямы уже не объехать), что нарушает требования безопасности. Считаем, что содержание дороги в таком состоянии является следствием бездействия и халатности должностных лиц администрации.

Настоятельно просим:

1. Выполнить ремонт дороги, тем самым привести автодорогу в соответствие с ГОСТом Р 50597-93 2;

2. Возбудить дело об административном правонарушении в отношении должностных лиц;

3. Сообщить заявителю ФИО на электронный адрес N о результатах рассмотрения данной жалобы.

В случае не рассмотрения нашей жалобы мы вправе направить жалобу в прокуратуру.

Прилагаем следующие документы:

1. Схема участка дороги

2. Фотографии (N штук).

Дата ФИО Подписи (всех участников жалобы)

Куда можно пожаловаться

В соответствии с ГОСТом Р 50597-93, где описаны требования к дорогам, яма, выбоина или кочка не должна превышать следующих размеров: длина 15 см, ширина 60 см и глубина 5 см.

Если хоть один показатель меньше, возмещения ущерба не ждите.

Но пожаловаться всё равно можно и нужно. Ведь яма со временем не становится меньше, а наоборот – увеличивается. Не нужно ждать, когда яма вырастет до норм ГОСТа, и кто-нибудь пострадает.

Жалуемся в:

  • службу ГИБДД, так как именно на неё возложена обязанность контроля за состоянием дорог;
  • администрацию в зависимости от классификации дороги;
  • прокуратуру, как контролеру вышеуказанных организаций.

Дороги в стране подразделяются по принадлежности:

  • федеральные;
  • региональные (областные);
  • муниципальные (городские);
  • частные дороги с платными участками, где проблем не возникает.

Обращение с жалобой в ГИБДД

Электронное обращение в организацию осуществляется на официальном сайте госавтоинспекции. До направления сообщения необходимо ознакомиться с правилами обращения и указать о согласии с ними.

При подаче обращения в ГИБДД необходимо иметь данные о подразделении и должностном лице получателя. Звездочкой помечены поля, обязательные для заполнения.

Подать обращение могут как физические, так и юридические лица. Ответ по поданной жалобе направляется заявителю на адрес, указанный в сообщении. При отсутствии информации в полях, обязательных к заполнению, обращение не рассматривается.

Заявителю предоставляется возможность приложить к тексу обращения файл с дополнительными документами. Допускается представление фото или видеоматериалов.

В случае получения запроса, не входящего в компетенцию отделения, обращение будет переадресовано. О переадресации жалобы внутри структуры МВД РФ заявителю не сообщается. При наличии по вопросу решения суда претензия не рассматривается.

Что делать в первую очередь?

  1. немедленно остановиться, независимо от того, находится ли автомобиль в данный момент в люке или яме,
  2. вызвать сотрудников ГИБДД для фиксации ДТП,
  3. включить сигнализацию,
  4. выставить знак остановки в случае аварии,
  5. пока едут инспекторы, сфотографировать и/или снять на видео машину в яме, повреждения крупным планом, дорожную обстановку.

Очень важно, чтобы были сняты размеры ямы, если речь идёт о ней. Требуйте этого от приехавших сотрудников

Если те отказываются, пишите ходатайство и под видеозапись вручайте инспекторам. Если этого сделать не получается, сфотографируйте самостоятельно яму с учётом следующих требований:

  • возьмите любой измерительный прибор (линейка или рулетка в идеале) и фотографируйте,
  • если мерить нечем, возьмите любой популярный предмет (упаковку от знака аварийной остановки, мобильник), который вы сможете принести в суд, и делайте фото, приложив его к яме – это нужно для того, чтобы затем можно было определить размеры ямы на фото,
  • желательно, чтобы на фото было подтверждение того, что вы снимаете именно ту яму и именно сразу после ДТП – желательно, чтобы на фоне была машина ДПС с госномерами, время на мобильнике и тому подобное.

В каких случаях подавать жалобу в ГИБДД?

Вы не удовлетворены качеством дорожного покрытия вашего населенного пункта и не знаете куда жаловаться на плохие дороги, чтобы успешно решить эту проблему? Наиболее простой и эффективный способ борьбы с повреждениями дорожного покрытия – подача жалобы на официальном сервисе ГИБДД. Независимо от территориальной привязки, любой гражданин РФ может пожаловаться в ГИБДД на дороги с ямами и выбоинами, нечищеный снег на трассе или вышедший из строя светофор.

Государственная инспекция безопасности дорожного движения – это не исполнительный, а контролирующий орган. Несмотря на это, сотрудники этой госструктуры отслеживают все поданные им заявления от граждан. Затем жалобу перенаправляют в организацию, отвечающую за дороги на данном участке. ГИБДД контролирует рассмотрение претензии исполнительным органом и процесс улучшения состояния дорог.

Как обратиться онлайн

В интернете есть сайты, с помощью которых можно подать жалобу на ямы:

  1. Одним из таких является «Дороги без проблем». При помощи карты можно обозначить местонахождение ямы для ее дальнейшего устранения. Помимо этого на сайте можно подать и иные жалобы, например, на отсутствие дороги в деревне, разметку, плохой ремонт дорожного полотна и так далее. Для начала требуется зарегистрироваться на сайте, а затем написать о проблеме. Региональной рабочей группой будет проверена информация и при необходимости подключена прокуратура. Решение проблемы можно отслеживать онлайн на сайте.
  2. Еще одним сайтом, на котором можно осуществить подачу жалобы, является «Росяма». Для начала требуется зарегистрироваться и нажать на поле «Добавить яму». Требуется описать ее точное месторасположение и сделать отметку на карте. Далее прикладываются фотографии и небольшое описание дефекта. Если обращение будет одобрено модератором, то оно автоматически поступит в ГИБДД.
  3. Сайт «Карта убитых дорог» также позволяет оставить жалобу на ненадлежащее состояние дорожного полотна. Требуется пройти процедуру регистрации и оформить обращение. Чтобы показать месторасположение ямы на карте есть специальные линии, с помощью которых нужно очертить участок. Далее прикладываются фотографии и краткое описание. Данные о яме будут опубликованы после проверки модератора.

Куда жаловаться на плохие дороги?

На плохие дороги можно пожаловаться.

  • ► У водителей автомобилей при плохих дорогах возникает желание пожаловаться, прежде всего, в ГИБДД, которая при подтверждении доводов жалобы, может выдать предписание об устранении плохого состояния дороги.
  • ► Также жалоба может быть подана гражданином или группой граждан непосредственно в администрацию муниципалитета, при условии, что дорога является дорогой местного значения. На жалобу муниципалитет должен дать ответ в течение 30 дней.
  • ► Жалоба на плохое состояние дороги может быть подана гражданином в Роспотребнадзор.
  • ► Чаще всего жалобы направляются в органы прокуратуры, которые проводят проверку по доводам жалобы и могут выдать предписание или обратиться в суд с иском в защиту неопределенного круга лиц, например, об обязании произвести ремонт дороги.

Если гражданин написал жалобы во все возможные инстанции, но это не дало положительного результата, и прокуратура не обратилась в суд с иском, тогда гражданин вправе самостоятельно обратиться в суд, заявив конкретные исковые требования. Если же требование касается возмещения причиненного ущерба, то с иском в любом случае должен обратиться сам гражданин.

Обращение в суд нельзя назвать жалобой, поскольку суд является, можно сказать последней инстанцией в споре с дорожной службой, суд — это орган, который восстанавливает нарушенные права и решение которого является обязательным для исполнения, в связи с чем, если иск гражданина будет удовлетворен, то ответчик обязан его будет исполнить.

ПОЛЕЗНО: давайте поручим составление жалобы нашему адвокату Екатеринбурга

Места подачи жалобы на состояние дорог

Направление жалобы осуществляется в соответствии с уровнем подведомственности. Дорожное полотно может находиться в ведении муниципалитета, региональных или федеральных служб.

Организационная структура Форма подачи обращения Особенности
ГИБДД, подача обращения в инстанцию производится в первую очередь Лично, по почте, в электронном формате. При личном обращении потребуется предъявить паспорт При получении данных о подтверждении изложенных фактов ответственной организации направляется предписание
Администрация муниципалитета Лично, в канцелярию учреждения, почтовым отправлением В отдельных регионах налажена горячая линия для обращений с записью и обратной связью
Роспотребнадзор Лично (для жителей столицы), почтой, в электронной форме на сайт органа Жалоба подается при отсутствии действий ГИБДД и муниципалитета
Прокуратура и суд Предусмотрена личная форма подачи документов в территориальный орган Дополнительно к требованию о восстановлении дорог можно взыскать компенсацию при получении материального или физического ущерба
Управляющая компания Жалоба представляется руководителю УК Претензия подается при нарушении покрытия внутридомовой территории

Ответы на распространенные вопросы

Вопрос № 1. Может ли общественное мнение повлиять на ремонт дорог?

В сети имеются сайты, ведущие учет обращений граждан по жалобам на некачественное покрытие и указанием месторасположения на карте. Проверку сведений осуществляет региональная общественная группа. После подтверждения данных в отдельных случаях производится передача данных в ГИБДД.

Вопрос № 2. В каком объеме подлежит взыскание компенсации вреда, причиненного имуществу (транспортному средству) гражданина в результате ненадлежащего состояния дороги?

Ущерб, причиненный лицу, компенсируется в полном объеме (ст. 1064 ГК РФ). При возникновении дополнительных обстоятельств дополнительно компенсируется моральный вред. Суммы назначаются к выплате по решению суда.

Особенности содержания жалобы на плохое качество дорожного покрытия

Несмотря на то, что действующее законодательство не содержит конкретных требований к структуре и содержанию жалобы, тем не менее, если вы желаете, чтобы она принесла положительные плоды, то следует придерживаться при ее написании следующим правилам:

  • Следует замерить и записать точные размеры повреждения дорожного покрытия;
  • Указать координаты, по которым находится данное конкретное повреждение;
  • При написании жалобы указывать ссылки на соответствующие статьи действующего законодательства, регулирующего состояние дорог;
  • В качестве доказательств к описанным в жалобе фактам следует приложить фотографии того самого конкретного повреждения дорожного полотна;
  • Если вы владеете фактами о том, кому именно принадлежит данный участок дороги, то в тексте обращения стоит это указать.

Гораздо более эффективными в подобных ситуациях бывают коллективные жалобы. Причем, количество лиц, которые вправе ее подписать, законом никак не ограничивается.

Помимо жалоб на повреждение дорожного полотна, можно написать обращение по поводу неочищенной после зимнего снегопада дороги, или перекопанную после ремонта, или на шум от дороги. Ее также можно отправить в адрес ГИБДД. Указанные жалобы можно написать и в ТСЖ или в Управляющую компанию, если речь идет о дорогах и тротуарах, которые располагаются во дворах многоквартирных домов. Если речь идет о городских магистралях, то обращение можно направить в адрес городской администрации. Также, можно подать жалобу по поводу освещенности дороги или тротуара. Ее обычно направляют также в адрес администрации города или же Управляющих компаний.

Образец жалобы и правила составления

Формирование жалобы лишь частично или же в максимальном выражении подчиняется законодательным нормативам. Если идет речь про жалобу в суд, то она регламентируется статьями — ГПК РФ. Подача остальных видов жалоб регулируется в законодательстве более поверхностно, но также подразумевает несколько четких правил.

Как пожаловаться по вопросу ям на дорогах. Правила по содержанию жалобы:

  1. Жалоба не должна быть анонимной независимо от того подается ли оно лично либо в онлайн формате. Здесь же в обязательном порядке должны присутствовать контакты заявителя.
  2. В тексте жалобы должны отсутствовать агрессивные или нецензурные высказывания. Мысли должны быть сформулированы четко с включением отсылки к законодательству и наличию у заявителя нарушаемых прав.
  3. Структура жалобы имеет конкретные информационные блоки, располагающиеся в стандартном порядке.

Образец жалобы на ямы на дорогах содержит следующие блоки:

  1. Вводная часть жалобы или так называемая «шапка» в верхнем правом углу с указанием сторон правоотношений: заявитель и адресат
  2. Наименование документа посередине страницы: жалоба или заявление.
  3. Текст с описанием проблемного вопроса, ссылкой на законодательные акты и ГОСТы, а также списком конкретных прошений.
  4. В конце жалобы прописывается перечень приложений при наличии таковых.

Различием по нормативам выступает, к примеру, включение в текст списка приложений и их прикрепление к жалобе. В обязательном порядке это необходимо осуществлять лишь для исковых жалоб в судебную инстанцию. В прочих ситуациях это всего лишь рекомендация для эффективного разрешения проблемного вопроса относительно ям на дорогах.

В случае, если оформление жалобы не соответствует законодательным нормативам, то получившее его учреждение вполне может отказать в рассмотрении, проведении проверки и написании ответа. При желании пожаловаться следует правильно определить и адресата для того, чтобы не затянуть бюрократические и проволочки, отдалив фактическую проверку указанных вопросов.

Разница при формировании электронной или бумажной жалобы очевидна. Если человек хочет пожаловаться в интернете, то он избегает необходимости соблюдать последовательность конкретных информационных блоков. Поскольку система уже имеет заданные для заполнения поля, то пользователю остается лишь заполнить их и нажать на отправку сообщения.

Скачать образец жалобы на плохие дороги

Как оформить жалобу на плохое качество дорог?

Дороги подразделяются в зависимости от своего назначения:

  • скоростные;
  • федеральные;
  • внутри дворовые;
  • городские;
  • сельские и т.д.

Эта классификация также делится по надзору и уходу за определенным участком дороги.

Долгое время проблема состояла не в том, как пожаловаться на плохое состояние дорожного покрытия, а куда написать претензию. Потому что никто не хотел отвечать за чужие участки, а найти ответственного бывало не так легко.

Сегодня все поменялось, жалобу на плохое состояние дорожного покрытия следует написать в ГИБДД, а они сами координируют, кто ответственен и кто будет улучшать состояние.

Ориентируясь на ГОСТ 50597-93 можно уверенно заявить, что устраняться проблемы должны — на городских дорогах в десятидневный срок, а на магистральных в пятидневный. Если данный порядок нарушен любой неравнодушный житель может написать жалобу.

Как составить коллективную жалобу на ремонт дороги — образец

Коллективная жалоба, как правило, имеет больший резонанс, а потому более эффективна. Ее можно написать на любой вид нарушения по эксплуатации и ремонту дорожных покрытий.

Форма заявления может иметь произвольную форму и заполняться от руки, но в ней важно написать следующие данные:

  • Написать размер ямы или выбоины. Замеры следует проводить точные, а не приблизительные;
  • Описать ее координаты, чем точнее они будут, тем лучше;
  • Приложить фотографии самой ямы, на которой будет четко видно ее состояние, а также выбоины на фоне местности, чтобы легче было ориентироваться;
  • Если имеются данные о принадлежности данного участка к определенной организации, следует их указать;
  • Для большего эффекта и лучшего результата следует сослаться на законодательство.

Количество подписавшихся не имеет жестких границ, но необходимо понимать, что чем больше граждан подпишет заявление, тем лучше.

Как выиграть суд с дорожными службами?

Чтобы выиграть суд с дорожной службой необходимо изначально все сделать правильно, а именно, прежде всего, зафиксировать с помощью ГИБДД факт причинения повреждений автомобилю ненадлежащим состоянием дороги.

Помимо составления документов ГИБДД, следует произвести фото и видеосъемку места происшествия. Если на месте ДТП присутствовали свидетели, узнать у них ФИО, адреса и номера телефонов, если конечно они сообщат такие сведения, но в любом случае информация о свидетелях и понятных должна быть зафиксирована сотрудниками ГИБДД в протоколе.

Следует точно узнать информацию о лице, которое отвечает за надлежащее состояние конкретного участка дороги и впоследствии направить в его адрес претензию, а также при необходимости иные документы и уведомления.

Ущерб должен быть оценен, либо каким-то образом должен быть произведен достоверный расчет такого ущерба, поскольку в ином случае истец не сможет доказать размер своих требований в суде.

В ходе участия в суде следует озвучить все обстоятельства дела и свои требования. Будьте готовы, что суд будет задавать вопросы не только по заявляемым требованиям, но и о том, можно ли было избежать ДТП, соблюдался ли скоростной режим и т.п.

Плохие дороги: куда пожаловаться на ямы в асфальте

Весенне солнышко обнажило скрывавшиеся под снегом остатки асфальта и стало ясно – снег в этом году удался куда лучше, нежели асфальт в прошлом.

Ударные темпы ремонта дорог в прошлом году позволили отремонтировать рекордное количество квадратных метров. Казалось – вот оно, счастье, совсем рядом! И только весна показала, кто где ээээ…. не позаботился о качестве.

Количество ям на московских дорогах (да и скорость их образования на вроде бы еще недавно целом участке дороги) наводят на неприятные мысли о том, что технология укладки асфальта была, мягко говоря, нарушена. В моем дворе (подчеркну, речь про дворовый проезд к трем домам, никакого сквозного трафика) асфальт переложили в августе прошлого года. С тех пор его латали 5 раз – через каждые два месяца. Вот как он выглядел в январе, после третьего гарантийного ремонта:

А вот так в феврале, после четвертого:

Вот так наш двор выглядит сейчас:

На фотографиях видно, что разрушаются и места, где асфальт «ремонтировали» зимой (если можно назвать ремонтом заливку в лужу смеси битума и гравия), и те места, где он вроде как новый, прошлогодний. Переписываться с Префектурой СЗАО и Управой района Хорошево-Мневники я уже устал – они заврались до того, что 25 ноября прислали мне письмо о том, что с дорогой все хорошо, а 27 написали, что провели комиссионное обследование и выявили, что с ней все плохо…

К чему я все это? К тому, что надо показать власти, что терпеть это мы не собираемся. Гарантийные сроки на весь уложенный в прошлом году асфальт еще не прошли, и надо заставить дорожников его ремонтировать. Для этого у нас есть все необходимые средства, вот о них и поговорим:

1. Портал dorogi.mos.ru позволяет отправить сообщение о разрушении дороги. Быстро, безо всяких регистраций (мейл лучше указать реальный: на него будет приходить инфа о выполнении). Пока не удалось убедить чиновников в незаконности наличия там модерационной службы и в обязательности рассмотрения заявлений в соответствии с законом, однако я не оставляю попыток донести это до них. Пользуемся, но понимаем, что сообщение могут не рассмотреть как положено. Действует только для Москвы.

2. РосЯма, проект, придуманный Алексеем Навальным, специально с целью борьбы с ямами. Тут уже охват выше – вся Россия, но и телодвижений больше – необходимо залить инфу на сайт, сгенерировать на сайте жалобу и самостоятельно отправить ее в ГИБДД. Отправлять предлагается по почте, хотя на самом деле это (во всяком случае в Москве) можно сделать через сайт ГИБДД. Эту же жалобу вполне можно отправить в Мэрию через их сайт (об этом ниже) и в ОАТИ (об этом тоже ниже).

3. Сайт Правительства Москвы, идем в раздел Электронная приемная, отправляем жалобу. Срок рассмотрения – 30 дней, ответ обязателен (и он придет, правда, может быть отпиской, но придет точно). Данные лучше указывать реальные, в противном случае они имеют право не отвечать.

4. Объединенная Административно Техническая Инспекция (ОАТИ) – орган, который имеет больше всех полномочий в этой сфере. Они наделены правом накладывать административные штрафы на дорожников за некачественные дороги. И они не завязаны с дорожниками в тесный узел, как коммунальщики. Поэтому с большой радостью штрафуют всех подряд. Заходим, пишем жалобу, 30 дней на ответ.

РосЯма следующим шагом рекомендует Прокуратуру. Не буду говорить, что это неверно, но для Москвы это излишне – перечисленных выше органов точно хватит чтобы подлатали дырку и сообщили, когда будет нормальный ремонт. В случае с улицами все обычно происходит быстро, с дворами – хуже, но тоже реально. Мой, похоже, либо заколдованный, либо замученная мной Управа мне так мстит.

Если вы затеяли аналогичную борьбу не в Москве, то набор органов все равно тот же – муниципальные власти, власти субъекта, административная инспекция, ГИБДД, прокуратура. Контакты вам придется найти сами, вероятно, не везде можно будет подать жалобу через интернет.

Итак, мышку в руки и вперед. С фотками ваши заявления будут смотреться красивее, поэтому есть лишний повод прогуляться по весеннему солнышку.

Что делать, если вы повредили авто из-за ямы на дороге?

Еще один больной вопрос для большинства автомобилистов в России — как быть, если авто повреждено из-за ошибок Автодора? На самом деле, все больше водителей начинают получать компенсации от государства за нанесенный ущерб от поездки по дорогам. И это очень правильное действие. Даже если вопрос стоит в компенсации нескольких сотен рублей, нужно подавать в суд и раскачивать ситуацию

Только так можно обратить внимание правительства на проблемы дорог. Подать жалобу можно следующим образом:

  • после того, как вы попали в яму и пробили колесо или повредили ходовую часть, нужно сразу вызвать ГИБДД, не убирая авто с места происшествия и не снимая колесо;
  • полиция приедет на место и составит протокол, также возможен вызов представителя дорожной службы для освидетельствования ситуации и вины правительства;
  • копия протокола будет выдана вам, после чего можно поставить запаску и ехать в нужном направлении, а протокол послужит поводом для обращения в суд;
  • в суде ваше дело рассмотрят на предмет вины государства в сложившейся ситуации, в последнее время участились случаи получения компенсаций в такой ситуации;
  • вам компенсируют стоимость покрышки или цену восстановления ходовой части машины, если вы предоставите необходимые заключения с автосервиса.

Когда выполняете ремонт после составление подобного протокола, стоит делать это на нормальной станции, которая может выдать заключение. Обычно в таком заключении пишут, что выход из строя определенных деталей произошел из-за наезда на неровность дороги. Такие документы помогают полностью компенсировать стоимость восстановления машины, а также претендовать на моральный ущерб, который в разных ситуациях оценивается по различным критериям. Предлагаем посмотреть видео с объяснением причин плохих дорог в России:

Коллективные жалобы – стоит или нет?

Чтобы добиться своей цели, некоторые начинают собирать подписи соседей, чтобы органы видели, что людей, которые хотят добиться ровных дорог, очень много

На самом деле, стоит понимать, что дороги обязаны ремонтировать в любом случае, тем более, когда поступает жалоба, и неважно подписана она одним человеком или целой улицей. В статье уже упоминалось про соответствие законам, которым нельзя пренебрегать, а в случае чего, стоит в обязательном порядке обратиться в прокуратуру

Она обязана решить все проблемы с законом в отношении вас и государственного органа.

Если же вы решили составить коллективную жалобу, то вам придётся потратить много времени на то, чтобы обойти каждого соседа и попросить его подпись. Чаще всего все соседи подписываются, потому что дороги – это общая проблема. После того как вашу жалобу подписали, которую вы заранее составили, прочитали каждому соседу, сверили с адресом, месторасположением, может быть даже дописали важные данные, вы отправляете эту жалобу почтой. Здесь опять же не забудьте про тот способ отправки почтой, который был описан выше, так будет правильнее и результативнее, в таком деле, как добиться ремонта дороги.

Способы подачи жалобы

Подавать претензию можно одним из нескольких способов на выбор: лично обратившись в нужную организацию, отправив документ по почте либо через интернет.

Через почту

Возможна отправка жалобы заказным письмом с описью вложений, хотя сейчас этот способ не назвать удобным и, если нет возможности подать документ лично, обычно проще сделать это через сайт муниципального образования.

Через интернет

Подача жалобы онлайн – наиболее простой способ, позволяющий не тратить много времени на походы по различным организациям

Важно лишь знать, что не всякая жалоба будет рассматриваться. Для этого она должна:

  • содержать фамилию, имя и отчество жалующегося, то есть не быть анонимной;
  • входить в компетенцию органа, в который подаётся;
  • не содержать ненормативной лексики.

Срок рассмотрения и получение ответа

Поскольку прием и рассмотрение жалобы регулируется законодательно в ФЗ № 59, то здесь имеются и конкретные сроки для оценки указываемых фактов, их проверки на практике и отсылки ответа. В стандарте жалоба, попадая к адресату, регистрируется им в течение трех дней. Далее она проходит всестороннюю проверку на протяжении месяца. Этот период может быть продлен при необходимости проведения дополнительных проверок.

Соответственно в срок 30 дней (а иногда и более, о чем дополнительно уведомляется заявитель), госучреждение обязано отослать и ответ заявителю. При этом нет разницы пожаловался ли человек через систему онлайн или доставил жалобу лично в руки специалистам. Проволочки скорее возможны в случае отправки письма почтой.

Жалоба на ямы

Невыполнение требований официального документа об установленных стандартах является основанием для подачи жалобы.

Основания

Причиной для подачи заявления является наличие дефекта на проезжей части или во дворе. Как правило, самостоятельно ответственные службы ямы не устраняют, дожидаясь многочисленных претензий и предписаний контролирующих органов.

Рис. 3. А здесь, видимо, прошел артобстрел

Что писать

Таблица 2. Что должна содержать письменная жалоба

Адресат Наименование органа, куда направляется претензия
Заявитель (при наличии ‒ представитель) Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии ‒ электронная почта.
Наименование по центру Жалоба (или заявление, если обращение пишется в ГИБДД).
Суть Кратко описать проблему: в каком месте находится яма (с привязкой к местности, например, на проезжей части дороги по улице Ленина города Иваново напротив дома № 4),  размеры.
Требование заявителя Об устранении проблемы (о внесении предписания).
Приложение Материалы, доказывающие наличие проблемы (например, фотографии, видеосъемка).
Дата и подпись Ставятся самим заявителем или его представителем.

Внимание! Текст претензии пишется в деловом стиле, без угроз и оскорблений, максимально кратко. Подача коллективной жалобы в большинстве случаев ускоряет ее рассмотрение и устранение дефекта

Жалобу можно составить, используя приведенный ниже образец.

Куда пожаловаться

Жалобу необходимо адресовать в:

  • ГИБДД (как орган, ответственный за безопасность на дорогах);
  • администрацию населенного пункта (если дефект, например, во дворе);
  • Росавтодор (например, на некачественный ремонт магистрали, бездействие дорожных служб);
  • прокуратуру (если заявитель не дождался ответа из иных инстанций).

Исковое заявление в суд подается в случае, если заявитель пострадал от дефекта на дороге сам (например, получил травму) или причинен вред его имуществу (автомобилю).

Способы подачи жалобы

Существуют три способа подачи претензии:

  • устно (например, совершив звонок на телефон горячей линии ГИБДД: 8-495-694-92-29);
  • письменно (написав или напечатав текст претензии, затем отправив его заказным письмом);
  • через интернет.

В последнем случае необходимо заполнить формы на официальных сайтах ведомств.

Материал в тему: .

Интернет в помощь

Оставить онлайн-обращение можно на сайте ГИБДД. Для этого выбрать раздел «Контакты» и далее нажать на «Направить обращение».

Рис. 4. Жалоба на сайте ГИБДД

Заполнить предлагаемые графы. При необходимости прикрепить дополнительный файл.

На сайте Росавтодора также можно подать онлайн-обращение. С этой целью нужно выбрать вкладку «Общественная приемная» на главной странице, внимательно прочитать открывшуюся информацию, поставить галочку об ознакомлении и нажать на «Написать письмо».

Рис. 5. Обращение на сайте Росавтодора