Оглавление
Как правильно вести себя?
Если отключение произошло в результате невыплат по долгам, однозначное решение проблемы – полная оплата.
От того, насколько быстро будет погашена задолженность, будет зависеть, как быстро закончатся неприятности. Существует определенный порядок действий, регламентирующий возможности решения проблемы.
Можно предпринять следующие действия:
- обращение в прокуратуру;
- обращение в Федеральную антимонопольную службу;
- оплата долга или прошение об отсрочке.
ВАЖНО! Обратиться в прокуратуру или в ФАС можно только в случае, когда существует уверенность в том, что произошло незаконное отключение электроэнергии управляющей компанией.
В эти инстанции подается заявление, в котором описывается проблема целиком. Федеральная антимонопольная служба или офис прокурора будут обязаны откликнуться на прошение. За этим должна последовать проверка действий управляющей организации.
Самый верный вариант решения проблемы — заплатить по счетам. Если в данный момент такой возможности не имеется, можно обратиться непосредственно к поставщику ресурсов с просьбой предоставить отсрочку на полгода. Для этого необходимо подать заявление в письменном виде, которое адресат не имеет права не принять.
После того как будет выдана справка о продлении срока, ее нужно предоставить в УК. Однако, за подключение энергии необходимо будет предоставить плату из собственного кармана. Это сумма, как правило, не превышает 1000 рублей. После оплаты электрики осуществляют подключение в кратчайшие сроки.
Гораздо сложнее решить проблему, если дело дошло до суда. В этом случае не стоит не посещать зал заседаний, избегая разбирательства. Стоит заручиться поддержкой опытного адвоката, который мог бы обеспечить отсрочку платежа
Важно, чтобы юрист сопровождал неплательщиков в суде
ВАЖНО! Жаловаться в прокуратуру или ФАС можно только в случае нарушения со стороны УК при отключении электричества.
Очень многие жильцы при прерывании подачи электроэнергии пытаются решить эту проблему самостоятельно. Как правило, это сводится к самовольному подключению к источнику электричества.
В этом случае управляющая компания, а также компания, которая является непосредственным поставщиком ресурсов, могут привлечь этакого жильца к ответственности. Нельзя также забывать об опасности, ожидающей неопытного ” электрика” при работе с сетью.
Следует всегда помнить о том, что незаконное отключения от электросети за неуплату и последующие за этим меры, принятые после обращения жильца, например, в прокуратуру, не избавляют от необходимости уплаты долга. Фактически, наилучшим методом избавления от неприятностей с прерыванием подачи электричества является отсутствие задолженностей.
Если ситуация всё же имеет место, лучше всего обратиться за помощью к квалифицированному адвокату. Попытки самостоятельного выхода из создавшегося положения могут привести к усугублению последствий для должника.
Чем это чревато
Степень ответственности при нарушении прав потребителя и поставщика различна. При образовании задолженности могут применяться санкции штрафного характера и начисляться пеня в определённой сумме.
Наиболее тяжелыми последствиями неуплаты долгов являются расторжение заключённого договора и выселение из муниципального дома, даже если была проведена его приватизация.
Отключение электроэнергии при соблюдении всех прав поставщика и потребителя представляет ряд законных процедур и осуществляется после ряда предупредительных мер
Поэтому для предотвращения развития серьёзной проблемы важно не допускать образования задолженности и вовремя платить по счетам
- 1 Насколько это законно
- 2 Есть ли другие способы
- 3 Отключат ли свет за долги по квартплате
- 4 При каком размере долга могут отключить электроэнергию
- 5 Как все происходит
- 6 Как добиться возобновления оказания услуг в полном объеме
Могут ли отключить электроэнергию за неуплату: законодательство
Отключение электроэнергии за неуплату по инициативе ресурсоснабжающей организации или управляющей компании законно, и решение суда для этого не требуется. Особенности предоставления, приостановления и ограничения коммунальных услуг регламентируются Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, ЖК РФ, Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442.
В ст. 153 ЖК РФ говорится: потребители обязаны своевременно оплачивать коммунальные услуги, а ответственные организации – предоставлять их. Если оплата не поступает два месяца и более, сначала направляется уведомление о необходимости оплаты, затем ограничивают потребление электроэнергии, далее при невнесении платы приостанавливают.
Важно! Помимо приостановления подачи электроэнергии, за каждый день просрочки начисляется пеня, и нарушителя могут оштрафовать. Отключить свет могут и при неполной оплате, если образуется задолженность в размере двух месячных платежей согласно установленным нормативам. Далее рассмотрим особенности отключения электричества в отдельных ситуациях
Далее рассмотрим особенности отключения электричества в отдельных ситуациях.
В зимний период
Время года не влияет на право ресурсоснабжающей организации прекратить предоставление услуги при длительной неуплате. Даже если у должника работает отопительный котел и плита от электричества, прекратить подачу электроэнергии могут.
Если есть несовершеннолетние дети
Проживание маленького ребенка с должником не влияет на право снабжающей организации прекратить подачу электроэнергии. Ответственность за несовершеннолетних несут только их родители, поэтому именно они должны беспокоиться об их комфорте.
Жаловаться бессмысленно: если компания при отключении соблюдала установленный порядок, оспорить это невозможно. Исключение – наличие угрозы жизни и здоровью ребенку, появившейся из-за приостановления энергоснабжения. В таком случае это можно оспорить через суд, или обойтись досудебным урегулированием, попросив УК о рассрочке платежей.
Многодетным семьям
Как один ребенок, так и трое и более детей не дают право родителям не оплачивать коммунальные услуги. Им предоставляются федеральные и региональные субсидии, в т.ч. и по ЖКУ. Если за электроэнергию образовался долг, ее могут отключить, и задолженность придется погашать. Кроме того, многодетных в таком случае могут лишить прав на льготы: для большинства выплат требуется отсутствие долгов по ЖКУ.
Инвалидам
С инвалидами не все однозначно: согласно установленным Постановлением Правительства правилам, наличие группы инвалидности не отменяет обязательство по своевременной оплате коммунальных услуг.
Но с таким мнением частично не согласен Верховный суд РФ, который в Постановлении Пленума ВС РФ от 27.06.2017 №22 четко обозначил свою позицию:
«Само по себе наличие долга по услугам ЖКХ не может быть основанием для приостановления или ограничения. Действия ресурсопредоставляющей компании должны быть соразмерны допущенному собственником нарушению и не представлять угрозы для жизни и здоровья окружающих».
С большой долей вероятности отключение электричества негативно отразится на здоровье и жизни инвалида, особенно если он проживает один или не может себя самостоятельно обслуживать. В таком случае следует обратиться в суд с иском против компании, отключившей электричество, и попытаться отстоять свои права.
Пенсионерам
Как и инвалиды, пожилые граждане тоже могут опираться на п. 40 Постановления Пленума ВС. Если пенсионеру планируют отключить электричество и уже отправили уведомление, следует обратиться в УК или иную организацию с просьбой о предоставлении рассрочки, объяснив причину неуплаты тяжелым финансовым положением.
В СНТ
Раньше в СНТ могли отключать свет участникам-должникам только по решению суда, но после вступления Постановления Правительства РФ от 10.11.2017 №1351 все изменилось. В законодательном акте сказано, что абоненты, подключенные к электросетям СНТ, должны своевременно вносить плату, в противном случае должнику могут прекратить предоставлять услугу.
Сейчас для отключения электричества потребителю в СНТ достаточно обращения председателя в энергосбытовую компанию, однако по собственному желанию он приостанавливать подачу услуги не вправе.
Важно, чтобы перед отключением собственник был проинформирован надлежащим образом
Нанимателям по договору социального найма
Граждане, проживающие в жилье по договору соцнайма, обязаны своевременно оплачивать все услуги. При наличии задолженности свет могут отключить, а должников – выселить без права повторного заключения договора.
Ответственность исполнителя за незаконные действия
Закон предполагает наложение ответственности на лиц (или организацию), в случае прекращения предоставления услуг (в том числе незаконное отключение коммунальных услуг) без присущих тому поводов и оснований. Хотелось бы сразу отметить, некоторые люди, и некоторые юристы в том числе, не считают нужным включать электроэнергию в состав квартплаты и коммунальных услуг. В полемику мы вступать не будем, потому что это тема для отдельного обсуждения, причем не короткого. Везде есть свои нюансы. Для примера обратимся к постановлению № 354, в ряду прочих услуг там прописываются правила предоставления электроэнергии. На этом и остановимся. Итак, вернемся к видам ответственности за неправомерное отключение света (или любых других коммунальных услуг):
- административная ответственность;
- уголовная ответственность.
Данное наказание будет наложено за несоответствие предоставления услуг установленным нормативам или режиму, по которому данные услуги должны предоставляться. Те же самые действия, приведшие к тяжким последствиям (большой ущерб, причинение вреда здоровью и т.д.) наказываются более жесткими штрафами и вплоть до ограничения или лишения свободы. Еще одно преступление, за которое наказывают как поставщика, так и потребителя – самоуправство.
Исправляем ситуацию
В тех случаях, когда УК, ТСЖ или ЖКХ все предварительные действия выполнили безукоризненно, т.е. правильно оформлены уведомления, соблюдение периодов, опломбирование счетчиков, и, как следствие, энергия была приостановлена, вернуть всё на круги своя можно. Однако ответчику придется также соблюдать определенные правила.
Пути решения в 2020 году:
- Заплатить по счетам, если иметься долг. При тяжелом финансовом состоянии, рекомендуется посетить офис организации поставляющую электроэнергию, написать заявление о необходимости предоставления рассрочки. Российская Федерация, а вернее, действующие на ней законы предусматривает, что отказать не могут.
- При одобрении рассрочки, следует взять заверенные документы и отправиться на прием к директору УК. На месте вноситься оговоренная сумма в счет долга. Возможно, внести не более 1 000 руб.
- Затем дожидаетесь электромонтажника. Дата прихода оговаривается заранее. Специалист убирает пломбу и подключает жилье к электричеству.
Правомерность действий органов местного управления должна подтверждаться документами. Если акт или судебное решение не было предъявлено, следует писать претензию в прокуратуру.
Шаг второй — узнайте причину отключения
Обязательно свяжитесь со своей управляющей компанией по горячему номеру телефона и выясните истинную причину, почему в вашей квартире нет электроэнергии. На то могут быть 3 логических обоснования:
- У вас в подъезде производились какие то работы.
- У вас выбило пробки.
- Или у вас имеется задолженность.
Если у вас имеется задолженность, уточните у оператора за какой период она образовалась, почему при этой задолженности вам отключили электричество и сообщите им, что их действия признаются незаконными.
И в случае, если у вас произойдут какие то сложности или трудности, вы вправе будете обратиться в суд для защиты своих интересов. По идее это не является какой-то шуткой или какой-то смешной ситуацией.
Ведь, если в темноте вы споткнетесь, сломаете себе ногу, разобьете голову или будете испытывать чувство голода, потому что не можете приготовить себе пищу, то вы вправе истребовать с управляющей компании деньги за эту ситуацию.
Немаловажным моментом вашего звонка в управляющую компанию является то, что его лучше производить в присутствии свидетелей — вашего соседа или вашего друга.
А лучше записать его на камеру вашего мобильного телефона для того, чтобы управляющая компания потом не могла сказать, что телефонного звонка не было, а электричество в вашей квартире выключили какие то жулики и они к этому не имеют никакой ответственности.
Судебная практика
Нередко граждане обращаются в суды для признания действий электросетевых компаний незаконными, взыскания морального ущерба и расходов.
Суды обычно принимают сторону истцов, и это подтверждают несколько решений:
- Решение № 2-2208/2019 2-2208/2019~М-809/2019 М-809/2019 от 21 июня 2020 г. по делу № 2-2208/2019;
- Решение № 2-108/2019 2-108/2019~М-8/2019 М-8/2019 от 28 июня 2019 г. по делу № 2-108/2019;
- Решение № 2-1768/2019 2-1768/2019~М-993/2019 М-993/2019 от 27 июня 2020 г. по делу № 2-1768/2019.
При удовлетворении исковых требований компания-ответчик обязуется восстановить электроснабжение истцу, а также возместить судебные расходы, если такие требования указаны в иске.
Могут ли отключить электроэнергию за неуплату: законодательство
Отключение электроэнергии за неуплату по инициативе ресурсоснабжающей организации или управляющей компании законно, и решение суда для этого не требуется. Особенности предоставления, приостановления и ограничения коммунальных услуг регламентируются Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, ЖК РФ, Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442.
В ст. 153 ЖК РФ говорится: потребители обязаны своевременно оплачивать коммунальные услуги, а ответственные организации – предоставлять их. Если оплата не поступает два месяца и более, сначала направляется уведомление о необходимости оплаты, затем ограничивают потребление электроэнергии, далее при невнесении платы приостанавливают.
Далее рассмотрим особенности отключения электричества в отдельных ситуациях.
В зимний период
Время года не влияет на право ресурсоснабжающей организации прекратить предоставление услуги при длительной неуплате. Даже если у должника работает отопительный котел и плита от электричества, прекратить подачу электроэнергии могут.
Совет юриста: попав в сложную финансовую ситуацию, вносите каждый месяц за электричество хотя бы по 500 руб., тогда шанс на отключение снизится. Альтернативный вариант – попросить компанию о рассрочке: в большинстве случаев должникам идут навстречу.
Если есть несовершеннолетние дети
Проживание маленького ребенка с должником не влияет на право снабжающей организации прекратить подачу электроэнергии. Ответственность за несовершеннолетних несут только их родители, поэтому именно они должны беспокоиться об их комфорте.
Жаловаться бессмысленно: если компания при отключении соблюдала установленный порядок, оспорить это невозможно. Исключение – наличие угрозы жизни и здоровью ребенку, появившейся из-за приостановления энергоснабжения. В таком случае это можно оспорить через суд, или обойтись досудебным урегулированием, попросив УК о рассрочке платежей.
Многодетным семьям
Как один ребенок, так и трое и более детей не дают право родителям не оплачивать коммунальные услуги. Им предоставляются федеральные и региональные субсидии, в т.ч. и по ЖКУ. Если за электроэнергию образовался долг, ее могут отключить, и задолженность придется погашать. Кроме того, многодетных в таком случае могут лишить прав на льготы: для большинства выплат требуется отсутствие долгов по ЖКУ.
Инвалидам
С инвалидами не все однозначно: согласно установленным Постановлением Правительства правилам, наличие группы инвалидности не отменяет обязательство по своевременной оплате коммунальных услуг.
Но с таким мнением частично не согласен Верховный суд РФ, который в Постановлении Пленума ВС РФ от 27.06.2017 №22 четко обозначил свою позицию:
«Само по себе наличие долга по услугам ЖКХ не может быть основанием для приостановления или ограничения. Действия ресурсопредоставляющей компании должны быть соразмерны допущенному собственником нарушению и не представлять угрозы для жизни и здоровья окружающих».
С большой долей вероятности отключение электричества негативно отразится на здоровье и жизни инвалида, особенно если он проживает один или не может себя самостоятельно обслуживать. В таком случае следует обратиться в суд с иском против компании, отключившей электричество, и попытаться отстоять свои права.
Пенсионерам
Как и инвалиды, пожилые граждане тоже могут опираться на п. 40 Постановления Пленума ВС. Если пенсионеру планируют отключить электричество и уже отправили уведомление, следует обратиться в УК или иную организацию с просьбой о предоставлении рассрочки, объяснив причину неуплаты тяжелым финансовым положением.
В СНТ
Раньше в СНТ могли отключать свет участникам-должникам только по решению суда, но после вступления Постановления Правительства РФ от 10.11.2017 №1351 все изменилось. В законодательном акте сказано, что абоненты, подключенные к электросетям СНТ, должны своевременно вносить плату, в противном случае должнику могут прекратить предоставлять услугу.
Сейчас для отключения электричества потребителю в СНТ достаточно обращения председателя в энергосбытовую компанию, однако по собственному желанию он приостанавливать подачу услуги не вправе.
Важно, чтобы перед отключением собственник был проинформирован надлежащим образом
Нанимателям по договору социального найма
Граждане, проживающие в жилье по договору соцнайма, обязаны своевременно оплачивать все услуги. При наличии задолженности свет могут отключить, а должников – выселить без права повторного заключения договора.
Как подключить обратно
Даже несколько часов без электричества могут причинить многоженство неудобств. Поэтому потребители хотят как можно скорее восстановить подачу энергии. Однако не следует делать опрометчивых шагов, пытаясь наладить свет своими силами.
Подключить обратно электричество должны специалисты на законных основаниях. Самовольное решение проблемы будет несанкционированным и повлечет наложение определенной ответственности.
Пока нет света, жильцы могут использовать альтернативные способы обеспечения электрической энергией (обильная электростанция, удлинитель от соседа, солнечные батареи).
Шаг третий — нужно составить протокол
По идее у вас уже есть доказательства того, что ваши права нарушены, а также доказательства того, что управляющая компания сама выключила вам свет для того, чтобы заставить вас оплатить имеющуюся задолженность.
И в идеале этого достаточно. Но хорошо бы эту ситуацию запротоколировать и на бумаге.
В идеале запротоколировать данную ситуацию должен был бы электрик вашей управляющей компании. На практике это выглядело бы примерно так.
К вам приходит электрик с управляющей компании, осматривает ваше жилище и дает вам справку, в которой сказано, что подача вам электроэнергии прекращена ввиду задолженности.
Но такого никогда не произойдет. Ни одна управляющая компания не признает то, что она нарушает ваши права и действует незаконнно.
Поэтому смело набираем “02” и просим наряд полиции приехать и зафиксировать беззаконие.
Да, полицейские могут к вам ехать очень долго. И управляющая компания тоже не будет торопиться включить вам свет. Поэтому обязательно дождитесь сотрудников полиции.
А пока можете сходить в ближайшую кафешку и поужинать. Обязательно возьмите чек и копию чека.
Потом вы их предъявите управляющей компании как убытки, которые вы понесли в связи с тем, что по отношению к вам поступают незаконно.
Когда приедут сотрудники полиции,объясните им всю ситуацию. Покажите им ролик, который вы записали в разговоре с управляющей компанией. Приведите свидетелей — опять же вашего друга или вашего соседа.
После этого не поленитесь сходить в отдел полиции или найти своего участкового, и взять материалы дела для того, чтобы в дальнейшем вы могли обратиться в суд. Мы с вами прошли уже 3 самых тяжелых шага. Поэтому остался заключительный шаг.
Незаконно отключили потребление электроэнергии: что делать?
Плательщик, после получения документа о необходимости погасить долги за коммуналку, должен проверить корректность указанной информации — случаи, когда незаконно отключили свет из-за ошибки адреса или лицевого счета, не являются редкостью.
Иногда компания может прислать долги за неуплату без указания сроков внесения средств. Это тоже является нарушением со стороны поставщика. При получении такого уведомления клиент должен обратиться к энергетикам за разъяснением и получением конкретных указаний к оплате.
Так же можно задать вопрос нашему специалисту по юридическим вопросам.
Что делать, если отключили свет в квартире за долги без вынесенного судом решения?
Если отключили свет за неуплату без уведомления, жильцы дома имеют право обратиться в судебном порядке за возобновлением услуги. Без судебного решения восстановить подключение будет практически невозможно. Привлечь контору-нарушителя можно по нескольким направлениям:
- по статье 330 «Самоуправство» согласно УК РФ. Если превышение полномочий органом ЖКХ налицо, суд разрешит включить свет и примет штрафные санкции в отношении нарушителя,
- согласно статье 15 ФЗ «О защите прав потребителей», отключение света за долги без решения суда в многоквартирном доме является нарушением прав жильцов и карается возмещением морального вреда потребителям. Плательщик может взыскать с энергетиков за моральный ущерб и потребовать аннулирование решения УК.
Если незаконно отключили электроэнергию, но все заплачено, то стоимость подключения света, оплату работы электрика и, возможно, обеспечение энергией на несколько месяцев вперед управляющая компания обязана взять на себя.
В 90% случаев такое решение выносится в судебном порядке клиентам УК, которые ранее обращались в энергосбыт и подали апелляционную жалобу в суд на основании нарушений качества оказания услуги, подозрения на самоуправство и удовлетворения морального ущерба.
Какие случаи отключения света УК так же являются незаконными?
Кроме отсутствия предупреждения, незаконным считаются случаи, если управляющая компания отключила свет в доме, где проживает малолетний ребенок (до 18 лет). Но при этом необходимо доказать, что факт ограничения потребления электричества повлек за собой причинение вреда здоровью или создание крайне неблагоприятной обстановки (актуально для семей с детьми до 3 лет).
Если выключили свет за неуплату, и это послужило поводом причинения вреда здоровью пенсионерам или инвалидам, например, зависящим от электрического аппарата, такое решение также является нарушением со стороны энергосбыта.
УК после решения суда имеет право лишить жильцов электричества, предупредив об этом клиентов не менее чем за 2 часа до визита работников. Случаи, когда электрики без спроса вошли в дом и обрезали свет, не являются редкостью, но могут послужить поводом подать апелляцию в суд.
Процесс лишения электроэнергии имеет свои нюансы. Работники, которые пришли отключать свет за неуплату, обязаны представиться и предъявить удостоверение, копию акта и вручить один экземпляр жильцам. Жалобы плательщиков на то, что пришли неизвестные люди и обрезали свет, в 30% случаев являются обоснованными.
Как узнать за какую неуплату отключили свет?
Жильцы, у которых отключили свет за неуплату, зачастую не знают не только что делать и как подключить его обратно, но и не имеют представления, о каком долге идет речь.
Узнать всю информацию о состоянии лицевого счета, фактах оплаты и возможных долгах за коммуналку граждане могут в офисе УК. При себе рекомендуется иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт, загранпаспорт, военный билет), квитанции об оплате за интересующий период, чеки или выписки, подтверждающие факты совершения платежей.
Так же рекомендуем почитать, как
В энергосбыте могут ответить, за какой именно период установлен факт неоплаты, какая недвижимость имеется в виду (например, жильцы забыли внести платеж за свет на даче).
Если нет времени на визит в органы ЖКХ, то следует изучить Личный кабинет плательщика на сайте управляющей компании. Данные по счету клиента отображаются после ввода логина и пароля. Сведения в Личном кабинете могут отличаться от представленных компанией — процесс обработки данных и совершения некоторых платежей занимает до 2-х суток, это следует учесть при рассмотрении недавно совершенных транзакций (не более 3-х дней назад).
Онлайн-банкинг, которым пользуется клиент для оперативного перечисления средств на счет поставщика, также является способом проверки долгов за коммуналку. Если при введении лицевого счета в графе «задолженность» высвечивается ноль или отрицательное значение, что означает отсутствие долга перед УК (или переплата).
При отсутствии ответа со стороны УК или наличия фактического долга плательщики имеют право обратиться в суд.
Порядок отключения света за неуплату
Право РСО отключить коммунальную услугу — электричество — наступает, когда у потребителя накопился долг не меньше чем за 2 месяца. Причем ресурсоснабжающая организация высчитывает долг не по счетчику, а по установленным региональным нормативам потребления.
Сначала компания-поставщик уведомляет должника о планируемом ограничении подачи света за неуплату. Уведомление может быть доставлено любым способом: письмом, электронным сообщением, СМС на мобильный телефон.
Главное здесь — не способ доставки, а возможность последующего доказательства того, что уведомление получено. Так что сослаться на невнимательность, если сообщение пришло смской на телефон, не получится. Не забудьте заглянуть в личный кабинет в ГИС ЖКХ, если имеете там аккаунт.
В нем указать причину неуплаты и попросить рассрочку или предложить другой вариант погашения задолженности. Компания обязана рассмотреть обращение и ответить на него.
Если в течение 20 дней оплата не поступила, ресурсоснабжающая организация ограничивает подачу света в жилище. Должнику дается еще 10 дней для оплаты долга. И только по истечении этих 10 дней электричество полностью отключают.
Немного другой будет ситуация при отсутствии технической возможности для ограничения подачи света в квартире. Если долг не будет выплачен в течение 20 дней после предупреждения, предоставление света будет прекращено полностью.
Среди них — соразмерность долга, соблюдение пределов действий для пресечения нарушения, запрет на нарушение интересов третьих лиц исполнением санкций. Другими словами, отключение электроэнергии применяется как крайняя мера. До этого коммунальные службы должны попытаться урегулировать ситуацию мирным путем.
Если отсутствие света затронет права других лиц-не должников — несовершеннолетних, соседей по коммунальной квартире и проч. — ее применение неприемлемо.