Как сделать возврат нижнего белье в магазин: закон, условия

Порядок действий

Вернуть потраченные средства или обменять бракованный гимнастический купальник на другую модель поможет следующая пошаговая инструкция:

1. Заполните заявление. Единой утвержденной формы претензии нет. Некоторые крупные магазины разрабатывают собственный бланк для заполнения. Если продавец отказывается его предоставить, пишите претензию в свободной форме. В заявлении обязательно укажите имя руководителя, название организации, свои паспортные данные, контактный телефон для связи, дату приобретения, артикул товара, выявленный дефект, желаемый результат – обмен, возврат денег, устранение брака.
2. Приложите к претензии копии документов. Для подтверждения покупки в конкретном отделе потребуются кассовый, товарный чек, квитанция об оплате. Если документы утеряны, но покупка оплачивалась картой, приложите выписку из банка. Для оформления претензии используйте копии, оригиналы пригодятся для подачи жалобы в Роспотребнадзор или составления искового заявления.
3. Передайте подготовленные документы и бракованное изделие продавцу. После вручения попросите снять с заявления копию и поставить отметку о получении, дату, подпись и синюю печать. Сохраните второй экземпляр до решения вопроса.
4. Дождитесь ответа. В течение 10 дней с момента получения претензии администрация магазина должна рассмотреть жалобу и выполнить требование. Срок до 20 дней может быть увеличен только в одном случае – если продавец решил заказать экспертизу для подтверждения фабричного брака.

Дальнейшие действия зависят от принятого решения:

• Если администрация согласилась с продажей бракованного товара, можно получить деньги.
• Если продавец принял решение об отказе, необходимо забрать ответ в письменном виде для подачи жалобы.

Скачать образец заявления на возврат купальника в магазин

Можно ли вернуть товар в магазин кальцедония

Ткани. Тюлегардинные и кружевные полотна.

Ковровые изделия метражные. Товары в аэрозольной упаковке. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).

Имеют ли право отказать мне в возврате денег? Т.к. это колготки, понятно что примерке они не подлежат.

Дома, когда я попыталась их одеть, оказалось что они вообще не соответствуют размеру: они просто не растягивались (хотя в составе указан эластан и т.д.) и седалищное место оказалось между коленями и той частью бедер, на которое они должны натягиваться. Я позвонила в магазин, мне сказали принести колготки и чек. Я так и сделала. Но наличие чека и колготок продавца не интересовали: продавец сослался на отсутствие упаковки и утрату товарного вида (т.к.

я уже пыталась надеть колготки), а также на отсутствие повреждения ткани. Продавца не интересовали никакие мои доводы относительно несоответствия товара указанному размеру, а только лиш два момента: Или в нашей стране можно завернуть любую тряпку в упаковку и потом ссылаться на ее отсутствие при попытке возврата? На тему «» мы собрали примеры документов, которые могут вас заинтересовать.

Возвратить торговой организации купленные колготки, если они окажутся бракованными, для потребителя не составит особой сложности.

вообще нет, только если продавец пойдет вам навстречу. По закону о правах потребителя!! Невозможен обмен и возврат качественного товара не подошедшего по цвету, размеру и т.д.

У Вас товар ненадлежащего качества.

На тему «» мы собрали примеры документов, которые могут вас заинтересовать.

Возврат товара в магазин Calzedonia, как вернуть и можно ли получить деньги

Если в 2021 году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар обратно в магазин Calzedonia и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее:

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать товар в магазине Calzedonia и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим. Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
2. неисправны отдельные части и элементы;
3. заводской брак товара (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
4. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенный товар исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не понравился цвет товара, его форма либо габариты;
2. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;

3. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.

   п.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать купальник для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать купальник по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Что делать, в случае отказа продавца

Если продавец наотрез отказывается идти на мирное урегулирование вопроса о возврате некачественного купальника, то нужно предпринять следующие шаги:

1. Составление письменной претензии на имя продавца. Можно вручить лично, можно послать по почте с уведомлением.
2. По прошествии 10 дней с этого момента продавец должен дать свой ответ.
3. В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя, нужно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или с иском в суд. В обе эти инстанции потребуется товарный или кассовый чек, ответ на претензию от продавца, копия паспорта покупателя и все прочие документы, подтверждающие обоснованность претензии.

Можно ли сдать купальник обратно в магазин calzedonia

Определяя, можно ли вернуть купальник в магазин розничной торговли, для начала нужно выяснить к какой категории товаров он относится. Так, он подпадает под «швейные и трикотажно-бельевые изделия». Исходя из этого, купальник не подлежит возврату, как и плавки. Однако, говоря о покупке такой обновки, особенно в паре с парео есть разница, когда приобретают качественный и некачественный продукт.

Обсуждая тему, купальники подлежат возврату или нет, мы уже определили, что стандартные правила обмена на них не действуют. Однако, как и в любом правиле, здесь есть свои отступления. Выделяют некоторые моменты, когда совершить обмен подобного рода продукта на другой или вернуть потраченные средства, вполне реально.

Возврат купальника в течение 14 дней

Поскольку обсуждаемый товар относят к категории белья, если не подошёл размер или покрой – просто так отнести его к реализатору нет оснований. Исключениями будут считаться следующие случаи:

• клиенту не сказали изначально, что продукция не подлежит возврату (либо не было соответствующей таблички);
• товар надлежащего качества, однако его размер или другие характеристики не соответствуют информации, написанной на бирке;
• предмет приобрели через интернет и у потребителя не было возможности его примерять.

В таких ситуациях действует всем известное правило «четырнадцати дней». Также купальник можно вернуть сразу после покупки, пока он ещё сохранил свой внешний товарный вид.

Чтобы обменять продукт неподходящего качества, в магазин необходимо принести претензию. Вместе с ней нужно подать следующую документацию:

• документ, удостоверяющий личность;
• чек или квитанцию, подтверждающий покупку в данном магазине;
• показания свидетелей (если отсутствуют финансовые материалы).

Таким образом, отсутствие чека не является основанием, чтобы продавец не принял товар. Свидетельские показания также лучше оформить в письменном виде. Сама претензия составляется в двух экземплярах. Один отдаётся реализатору, а на втором ставится отметка о получении и он хранится у заявителя.

После получения документа магазин обязан на него отреагировать. Если продавец не согласен с какими-то сведениями, изложенными в бумаге, он имеет право провести экспертизу для выяснения характера возникших повреждений. Если производственный брак подтвердится – деньги возвращаются на протяжении 10 дней.

Wilberries: как вернуть покупку.

Возврат купальника в Вайлдберриз возможен по тем же критериям, что и при покупке в обычном магазине.

После оформления покупки для потребителя также появляется подсказка в категории «Доставка», она сообщает, что в перечне выбранных товаров есть невозвратные.

После того, как товар забрали из пункта доставки, но при получении не заметили брака, можно вернуться на сайт Wilberries и выяснить, является ли купальник невозвратной единицей. Соответствующий значок-предупреждение есть в описании карточки товара.

Когда купальник можно вернуть:

• При получении. Если при осмотре товара и до момента подписания приемки были найдены дефекты, или потребитель просто передумал его брать, то отказаться можно вне зависимости от того, невозвратный это товар или нет.
• В течение 21 дня. только для тех товаров, которые не входят в «Перечень», вернуть купальники по этим условиям нельзя.
• При обнаружении брака. Возможно для любых категорий товаров.

Имеет ли право покупатель вернуть обратно в точку продажи приобретенный купальник?

Можно ли вернуть в магазин купальник? Купальные принадлежности относятся к бельевому трикотажу. Если продавец при продаже не нарушил правил торговли, то покупатель не сможет вернуть такой товар обратно и не сможет получить свои деньги.

Закон регламентирует следующими правилами продажу бельевого трикотажа:

• изделие должно соответствовать размеру, указному на этикетке;
• перед совершением покупки продавец всегда должен оповещать покупателя о том, что вернуть такой товар не получиться;
• изделие не должно иметь видимых и скрытых дефектов.

Если купальник имеет заводской брак, то эти правила на него не распространяются. Такое изделие покупатель может вернуть в течение 14 дней с момента покупки. В том случае если продавец отказывается принимать бракованный купальник, покупатель должен провести за свой счет его экспертизу, которая выявит первоначальную причину появления брака.

При возврате купальника покупатель должен предъявить:

• свой паспорт;
• купальник в сохраненной упаковке, на которой будут сохранены этикетки и ярлыки;
• кассовый или товарный чек .подтверждающий покупку.
• отправляясь в магазин с целью возврата вещи, покупатель должен иметь при себе:
  • купальник в товарном виде, с этикетками;
  • паспорт;
  • товарный или кассовый чек.

Если чека не было выдано, то можно использовать показания свидетелей факта покупки.

Как вернуть товар

Перед тем, как приступать к процедуре возврата товара, необходимо убедиться, что его нет в списке изделий, которые не могут быть возвращены в магазин. К таковым относятся:

1. Лекарственные, профилактические и лечебные товары, предназначенные для употребления в домашних условиях. В эту же категорию входит медицинский инструментарий, средства, используемые для гигиены и уходу за детьми, контактные линзы и стоматологические приспособления.
2. Гигиенические и косметические средства, приспособления для ухода за волосами.
3. Текстиль натурального происхождения, продаваемый в метрах. Так же любые строительные материалы, отпускаемые в метрах.
4. Трикотажные и швейные изделия — это нижнее белье.
5. Пластиковая посуда для пищи — одноразовые предметы или контейнеры для хранения еды.
6. Бытовая химия, удобрения и химикаты для сада и огорода.
7. Бытовая мебель, особенно гарнитуры мебели.
8. Ювелирные изделия — все товары, созданные из драгоценных металлов или камней. В эту же категорию можно отнести предметы, классифицируемые как предметы роскоши.
9. Авто-, мото- и вело техника, плавсредства, техника для сада и огорода, а так же их комплектующие.
10. Гражданское или служебное оружие любого назначения, его комплектующие, расходные товары.
11. Растения и животные.
12. Печатные издания (не пресса).

Согласно вышеуказанному закону, покупатель имеет право получить самую развернутую информацию о товаре перед совершением покупки. Эти сведения должны помочь ему определиться с выбором. Так же покупатель имеет право вернуть товар, даже когда деньги уже внесены и сделка свершилась. Тому существую доказательства — чек.

Надлежащего качества

В категорию таких товаров относятся те, которые не имеют никаких дефектов или скрытого брака. Согласно закону покупатель имеет 14 дней, чтобы решить — подходит ли ему товар. Если что-то не устраивает, например, цвет, размер, то вещь можно поменять или вернуть обратно. Сначала будет предложен обмен. Деньги же при обращении могут вернуть, только если нет подходящего изделия для замены. Эти моменты оговорены в ст.25 закона «о защите прав потребителей». При этом надо помнить об ограничениях на возврат в 14 дней:

1. Товар не должен был находиться в эксплуатации.
2. И само изделие, и его фабричная упаковка находятся в хорошем состоянии, имеют товарный вид.
3. Нет следов порчи этикетки, и все ярлыки находятся на своих местах.
4. Имеется чек, подтверждающий факт покупки. Это может быть любой другой документ, свидетельствующий, что товар приобретался именно в этом магазине.

Для возврата в течение 14 дней существует алгоритм:

1. Заявление на возврат в 2 экземплярах — продавцу и себе. Если продавец просто не принимает заявление, его отправляют по почте заказным письмом обязательно с уведомлением.
2. В десятидневный срок с момента получения письма продавцом нужно ожидать ответ.
3. В случаях, когда продавец проигнорировал письмо и так и не вышел на контакт с покупателем, пишется повторное заявление о возврате денежных средств.

Ненадлежащего качества

Если товар имел скрытые дефекты или заводской брак, то продавец обязан пойти на уступки и вернуть деньги покупателю.

Ненадлежащим качеством считается:

• наличие видимых и скрытых недостатков;
• отсутствие соответствия ГОСТам и прочим стандартам качества;
• окончание срока годности или гарантийного срока;
• неполная или неточная информация о приобретаемом товаре.

Для того чтобы продавец вернул товар, необходимы веские основания. В их число входят:

1. Заводской или производственный брак.
2. Неправильное хранение товаров и связанные с этим дефекты.
3. Несоблюдение правил транспортировки и порча товара в этот период.
4. Повреждение товара в результате каких-либо природных явлений.
5. Повреждение товара самим покупателем от незнания правил пользования.

Если обнаруживается присутствие и заводского брака и поломки, возникшей по вине покупателя, то это называется особым случаем и такие дела решаются в суде. Если возникает какой-то важный дефект, то может потребоваться экспертиза. Возможно, дефект устраняется путем ремонта. Тогда в отремонтированном виде товар возвращается покупателю. Когда нет возможности отремонтировать изделие, то будут возвращены деньги.

В каких случаях купальник подлежит обмену в магазине

Можно ли вернуть купальник в магазин? Как правило, продавец отказывает в приёмке такого товара, как купальник при попытке его возврата покупателем, что связано со статьями ЗоЗПП, а также санитарно-гигиеническими нормами. Однако в случае, если желание возвратить вещь кроется в одной из перечисленных ниже причин, сотрудники магазина обязаны принять данный предмет пляжного гардероба:

• Можно ли обменять купальник? Так как данное изделие не должно примеряться на тело человека, указанный на этикетке размер должен полностью соответствовать фактическим характеристикам изделия, в противном случае, потребитель имеет право вернуть товар. Многие покупатели спрашивают продавца, можно ли мерить купальник в магазине, на что получают отрицательный ответ, и это нормальное явление, так как ЗоЗПП приветствует соблюдение санитарных норм.
• Покупатель не обязан знать текст закона, поэтому продавец, реализующий товар, обязан предупредить его перед приобретением, что обмен и возврат купальника невозможен.
• Вещь должна пройти предпродажную подготовку и обладать соответствующим качеством, не ниже, чем заявляет магазин. В ситуации, когда на нём обнаруживаются явные дефекты или какой-либо скрытый брак, то предмет гардероба можно возвратить. Однако причина брака должна крыться в некачественном пошиве изделия, а не в ненадлежащем его использовании.

Важно! При наличии вышеприведённых обстоятельств товар можно вернуть в магазин не позднее, чем через две недели с даты приобретения, причём он должен быть упакован в продажную тару, а все ярлыки должны быть на месте

Как вернуть купальник с дефектом по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если дефект обнаружен в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать купальник с браком по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Готовитесь к отпуску? Выясним, можно ли вернуть купальник обратно в магазин

Конечно же товарный вид у покупки должен быть. N 55 Правительства РФ). А Вы что, его даже не померили.

Могут и не обменять тогда Я без примерки бюст никогда не купила бы.

Ведь и чашечки формы неподходящей могут быть, и с размером можно не угадать даже по написанному. Мне иногда объем 75 подходит, а иногда 70 велик. Мало ли что пишут. 11. Буду знать, хотя проблем со знанием размера не было.

Я без примерки бюст никогда не купила бы.

Для того чтобы осуществить возврат бельевых изделий с наличием явных дефектов, стоит обратить внимание на следующие аспекты:

• требование получения потраченных средств и возмещение понесённых убытков в результате приобретения некачественного изделия;
• предоставление документов удостоверения личности (паспорт);
• кассовый или товарный чек. Если данный документ утерян, то в качестве подтверждения можно использовать показания свидетелей, которые присутствовали во время покупки купальника;
• проведение независимой экспертизы продавцом в случае несогласия с представленным дефектом изделия;
• разрешение спорного вопроса на основании полученных результатов экспертизы. При этом покупатель имеет полное право присутствовать при независимом осмотре товара;
• отказ или получение неудовлетворительных результатов экспертизы позволяет покупателю подать иск в суд с соответствующей претензией;
• действие гарантии или же при совершении покупки не позднее, чем 2 года тому назад. Процедура возможна при предоставлении неопровержимых доказательств от покупателя в том, что брак был в момент приобретения купальника;
• возврат купальника по истечении длительного времени и срока службы осуществляется в том случае, если имеется установленный факт брака, при котором бельё нельзя использовать по назначению;
• наличие недостатков в приобретённом купальнике подразумевает их устранение магазином или же оплату ремонта испорченного изделия;
• возврат денег осуществляется на протяжении 10 дней после подачи претензии в торговое учреждение;
• возможность получения разницы в ценах, если в момент возврата цена стала ниже;
• при покупке купальника в кредит также возможен возврат суммы в оплаченном объёме. В отдельных случаях может быть выплачена компенсация за предоставление рассрочки.

Вариант №2. Покупка купальника в розничном магазине Продажи через стационарные торговые точки или магазины регулируются Постановлением Правительства №55 от 19.05.1998г

Важно помнить, что сезонные товары и товары, купленные дистанционно обладают определенными особенностями при возврате. Возврат купальника ненадлежащего качества, как вернуть купальник и получить деньги Для того, чтобы вернуть купальник ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее: Возврат купальника надлежащего качества Если, купленный Вами купальник надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах: Кроме того, возврат купальника надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле

Думаю, не требует разъяснений и тот момент, что возвратить можно как частично, так и полностью всю покупку — дистанционный продавец не вправе устанавливать ограничение на количество возвращаемых товаров.

Порядок возврата денег за товар (если это не наличный расчет на месте взамен возвращаемого товара) разъяснен в п.34-36 и определяется с согласия покупателя: а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Как вернуть купальник в магазин

То есть каждый заказ будет по своему похож на «кота в мешке – никогда не знаешь, что тебе пришлют и как покупка на самом деле будет выглядеть. Но не все так страшно. В России действуют особые нормы, именуемые «правилами дистанционной торговли». Они позволяют провести упрощенную процедуру возврата.

Благодаря ее у вас есть три способа вернуть купальник, купленный удаленно:

• Отказаться от заказа до фактического получения купальника;
• Вернуть весь комплект, сохранив его товарный вид, в течение семи суток с момента получения при условии, что есть документ, время получения фиксирующий;
• Вернуть весь комплект в течение месяца при условии, что время получения заказа покупателем документально не подтверждено.

При этом правила дистанционной торговли «Перекрывают собой нормы ПП РФ №55, что позволяет возвращать любую одежду независимо от ее типа.

Заключение Важным аспектом при осуществлении процесса является учет всех нюансов и ознакомление с правилами проведения процедуры.

В большинстве случаев покупатель и продавец достигают обоюдных договоренностей и решают возникший спорный вопрос на добровольных условиях.

Процедура возврата купальника имеет ряд определенных правил установленных законодательством, которые необходимо учитывать перед планируемой покупкой.

При этом покупатель имеет право получить назад потраченные средства даже, если изделие имеет надлежащее качество.

Каким образом происходит процедура возврата рассматриваемой продукции, купленной дистанционно?

Вернуть такой товар можно в течение 3 месяцев с момента его покупки через Интернет, если продавец не предупредил покупателя о правилах и особых сроках возврата товара.

Деньги возвращаются в размере оплаты за заказ. Оплата доставки может быть вычтена из этой суммы. Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней после получения запроса на возврат.

Вернуть их можно через:

• банковский счет покупателя;
• почтовый перевод;
• наличными при посещении покупателем офиса магазина.

Если покупатель имел возможность хорошо рассмотреть купальник при покупке, то он не сможет вернуть его обратно, если в нем не выявлено брака. Также нельзя возвращать качественные изделия, выполненные под индивидуальный заказ.

Пошаговый алгоритм действий

Для того чтобы не было проблем при возврате или обмене товара, нужно всегда иметь подстраховку. В качестве таковой нужно иметь:

1. Упаковку, паспорт на товар и гарантийный талон при их наличии. Не нужно уничтожать раньше времени заводскую упаковку, ярлыки. Кроме того, пока еще нет уверенности, подошел товар или нет, нужно стараться сохранить его товарный вид.
2. Платежный документ. К таковым относятся товарный или обычный кассовый чек. Если такой документ утерян, то покупателя ждет установление факта продажи в судебном порядке.

При покупках в обычных магазинах существуют 14 дней для того, чтобы решить вопрос с возвратом или обменом. Продавцы иногда идут на хитрости. Например, если последний день срока выпадает на воскресенье, а клиент обратился по своему вопросу в понедельник. Ему попросту могут сказать, что воскресенье был рабочим днем в магазине, и он опоздал со своими претензиями. В таком случае все останется на усмотрении судьи, разбирающего дело.

Вернуть или обменять вещь можно в силу следующих причин:

1. Неверный размер, форма, комплектация.
2. Наличие производственного брака, который выявился уже в процессе эксплуатации товара.
3. Поломка в течение гарантийного срока.
4. Качество товара не соответствует заявленному. Сюда же можно отнести недостаточно полную консультацию продавца относительно товара при покупке, сокрытии каких-то сведений о товаре.

Существует две категории товаров, которые обычно предоставляют к возврату или обмену покупатели, о них ниже.

Надлежащего качества

Тот факт, что товар не имел дефектов или недостатков, не является поводом для отказа со стороны продавца в возврате денег или требования на обмен. Товар надлежащего качества — это вещь, которая не находилась в употреблении, не утратила своих товарных качеств.

Ровно 14 дней дается покупателю на раздумья и возможность вернуть или обменять товар, не имеющий дефектов. При этом покупатель все же должен будет обосновать свой отказ (не подошел размер, цвет или что-то еще). Продавец обязан либо совершить обмен на идентичный товар, либо вернуть затраченную сумму. Это все должно произойти в трехдневный срок с момента обращения. Существует внушительный список товаров, которые не могут быть возвращены даже при сохранении упаковки.

Чтобы осуществить возврат, нужно предпринять следующие шаги:

1. Тщательно проверить состояние вещи: на ней не должны присутствовать абсолютно никакие следы эксплуатации. Так же должна сохраниться фабричная маркировка.
2. В магазине покупатель должен озвучить свои пожелания продавцу. В случае недопонимания составляется претензия к продавцу (один экземпляр ему, второй — себе). К претензии прикладываются подтверждающие документы: чек (товарный или кассовый) или любые другие.
3. Нужно выждать 10 дней. После этого продавец обязан огласить свое решение: вернуть деньги (совершить обмен) или проигнорировать претензию. В случае последнего ничего не остается, как обращаться в суд.

Ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества — это право каждого гражданина. Продавец обязан нести ответственность за ту продукцию, которую он предлагает на продажу. Согласно ст.18 закона «О защите прав потребителей», если человек купил товар с дефектами, и не был уведомлен об этом при покупке, то он может пойти следующими путями:

• Вернуть некачественный товар, тем самым разорвав договор купли-продажи. В этом случае ему вернутся все средства в полном объеме.
• Потребовать починки товара, устранения недостатка. Средства на это должен выделить продавец. Если это делает покупатель, то он может потребовать эту сумму с продавца.
• Вернуть некачественный товар с последующей заменой на подобную вещь, но надлежащего качества. Если обмен осуществляется на более дешевый товар, то покупатель может потребовать выплату в размере разницы в ценах товаров.

В каких случаях можно вернуть купальник

Отказаться от покупки и забрать деньги можно только в одном случае – при обнаружении брака:

• некачественный шов;
• разводы, пятна, которые появились при нарушении технологии окрашивания;
• несимметричность деталей;
• деформация после первого использования или стирки;
• фактический размер не соответствует указанному на ярлыке.

Если дефект на детском или взрослом купальнике был обнаружен после покупки, можете требовать:

• обмен на качественную вещь того же или другого производителя;
• возврат денег;
• предоставление скидки;
• бесплатное устранения изъяна.

Претензии к качеству администрация магазина рассмотрит после получения заявления.

Чтобы исключить вероятность отказа, подавайте жалобу в течение 14 дней.

Похожие записи:

Статья 333.19 нк рф. размеры государственной пошлины по делам, рассматриваемым верховным судом российской федерации, судами общей юрисдикции, мировыми судьями Доверенность на представление интересов в суде юрлица или ип Алименты на жену в декрете Статья 14.26 коап рф. нарушение правил обращения с ломом и отходами цветных и черных металлов и их отчуждения Как заполнять европротокол при дтп: бланк и образец Прямой действительный ущерб