Здоровое питание - управление роспотребнадзора по московской области

Оглавление

Как получить консультацию бесплатно.

Общество защиты прав потребителей консультирует по

Сервис предоставляется в рамках помощи населению и все исходящие звонки на телефоны госструктуры респондентом не оплачиваются. Вне зависимости от того, набор идет со стационарного или сотового телефона.

Что делают операторы:

Детализируют проблему, которую озвучивает звонивший.
Переадресовывают на номер сотрудника «Роспотребнадзора», который полномочен решать подобные вопросы.
Информируют о деталях.

Не стоит ожидать от информационной службы развернутых, профессиональных вопросов. Также операторы не комментируют ничего, связанное с полномочиями «Роспотребнадзора».

На что Вы жалуетесь как потребитель?
Нарушение сроков годности 0%

Ценник не соответствует пробитому на кассе 18.18%

Бракованный товар 18.18%

Некачественная услуга 36.36%

Не обслуживают без маски 27.27%

Проголосовало: 33

Список ответов по телефону.

Сотрудники ведомства помогаю звонившему, разъясняют:

Как поступить, если товар оказался ненадлежащего качества.
Что делать, если в магазине отказываются принимать приобретенный товар.
В каких случаях продавец прав и стоит ли оформлять претензию.
Как составить жалобу в суд, прокуратуру.
Какие предписания к содержанию соглашений между клиентом и продавцом существуют.
Как заказать независимую экспертизу.
Каким образом подготовить документы, чтобы решить вопрос при нанесении урона здоровью купленным товаром низкого качества.

Также у сотрудников «Роспотребнадзора» можно узнать все о производителе, товаре или сообщить о правонарушениях, продаже некачественных вещей, антисанитарии и пр.

Управление Роспотребнадзора по Московской области

Защита прав потребителей и обеспечение благополучия населения – это прямая обязанность органов Роспотребнадзора. Функционирует вышеуказанный орган на основании разработанного специально для него положения, утверждённого Правительством.

Согласно данному документу не только головное подразделение, но и каждое территориальное управление (ТУ) обладает рядом полномочий, в том числе и на проведение проверок. Осуществляя какую-либо проверку, выходить за пределы своей компетенции специалисты данного органа не имею права.

Какие проверки и что именно может проводить управление?

Существуют такие виды проверок:

Плановые. Проводятся согласно плану, который утверждается каждый год. Ознакомиться с ним можно на официальном ресурсе управления. О таком мероприятии предупреждают не менее чем за 3 дня. Плановые проверки проводятся каждые 3 года.
Внеплановые. Подобные мероприятия могут проводиться в случае получения обращения, сигнализирующего о факте нарушения прав потребителей, наличии угрозы жизни и здоровью граждан и окружающей среде. Кроме того, такая проверка также может иметь место, когда закончился срок выполнения, установленных ранее, предписаний. О такой проверке в экстренных случаях могут даже не предупреждать.
Документальные. Осуществляются без выезда на место путём изучения предоставленной юрлицом документации.
Выездные. Проводятся с выездом на место. При этом объектом проверки выступают не только документы, но и товары, оборудование, помещения и вся территория организации.

Чаще всего проверкам поддаются те, чья деятельность связана с обслуживанием населения. Также работа управления связана с организацией противодействия коррупции в этой сфере. При этом орган может проверять:

оформление трудовых книжек;
документацию, свидетельствующую о должной квалификации сотрудников;
наличие медкнижек;
ведение требуемых нормативами журналов;
наличие сертификатов на товар;
состояние оборудования;
помещения и т.д.

Личный кабинет

Чтобы иметь доступ к системе на сайте Роспотребнадзора нужно создать свой личный кабинет. С его помощью можно будет подавать уведомления в электронном виде, не покидая дома или офиса.

Приём обращений граждан

Портал служит дополнительной возможностью для граждан подавать свои обращения. С этой целью необходимо заполнить размещённую на сайте форму. После этого она попадает для обработки в уполномоченное подразделение. Рассматривается электронное обращение точно так же, как и обычное согласно законодательству РФ. В документе должны быть обязательно обозначены как адресат, так и отправитель. Анонимные бумаги управление не рассматривает и ответы на них не присылает.

Кроме того, электронные обращения имеют и некоторые технические ограничения:

размер текста не более 4 тыс.знаков;
загрузить в систему можно только один файл. При необходимости предоставить несколько документов, следует поместить их в архив;
объём файла должен быть не более 5 Мб;
в качестве вложений можно использовать только файлы, определённого формата (с их полным перечнем можно ознакомиться на сайте).

Куда можно пожаловаться?

В зависимости от того, где и кто нарушил Ваши права потребителя, зависит: в какую службу Вам надлежит направлять жалобу в порядке досудебного урегулирования конфликта. Жаловаться следует в:

УБЭП (Управление по борьбе с экономическими преступлениями) при местном ОВД, если речь идет о том, что Вас обвесили на рынке или обсчитали в магазине, неверно выдали сдачу.
Федеральную службу по надзору прав потребителей, когда речь идет о намеренном и прямом обмане покупателя в магазине, либо о предоставлении некачественной услуги. Жалоба может быть направлена по телефону горячей линии службы 9-900-1000-004, а также в Общественную приемную в Санкт-Петербурге по адресу: ул. Стремянная, д.19.
Начальнику ОВД, на чьей территории находится дежурная часть, если речь идет о нарушении закона сотрудником дежурной части. Если же Ваши права нарушил участковый, тогда жалоба направляется начальнику ОВД. В прокуратуру направляются жалобы на следователей и дознавателей, а также желоба может быть направлена в следственный комитет. Жалоба также может быть направлена онлайн через Правоохранительный портал РФ в ФСБ, Минюст, ФНС или Генеральную прокуратуру.
В Управление Роспотребнадзора, Департамент здравоохранения и главврачу следует жаловаться в тех случаях, когда Ваши гражданские права нарушены в медицинском учреждении или организации каким-либо сотрудником.
Директору учебного заведения, если конфликт произошел с сотрудником или на территории того или иного учебного заведения. Если по какой-то причине директор не смог Вам помочь, тогда жалоба должна быть направлена в Министерство образования и науки РФ и в Департамент образования, где следует пожаловаться не только на нарушившего Ваши права сотрудника, но и на директора, отказавшегося Вам помочь.
Центральный банк РФ, если Ваши права оказались нарушенными каким-либо страховым или кредитным учреждением.

Кроме того, надзор в сфере защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге осуществляет Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу.

Сроки рассмотрения жалоб от граждан.

Представители Роспотребнадзора должны рассматривать обращение не дольше 30 дней. По некоторым вопросам срок сокращается, если это предусмотрено законодательством.

В отдельных случаях период рассмотрения, напротив, может быть продлен, но не больше, чем еще на месяц. Такое может потребоваться в случае, если необходимы дополнительные проверки и исследования, чтобы выявить нарушение.

Причины отказа.

О результатах рассмотрения обращения гражданин извещается удобным ему способом. В уведомлении прописываются меры, которые были предприняты для устранения нарушений.

Гражданину могут отказать в принятии заявления на следующих основаниях:

не изложена суть обстоятельств;
в тексте содержатся угрозы, ненормативная лексика;
рассматриваемый вопрос находится не в компетенции Роспотребнадзора.

В последнем случае заявление переадресовывается в компетентное ведомство. Об этом гражданин уведомляется удобным ему способом.

В такой ситуации ответ впоследствии должен прийти от представителей другой структуры о принятых мерах и выявлению нарушения.

Территориальные отделы Роспотребнадзора по Московской области

Полное наименование территориального отдела	Территория надзора	Адрес (индекс, почтовый адрес, карта)	Контакты
Лобненский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области	г. Лобня,г. Химки,г. Красногорск,г. Долгопрудный	141730, Московская область, г. Лобня, ул. Калинина, д. 4а
Воскресенский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области	г. Воскресенск,г. Рошаль,г. Шатура,г. Егорьевск	140203, Московская область, г. Воскресенск, ул. Советская, д. 6
Дмитровский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области	г. Дмитров,г. Дубна,г. Талдом	141800, Московская область, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 1
Истринский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области	г. Истра, г. Дедовск,г. Волоколамск,г. Лотошино,г.о. Шаховская,г.о. Восход	143530, Московская область, г. Истра, г. Дедовск, ул. Ударная, д. 3а
Солнечногорский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области	г. Солнечногорск,г. Клин	141500, Московская область, г. Солнечногорск, ул. Почтовая, д. 27
Коломенский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области	г. Коломна,г. Зарайск,г. Луховицы,г. Озёры	140405, Московская область, г. Коломна, пр-т Кирова, д. 28
Щелковский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области	г. Щёлково,г. Королёв,г. Фрязино,г.о. Лосино-Петровский,Звездный городок	141100, Московская область, г. Щелково, ул. Советская, д. 6
Ступинский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области	г. Ступино,г. Кашира,г.о. Серебряные Пруды	142800, Московская область, г. Ступино, ул. Андропова, д. 57
Ногинский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области	г. Ногинск,г. Балашиха,г. Реутов,г. Черноголовка,г. Электросталь	142412, Московская область, г. Ногинск, ул. Климова, д.37
Одинцовский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области	г. Одинцово,г. Можайск,г. Наро-Фоминск,г. Руза,г.о. Власиха, г. Краснознаменск,г.о. Молодежный	143005, Московская область, г. Одинцово, Можайское шоссе, д.12
Орехово-Зуевский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области	г. Орехово-Зуево,г. Электрогорск,г. Павловский Посад	142672, Московская область, г. Орехово-Зуевский, г. Ликино-Дулево, ул. Текстильщиков, д.4 А
Подольский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области	г. Подольск,г. Домодедово,Ленинский г.о. (г. Видное)	142119, Московская область, г. Подольск, Октябрьский пр-т, д.4
Раменский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области	г. Раменское,г. Люберцы,г. Бронницы,г. Дзержинский,г. Жуковский,г. Котельники,г. Лыткарино	140104, Московская область, г. Раменское, ул. Десантная, д.56
Сергиево-Посадский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области	г. Ивантеевка,г. Пушкино,г. Сергиев-Посад,г. Красноармейск	141308, Московская область, г. Сергиев Посад, Хотьковский проезд, д.18
Серпуховский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области	г. Пущино,г. Серпухов,г. Чехов,г. Протвино	142214, Московская область, г. Серпухов, ул. Российская, д. 26
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области на транспорте в аэропорту Шереметьево	Международный аэропорт Шереметьево	141426, г. Химки, аэропорт Шереметьево, корп.2, 3 этаж

Главное управление Роспотребнадзора по Московской области

В состав Управления Роспотребнадзора по Московской области входят двадцать профильных отделов и главное руководство.

Режим работы	График работы и время приема обращений граждан:Понедельник: c 9:00 до 18:00Вторник: c 9:00 до 18:00Среда: c 9:00 до 18:00Четверг: c 9:00 до 18:00Пятница: c 9:00 до 16:45Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45График приема обращений граждан руководителем Управления:Понедельник: c 10:00 до 13:00
Реквизиты	Адрес: г. Мытищи, ул. Семашко, д.2ОГРН: 1055005107387ИНН: 5029036866КПП: 502901001Руководитель: Микаилова Ольга Михайловна
Телефон доверия
Электронная почта

Подать жалобу

План проверок

Вакансии

Подразделение	Руководитель	Контакты
Аппарат управления	Главный государственный санитарный врач по Московской области — Микаилова Ольга Михайловна
Отдел надзора по гигиене питания	Начальник отдела — Раева Надежда Руслановна
Отдел надзора по радиационной гигиене	Начальник отдела — Чигряй Елена Кировна
Отдел надзора по гигиене труда	Начальник отдела — Газиева Татьяна Наилевна
Отдел надзора по коммунальной гигиене	Начальник отдела — Проничева Елена Васильевна
Отдел надзора по гигиене детей и подростков	Начальник отдела — Черныш Елена Владимировна
Отдел эпидемиологического надзора	Начальник отдела — Гвазава Кахабер Раминович
Отдел защиты прав потребителей	Начальник отдела — Бондарук Семен Петрович
Отдел организации надзора и государственных услуг	Начальник отдела — Большан Ирина Евгеньевна
Отдел надзора на транспорте и санитарной охраны территории	Начальник отдела — Касимов Ренат Хикматуллович
Отдел социально-гигиенического мониторинга и информационно-технического обеспечения	Начальник отдела — Тарасова Франческа Витальевна
Отдел документационного обеспечения деятельности Управления	Начальник отдела — Бондарук Маргарита Александровна
Отдел государственной службы и кадров	Начальник отдела — Лукьянова Галина Викторовна
Отдел бухгалтерского учета и отчетности	Начальник отдела — Королева Елена Витальевна
Отдел юридического обеспечения	Начальник отдела — Хранова Наталья Владимировна
Отдел мобилизационной подготовки	Начальник отдела — Пестун Анатолий Георгиевич
Отдел технического обеспечения деятельности	Начальник отдела — Синицина Галина Владимировна
Отдел имущественных отношений и обеспечения государственного заказа	Начальник отдела — Кайдаш Елизавета Валерьевна
Отдел санитарно-эпидемиологического надзора в городском округе Мытищи	Начальник отдела — Агапова Анна Александровна

Заключение

Управление Роспотребнадзора по Московской области представляет собой орган, в который можно обратиться при выявлении нарушений, связанных с правами потребителей или благополучием человека. Для большего удобства, после регистрации на официальном сайте, можно подать соответствующее обращение через интернет. При возникновении каких-либо вопросов действует телефон горячей линии, а в случае необходимости можно записаться на личный приём к руководству учреждения.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Роспотребнадзор московской области