Куда написать претензию в связной

Оглавление

Горячая линия авиакомпании ЮТэйр

Многие клиенты компании пользуются горячей линией для решения проблем. Основное достоинство такого способа связи – быстрое получение ответа. Отсутствует необходимость продолжительного ожидания на линии благодаря многоканальному режиму работы.

Чтобы оптимизировать работу операторов, компания открыла несколько контактных центров с разным предназначением. Например, участники программы лояльности консультируются по номеру 8 800 234 00 88. Звонки выполняются бесплатно. Операторы помогут узнать последовательность подключения бонусной программы Status.

Остальные вопросы принимаются по телефону 8(809) 505 33 77. Можно дозвониться бесплатно из любого города страны – Владивостока, Краснодара, Казани и других. Операторы готовы рассмотреть подробности обслуживания или назвать статус интересующего рейса. Также пассажиры могут узнать расписание полетов.

Воздушный перевозчик ЮТэйр открыл международный контактный центр для пользователей, временно находящихся заграницей. Вопросы рассматриваются по номеру телефона +7(495) 211-40-30

Обязательно обратите внимание – звонки выполняются платно. А точная стоимость определяется местным поставщиком связи

Претензия на магазин Связной — горячая линия для жалоб покупателей и сотрудников

«Связной» — один из самых крупных магазинов электроники на территории России. Это розничная сеть, что специализируется на реализации услуг сотовой связи, цифровой техники и личных средств связи. Один из секретов успеха в деятельности компании — налаженная обратная связь с её клиентами. Это касается и магазина «Связной»: оставить жалобу на официальном интернет-ресурсе компании предоставляется возможным жителям города Москва и других регионов РФ.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как его прочитать?

Вам понадобится телефон или другое устройство с фотокамерой и специальной программой для распознавания QR-кода. Что здесь зашифровано?

Компания относится к отрасли Государственные учреждения, ее сфера деятельности — Органы власти рф.

В этом разделе вы можете найти информацию по всем организациям Москвы с видом деятельности: Уполномоченные по правам человека, которые занимаются Уполномоченные по правам человека. Тут представлены сайты, телефоны, адреса, отзывы и режимы работы 5 организаций на 1 страницах. Вы можете задать вопрос, оставить отзыв, а также бесплатно добавить организацию или обновить данные.

Другие способы контакта с Такском

Связаться с компанией можно через личный кабинет или техподдержку на сайте, электронную почту, социальные сети и мобильные приложения.

Сайт

Здесь вся информация по продуктам и услугам компании, вход в личный кабинет, телефоны и адреса отделений. Через сайт можно отправить сообщение в техподдержку:

Социальные сети

Социальные сети компании предназначены для ознакомления с ее последними новостями, услугами. В группах можно обмениваться опытом с коллегами, писать личные сообщения администрации, оставлять комментарии под публикациями.

Электронная почта

У Такском есть электронная почта:

pr@taxcom.ru – E-mail пресс-службы;
taxcom@taxcom.ru – контакт для любых вопросов;
support@taxcom.ru – электронный документооборот с контрагентами, ключи ЭП, системы отчетности;
np@taxcom.ru – прием заявок на отладку и настройку системы;
kassa_support@taxcom.ru – регистрация кассовой техники, передача чеков в ФНС;
Kkt_support@taxcom.ru – техподдержка личного кабинета партнера ОФД;
vetis-support@taxcom.ru – программный продукт «Такском-Ветис», взаимодействие с ФГИС «Меркурий»;
ovo@taxcom.ru – отдел выездного обслуживания.

Личный кабинет

Через сайт компании можно зайти в личный кабинет:

Личные кабинеты сервисов:

Такском-Касса lk-ofd.taxcom.ru;
Онлайн-Спринтер online.taxcom.ru;
система электронного документооборота Такском-Файлер invoice.taxcom.ru;
Такском-Ветис vetis.taxcom.ru/logi…;
Такском-Досье dossier.taxcom.ru.

Приложения в Google Play и AppStore

У компании несколько мобильных приложений:

Такском Информер в Google Play – для получения уведомлений о входящих документах от налоговой инспекции;
Такском-Касса в Google Play – личный онлайн-помощник для абонентов ОФД «Такском» и пользователей личного кабинета Такском-Касса;
Такском-Ветис в Google Play – работа с электронными ветеринарно-сопроводительными документами;
Такском-Ветис в AppStore
Такском Касса в AppStore

У Такском техподдержка работает круглосуточно, предусмотрено несколько телефонов, чтобы потребители могли быстрее получить необходимую помощь. С компанией можно связаться и другими способами. Для пользователей предусмотрен личный кабинет, мобильные приложения, обратная связь на сайте, электронные почты.

Как позвонить

С 2010 года на территории России действует единый информационно-сервисный центр РЖД. Бесплатно обратиться за помощью или справкой можно по телефону 8-800-775-00 00, как с городских номеров, так и с мобильных устройств. Сервис отличается высоким уровнем обслуживания и квалификацией специалистов.

Прежние многочасовые «дозвоны» в справочную вокзала остались в прошлом. Связь устанавливается мгновенно, после чего клиенту в автоматическом режиме предлагаются ответы на самые распространённые вопросы. Если среди них нет нужного, следует дождаться ответа оператора – в часы пик, это может занять некоторое время.

Номер общероссийской справочной РЖД есть на сайте перевозчика, в правой колонке на главной странице. Здесь же указаны остальные контакты компании для обратной связи с клиентами.

Что можно узнать

Не всегда у пассажиров есть возможность ознакомиться с нужной информацией на сайте РЖД или непосредственно в справочной станции отправления. Звонок на горячую линию позволит получить быстрый, исчерпывающий и верный ответ на вопросы, касающиеся поездки.

В телефонном режиме сообщат:

Самое актуальное расписание электричек и поездов дальнего следования. Возможные изменения в нём, временные или на постоянной основе.
Задержки или отмены рейсов. Альтернативные варианты поездки.
Наличие свободных мест на тот или иной рейс, а также текущую стоимость билетов, с учётом динамического ценообразования.
Условия перевозки льготного контингента, в том числе детей разного возраста.

Перечень документов, необходимых для поездки по сниженному тарифу.

Правила провоза домашних животных и багажа.
График работы железнодорожных касс и список дополнительных услуг, предоставляемых вокзалами.
Правила покупки и возврата билетов в кассах и онлайн.
Условия международных перевозок.

Через службу поддержки не покупают и не возвращают билеты. Удобнее всего оформлять бронь через личный кабинет на сайте РЖД. Информацию по электронным билетам можно получить, отправив запрос на почтовый адрес ticket@rzd/ru или в чате мобильного приложения «РЖД Пассажирам».

Жалобы и предложения

Оператору горячей линии можно сообщить об относительно мелких недостатках. Это:

плохое состояние вагонов;
отсутствие отопления в зимнее время и кондиционеров летом;
сбои в расписании;
грубое поведение поездной бригады или кассиров на вокзале;
нарушение правил перевозки багажа;
навязывание дополнительных платных услуг.

Жалобы, оставленные по справочному телефону, обязательны к рассмотрению наряду с письменными аналогами. Ряд конфликтов удаётся погасить на месте, если находясь в поезде позвонить на горячую линию и сообщить о случившемся. Вот распространённая ситуация: в стоимость билета без согласия пассажира включили постельные принадлежности. Звонок на горячую линию и контроль со стороны официальных представителей, позволил вернуть деньги за ненужную услугу, уменьшив расходы на поездку.

Канал обратной связи для сотрудников РЖД

Наряду с клиентами, крупнейший российский перевозчик готов вести телефонный диалог и со своими работниками. Для этого выделен специальный номер 8-800-100-1520. «Живая» обратная связь способствует лучшему взаимопониманию между руководством и сотрудниками, грамотному решению внутренних проблем. Также по телефону можно сообщить о нарушениях условий труда со стороны работодателя, получить консультацию по льготам, зарплате, защите своих прав и так далее. Однако для пассажиров этот канал связи не предназначен.

Служба поддержки «Билайн» Санкт-Петербург – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной с мобильного в СПб

Единая служба поддержки абонентов «Билайн» в Санкт-Петербурге и ЛенОбласти работает для абонентов круглосуточно и бесплатно.

Единый номер службы поддержки абонентов «Билайн» в СПб:

Центр поддержки клиентов «Билайн» по номеру 8800 700 0611 — для бесплатных звонков с мобильных или городских телефонов.

При обращениях в «Горячую линию «Билайн Санкт-Петербург»» с мобильных телефонов, подключённых к сети оператора в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, звоните на короткий бесплатный номер для обращений в справочную техподдержку Билайн.

При вызовах с других операторов мобильной связи и с городских телефонов, звоните на номер: 8800 700 0611

Для предоставления персональной информации по счёту, изменения тарифоного плана и подключения новых услуг, сотрудникам «Горячей линии» могут понадобиться ваши паспортные данные в целях идентификации абонента. Для ускорения обслуживания приготовьте их перед звонком заблаговременно. По всем вопросам связанным с обслуживанием и тарифами оператора, вы можете обращаться в наиболее удобный офис экспресс-обслуживания Билайн, расположенных в Санкт-Петербурге и во всех городах Ленинградской области.

Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга:

Возникли вопросы или проблемы при нахождении в роуминге от Билайн за границей или по России? Для вас все вызовы на номер +7 495 9748888 остаются бесплатными с любого мобильного подключенного к сети Билайн

Обратите внимание, что звонки на стационарный номер «Горячей линии» +7 495 9748888 с любых других телефонов оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора мобильной или стационарной связи. При звонках из за рубежа необходимо набирать номер в международном формате, начиная с кода России +7

Онлайн-поддержка клиентов «Билайн» в Санкт-Петербурге и ЛО

Подписывайтесь на официальный микроблог в социальной сети Twitter. Билайн регулярно публикует наиболее актуальную информацию и свежие новости компании.

Города Ленинградской области в которых работает «Билайн»

Служба поддержки клиентов Билайн по номеру 8 800 700 0611 работает в следующих городах ЛО и СПб:

Выборг, Луга, Сланцы, Кингисепп, Ивангород, Волосово, Сосновый Бор, Гатчина, Тосно, Колпино, Пушкин, Петергоф, Ломоносов, Кронштадт, Сестрорецк, Зеленогорск, Сертолово, Мурино, Всеволожск, Шлиссельбург, Кириши, Кировск, Волхов, Сясьстрой, Новая Ладога, Лодейное поле, Приозерск, Сосново.

В любых контактных данных и адресах оператора Билайн в Северо-западном регионе (Санкт-Петербург и Ленинградская область) возможны внесения изменений. Актуальная и достоверная информация доступна по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба сотового оператора) 8800 700 0611 или на официальном интернет-сайте www.beeline.ru/spb. Приведённые в разделе телефоны и ссылки актуальны по состоянию на июнь 2018 года.

В целях поддержания безупречного качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами горячей линии Билайн СПб записываются для дальнейшего рассмотрения, в случае возникновения проблем. Вы можете рассчитывать на оперативные ответы на любые вопросы, включая, к примеру, «Как позвонить оператору Билайн с мобильного» или же «Какой номер оператора Билайн», через интернет и социальные сети. Все тарифы и цены на услуги Билайн в Санкт-Петербурге приведены в текущем разделе в ознакомительных целях.

Как написать в службу поддержки Связной?

У магазина Связной служба поддержки имеет хорошо развитую сеть операторов, поэтому готовы помочь и проконсультировать в течение 5-10 минут, даже при электронных обращениях. Если не получается связаться по телефонной линии, воспользуйтесь одной из предложенных форм:

Заполнение запроса на сайте — https://www.svyaznoy.ru/support/feedback. Вкладка «Обратная связь» поможет уточнить интересующую информацию, оставить жалобу или отзыв, выразить предложение. Потребуется заполнить форму, указав в ней свои личные, контактные данные, тему, написать сообщение и по необходимости вставить фото, видео файлы.
Отправить электронное сообщение по email-почте — marketing@svyaznoy.ru (если интересуют условия акций, программ лояльности) или reception@svyaznoy.ru (все остальные вопросы).

Кроме этого, служба поддержки имеет и альтернативную линию для коммуникации. Заключается альтернативный способ в использовании соц. сетей ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук. Оставляйте ЛС или комментарии под постами, смотрите видео обзоры техники, новости, просматривайте розыгрыши, информацию об акциях и предложениях.

Syda productions/shutterstock

По данным аналитиков, в августе текущего года средний чек в магазинах Петербурга выше на 12,76% чем в Москве: 619 против 540 рублей. В прошлом году разница между двумя столицами была меньше: 566 руб. в Питере против 530 рублей в Москве (6,79%).

Помимо города на Неве, в 2020 году ещё в двух городах России средний чек в продуктовых магазинах оказался выше, чем в Москве: Нижнем Новгороде (550 руб.) и Омске (543 руб.).

Самый низкий средний чек зафиксирован в Челябинске (325 руб.)

В топ-3 городов по самому большому приросту среднего чека вошли Санкт-Петербург ( 9,36%), Нижний Новгород ( 8,91%) и Екатеринбург (6,74%).

Как составить жалобу.

Заявление рекомендуется составлять в письменном виде.

Независимо от того, в какую инстанцию оно подается, его примерная структура будет следующей:

наименование ведомства, сведения о должностном лице;
данные о клиенте магазина;
наименование документа (жалоба);
изложение сути проблемы;
ссылки на нарушенные нормативно-правовые акты;
требования потребителя;
список приложений;
дата и подпись.

В содержании документа необходимо указать адрес конкретного магазина, где были выявлены нарушения. Если жалоба подается на сотрудника, то следует прописать его имя и фамилию. В документе не допускается брань и угрозы.

Жалоба не будет рассматриваться, если ее содержание невозможно прочесть. Кроме того, в тексте нужно кратко и лаконично описать суть проблемы.

Как написать в службу поддержки ТК КИТ?

ТК Кит готова обсудить возникающие проблемы у клиентов, сотрудников, партнеров удобным способом, за счет организации всевозможных каналов связи:

Написание сообщение по электронной почте в нужное представительство;
Обращение в чат-бот на сайте;
Написание сообщений в поддержку через мобильное расширение для смартфонов.

Возможностей масса, кроме того, для пользователей на сайте представлен раздел «Вопрос/Ответ», где сосредоточены наиболее задаваемые запросы. Если подобная тема уже интересовала кого-то, сотрудники поддержки предоставили ответ.

Служба поддержки готова оказать помощь и в неформальной обстановке. В популярных соц. сетях в России, у КИТ есть сообщества и официальные странички, где постоянно «дежурят» администраторы. Задайте вопрос в комментарии или ЛС и в течение 1-5 минут получите ответ.

Правильное оформление жалобы на торговую точку «Связной»

Перед тем как обратиться для заполнения формы с недовольством на сайте органа власти, ознакомляетесь с предложенной инструкцией по заполнению. Если в заполнении будут нарушения, такое обращение не рассмотрят.

Следите за наличием “шапки” в документации. Пишите краткий текст. Прикрепляйте нужную подтверждающую документацию. В обязательном порядке обозначьте дату заполнения.

Образец документа

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Круглосуточная служба клиентской поддержки Связного:

Позвонить оператору можно круглосуточно, звонки бесплатны с любого телефона на территории России. Телефон для обращений корпоративных клиентов Связного:

Сотрудники контакт-центра помогут разрешить спорные ситуации и принять жалобы на работников розничных торговых магазинов.

Единый бесплатный номер информационной группы оказания помощи клиентам Связного Банка :

Горячая линия связной как пожаловаться на обслуживание в связном.

У каждого российского банка есть своя служба дистанционной поддержки клиентов. В нее вы можете позвонить в любой момент, когда у вас возникли вопросы по банковским продуктам и услугам. Специалисты помогут вам определиться с выбором карты, отключить или подключить той или иной сервис, подобрать вклад и разобраться в любой другой аналогичной ситуации. У банка Связной также имеется такой центр поддержки.

Сотрудники, отвечающие по этому номеру, предоставят требуемую информацию по интересующей вас банковской услуге и окажут содействие в решении возникших перед их клиентами проблем. Данный канал связи с консультантами Связного Банка функционирует постоянно без перерывов, звонки на указанный номер не нуждаются в оплате во всех регионах РФ при осуществлении звонка с любых телефонов.

Связной банк многофункциональный банк государственного масштаба, имеет лицензию Центрального Банка РФ, что дает право на фондовом рынке совершать операции с ценными бумагами.

C помощью горячей линии Связной Банк можно узнать, как оформить заявку на кредит и кредитную карту, подать онлайн заявку через интернет на сайте банка, как быстро получить кредит наличными без справок и поручителей.

Сроки рассмотрения официальной жалобы

В соответствии со ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», обращение в Роспотребнадзор рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Ответ направляется на электронный или почтовый адрес заявителя.

Жалобы, не требующие дополнительной проверки, разрешаются в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России. Если по обращению недостаточно сведений, то ответственный исполнитель вправе в 7-дневный срок вернуть претензию заявителю.

При необходимости срок рассмотрения претензии может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявителя обязаны уведомить отдельным письмом.

Абонентская служба «Мегафон» – Телефон бесплатной «Горячей линии» 8800 и обратная связь службы поддержки абонентов оператора Мегафон

Служба поддержки абонентов Мегафон работает для клиентов оператора круглосуточно и бесплатно. Консультанты доступны по телефонам «Горячей линии» и через обратную связь.

Телефоны абонентской службы «Мегафон»:

Звоните на горячую линию Мегафон 88005500500 бесплатно с городских и мобильных телефонов России. 0500 — с мобильных Мегафон.

Обратная связь абонентской службы Мегафон

Вы можете связаться со службой поддержки оператора различными способами. Доступны — форма обратной связи, номер для смс-обращений, консультации в офисах обслуживания и общение через социальные сети.

Отправьте вопрос по SMS на номер 0500. Для клиентов МегаФона при нахождении в России сообщения в службу поддержки бесплатные. Если вы находитесь в роуминге, стоимость сообщения оператору определяется роуминговыми тарифами.

Найдите ближайший офис обслуживания клиентов Мегафон с помощью бесплатной комбинации *123#.

Напишите ваш запрос или жалобу через форму обратной связи на официальном сайте Мегафон. Пожалуйста, предоставьте как можно больше информации по запросу, чтобы специалисты смогли ответить как можно быстрее.

Ещё один официальный канал связи с абонентской службой Мегафон — социальные сети. Напишите нам через группы «Вконтакте» и «Facebook». Адреса сообществ: vk.com/megafon и facebook.com/MegaFon.ru.

География работы «Мегафон»

Абонентская служба по работе с клиентами Мегафон работает для клиентов оператора в следующих регионах и городах России:

Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская обл. (Благовещенск), Архангельская обл. (Архангельск), Астраханская обл. (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская обл. (Волгоград), Вологодская обл. (Вологда), Воронежская обл. (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская обл. (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская обл. (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская обл. (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Ростовская обл. (Ростов-на-Дону), Рязанская обл. (Рязань), Самарская обл. (Самара), Саратовская обл. (Саратов), Сахалинская обл. (Южно-Сахалинск), Свердловская обл. (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Нижегородская обл. (Нижний Новгород), Новгородская обл. (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская обл. (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская обл. (Орёл), Пензенская обл. (Пенза), Пермский край (Пермь), Смоленская обл. (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская обл. (Тверь), Томская обл. (Томск), Тульская обл. (Тула),, Ярославская обл. (Ярославль), Кемеровская обл. (Кемерово), Кировская обл. (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская обл. (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск), Красноярский край (Красноярск), Курганская обл. (Курган), Курская обл. (Курск), Ленинградская обл. (Выборг, Луга), Липецкая обл. (Липецк), Магаданская обл. (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская обл. (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Приморский край (Владивосток), Псковская обл. (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск) и Республика Башкортостан (Уфа).

Созвонитесь с оператором по номерам горячей линии телекоммуникационной компании Мегафон 88005500500 для уточнения любой информации связанной с тарифами, услугами и акциями оператора. Вся приведённая в разделе справочная информация актуальна по состоянию на сентябрь 2018 года.

Разговоры абонентов с операторами справочной службы поддержки Мегафон записываются для контроля качества обслуживания и выявления нарушений стандартов.

Куда можно жаловаться на «Связной»

Варианты:

Имеется сайт компании, с разделом «Книга жалоб», куда можно писать претензию, обращаясь к руководящему составу компании.
Набрать колл-центр фирмы по бесплатному номеру с официального сайта.
Направить письмо по почте РФ на адрес торговой точки.
Лично посетить компанию с письмом.
Оформить недовольство в любой социальной группе «Связного».
Направить электронное претензионное обращение в Роспотребнадзор.
Обратиться с ходатайством в органы суда или прокуратуры.
Оставить своё недовольство в виде заявки на интернет-сайте Добродел.

Претензия в «Связной»

Выразить своё недовольство приобретением с браком, можно обратившись к руководству фирмы. Пожаловаться на деятельность организации — право потребителя. Не предъявляя письменного недовольства, не будет исполнено требование законодательства о досудебном урегулировании проблемы.

Зафиксировать обращение в книге жалоб

По законодательству РФ, жалобная книга для написания недовольства должна быть доступна на сайте или в специально отведённом месте магазина. В любых других случаях выдавать, должны её по требованию покупателя. Руководитель магазина обязан ознакомиться с жалобой клиента 2-х дневный срок. А в 5-ти дневный срок, принять нужные меры по решению проблемы. В обязательном порядке ставится отметка о проделанной работе ответственным лицом. В ситуации, когда заявитель указал свои контакты, на протяжении 5-и рабочих дней, магазин отправляет ответное письмо.

Горячая линия «Связной»

На интернет-ресурсе фирмы можно найти номер телефона горячей линии. Всего их несколько, и набрав конкретный номер, имеется возможность выяснить разную информацию, оставить отзывы или претензии. Есть бесплатная линия — телефон горячей линии. Позвонив на этот горячий номер, узнаете информацию такого рода: есть ли нужный товар на складе, данные о доставке и стоимости по ней, акции и лучшие предложения.

Пожалуйтесь на работников магазина, связавшись с оператором по номеру 8-800-700-50-10.

Как пожаловаться на официальном ресурсе магазина «Связной»

Как пожаловаться на «Связной» в Роспотребнадзор

При игнорировании руководством магазина вашей претензии обратитесь в Роспотребнадзор. Этому органу, государством, предоставлена возможность защищать права потребителей. Предъявить своё недовольство можно одним из вариантов:

отправить письменное обращение через почтовое отделение;
направить письмо на электронку;
позвонить с обращением по стационарному номеру.

Подача жалобы на «Связной» в орган прокуратуры

Прокуратура исполняет контроль над частными компаниями и госпредприятиями. В прокуратуру обращаются, чтобы защитить права покупателя. Для предоставления недовольства в орган имеются такие варианты:

Отправить письмо через почтовое отделение.
Написать на электронку.
Связаться по горячей линии.
Зафиксировать недовольство на сайте прокуратуры.
Оформить претензию через приёмную по месту жительства.

В судебные органы

Обращаться есть смысл и в судебные органы. При этом покупателю необходимо будет доказать, что товар приобретён именно в этом магазине, в тех случаях, если торговая точка отказывается произвести замену покупки с браком или вернуть деньги. Стоит сохранять чек и гарантийный талон — они могут понадобиться для разбирательств в суде.

На интернет-страницах сайта «Добродел»

С целью защитить свои права, как потребителя, можно обратиться в Добродел и выразить свою проблему на интернет-портале. После подачи недовольства, в течение 2-х рабочих дней, оно будет перенаправлено в нужный исполнительный орган, где назначат ответственного за рассмотрение и решение проблемной ситуации.

Важно знать! На сайте Добродел под каждую проблему создавайте разные обращения.

Горячая линия магазина Связной: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Связной – крупный сетевой магазин, занимающийся продажей электронной техники. Ассортимент содержит мобильные телефоны, планшеты, аксессуары, портативные компьютеры.

Покупать товары можно двумя способами – при посещении регионального отделения или через Интернет. Виртуальная версия магазина позволяет искать товары по ключевым словам, просматривать подробное описание изделия или читать отзывы других пользователей.

Предусмотрен личный кабинет, помогающий сохранять адреса доставки и просматривать статус отправленных заказов.

Справочный раздел сайта описывает правила обслуживания клиентов, способы доставки товаров и адреса магазинов в регионах страны. Несмотря на многообразие справочной информации, некоторые вопросы решить самостоятельно невозможно. Поэтому была создана служба поддержки, бесплатно консультирующая клиентов. Специалисты рассмотрят любые вопросы, затрагивающие работу компании.

Телефон горячей линии Связной

Многие покупатели предпочитают звонить на горячую линию магазина для решения вопросов. Связной обладает несколькими телефонами поддержки. Например, номер 8 800 700 43 43 предназначен для решения проблем с заказами.

Консультанты назовут местоположение посылки, предположительную дату доставки, способы оплаты товара. Общие вопросы рекомендуется задавать по телефону 8 800 700 50 00.

Можно поинтересоваться работой личного кабинета или другими сервисами компании.

Многие клиенты магазина являются участниками программы лояльности, позволяющей накапливать вознаграждения и получать существенные скидки на товары. Использование дисконтной карты иногда вызывает вопросы.

Потому компания открыла отдельную горячую линию 8 800 700 53 53 специально для обсуждения сервиса «Связной-бонус».

Если не начисляются баллы, не получается потратить бонусы или возникают другие проблемы, обращайтесь по указанному номеру.

Все номера магазина с кодом 8800 бесплатные для жителей страны. Принимаются звонки с любого города России.

Как отправить письмо в службу поддержки

Магазин Связной обладает многоканальным контактным центром.

Опытные консультанты проверят наличие интересующего товара на складе, помогут выбрать подходящую модель устройства или опишут правила получения рассрочки.

Обычно операторы отвечают через 1 – 5 минут после ожидания на линии. Если невозможно дозвониться вследствие высокой загрузки контактного центра, отправьте электронное обращение любым удобным способом:

Предназначение службы поддержки Связного

Консультанты рассматривают вопросы, касающиеся работы магазина. Можно проверить наличие конкретного товара, узнать местоположение отправленного заказа или актуальные выгодные предложения.

Кроме того, операторы принимают жалобы и предложения, касающиеся работы компании.

Все поступающие обращения регистрируются, поскольку магазин стремится повышать качество обслуживания, исправляя допущенные ошибки.

Консультация через мобильное приложение «Связной»

Магазин Связной выпустил одноименное мобильное приложение для заказа товаров. После установки программы открывается каталог электронных изделий. Ассортимент содержит самую разнообразную технику – планшеты, умные часты, телефоны.

Предусмотрены инструменты сортировки, помогающие за несколько минут подобрать интересующий товар. Поддерживается чтение отзывов, проверка адресов ближайших магазинов, просмотр технических характеристик.Приложение «Связной» распространяется бесплатно через маркеты Google Play и AppStore.

Новые покупатели должны зарегистрироваться. Пользователи, уже обладающие личным кабинетом, проходят простую авторизацию.

Приложение обладает встроенной формой связи. Для отправки вопроса откройте раздел «Поддержка». Введите описание проблемы и ожидайте ответа. Когда сотрудники рассмотрят обращение, вы получите уведомление.

Способы отправки жалобы в магазин Связной

Магазин Связной постоянно повышает качество обслуживания. Поэтому предусмотрена форма для отправки претензий. Все поступающие жалобы будут гарантированно рассмотрены.

На основании претензий клиентов принимаются меры, препятствующие повторному возникновению проблем. Для отправки сообщения перейдите во вкладку «Поддержка».

Затем укажите контактные данные, тему и детальное описание ситуации, чтобы сотрудники быстрее отправили ответ.