Кодекс корпоративной этики: каждой компании

Оглавление

Что будет за несоблюдение кодекса этики

Закон предусматривает различные меры:

моральное порицание действий сотрудника на собрании;
изъятие подарков у госслужащего в пользу той структуры, в которой он состоит;
открытие административного или уголовного дела, если действия государственного служащего выходят не только за рамки этикета, но и других законов.

Обязанность служащего – вызывать доверие и уважение к госорганам у граждан, соблюдать нормы этикета. Моральное осуждение уже должно останавливать этичного человека перед нарушением кодекса.
Поведенческий и речевой этикет государственного и муниципального служащего определяют уровень личной профессиональной подготовки и влияют на мнение населения о работе госструктуры. Вежливое обращение к гражданам, отсутствие конфликта заинтересованности, беспристрастное исполнение своих обязанностей – залог успешной личной карьеры и успех общества в целом.

Бюрократия и коррупция

Это явление в госструктурах, при котором люди обладающие властью ведут дела формально и кропотливо, затягивая решения вопросов. Этикет государственных служащих предрасположен к бюрократии. По заявлениям специалистов, этим достигается максимальный эффект в работе организационно-правовой системы. Проблема в том, что бюрократия – основная причина дачи взяток.

Коррупция — это злоупотребление служебным положением, властью с целью личного обогащения.
Этикет муниципального служащего, чиновника предусматривает полное соблюдение со стороны сотрудника всех норм существующего законодательства.

Государственным чиновникам запрещено получение подарков.
Сотрудник, которого пытались заинтересовать каким-либо образом с целью ускорения его работы, обязан сообщить об инциденте руководству или в соответствующие инстанции.

Хищения, дача и получение взятки – наиболее тяжкие нарушения закона.

Кому нужен?

В последние годы этические кодексы составляют и производственные, и торговые предприятия. Приняв в рамках фирмы такой документ, ожидают, что весь персонал (никаких исключений!) будет следовать регламенту. Нарушение этического кодекса наказывается увольнением. Сборник норм принципиально важен, так как содержит все поведенческие нормы и правила. Этот кодекс является упреждающим ударом, позволяющим исключить проблемы. Он уместен в любой компании, даже маленькой. Управленческий персонал устанавливает нормы этичного поведения. Если все начальники и работники придерживаются таких норм, удается унифицировать и стабилизировать рабочий процесс.

К истории вопроса

Этический кодекс, по сути, является сводом правил и норм поведения, которые разделяют участники группы. С помощью кодекса задаются определенные модели поведения и единые стандарты отношений и совместной деятельности.

Первыми универсальными кодексами, представляющими собой набор общечеловеческих ценностей, были своды религиозных правил (например, Десять заповедей Ветхого завета). Чуть позже стали возникать частные кодексы, определяющие поведение отдельных социальных групп общества (например, Кодекс самурая “Бусидо”).

Потребность в частных кодексах (например, кодексы объединений, профессий) возникла в связи с тем, что универсальных норм было недостаточно для регулирования человеческого поведения в специфических ситуациях. Частная этика конкретизировала общие нравственные принципы применительно к особенностям той или иной деятельности.

В настоящее время наиболее распространены два вида этических кодексов – профессиональные и корпоративные, которые регулируют отношения людей внутри данных групп.

В зависимости от идентичности специалиста (с организацией или с профессиональным сообществом) более значимым для него будет кодекс профессиональной или корпоративной этики.

Профессиональные кодексы регулируют отношения внутри профессионального сообщества и эффективны для “свободных профессий”, где наиболее выражены профессиональные этические дилеммы. Одним из первых профессиональных этических кодексов стала клятва Гиппократа – кодекс врачей. Наиболее известны этические кодексы тех профессий, где значимые этические дилеммы задаются содержанием деятельности (адвокаты, психотерапевты, журналисты, риэлторы и т.д.).

Кодексы регламентируют поведение специалиста в сложных этических ситуациях, характерных для данной профессии, повышают статус профессионального сообщества в социуме, формируют доверие к представителям данной профессии. Также кодекс усиливает значимость принадлежности к профессии, его принятие косвенно может являться обрядом инициации, актом “обращения в профессию” (например, принятие клятвы Гиппократа и допуск к лечебной работе у врачей).

Когда наиболее значимые этические дилеммы задаются организацией, деятельность сотрудников регламентируется корпоративным кодексом.

Актуальность темы

Некоторые фирмы не принимают такой кодекс, для других он – один из основополагающих при организации рабочих процессов. Для работы человеку зачастую не нужен такой кодекс, но его наличие улучшает имидж фирмы и упрощает управление ею. Деловая этика – это принципы, в соответствии с которыми действует некоторое предприятие. Она объединяет ряд общих вопросов: отношения между нанимателем и персоналом, сохранение экологии и проблему дискриминации. Этический кодекс позволяет избежать взяточничества и устанавливает наказания за такое нарушение. Он регламентирует инсайдерскую торговлю и ответственность перед общественностью. Если немало законов, которыми установлены этические базы в сообществе предпринимателей. Создание собственного этического кодекса напрямую определяется этими законами и требованиями, пожеланиями руководителя конкретной компании.

Значимость этики

Этический кодекс необходим для детализации и фиксации системы ценностей предприятия. Сюда включают стандарты охраны окружающей среды и правила ответственного поведения. Учитывают, как то или иное влияет на благо общества. Ценностные этические кодексы обычно требуют более активного самостоятельного регулирования внутренней деятельности. Иногда управляющий персонал решает включить в кодексы формулировки, которыми устанавливает ценности и требует соблюдать некоторые нормы. Так, в занимающейся розничной торговлей компании можно принять кодекс, устанавливающий необходимость охраны среды и безопасность финансового успеха. Такая сеть может официально отказаться от сотрудничества с поставщиками, использующими гормоны при выращивании скота. Можно, к примеру, указать в этическом кодексе, что фирма не будет работать с предприятиями, занимающимися разведением животных в плохих условиях.

Этика и деньги

Есть специальный этический кодекс, распространяющийся на всех финансовых консультантов, прошедших специальную регистрацию в комиссии на государственном уровне. Это накладывает на них фидуциарную обязанность. Такое требование установлено законом. Общепринятым является и Кодекс лояльности, вынуждающий таких консультантов делать все на благо и в интересах своего клиента. Не так давно проводились исследования.

В Америке, как показали их итоги, дипломированные бухгалтеры – это не доверенные лица, тем не менее они обязаны соблюдать такие же стандарты этики. Чтобы исключить конфликт интересов, они всегда сообщают правду, работают добросовестно и объективно.

Подробнее о кодексе корпоративной этики

Первопричина этических проблем в бизнесе – противоречия в интересах заинтересованных групп. Бизнес включает в себя экономические отношения между многими группами людей: клиентами, наемными работниками, акционерами, поставщиками, конкурентами, правительствами и сообществами – заинтересованными сторонами. Для наиболее эффективного управления современный менеджер должен учитывать всю совокупность интересов, а не только интересы акционеров.

Часто заинтересованные группы выдвигают противоречивые требования.

Например, противоречие интересов компании и потребителя: возможна ли продажа товара, не соответствующего по качеству декларируемому (недобросовестная реклама)?

Компания стремится к максимально выгодному освещению своего товара и привлечению клиентов, интерес – процветание фирмы. Потребитель заинтересован в максимально объективном сообщении о потребительских качествах товара, интерес – полная информированность.

Следует отметить, что не все проблемы имеют моральный аспект. Например, вопрос, стоит ли внедрять некий новый продукт в Европе прежде, чем в США, не имеет нравственной составляющей. А вопрос о разных критериях качества (или разных нормах информационной открытости о качестве товара) для продукции одной фирмы, экспортируемой в США и страны третьего мира, уже затрагивает нравственные нормы.

Поэтому важнейшие задачи кодекса корпоративной этики – установить приоритеты в отношении целевых групп и пути согласования их интересов.

Кодекс корпоративной этики может выполнять три основные функции:

репутационную;
управленческую;
развития корпоративной культуры.

Репутационная функция кодекса заключается в формировании доверия к компании со стороны референтных внешних групп (описание политик, традиционно закрепляемых в международной практике по отношению к клиентам, поставщикам, подрядчикам и т.д.). Таким образом, кодекс, являясь инструментом корпоративного PR, повышает инвестиционную привлекательность компании. Наличие у компании кодекса корпоративной этики становится общемировым стандартом ведения бизнеса.

Управленческая функция кодекса состоит в регламентации поведения в сложных этических ситуациях. Повышение эффективности деятельности сотрудников осуществляется путем:

регламентации приоритетов во взаимодействии со значимыми внешними группами,
определения порядка принятия решений в сложных этических ситуациях,
указания на неприемлемые формы поведения.

Корпоративная этика, кроме того, является составной частью корпоративной культуры. Кодекс корпоративной этики – значимый фактор развития корпоративной культуры. Кодекс может транслировать ценности компании всем сотрудникам, ориентировать сотрудников на единые корпоративные цели и тем самым повышать корпоративную идентичность.

Речевой этикет государственного и муниципального служащего

В работе государственной и муниципальной службы наиболее важным инструментом является речь. Это главное средство общения. Большие проблемы в работе управленческой системы и значительноме снижение эффективности возникают при неправильном использовании речевых средств. Ошибки в речи официальных лиц, нарушение норм этикета речевого поведения формируют негативный образ власти.

Для положительного имиджа чиновника необходимо соблюдение правил речевого этикета, в частности:

безупречное владение государственным языком Российской Федерации;
богатый словарный запас;
соблюдение речевого этикета (речевые формулы приветствия, просьбы, вопроса, благодарности, поздравления, выбор полного или сокращенного имени, формы обращения);
употребление вульгарной, жаргонной лексики в официальном общении, безусловно, недопустимо;
владение навыками публичной речи, знание основ ораторского и полемического мастерства.

Согласно этикету государственного служащего, внешний вид должен вызывать уважение у населения и быть в рамках делового стиля.

О чем идет речь?

В бизнесе этический кодекс – это принципиальное руководство, ориентируясь по которому, можно эффективнее контролировать свое дело. Такой кодекс регламентирует поступки человека, дабы его дело было добросовестным

В современном мире важно вести бизнес честно, и этический кодекс помогает в этом. В него можно вписать миссию компании и список ценностей предприятия

Можно зафиксировать все правила и базис того, как профессионалам полагается решать сложившиеся проблемы. Сюда вносят ключевые этические принципы, базирующиеся на ценностях предприятия. Разумно вписать стандарты, которым будет подчинена деятельность профессионала. Этический кодекс затрагивает деловую этику, профессиональную практику и правила поведения работников предприятия.

Главные примечания

Этические кодексы часто принимаются руководством, а также работодателями не для продвижения определенной моральной теории, а скорее потому, что они рассматриваются как прагматические потребности для управления организацией в сложном обществе, в котором моральные концепции играют важную роль.

Они отличаются от моральных кодексов, которые могут применяться к культуре, образованию и религии всего общества. Обсуждается вопрос о том, следует ли политикам применять этический кодекс или это профессия, полностью дискреционная, при условии соблюдения закона: однако недавно в этой области были утверждены кодексы поведения.

Часто действия, нарушающие этические кодексы, могут также являться нарушением закона или постановления и могут быть наказуемы по закону или средствами правовой защиты государственных органов.

Даже организации и сообщества, которые могут считаться преступными по своему характеру, могут иметь этические кодексы поведения, официальные или неофициальные. Примеры могут включать сообщества хакеров , банды воров и уличные банды .

Кодексы стремятся определить и очертить разницу между поведением и поведением, которое является malum in se , malum prohibitum , и хорошей практикой. Иногда этические кодексы включают разделы, которые призваны дать твердые правила, но некоторые предлагают общие рекомендации, а иногда слова просто желательны.

В общем, этический кодекс — это попытка кодифицировать «хорошее и плохое поведение».

Кодекс этики или кодекс поведения? (Корпоративная или деловая этика)

Многие организации используют фразы « этический кодекс» и « кодекс поведения» как синонимы, но может быть полезно провести различие. Кодекс этики начинается с определения ценностей, лежащих в основе кодекса, и с описания обязательств организации перед заинтересованными сторонами. Код общедоступен и адресован всем, кто интересуется деятельностью этой организации и ее методами работы. Он будет включать подробную информацию о том, как организация планирует реализовать свои ценности и видение, а также рекомендации для персонала по этическим стандартам и способам их достижения. Однако кодекс поведения обычно адресован и предназначен для руководителей и сотрудников организации. Обычно в нем устанавливаются ограничения на поведение и гораздо больше внимания уделяется соблюдению или правилам, чем ценностям или принципам.

Примеры

Деревянная табличка из Джебель-Мойи , на которой написан этический кодекс поведения, относящийся к Моисею (строка 7) и фараону (строка 12).

Медицинские работники и врачи

Кодекс поведения Международного движения Красного Креста и Красного Полумесяца и НПО, оказывающих помощь в случае стихийных бедствий

Женевская декларация

Клятва Гиппократа

Военные, военные и другие вооруженные конфликты

Бусидо (японский самурай )

Рыцарство

Кодекс боевых сил США

Международный кодекс поведения по предотвращению распространения баллистических ракет («ICOC» или «Гаагский кодекс поведения»)

Пиратский кодекс

Единый кодекс военной юстиции (США)

Кодекс воина

Религиозный

Кодекс Маат ( Древний Египет )

Восемь заповедей (буддизм)

Пять заповедей (буддизм)

Золотое правило / этика взаимности (разн.)

Семь законов Ноя ( иудаизм )

Патимоккха (буддизм)

Коран ( ислам )

Правило св. Бенедикта ( христианское монашество )

Десять заповедей ( авраамические религии )

Десять заповедей (буддизм)

Десять заповедей ( даосизм )

Ямы и нияма ( индуистские писания )

Другие

Прикладная этика

Этика СМИ

Типовой кодекс поведения авиаторов

Глобальное гражданство

Кодекс поведения ICC в крикете

Кредо журналиста

Моральный кодекс строителя коммунизма

Кодекс практики (профессиональная этика)

Кодекс практики принят профессией (или правительственной или неправительственной организацией) для регулирования этой профессии. Свод правил может быть оформлен как кодекс профессиональной ответственности , в котором будут обсуждаться сложные вопросы, трудные решения, которые часто придется принимать, и дается четкое изложение того, какое поведение считается «этичным», «правильным» или «правильным». «в сложившихся обстоятельствах. В контексте членства несоблюдение кодекса практики может привести к исключению из профессиональной организации. В его 2007 Международный Руководство по эффективной практике, Определение и Разработка эффективного кодекса поведения для организаций , то Международной федерации бухгалтеров при условии , что следующее рабочее определение: «Принципы, ценности, нормы или правила поведения , которые направляют решения, процедуры и системы организация таким образом, чтобы (а) способствовать благосостоянию своих ключевых заинтересованных сторон и (б) уважать права всех участников, затронутых ее деятельностью ».

Ниже приведены несколько примеров заявлений из профессиональных кодексов Корпорации общественных благ четвертого сословия (Fourth Estate), Общества по связям с общественностью Америки (PRSA) и Общества профессиональных журналистов (SPJ):

Кодекс журналистской практики Fourth Estate: «Точность: точность, в большей степени, чем эксклюзивность или своевременность, является наиважнейшей ценностью журналистики».; «Независимость: независимость от государственного контроля, деловых интересов, рыночных сил или любого другого корыстного интереса или внешнего давления — отличительный признак беспристрастной, критической и надежной журналистики. Она укрепляет легитимность и авторитет в глазах общественности».; «Беспристрастность: беспристрастность означает отсутствие предвзятого отношения к какой-либо конкретной идеологии, идее или предубеждениям или против них. Беспристрастность требует справедливости и баланса, которые следуют за весом доказательств: это позволяет журналисту осмыслить события посредством беспристрастного анализа всех относящихся к делу фактов и точек зрения. . «; «Честность: Честность в журналистике гарантирует, что люди и организации отстаивают ценности журналистики, всегда стремятся поступать правильно во всех ситуациях, даже в ущерб своему личному или организационному, и ставят свои обязательства перед общественностью на первое место».; «Минимизация вреда: журналисты всегда должны помнить, что они имеют дело с человеческими жизнями. Потенциал общественного блага должен в достаточной степени перевешивать потенциал вреда, который может быть нанесен журналистской деятельностью».; «Вовлеченность: Взаимодействие с общественностью гарантирует, что журналистика остается открытой, доступной, совместной и совместной, сохраняя при этом подотчетность журналиста в соответствии с высочайшими стандартами точности, независимости, беспристрастности и честности».; «Подотчетность: подотчетность важна для этической практики журналистики и поддержания общественного доверия. Подотчетность за методы сбора новостей и репортажей означает принятие твердых обязательств и ответственность за свою журналистику и журналистику своих коллег».

Кодекс этики PRSA: «Верность: мы верны тем, кого представляем, но при этом соблюдаем свои обязательства по служению общественным интересам».; «Справедливость: мы справедливо работаем с клиентами, работодателями, конкурентами, коллегами, поставщиками, средствами массовой информации и широкой общественностью. Мы уважаем все мнения и поддерживаем право на свободное выражение».
Этический кодекс SPJ: «Сведение к минимуму вреда… Уравновешивайте потребность общества в информации с потенциальным вредом или дискомфортом. Погоня за новостями не является лицензией на высокомерие или неоправданной назойливости.… Уравновешивайте право подозреваемого на справедливое судебное разбирательство с правом общественности знать». выявление подозреваемых в совершении уголовных преступлений до предъявления им обвинения… «; «Действуйте независимо … Избегайте конфликтов интересов, реальных или предполагаемых. Раскрывайте неизбежные конфликты».

Этикет государственных и муниципальных служащих

Работники должны придерживаться требований и рекомендаций «Типового кодекса этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих». Этот правовой документ разработан на базе российских и мировых законов, а также с учетом нравственной политики страны.

Зачем и для чего нужен кодекс

Кодекс содержит общие нормы выполнения работником своих профессиональных обязанностей и преследует следующие цели:

создание и выполнение единых принципов поведения на работе;
поддержание, укрепление авторитетных позиций госорганов;
повышение уровня доверия к госструктурам со стороны населения;
самоконтроль чиновников во время службы над собственными нравственными и моральными устоями.

Закон призван обеспечить надлежащее исполнение госслужащими своих полномочий. По отношению к тексту документа, можно судить о профессионализме или недостаточной квалификации сотрудника. При различных кадровых перестановках, выявлении фактов нарушений кодекса, создается специальная комиссия. Она определяет, какое качество не входит в этикет госслужащего, вернее, противоречит установленным морально-нравственным нормам.

В зависимости от структуры учреждения, особенностей его деятельности, на местах разрабатываются собственные нормативы (армия, суды, дума и т.д.). Но за основу берут этот типовой документ.

Основные положения кодекса

Госслужащий должен осознавать свою ответственность перед обществом, страной. Самым главным пунктом является соблюдение прав и свобод человека.

Кратко охарактеризовать правила поведения госслужащих можно так:

честно и в полной мере оказывать квалифицированную помощь;
трудиться беспристрастно, не отдавая предпочтение людям и учреждениям определенных
социальных статусов и групп населения;
исключить дискриминацию по каким-либо признакам (пол, возраст, национальность и т.д.);
избегать конфликтов и соблюдать правила этикета;
не использовать полномочия в корыстных целях;
выступать с публичными высказываниями только в случае наличия таких полномочий,
уважительно высказываться относительно руководства госструктуры;
предоставлять сведения о своих доходах и членов семьи;
противостоять любому влиянию со стороны граждан и представителей учреждений;
сохранять конфиденциальность персонализированной информации о гражданах и организациях;
стремиться к оптимизации расхода подотчетных ресурсов.

Госслужащий должен помнить, что гражданин вправе ожидать общения в соответствии с положениями кодекса. Достаточно опираться на морально-нравственные нормы делового общения: вежливость, тактичность, скромность, благородство, точность. Свод правил предписывает сотрудникам с уважением относиться к гражданам, соблюдать нормы этикета. Запрещаются любые оскорбления, обвинения, угрозы, предвзятые упреки.

Как реализовать эффективно?

Важно не только иметь внутренний этический кодекс, но и гарантировать следование ему. Для этого принимают в штат специального человека, контролирующего следование этическим нормам

При невозможности нанять на эту должность специалиста функции делегируют кому-то из уже привлеченных к работе. Такой человек обязан контролировать изменения законов, следить за работниками. Его задача – поощрять стремление персонала соответствовать принятым нормам. Нанимая человека, нужно убедиться, что он понимает: этический кодекс – это четкие правила. Это означает, что пренебрежение ими ведет за собой конкретные последствия. Нет нужды контролировать личное поведение человека. Именно по этой причине этический кодекс – это не средство улучшить моральное состояние персонала. Даже если все работники детально следуют установленным ограничениям, это не влияет на моральную, личную ответственность.