Горячая линия магазинов связной: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Оглавление

Как написать в службу поддержки Связной?

У магазина Связной служба поддержки имеет хорошо развитую сеть операторов, поэтому готовы помочь и проконсультировать в течение 5-10 минут, даже при электронных обращениях. Если не получается связаться по телефонной линии, воспользуйтесь одной из предложенных форм:

Заполнение запроса на сайте — https://www.svyaznoy.ru/support/feedback. Вкладка «Обратная связь» поможет уточнить интересующую информацию, оставить жалобу или отзыв, выразить предложение. Потребуется заполнить форму, указав в ней свои личные, контактные данные, тему, написать сообщение и по необходимости вставить фото, видео файлы.
Отправить электронное сообщение по email-почте — marketing@svyaznoy.ru (если интересуют условия акций, программ лояльности) или reception@svyaznoy.ru (все остальные вопросы).

Кроме этого, служба поддержки имеет и альтернативную линию для коммуникации. Заключается альтернативный способ в использовании соц. сетей ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук. Оставляйте ЛС или комментарии под постами, смотрите видео обзоры техники, новости, просматривайте розыгрыши, информацию об акциях и предложениях.

О компании

Основное юридическое лицо — ООО «Сеть Связной», кроме того, в контур ретейлера также входит программа лояльности «Кукуруза». В 2017 годы началось объединение компаний «Связной» и «Евросеть». По состоянию на 2019 год розничная сеть объединенной компании составляет почти 5 тысяч торговых точек в 1300 городах России, которые ежедневно посещает более 2 млн человек. Штаб-квартира находится в Москве.

Во всех каналах продаж «Связного» представлены смартфоны и планшетные компьютеры, фото- и аудио/видео аппаратура, smart wearables, аксессуары. Спектр услуг «Связного» составляют платежные сервисы (оплата Интернета, цифрового ТВ, платежей ЖКХ), а также финансовые и трэвел-услуги, продажи SIM-карт операторов связи.

Другие способы связи

Для удобства своих клиентов компания ТТК создала справочник абонента. Он позволяет получить оперативную информацию по целому ряду направлений. Если вы являетесь клиента компании ТТК, то перед тем, как связаться, рекомендуем воспользоваться данным справочником на сайте, в нем собраны наиболее распространенные вопросы и ответы на них:

Регистрация в личном кабинете.
Способы оплаты услуг компании ТТК.
Инструкции по настройке различного сетевого оборудования и компьютера.
Наиболее распространенные неполадки, коды ошибок и способы их устранения.

В случае возникновения какой-либо проблемы или нештатной ситуации, клиент, скорее всего, сможет найти способ ее решения в справочнике абонента. Если же причина неисправности не будет обнаружена, тогда нужно будет напрямую связаться со службой поддержки одним из нижеперечисленных выше способов.

Функции горячей линии сети Связной

Основная горячая линия позволяет:

Совершить заказ;
Отследить местоположение посылки;
Проверить наличие товара;
Проконсультироваться по выбору электронной техники;
Узнать условия доставки;
Ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания;
Получить выгодные предложения.

Сотрудники клиентской поддержки занимаются:

Обработкой жалоб;
Решением спорных вопросов.

Консультанты не занимаются решением проблем, затрагивающих возврат нерабочих товаров. Предоставляются только информационные консультации. Покупателю понадобится самостоятельно обратиться в офис самовывоза или отделение магазина Связной с поломанным товаром, удостоверением личности и гарантийным талоном.

Временной период рассмотрения официальной жалобы

Письмо в Роспотребнадзор рассмотрят в период 30-и рабочих дней с момента его получения. Ответ будет направлен на электронку или по почте РФ претензианту.

В прокуратуре все претензионные обращения должны подвергаться регистрации в период 3-х дней после прохождения регистрации.

Те недовольства, которые нет потребности дополнительно проверять, должны быть разрешены в 15-дневный срок. В ситуациях, когда по жалобе есть небольшое количество информации, ответственный может вернуть документацию заявителю в 7-мидневный период.

Если возникает потребность в продлении сроков рассмотрения проблемы по претензии — это возможно ещё на временной период до 30 дней. По этому поводу заявитель получит письменное уведомление.

Аккаунт заблокирован: что делать и как войти в профиль

Причин для блокировки может быть несколько: от дешевой накрутки до спама сообщениями. Администраторы — не те ребята, которые любят разбираться в проблемах аудитории. Если направить им прямую апелляцию, техподдержка может пересмотреть вердикт.

К счастью, штрафов пользователь не получит, а восстановить страничку можно бесплатно. В приложении реализован механизм, позволяющий отправлять апелляции в техподдержку. Эта опция доступна в пользовательских настройках. Достаточно указать проблему, привести несколько аргументов и скриншотов (если есть) и указать никнейм (перед именем нужно поставить «@»).

Если аккаунт заблокирован за серьезное нарушение, вряд ли его удастся восстановить.

Другие способы контакта с онлайн-магазином Beru.ru

Техническая поддержка торговой площадки внимательно изучает все претензии и комментарии пользователей. Ответ на запрос приходит быстро и продуктивно. Составление обращения предполагает выкладку детальной информации по проблеме, контактные сведения, личные данные. Отправить уведомление в службу поддержки Beru.ru можно несколькими способами:

Используя раздел «Обратная связь».
Зарегистрировавшись в сообществах на социальных площадках.
При помощи мобильного приложения.

Предпочтителен первый вариант, он также рекомендован администрацией торговой сети. Время обработки запросов – 1-2 часа.

Сайт

Можно обратиться в администрацию, используя ссылку:

beru.ru/help/feedback.html

Для корректного рассмотрения заявки необходимо заполнить следующие графы:

ФИО;
действующий телефон или мейл;
тематику проблемы и номер заказа (при наличии);
дополнительные подтверждающие материалы.

Личный кабинет

Покупатели могут связаться с менеджерами компании без создания учетной записи. Однако собственный кабинет расширяет возможности. Доступна информация о клиенте, история покупок, переписка с администрацией, прочие важные данные. Войти в личный кабинет можно на главной странице Яндекс. Маркета, поскольку магазин Беру.ру переехал на указанную площадку. Ссылка:

Кроме того, в собственном кабинете пользователь будет в курсе всех акций, бонусов, новостей. Услуга доступна с персонального компьютера и мобильных устройств.

Приложения в Google Play и App Store

Оставить претензию в службу поддержки Беру.ру можно с любой точки страны, где предусмотрено подключение к Интернету. При составлении обращения необходимо детально описать проблему, указать контакты для обратной связи и личные данные.

Адрес для владельцев девайсов на ОС Андроид:

Ссылка пользователям с гаджетами на iOS:

Сотрудники службы поддержки вправе не отвечать на вопросы, не связанные с деятельностью фирмы. Кроме того, консультанты вправе отказать в общении, если человек выражается нецензурными выражениями, позволяет оскорбительные выражения, предоставляет недостоверную информацию. Прежде чем подавать жалобу, соберите максимум информации о проблеме, приложите дополнительные доказательства. Это ускорить ответ оператора с предоставлением точных и общих сведений по заданному вопросу.

Абонентская служба «Мегафон» – Телефон бесплатной «Горячей линии» 8800 и обратная связь службы поддержки абонентов оператора Мегафон

Служба поддержки абонентов Мегафон работает для клиентов оператора круглосуточно и бесплатно. Консультанты доступны по телефонам «Горячей линии» и через обратную связь.

Телефоны абонентской службы «Мегафон»:

Звоните на горячую линию Мегафон 88005500500 бесплатно с городских и мобильных телефонов России. 0500 — с мобильных Мегафон.

Обратная связь абонентской службы Мегафон

Вы можете связаться со службой поддержки оператора различными способами. Доступны — форма обратной связи, номер для смс-обращений, консультации в офисах обслуживания и общение через социальные сети.

Отправьте вопрос по SMS на номер 0500. Для клиентов МегаФона при нахождении в России сообщения в службу поддержки бесплатные. Если вы находитесь в роуминге, стоимость сообщения оператору определяется роуминговыми тарифами.

Найдите ближайший офис обслуживания клиентов Мегафон с помощью бесплатной комбинации *123#.

Напишите ваш запрос или жалобу через форму обратной связи на официальном сайте Мегафон. Пожалуйста, предоставьте как можно больше информации по запросу, чтобы специалисты смогли ответить как можно быстрее.

Ещё один официальный канал связи с абонентской службой Мегафон — социальные сети. Напишите нам через группы «Вконтакте» и «Facebook». Адреса сообществ: vk.com/megafon и facebook.com/MegaFon.ru.

География работы «Мегафон»

Абонентская служба по работе с клиентами Мегафон работает для клиентов оператора в следующих регионах и городах России:

Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская обл. (Благовещенск), Архангельская обл. (Архангельск), Астраханская обл. (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская обл. (Волгоград), Вологодская обл. (Вологда), Воронежская обл. (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская обл. (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская обл. (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская обл. (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Ростовская обл. (Ростов-на-Дону), Рязанская обл. (Рязань), Самарская обл. (Самара), Саратовская обл. (Саратов), Сахалинская обл. (Южно-Сахалинск), Свердловская обл. (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Нижегородская обл. (Нижний Новгород), Новгородская обл. (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская обл. (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская обл. (Орёл), Пензенская обл. (Пенза), Пермский край (Пермь), Смоленская обл. (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская обл. (Тверь), Томская обл. (Томск), Тульская обл. (Тула),, Ярославская обл. (Ярославль), Кемеровская обл. (Кемерово), Кировская обл. (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская обл. (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск), Красноярский край (Красноярск), Курганская обл. (Курган), Курская обл. (Курск), Ленинградская обл. (Выборг, Луга), Липецкая обл. (Липецк), Магаданская обл. (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская обл. (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Приморский край (Владивосток), Псковская обл. (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск) и Республика Башкортостан (Уфа).

Созвонитесь с оператором по номерам горячей линии телекоммуникационной компании Мегафон 88005500500 для уточнения любой информации связанной с тарифами, услугами и акциями оператора. Вся приведённая в разделе справочная информация актуальна по состоянию на сентябрь 2018 года.

Разговоры абонентов с операторами справочной службы поддержки Мегафон записываются для контроля качества обслуживания и выявления нарушений стандартов.

Распространенные проблемы со входом в Тик Ток

Проблемы со входом возникают у юзеров по разным причинам. Наиболее распространенные ошибки:

Забытый пароль.
Утерянный логин.
Указанный при регистрации номер теперь недоступен.
Отсутствует доступ к привязанным аккаунтам.
Учетка удалена, а 30 дней уже прошло.
Блокировка за нарушение правил сервиса.
Пользователь не онлайн — на смартфоне отсутствует интернет. Причина безумная, однако часто тиктокеры и правда могут не заметить пропажу соединения.

Операторы — те еще хитрецы, которые с легкостью могут перепродать неактивный номер. Заводя новую SIM-карту, сразу привяжите телефон ко всем аккаунтам во избежание неприятных ситуаций.

Вопросы наших читателей
Я запрашиваю код для входа с мобильного телефона — почему цифры не приходят?

Хочу создать аккаунт, но приложение говорит, что уже существует учетная запись с таким номером. Что делать?

У меня нет доступа к предыдущему номеру, что делать?

Как правильно обращаться в службу поддержки?

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено, нужно набрать номер телефона тик ток. Когда оператор возьмет трубку, рекомендуется представиться и назвать тему проблемы. После этого описывают вкратце сложившуюся ситуацию. Далее идет обсуждение проблемы с оператором и решение вопроса.

Если обращение в службу поддержки в письменном виде, то нужно представиться, написать тему проблемы и описать ее вкратце. Когда администрация тик тока не поймет определенные аспекты, то она спросит об этом в сообщении. На вопрос нужно давать точный и лаконичный вопрос.

Portrait of call center worker accompanied by her team. Smiling customer support operator at work. Help and support concept

При написании жалобы рекомендуется преподносить конкретные и неоспоримые доказательства. После написания жалобы пользователя могут заблокировать. Но, это не факт. Перед тем, как писать жалобу, нужно прочитать правила сообщества, которые можно найти в настройках. Если пользователь действительно нарушает их, то его заблокируют. При жалобе на видеоролик администрация сайта его удаляет, если он создан с нарушением регламента сайта.

Тик ток – это уникальный сайт для размещения видео и просмотра роликов других пользователей. Если у человека возникли определенные проблемы в применении тик тока, то он может обратиться в службу поддержки по телефону, с помощью электронной формы или специальной формы приложения.

Основания для жалобы.

Жалоба может быть составлена на основании различных причин.

Среди наиболее популярных отмечают:

хамство, грубость, некорректное поведение сотрудника магазина;
отказ в обслуживании в торговой точке;
низкое качество товара;
отказ в возврате средств за бытовую технику и др.

Нужно учитывать, что основной ассортимент в сети магазинов «Связной» представляет собой бытовую технику. Она относится к технически сложным товарам, которые нельзя вернуть в торговую точку в течение 14 дней после покупки.

Исключение составляют только случаи, когда в изделии обнаружен дефект. В такой ситуации магазин обязан вернуть покупателю средства или обменять товар на аналогичный. Если сотрудники отказывают в этом, то потребитель имеет право написать письменную претензию.

О компании Такском

Такском работает с системами электронного документооборота, обеспечивает обмен конфиденциальной информацией, используя каналы связи и защиту – средство криптографической защиты (СКЗИ), электронную подпись. Такие услуги позволяют организациям и ведомствам осуществлять электронный документооборот между собой, предоставлять отчетность в фонды и органы контроля.

Такском существует с 2000 года. Компания получила ряд наград, вошла в реестр ОФД ФНС России, открыла Центр сертификации ключей электронной подписи и корпоративный Учебный центр. У Такском своя система сдачи отчетности «Такском-Спринтер», внедренная в промышленную эксплуатацию.

Правильное оформление жалобы на торговую точку «Связной»

Перед тем как обратиться для заполнения формы с недовольством на сайте органа власти, ознакомляетесь с предложенной инструкцией по заполнению. Если в заполнении будут нарушения, такое обращение не рассмотрят.

Следите за наличием “шапки” в документации. Пишите краткий текст. Прикрепляйте нужную подтверждающую документацию. В обязательном порядке обозначьте дату заполнения.

Образец документа

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Служба поддержки Ситимобил для клиентов

Задайте вопрос или предъявите претензию компании через операторов Ситимобил. Позвоните в круглосуточную линию контроля качества услуг или напишите в чат мобильного приложения.

Номер службы поддержки пассажиров

С любыми вопросами касательно работы сервиса обратитесь по телефону горячей линии +7(495) 540-55-75.

Операторы помогут с оплатой и техническими вопросами. О происшествиях во время поездки сообщите не позднее, чем за сутки после инцидента.

Обращение через приложение

В мобильном приложении Ситимобил предусмотрена обратная связь. Откройте чат в несколько кликов:

Зайдите в панель меню. Она находится в верхнем правом углу приложения.
Нажмите вкладку «Поддержка».
В поле «Ваше сообщение» задайте свой вопрос.

Чат приложения работает онлайн 24 часа в сутки.

Как связаться со службой поддержки

Для связи со службой поддержки Тик Ток нужно выполнить следующие действия:

Открыть Тик Ток – Мой профиль.
Перейти в настройки: три точки в правом верхнем углу.
Пролистать до пункта «Поддержка» – «Сообщить о проблеме».
«Обратная связь», нажать на иконку и просмотреть основные причины обращения в поддержку.
В открывшемся окне подробно описать свою проблему.

Связаться по телефону не получится, потому что официальный штаб расположен в Китае. Но пользователь может отправить письмо в определенный раздел, по адресу электронной почты.

Вопрос эксперту

Почему мой профиль заблокировали?

Возможно, Вы нарушили какие-либо правила или видео не соответствует правилам социальной сети.

Мои видео не появляются в ТОПе. Что делать?

Проверьте, не было ли среди Ваших роликов тех, которые противоречат политике пользования.

Какие вопросы не решает поддержка?

Связанные с личной неприязнью. Или, если пользователь поделился своими данными самостоятельно.

Написать в службу поддержки

Чтобы отправить заявку в службу поддержки Тик Тока, пользователь должен собрать всю информацию, относительно проблемы. Также, убедиться, что правила социальной сети не были нарушены.

Как отправить заявку с компьютера:

Зайти в любой почтовый сервис.
Вставить в графу: «Получатели» – privacy@tiktok.com.
Описать проблему – отправить заявку.

Указанный адрес электронной почты необходим для решения задач, связанных с конфиденциальностью и хранения персональных данных. Но также, описав проблему со взломом и невозможностью восстановить страницу – владелец профиля может отправить заявку.

Приходилось ли Вам обращаться в поддержку?

Да, несколько раз
80%

Да, только один раз
0%

Ни разу не обращался
20%

Проголосовало: 5

Ознакомиться с правилами с компьютера

Прочесть правила и написать в поддержку Тик Тока возможно с мобильной и компьютерной версий.

Чтобы просмотреть политику конфиденциальности и требований к пользователям:

Зайти в Тик Ток с браузера – не подтверждать вход в свой профиль.
Правила сообщества – ознакомиться с требованиями и обязанностями.

В социальной сети есть нюансы, которые пользователь должен учитывать:

созданный контент принадлежит не автору, а компании ByteDance;
если на пользователя поступило более 10 жалоб – его страница будет проверена администрацией;
безопасность аккаунта – проблема его владельца. Нужно установить пароль, использовать центр безопасности.

Есть отдельные правила, относительно возрастной категории пользователей и типа контента, который можно публиковать.

Горячая линия авиакомпании ЮТэйр

Многие клиенты компании пользуются горячей линией для решения проблем. Основное достоинство такого способа связи – быстрое получение ответа. Отсутствует необходимость продолжительного ожидания на линии благодаря многоканальному режиму работы.

Чтобы оптимизировать работу операторов, компания открыла несколько контактных центров с разным предназначением. Например, участники программы лояльности консультируются по номеру 8 800 234 00 88. Звонки выполняются бесплатно. Операторы помогут узнать последовательность подключения бонусной программы Status.

Остальные вопросы принимаются по телефону 8(809) 505 33 77. Можно дозвониться бесплатно из любого города страны – Владивостока, Краснодара, Казани и других. Операторы готовы рассмотреть подробности обслуживания или назвать статус интересующего рейса. Также пассажиры могут узнать расписание полетов.

Воздушный перевозчик ЮТэйр открыл международный контактный центр для пользователей, временно находящихся заграницей. Вопросы рассматриваются по номеру телефона +7(495) 211-40-30

Обязательно обратите внимание – звонки выполняются платно. А точная стоимость определяется местным поставщиком связи

Как в Tik Tok авторизоваться через телефон?

Авторизация в Тик Ток через телефон доступна как через официальное приложение, так и через браузер. Конечно, идеальным вариантом является первый – там удобнее всего просматривать ролики, войти на свою страницу, комментировать и лайкать интересные клипы. Если говорить точнее, лайкать, комментировать и полноценно авторизоваться вы можете только через программу, браузер же лишь даёт возможность создавать публикации, причём только в веб-версии для ПК. Поэтому браузерную версию мы рассматривать не будем – она по большому счёту бесполезна и вход в онлайн здесь не даёт никаких преимуществ.

Поэтому рассмотрим, как зайти в сеть через приложение:

Устанавливаем приложуху и открываем её (прилагаем кнопки для iOS и Android).

Developer:

Price:
Free

Developer:

Price:
Free+
Жмём по иконке с человеком в правом нижнем углу.
Перед нашими глазами будет большая розовая кнопка «Регистрация». Она-то нам и нужна.
Внизу находим розовое слово «Войти» и жмём по нему.
Жмём по первой же кнопке «Ввести телефон или эл.почту».
Первым делом предложат авторизоваться именно с помощью электронки. Внизу будет кнопка для перехода на вход с помощью номера. И тот, и тот вариант потребует от вас пароля. Если пароль вводить не хотите, когда перейдёте к авторизации через номер, нажмите по «Войти с помощью кода подтверждения» на том же месте откуда меняли способ входа.

Куда можно жаловаться на «Связной»

Варианты:

Имеется сайт компании, с разделом «Книга жалоб», куда можно писать претензию, обращаясь к руководящему составу компании.
Набрать колл-центр фирмы по бесплатному номеру с официального сайта.
Направить письмо по почте РФ на адрес торговой точки.
Лично посетить компанию с письмом.
Оформить недовольство в любой социальной группе «Связного».
Направить электронное претензионное обращение в Роспотребнадзор.
Обратиться с ходатайством в органы суда или прокуратуры.
Оставить своё недовольство в виде заявки на интернет-сайте Добродел.

Претензия в «Связной»

Выразить своё недовольство приобретением с браком, можно обратившись к руководству фирмы. Пожаловаться на деятельность организации — право потребителя. Не предъявляя письменного недовольства, не будет исполнено требование законодательства о досудебном урегулировании проблемы.

Зафиксировать обращение в книге жалоб

По законодательству РФ, жалобная книга для написания недовольства должна быть доступна на сайте или в специально отведённом месте магазина. В любых других случаях выдавать, должны её по требованию покупателя. Руководитель магазина обязан ознакомиться с жалобой клиента 2-х дневный срок. А в 5-ти дневный срок, принять нужные меры по решению проблемы. В обязательном порядке ставится отметка о проделанной работе ответственным лицом. В ситуации, когда заявитель указал свои контакты, на протяжении 5-и рабочих дней, магазин отправляет ответное письмо.

Горячая линия «Связной»

На интернет-ресурсе фирмы можно найти номер телефона горячей линии. Всего их несколько, и набрав конкретный номер, имеется возможность выяснить разную информацию, оставить отзывы или претензии. Есть бесплатная линия — телефон горячей линии. Позвонив на этот горячий номер, узнаете информацию такого рода: есть ли нужный товар на складе, данные о доставке и стоимости по ней, акции и лучшие предложения.

Пожалуйтесь на работников магазина, связавшись с оператором по номеру 8-800-700-50-10.

Как пожаловаться на официальном ресурсе магазина «Связной»

Как пожаловаться на «Связной» в Роспотребнадзор

При игнорировании руководством магазина вашей претензии обратитесь в Роспотребнадзор. Этому органу, государством, предоставлена возможность защищать права потребителей. Предъявить своё недовольство можно одним из вариантов:

отправить письменное обращение через почтовое отделение;
направить письмо на электронку;
позвонить с обращением по стационарному номеру.

Подача жалобы на «Связной» в орган прокуратуры

Прокуратура исполняет контроль над частными компаниями и госпредприятиями. В прокуратуру обращаются, чтобы защитить права покупателя. Для предоставления недовольства в орган имеются такие варианты:

Отправить письмо через почтовое отделение.
Написать на электронку.
Связаться по горячей линии.
Зафиксировать недовольство на сайте прокуратуры.
Оформить претензию через приёмную по месту жительства.

В судебные органы

Обращаться есть смысл и в судебные органы. При этом покупателю необходимо будет доказать, что товар приобретён именно в этом магазине, в тех случаях, если торговая точка отказывается произвести замену покупки с браком или вернуть деньги. Стоит сохранять чек и гарантийный талон — они могут понадобиться для разбирательств в суде.

На интернет-страницах сайта «Добродел»

С целью защитить свои права, как потребителя, можно обратиться в Добродел и выразить свою проблему на интернет-портале. После подачи недовольства, в течение 2-х рабочих дней, оно будет перенаправлено в нужный исполнительный орган, где назначат ответственного за рассмотрение и решение проблемной ситуации.

Важно знать! На сайте Добродел под каждую проблему создавайте разные обращения.

Speedkingz/shutterstock

Ассоциация компаний интернет-торговли ( АКИТ ) разработала регламент, согласно которому точки с непродовольственными товарами не будут закрываться в случае второй волны. Однако Роспотребнадзор не дал АКИТ гарантий продолжения работы. В Роспотребнадзоре считают, что действующий порядок, который есть уже в имеющихся методических рекомендациях ведомства, необходимо сохранить.

«Роспотребнадзор счел нужным оставить в силе уже действующие рекомендации», – рассказали в АКИТ.

Добавим, что по мнению АКИТ, в период пандемии именно непродовольственные точки столкнулись с существенным падением выручки. Ассоциация предложила Роспотребнадзору создать стандарт работы таких магазинов на случай второй волны. Правила созданного регламента обеспечат рознице непрерывную работу даже в карантин.

Ассоциация предложила ввести контроль по плотности посетителей, а не по площади торгового объекта, так как во время карантина дольше всего не возобновляли свою работу именно крупные точки.

«Персонал магазинов готов и будет соблюдать меры предосторожности: носить маски и респираторы (если введут режим их обязательного использования), а также следить за тем, чтобы покупатели действовали аналогично. При этом розница готова вызывать в магазин сотрудников правопорядка, если будет необходимо решить возникший на этой почве конфликт», – рассказали изданию в ассоциации

Отметим, что замглавы Минпромторга Виктор Евтухов сказал «Известиям», что ведомство поддерживает инициативу торговли: массовое закрытие розницы в случае второй волны коронавируса недопустимо. В Минпромторге рассказали, что ведут работу с Роспотребнадзором в этом направлении.

В мобильном приложении Yota

Один из самых удобных способов связаться с компанией – это загрузить себе на устройство мобильное приложение и с успехом пользоваться всеми предложенным услугами.

Так, мобильное приложение дает возможность:

Получать поддержку от специалистов круглосуточно и совершенно бесплатно.
Получать с помощью мобильного приложения свой баланс.
Менять условия своего сотрудничества с компанией.
Контролировать свои расходы в режиме он-лайн.

Данное приложение, с помощью которого можно задавать свои вопросы в режиме реального времени, можно скачать несколькими способами:

В приложении, так же как и на сайте, для того чтобы задать вопрос, нужно ввести следующие данные:

Лицевой счет.
Город, в котором осуществляется услуга.
Ну и, собственно, как можно подробнее должна быть расписана сама суть вопроса.

После этого через минимальное количество времени вы получите ответ на свой вопрос.

Как действовать, если навязали услугу в магазине; Связной; на 9000 рублей

хотя договор подписан.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Необходимо грамотно составить претензию и прописать отказ от услуги.

Максим, я бы действовала так:

Как действовать, если навязали услугу в магазине Связной на 9000 рублей.

Можно попробовать в судебном порядке решить вопрос на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», но если у Вас нет доказательств, свидетелей того, что услуга была навязана, то и шансов на удовлетворение Ваших требований практически не имеется.

Неделю назад тоже в Связном попросил в рассрочку наушники AirPods pro. Пол часа продавец не мог наладить связь с банками, якобы

Я стал терять терпение, внимание рассеялось. Да и пришел в магазин с маленьким сыном, он устал ждать

Ну и продавец под шумок сказал, что один из банков одобрил. Я ему говорю, оформляйте скорее, очень долго у вас все это делается. Продавец говорит, что, мол, еще и скидка от банка будет. Распечатал мне документы, я не глядя расписался, забрал наушники и документы, две какие-то сим-карты, якобы в подарок мне, и пошел домой. А вот дома я заглянул в чек. А в чеке: наушники, две «подарочные» симки по 200 рублей каждая, услуга смс-уведомления за 1850 на 2 года и страховка за 3150, и не рассрочка, а кредит на 2 года, первые 4 месяца под 38%, остальные 20 месяцев под 7%, платежи по 1100 рублей, из которых первые 4 месяца 890 рублей это проценты по кредиту, а за наушники только 200 рублей из стоимости. Я за голову схватился коробка с наушниками вскрыта, кейс немного поцарапался, назад в магазин не вернуть. Поехал в страховую отменять страховку, гоняли меня делать ксерокопии паспорта, писать заявление и реквизиты, куда сделать возврат страховки, естественно у них в офисе бумаги нет и ксерокопию не сделать, идите ищите копировальные центры, там делайте, пишите и к нам возвращайтесь и сидите очередь. Ну с этим я за два дня справился, других дел тоже много было. А потом решил с смс-уведомлениями решить проблему. Зашел на сайт Юнисейф, прочитал, что надо сделать. Опять же распечатать заявление, заполнить вручную, отсканировать, сделать ксерокопию паспорта 2и 3 страницы и отправить им по электронной почте отсканированное и заполненное заявление на возврат средств и скан паспорта. А они в ответ прислали сообщение, что в первые две недели это заявление должны прислать продавцы из Связного, а от меня они примут только через 2 недели Короче, нафиг все эти рассрочки. Надо все за наличку покупать. Или идти в магазин без детей и перед подписанием бумаг внимательно все читать.

Как составить жалобу.

Заявление рекомендуется составлять в письменном виде.

Независимо от того, в какую инстанцию оно подается, его примерная структура будет следующей:

наименование ведомства, сведения о должностном лице;
данные о клиенте магазина;
наименование документа (жалоба);
изложение сути проблемы;
ссылки на нарушенные нормативно-правовые акты;
требования потребителя;
список приложений;
дата и подпись.

В содержании документа необходимо указать адрес конкретного магазина, где были выявлены нарушения. Если жалоба подается на сотрудника, то следует прописать его имя и фамилию. В документе не допускается брань и угрозы.

Жалоба не будет рассматриваться, если ее содержание невозможно прочесть. Кроме того, в тексте нужно кратко и лаконично описать суть проблемы.

Горячая линия магазина связной, как написать в службу поддержки